Termos de Uso do Uber Reserve

As viagens com o Uber Reserve estão sujeitas aos seguintes Termos e Condições ("Termos do Uber Reserve"). Estes Termos do Uber Reserve complementam outros termos da Uber com os quais você concordou e que regem o uso dos Serviços. A terminologia destes Termos do Uber Reserve que não estiver definida de outra forma terá os significados atribuídos aos Termos Gerais.

Role até o final da página para ler os termos específicos do país/região e saber mais sobre o Uber Reserve na sua área. O Uber Reserve não está disponível em todos os locais e pode estar indisponível em alguns momentos devido às condições do mercado. Confira no app da Uber se o Uber Reserve está ativo na sua cidade.

Pontos principais (leia o texto completo para outras informações importantes):

• A Uber não garante que o seu pedido de reserva será aceito por um motorista parceiro, e "Reserva confirmada" não significa que um motorista aceitou. Você pode ver as informações do seu motorista parceiro no app quando ele aceitar.
• Uma taxa de cancelamento pode ser cobrada se você cancelar uma viagem sob determinadas condições. Consulte a Política de Cancelamento do Uber Reserve no app.
• Os preços pelo Uber Reserve podem ser diferentes e maiores que os preços sob demanda para a mesma viagem.
• Os horários de partida e chegada são estimativas e podem mudar com base no trânsito e outras circunstâncias reais.

Preços e promoções do Uber Reserve

Quando você solicita uma viagem pelo Uber Reserve, o preço que aparece é uma estimativa que varia conforme o endereço de partida e/ou o dia e horário da viagem. Um valor premium é incluído na estimativa fornecida no momento da solicitação e normalmente é exibido como parte do preço da viagem no recibo. Em certos locais ou em algumas viagens (por exemplo, quando há uma mudança no trajeto, na distância ou na duração que cause uma alteração no preço da viagem ou em algumas viagens de táxi), você pode ver esse prêmio listado separadamente no seu recibo como uma "taxa de reserva". Essa taxa é paga pelos usuários pelo tempo de espera adicional do motorista parceiro e pelo tempo e distância decorridos na viagem até o local de partida.

O preço da viagem pode aumentar se houver alterações na distância, na duração ou no trajeto da viagem.

Determinadas promoções podem não ser elegíveis para uso com viagens pelo Uber Reserve. Consulte os termos aplicáveis da promoção para saber mais. As promoções qualificadas serão aplicadas ao preço da viagem de Uber Reserve, assim que o motorista parceiro começar a seguir para o local de partida. Lembre-se de que as promoções não são elegíveis para uso em táxis locais ou Uber Taxi, conforme aplicável.

Cancelamentos

Uma taxa de cancelamento poderá ser cobrada por uma viagem solicitada pelo Uber Reserve se você, um membro da sua família ou usuário convidado, conforme aplicável, cancelar sua solicitação sob determinadas condições. Consulte a Política de Cancelamento do Uber Reserve no app para verificar qual política de cancelamento que se aplica à sua viagem.

As taxas de cancelamento do Uber Reserve normalmente são mais altas do que as das viagens sob demanda. O tempo de espera e o valor da taxa de cancelamento variam de acordo com o tipo de viagem e o local. Consulte a Política de Cancelamento no app da Uber para saber os tempos de espera, os valores da taxa de cancelamento e os prazos mínimos (se aplicável) que se aplicam a cada tipo de viagem.

Você receberá uma notificação quando o motorista parceiro estiver a caminho. No entanto, se o motorista parceiro estiver atrasado, na maioria das viagens (exceto viagens de ida ou volta do aeroporto), você receberá uma notificação com antecedência e terá 10 minutos para cancelar sem custo.

Termos do Uber Reserve específicos para cada país/região:

Canadá: as taxas de reserva são limitadas a um máximo de CA$ 80,00.

Colômbia e Honduras: para esclarecer, o termo “viagem”, conforme usado nestes Termos, refere-se a uma "locação" ou ao ato de "realizar uma locação", e o termo “motorista parceiro” se refere ao "locador de veículos".

França: os preços (incluindo as cobranças extras por reserva antecipada e por tempo de espera) das viagens com o Uber Taxi e do Uber Taxi a trabalho são calculados de acordo com os regulamentos aplicáveis. Consulte as informações do produto no app para ver mais informações sobre preços de táxis regulamentados.

Hong Kong: ao reservar uma viagem, você solicita que o motorista parceiro: (1) reconfirme a viagem no horário indicado no app antes da partida e (2) não cancele menos de uma hora antes da partida.

Japão: as viagens pelo Uber Reserve no Japão são regidas por Termos e Condições específicos. Para obter mais informações, consulte os Termos e Condições do serviço de reservas do Uber Premier aqui.

Uber Platinum: as viagens do Uber Platinum estão disponíveis apenas nos Estados Unidos.

Reino Unido: ao reservar uma viagem pelo Uber Reserve por meio da plataforma Uber, você faz uma oferta de compra dos Serviços de Transporte da Uber, que são objeto da sua reserva Uber Reserve. Não temos obrigação de aceitar esta oferta e podemos recusá-la por qualquer motivo. Sua oferta só será aceita se confirmarmos por escrito os Serviços de Transporte da Uber Relevantes por SMS, e-mail ou notificação push no app da Uber. Esta mensagem, e-mail ou notificação push incluirá informações do motorista parceiro que confirmou a disponibilidade para atender à sua solicitação.

Estados Unidos: para viagens com o Uber Platinum, ao fazer a reserva, podemos compartilhar suas informações de partida e destino com parceiros gestores de veículos terceirizados para a realização da viagem.