Uber BV

Aanvullende voorwaarden bij de Algemene

gebruikersvoorwaarden voor Uber Rent

Laatst gewijzigd op: 1-11-2023

1. Over ons

Wij zijn Uber BV, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd in Amsterdam, statutair gevestigd aan het Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56317441 (‘Uber’, ‘ons’, ‘wij’). Je kunt contact met ons opnemen via help.uber.com.

2. Voorwaarden van Uber Rent

a. Deze algemene voorwaarden voor Uber Rent (‘Voorwaarden Uber Rent') zijn van toepassing op jouw toegang tot en gebruik van de portal die beschikbaar is gesteld door Uber. Hiermee kunnen gebruikers huurauto's zoeken via een externe zoekmachine van CarTrawler of een ander autoverhuurbedrijf en huurauto's boeken bij externe aanbieders (‘Dienstverleners’). Uber is niet verantwoordelijk voor de producten en diensten van externe partijen, waaronder in dit geval de webapplicatie van CarTrawler of externe autoverhuurbedrijven, de voertuigen die te huur worden aangeboden of toepasselijke producten of diensten. Uber is tevens niet verantwoordelijk voor de algemene voorwaarden (inclusief financiële voorwaarden) waaronder deze producten en diensten worden aangeboden.

b. Lees deze Voorwaarden Uber Rent zorgvuldig door voordat je Uber Rent gebruikt. Door Uber Rent te gebruiken, bevestig je dat je akkoord gaat met de Voorwaarden Uber Rent. Als je niet akkoord gaat met de Voorwaarden Uber Rent, mag je Uber Rent niet openen of gebruiken.

c. Uber kan deze voorwaarden of jouw gebruik van Uber Rent onmiddellijk beëindigen of de toegang tot Uber Rent of een deel daarvan in het algemeen staken.

d. Begrippen met een hoofdletter die in deze Voorwaarden Uber Rent worden gebruikt, maar die niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in de Algemene gebruiksvoorwaarden.

3. Er zijn andere voorwaarden van toepassing

a. Wanneer je Uber Rent gebruikt en opent, zijn de Algemene gebruiksvoorwaarden van toepassing. Indien en voor zover de Algemene gebruiksvoorwaarden in strijd zijn met deze Voorwaarden Uber Rent, prevaleren deze voorwaarden.

b. Jouw toegang tot en gebruik van Uber Rent wordt ook beheerst door de Algemene voorwaarden van CarTrawler en als je een auto huurt via Uber Rent, de algemene voorwaarden van eventuele Dienstverleners die van toepassing zijn op die verhuur.

4. Algemene voorwaarden voor Dienstverleners

a. Door Uber Rent te gebruiken, ga je een directe, juridisch bindende contractuele relatie aan met de Dienstverlener bij wie je een reservering boekt of een product of dienst koopt, onder de toepasselijke algemene voorwaarden van de Dienstverlener.

b.. Uber treedt uitsluitend op als tussenpersoon tussen jou en de Dienstverlener en stuurt de relevante gegevens van jouw reservering naar de Dienstverlener. Je stemt ermee in je te houden aan alle algemene voorwaarden van elke Dienstverlener bij wie je een auto wilt huren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de betaling van alle verschuldigde bedragen en de naleving van de regels en beperkingen van de Dienstverlener met betrekking tot beschikbaarheid, ritprijzen en het gebruik van producten of diensten.

c. We raden je ten zeerste aan om de algemene voorwaarden voor Dienstverleners zorgvuldig te lezen.

d. Uber biedt geen autoverhuurservice en is geen partij bij jouw contract met de Dienstverlener. Je erkent dat jouw mogelijkheid om de autoverhuur te verkrijgen via Uber Rent niet betekent dat Uber een (i) autoverhuurbedrijf is, (ii) aanbieder van vervoers-, logistieke of bezorgdiensten, of (iii) vervoerder. Verder erken je dat al deze autoverhuur-, vervoers- of logistieke diensten worden geleverd door externe autoverhuurbedrijven of hun onafhankelijke of franchise-exploitanten die niet in dienst zijn van Uber of een van zijn gelieerde ondernemingen. Je stemt ermee in dat Uber geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid jegens jou heeft met betrekking tot dergelijke Diensten van Dienstverleners, behalve tenzij uitdrukkelijk is uiteengezet in deze Voorwaarden Uber Rent.

