Uber ریزرو کے استعمال کی شرائط

Uber ریزرو ٹرپس مندرجہ ذیل شرائط و ضوابط کے ساتھ مشروط ہیں ("ریزرو کی شرائط ")۔ ریزرو کی یہ شرائط ان دیگر شرائط کی تکمیل کرتی ہیں جن سے آپ نے Uber کے ساتھ اتفاق کیا ہے جو سروسز کے آپ کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں۔ ریزرو کی ان شرائط میں درج جن اصطلاحات کی بصورت دیگر وضاحت نہیں کی گئی ہے ان کے معنی وہی ہیں جو عمومی شرائط میں ہیں۔

اپنے علاقے میں ریزرو کے بارے میں تفصیلی معلومات کے لیے ملک/علاقہ کی مخصوص شرائط کا جائزہ لینے کے لیے صفحہ کے نچلے حصے تک اسکرول کریں۔ ریزرو کچھ جگہوں پر دستیاب نہیں ہے اور مارکیٹ کے حالات کی بنیاد پر بعض اوقات غیر دستیاب ہو سکتا ہے۔ براہ کرم Uber ایپ چیک کریں کہ آیا ریزرو آپ کے شہر میں لائیو ہے۔

کلیدی نکات (دیگر اہم تفصیلات کے لیے مکمل متن پڑھیں):

• Uber اس بات کی ضمانت نہیں دیتی کہ ڈرائیور آپ کی ریزرویشن کی درخواست قبول کرے گا اور "ریزرویشن کی توثیق ہو گئی" کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ڈرائیور نے قبول کر لیا ہے۔ جب ڈرائیور قبول کر لیتا ہے تو آپ ایپ میں اپنے ڈرائیور کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں۔
• جب ڈرائیور نے ٹرپ قبول کر لیا ہو، یا اگر آپ سفر پر نہ آئے تو درخواست کردہ پک اپ کے وقت کے ایک گھنٹے کے اندر سفر منسوخ کرنے پر آپ سے منسوخی فیس چارج کی جا سکتی ہے۔ تاہم، اگر آپ ڈرائیور کی تفصیلات حاصل کرنے سے پہلے منسوخ کرتے ہیں تو منسوخی فیس معاف ہو جائے گی، چاہے وہ ٹرپ کے ایک گھنٹے کے اندر ہی کیوں نہ ہو۔
• ریزرو قیمتیں ایک ہی ٹرپ کے لیے آن ڈیمانڈ قیمتوں سے مختلف ہیں - اور زیادہ بھی ہو سکتی ہیں۔
• پک اپ اور ڈراپ آف کے اوقات تخمینے ہیں اور ٹریفک اور حقیقی دنیا کے دیگر عوامل کی بنیاد پر تبدیل ہو سکتے ہیں۔ 

ریزرو ی؛ قیمت بندی اور پروموشنز

جب آپ ریزرو کی ٹرپ کی درخواست کرتے ہیں، تو آپ کو نظر آنے والی ٹرپ کی قیمت ایک تخمینہ ہوگی جس میں ریزرویشن فیس شامل ہوتی ہے۔ یہ فیس پک اپ کے پتے اور/یا ٹرپ کے دن اور وقت کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے لیکن اس میں ہمیشہ پیشگی قیمت میں شامل ہوتی ہے۔

اگر آپ کے ٹرپ کی طوالت، دورانیہ یا راستہ تبدیل ہوتا ہے تو آپ کے سفر کی قیمت میں اضافہ ہو سکتا ہے۔

ممکن ہے کہ کچھ پروموشنز ریزرو کی ٹرپس کے ساتھ استعمال کے لیے اہل نہ ہوں۔ تفصیلات کے لیے قابل اطلاق پروموشن کی شرائط دیکھیں۔ اہل پروموشنز ریزرو کی آپ کی ٹرپ کی قیمت پر اس وقت لاگو ہوں گی جب ڈرائیور پارٹنر سے آپ کے پک اپ کے مقام تک سفر شروع کرنے کا کہا جائے۔ نوٹ کریں کہ پروموشنز، حسب اطلاق، Local Cab یا Uber Taxi پر استعمال کے لیے اہل نہیں ہیں۔

منسوخیاں

اگر آپ کو کسی ڈرائیور کے ساتھ میچ کیا گیا ہے اور (1) آپ، آپ کا فیملی پروفائل ممبر یا آپ کا مہمان مسافر، حسب اطلاق، ٹرپ کے 60 منٹ، یا ریزرو کے ایئرپورٹ پک اپس کے لیے گیٹ پر پہنچنے کے وقت سے 60 منٹ کے اندر آپ کی درخواست منسوخ کر دیتے ہیں یا (2) پک اپ کے وقت کے بعد، مسافر آپ کے سفر کی قسم کی قیمت میں شامل انتظار کے وقت کے اندر اپنے ڈرائیور سے نہیں ملتا اور ڈرائیور منسوخ کر دیتا ہے تو آپ کو درخواست کردہ ریزرو کی ٹرپ کے لیے منسوخی فیس چارج کی جا سکتی ہے۔

