Quando usuários e motoristas usam nosso serviço, queremos que eles tenham acesso às ferramentas que contribuem para a segurança deles. Para receber assistência em uma situação de emergência, ligue para 911 no app da Uber e, onde disponível, vamos compartilhar a sua localização e outras informações da viagem com o atendente do 911. Essas informações são a localização aproximada no momento da ligação, a marca, modelo, cor e placa do carro, seu nome e telefone, os locais de embarque e destino e o nome do seu motorista.
Você escolhe se quer compartilhar essas informações ou não. Para desativar o compartilhamento, acesse a página “Compartilhamento de dados para emergências” nas configurações de privacidade.
As informações que compartilhamos são a latitude e longitude que o sistema operacional do seu aparelho determina no momento da chamada. Mas observe que as informações de localização do aparelho podem não ser precisas, especialmente em ambientes urbanos densos.
Quando você escolhe compartilhar seus dados de localização e viagem com um atendente do 911, nós enviamos essas informações para a RapidSOS, uma plataforma de tecnologia que faz esse compartilhamento. Essa plataforma de emergência está integrada com os atendentes apenas em algumas áreas onde operamos nos Estados Unidos. Se a gente puder compartilhar as informações da sua viagem com um atendente do serviço 911, isso aparece no app da Uber antes que você faça a ligação para eles. Em certos casos, a central do 911 e a RapidSOS podem processar apenas algumas das informações de sua viagem e localização, não todas. Por exemplo, o atendente pode ter acesso à sua localização atual aproximada, mas pode não ver os locais de embarque e destino.
Para a sua proteção, a Uber armazena suas informações de localização e viagem, além dos horários em que usou nosso app para ligar para o 911. A Uber pode manter essas informações pelo período permitido por lei, e elas serão excluídas depois desse tempo. A RapidSOS exclui os dados de localização e as informações que recebe da Uber em até 180 dias, mas pode manter um resumo com informações como o número de ligações que processa. As informações resumidas armazenadas pela RapidSOS não identificam indivíduos. A Uber e a RapidSOS nunca vão registrar ou ouvir suas ligações para o 911 nem fazer transcrições delas.
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