5. Privacy

a. Uber verzamelt, gebruikt en maakt jouw persoonsgegevens openbaar zoals beschreven in de Privacyverklaring van Uber.

b. We delen jouw persoonsgegevens ook met de Dienstverlener(s) indien nodig om jouw gebruik van Uber Rent mogelijk te maken. Door Uber Rent te gebruiken, bevestig je ook dat je het Beleid voor het delen van gegevens van Uber en autoverhuurbedrijven hebt gelezen en begrepen.

c. Dienstverleners verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met hun eigen privacyvoorwaarden en -processen. Uber is hiervoor niet verantwoordelijk en heeft geen controle over de privacy en beveiliging van jouw gegevens die mogelijk in het bezit zijn van de Dienstverleners.

6. Inhoud weergegeven op Uber Rent

a. Dienstverleners kunnen de verhuur van auto's, goederen en diensten adverteren, verkopen, marketen, promoten en/of aanbieden waarmee je kunt ontdekken, zoeken, vergelijken en een reservering kunt boeken. Dit zijn Diensten van derden onder de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

b. De informatie die op Uber Rent wordt weergegeven, is gebaseerd op de informatie die aan ons is verstrekt door CarTrawler of autoverhuurbedrijven en deze is ingevuld door Dienstverleners. Daarom zullen we, hoewel we redelijke vaardigheden en zorgvuldigheid betrachten bij het beschikbaar stellen van Uber Rent, niet controleren en niet garanderen dat alle informatie nauwkeurig, volledig of correct is, en kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten, waaronder kennelijke en typografische fouten, onderbrekingen, reparaties, upgrades of onderhoud van ons platform of anderszins, onjuiste, misleidende of onware informatie, of niet-bezorging van informatie. Elke Dienstverlener blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid en juistheid van de informatie, waaronder de tarieven, vergoedingen, prijzen, het beleid, de voorwaarden, beschikbaarheid en andere relevante informatie die op Uber Rent wordt weergegeven.

c. Uber Rent wordt alleen beschikbaar gesteld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Daarom mag je de inhoud of informatie, software, reserveringen, tickets, producten of diensten die beschikbaar zijn op Uber Rent niet doorverkopen, deeplinken, gebruiken, kopiëren, monitoren (bijv. spider, scrape), weergeven, downloaden of reproduceren voor enige commerciële of competitieve activiteit of doel.

7. Vereisten voor Uber Rent

Als voorwaarde voor het gebruik van Uber Rent garandeer je dat:

a. je minimaal 21 jaar oud bent.

b. je in het bezit bent van een geldig rijbewijs dat kan worden gebruikt in het land waar de verhuur plaatsvindt en dat je de primaire chauffeur bent van elke huurauto die je via Uber Rent reserveert;

c. je Uber Rent alleen gebruikt voor legitieme reserveringen voor niet-commerciële doeleinden;

d. je alleen informatie verstrekt die waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en volledig is;

e. je derde partijen geen toestemming geeft om jouw account te gebruiken voor toegang tot en gebruik van Uber Rent;

f. je ermee instemt om je te houden aan alle toepasselijke wetgeving wanneer je je toegang verschaft tot of gebruikmaakt van Uber Rent;

g. je jezelf alleen toegang verschaft tot of gebruik maakt van Uber Rent voor rechtmatige doeleinden; en

h. je, ongeacht jouw toegang tot of gebruik van Uber Rent, geen overlast, ergernis, ongemak of schade aan eigendommen veroorzaakt, noch aan Dienstverleners, noch aan enige andere partij.

8. Kosten en betaling

a. Als je een Uber Rent-reservering wilt plaatsen, moet je tijdens het boeken een betaalmethode voor de huurauto (inclusief optionele producten en diensten) opgeven.

b Voor alle huurauto's is een vooruitbetaling vereist. Je kunt ervoor kiezen om de huurauto vooraf te betalen in de Uber-app via een betaalmethode die is gekoppeld aan je account. Al deze vooruitbetaalde kosten en toeslagen voor huurauto's, inclusief optionele producten en diensten, zijn onderworpen aan de toepasselijke algemene voorwaarden van de Dienstverlener. Geschillen over kosten of problemen met de klantenservice voor vooraf betaalde huurauto's kunnen worden behandeld via de Help-kanalen van Uber.

c. Raadpleeg het gedeelte Kosten en Betaling van de Algemene gebruiksvoorwaarden voor aanvullende voorwaarden met betrekking tot betalingen.

d. Dienstverleners kunnen extra kosten of toeslagen in rekening brengen onder hun toepasselijke algemene voorwaarden. Er kunnen bijvoorbeeld extra kosten van toepassing zijn als een partner-chauffeur jonger is dan 25 jaar. Lees de algemene voorwaarden van de Dienstverlener zorgvuldig door.

e. Kosten die in verband met Uber Rent in rekening worden gebracht, zijn exclusief de kosten die mogelijk door je bank in rekening worden gebracht. Neem voor vragen rechtstreeks contact op met je bank.