ریزرو کی منسوخی فیس عام طور پر ان ڈیمانڈ ٹرپس کے مقابلے میں زیادہ ہوتی ہے۔ انتظار کے اوقات اور منسوخی فیس کی رقم سفر کی قسم اور مقام کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ سفر کی ہر قسم پر لاگو ہونے والے انتظار کے اوقات، منسوخی فیس کی رقوم اور کم از کم لیڈ اوقات (اگر قابل اطلاق ہو) کے لیے Uber ایپ میں منسوخی کی پالیسی سے رجوع کریں۔

جب آپ کا ڈرائیور راستے میں ہوگا تو آپ کو ایک اطلاع موصول ہوگی۔ تاہم، اگر بیشتر ٹرپس (ایئر پورٹ کی ٹرپس کے علاوہ) کے لیے، آپ کے ڈرائیور کو کافی دیر ہونے کی توقع ہو تو ہم آپ کو پیشگی آگاہ کر دیں گے، اور آپ کے پاس اس نوٹس کے بعد سے 10 منٹ تک بغیر کسی چارج کے منسوخ کرنے کا وقت ہوگا۔

ملک/علاقہ کے لحاظ سے مخصوص Uber ریزرو کی شرائط:

آسٹریلیا: ریزرویشن فیس زیادہ سے زیادہ AU$19.99 تک محدود ہیں۔

کینیڈا: ریزرویشن فیس زیادہ سے زیادہ CA$80.00 تک محدود ہیں۔

کولمبیا اور ہونڈوراس: وضاحت کے لیے، 'ٹرپ' کی اصطلاح سے مراد جیسا کہ ان شرائط میں استعمال کیا گیا ہے "لیز‎ یا "لیز پر دینے" کا عمل ہے اور "ڈرائیور" کی اصطلاح سے مراد "لیز پر لینے والا" ہے۔

فرانس: Uber Taxi اور Taxi Business کی ٹرپس کے لیے قیمت بندی (بشمول ایڈوانس بکنگ اور انتظار کے وقت کے سرچارجز) کا حساب قابل اطلاق ضوابط کے لحاظ سے لگایا جاتا ہے۔ ریگولیٹڈ ٹیکسی کی قیمت بندی کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ان اختیارات کے لیے درون ایپ پروڈکٹ کی تفصیلات دیکھیں۔

ہانگ کانگ: ٹرپ ریزرو کرتے وقت، آپ ڈرائیور پارٹنر سے درخواست کرتے ہیں: (1) پک اپ سے کم از کم 40 منٹ پہلے ٹرپ کی دوبارہ توثیق کریں (Uber Black کے لیے 60 منٹ) اور (2) پک اپ سے ایک گھنٹہ کم پہلے منسوخ کرنے سے گریز کریں۔

جاپان: جاپان میں ریزرو کے سفر مخصوص شرائط و ضوابط کے تابع ہیں۔ تفصیلات کے لیے، براہ کرم یہاںUber Premier ریزرویشن سروس کی شرائط و ضوابط کا جائزہ لیں۔

نیوزی لینڈ: ریزرویشن فیس زیادہ سے زیادہ NZ$19.99 تک محدود ہیں۔

Uber Platinum: Uber Platinum ٹرپس صرف امریکہ میں دستیاب ہیں۔

سلطنت متحدہ: Uber پلیٹ فارم کے ذریعے Uber ریزرو ٹرپ ریزرو کر کے، آپ Uber ٹرانسپورٹیشن سروسز خریدنے کی پیشکش کرتے ہیں جو آپ کی Uber ریزرو کی ریزرویشن کا موضوع ہیں۔ ہم پر اس پیشکش کو قبول کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے اور ہم کسی بھی وجہ سے آپ کی پیشکش مسترد کر سکتے ہیں۔ آپ کی پیشکش صرف تب قبول کی جائے گی جب ہم Uber کی موبائل ایپلیکیشن سے متنی پیغام، ای میل یا پُش نوٹیفکیشن کے ذریعے متعلقہ Uber ٹرانسپورٹیشن سروسز کی تحریری توثیق فراہم کریں گے۔ اس پیغام، ای میل یا پُش نوٹیفکیشن میں اس ڈرائیور کی تفصیلات شامل ہوں گی جس نے آپ کی بکنگ پوری کرنے کے لیے اپنی دستیابی کی توثیق کی ہے۔

امریکہ: Uber Platinum ٹرپس کے لیے، آپ کی ریزرویشن بک کروانے پر، ہم آپ کے پک اپ اور ڈراپ آف کی تفصیلات فریق ثالث فلیٹ پارٹنرز کے ساتھ ٹرپ کو پورا کرنے کے مقاصد سے شیئر کر سکتے ہیں۔