9. Annuleringen en restituties

a. Afhankelijk van de toepasselijke algemene voorwaarden van de Dienstverlener kun je de reservering van je huurauto mogelijk annuleren, met of zonder kosten. Het is belangrijk dat je de algemene voorwaarden van de Dienstverlener direct nakijkt op het moment van reserveren voor deze informatie.

b. Voor vooruitbetaalde reserveringen kun je, indien toegestaan door de algemene voorwaarden van de Dienstverlener, online restituties aanvragen en je reservering online wijzigen via de Uber-app. Als je meer ondersteuning nodig hebt, kun je contact opnemen met Uber via https://help.uber.com/.

c. De Dienstverlener kan kosten in rekening brengen voor het wijzigen, annuleren of terugbetalen van jouw reservering, zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden van de Dienstverlener. Als dit het geval is, voert Uber deze kosten voor vooruitbetaalde reserveringen uit namens de Dienstverlener.

d. Ongeacht het voorgaande kan een Dienstverlener naar eigen goeddunken weigeren een auto te verhuren, een huurreservering na acceptatie annuleren of proberen een alternatieve planning of reserveringsplannen te regelen om welke reden dan ook die in overeenstemming is met de algemene voorwaarden van de Dienstverlener. In het geval dat je een beslissing van een Dienstverlener met betrekking tot jouw autoverhuur betwist, stem je ermee in om rechtstreeks met de Dienstverlener samen te werken om het geschil op te lossen. Uber is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de beslissingen van Dienstverleners.

10. Verzekering

Elke verzekering in verband met de autoverhuur is onderworpen aan de voorwaarden die zijn overeengekomen tussen jou en de Dienstverlener(s).

11. Disclaimer

a. Uber Rent wordt aangeboden 'in de huidige staat' en 'zoals beschikbaar' (as is). Uber wijst alle verklaringen en garanties, zowel impliciet als expliciet of wettelijk, af die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen in deze voorwaarden van Uber Rent, met inbegrip van impliciete garanties ten aanzien van de verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-naleving. Bovendien geeft Uber geen enkele verklaring, garantie of waarborg met betrekking tot de betrouwbaarheid, tijdigheid, kwaliteit, geschiktheid of beschikbaarheid van Uber Rent of diensten of goederen die via Uber Rent worden geleverd door Dienstverleners, of dat Uber Rent ononderbroken of vrij van fouten is. Uber is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden met betrekking tot de informatie die wordt weergegeven op Uber Rent, met inbegrip van tarieven en de beschikbaarheid van de Dienstverlener zoals beschikbaar gesteld via Uber Rent. Uber biedt geen garantie voor de kwaliteit, geschiktheid, veiligheid of bekwaamheid van Dienstverleners.

b. Uber Rent vormt geen aanbeveling of bekrachtiging van de kwaliteit, het serviceniveau, de kwalificatie, de beoordeling of het type accommodatie van een Dienstverlener of zijn faciliteiten, locatie, voertuigen, producten of diensten die beschikbaar zijn gesteld, tenzij expliciet anders aangegeven.

12. Jouw aansprakelijkheid en schadeloosstelling

a. Je bent aansprakelijk voor alle door ons geleden schade als gevolg van jouw schending van de Voorwaarden Uber Rent, jouw misbruik van de diensten van derden die worden geleverd in verband met Uber Rent of jouw schending van wetgeving of de rechten van derden. Je bent aansprakelijk voor alle activiteiten die via jouw account worden uitgevoerd, tenzij je hiervoor geen toestemming hebt gegeven en je niet anderszins nalatig bent.

b. Je stemt ermee in om ons en onze respectievelijke functionarissen, directeuren en medewerkers schadeloos te stellen, te verdedigen (naar onze keuze) en te vrijwaren van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, uitgaven, schade, boetes, socialezekerheidsbijdragen en belastingen die voortvloeien uit of in verband met: (i) jouw schending van een van deze Voorwaarden Uber Rent; (ii) jouw schending van de toepasselijke wetgeving; (iii) vorderingen van derden die direct of indirect verband houden met jouw gebruik van Uber Rent en/of de diensten van derden, met inbegrip van die van Dienstverleners, in elk geval voor zover deze niet rechtstreeks zijn veroorzaakt door acties van Uber of aan Uber gelieerde ondernemingen.

13. Beperking van aansprakelijkheid

a. Niets in deze Voorwaarden Uber Rent beperkt enige aansprakelijkheid of sluit enige aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten, met inbegrip van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid en aansprakelijkheid voor fraude of een frauduleuze voorstelling van zaken of wijziging van jouw rechten als consument die niet kunnen worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.

b. Uber, de aan haar gelieerde ondernemingen, directeuren, functionarissen, medewerkers, agenten en/of onderaannemers zijn niet aansprakelijk voor schade, verliezen of kosten die voortvloeien uit of in verband met:

i. de Diensten van derden die door Dienstverleners in verband met Uber Rent worden geleverd of aangeboden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de staat of beschikbaarheid van huurauto's;

ii. alle handelingen, fouten, weglatingen, verklaringen, garanties of nalatigheden van Dienstverleners;

iii. persoonlijk letsel, overlijden, schade aan eigendommen of andere schade of onkosten als gevolg van paragraaf 13.b.i en 13.b.ii;

iv. elke transactie tussen jou en een Dienstverlener of andere zakelijke partner in verband met Uber Rent;

v.. onbeschikbaarheid van, of onnauwkeurigheid met betrekking tot, de informatie die wordt weergegeven op Uber Rent (inclusief tarieven, beschikbaarheid en beoordelingen) van de Dienstverlener; of

vi. elke vertraging of mislukking in de uitvoering als gevolg van oorzaken buiten de redelijke controle van Uber.

c. Uber, haar gelieerde ondernemingen, directeuren, functionarissen, medewerkers, agenten en/of onderaannemers zijn niet aansprakelijk voor: (i) winstderving; (ii) verlies van omzet of handel; (iii) verlies van overeenkomsten of contracten; (iv) verlies van verwachte besparingen; (v) verlies van gebruik of corruptie van software, gegevens of informatie; (vi) verlies van of schade aan goodwill en (vii) indirecte of gevolgschade, in elk geval voortvloeiend uit jouw gebruik van of vertrouwen op, of onvermogen om gebruik te maken van of toegang te krijgen tot, of vertraging van Uber Rent, ongeacht of deze is gebaseerd op een contract, onrechtmatige daad ( inclusief nalatigheid, verkeerde voorstelling van zaken), schending van een wettelijke plicht, restitutie of anderszins, en zelfs als Uber op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

d. Raadpleeg het gedeelte Beperking van aansprakelijkheid van de Algemene gebruiksvoorwaarden voor meer informatie over de limiet van onze totale aansprakelijkheid jegens jou onder deze Voorwaarden Uber Rent.

14. Wijzigingen in deze Voorwaarden Uber Rent

Uber kan naar eigen goeddunken de Voorwaarden Uber Rent of enig aspect van Uber Rent wijzigen of Uber Rent op elk moment staken zonder je hiervan op de hoogte te stellen. Als je Uber Rent blijft gebruiken na de ingangsdatum van de herziene Voorwaarden Uber Rent, betekent dit dat je de voorwaarden accepteert, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Als je het niet eens bent met deze wijzigingen, staat het je vrij Uber Rent niet meer te gebruiken.

15. Geschillenbeslechting

In het geval van een geschil vragen we je om een klacht in te dienen via de contactgegevens in het gedeelte 'Over ons' hierboven. In het onwaarschijnlijke geval dat we het geschil niet kunnen oplossen, bespreken we samen met jou een manier om het geschil op te lossen, eventueel via bemiddeling. Uber heeft uitdrukkelijk het recht om het geschil voor te leggen aan een Nederlandse rechtbank. Uber verplicht zich niet om een online platform voor geschillenbeslechting te gebruiken om consumentengeschillen op te lossen.

16. Algemeen

a. In geval van ongeldigheid van bepalingen in deze Voorwaarden Uber Rent, heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de rest van deze voorwaarden. Dergelijke ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepalingen worden als verwijderd beschouwd.

b. Indien Uber een recht of bepaling in deze Voorwaarden niet afdwingt, betekent dit niet dat Uber Rent afstand doet van dit recht of deze bepaling, tenzij Uber dit schriftelijk verklaart en hiermee instemt.

c. Uber kan deze Voorwaarden Uber Rent of onze rechten of plichten hierin geheel of gedeeltelijk toewijzen, uitbesteden of overdragen zonder jouw voorafgaande toestemming, op voorwaarde dat dit niet leidt tot een beperking van de rechten waarop je recht hebt op grond van deze Voorwaarden Uber Rent of door de wet. We zullen je informeren als dit gebeurt. Je mag deze Voorwaarden Uber Rent niet toewijzen, uitbesteden of overdragen.