Le classement des offres des partenaires

Uber peut utiliser certains paramètres sur la plateforme Uber Eats pour (i) classer les offres des partenaires dans l'application ou sur le site Uber Eats et (ii) déterminer si un partenaire est éligible à être référencé dans certains emplacements sur l’application. Ces paramètres sont sélectionnés pour optimiser l'expérience de tous les utilisateurs de l'application et du site Uber Eats, y compris le partenaire, les utilisateurs et les livreurs.

Les principaux paramètres utilisés pour le classement des partenaires comprennent l’ancienneté sur l'application Uber Eats, les préférences des utilisateurs (telles qu’elle résultent, par exemple, des commandes, recherches ou clics précédents), les types de cuisine, les offres promotionnelles, les facteurs contextuels (par exemple, l'heure de la journée, le jour de la semaine), les expériences relatives aux commandes passées (basées, par exemple, sur les commentaires, l'acceptation des commandes et le temps de préparation), la disponibilité, le prix, le temps de livraison estimé, la zone de livraison, certains critères de nature financière et toute publicité payante que les partenaires peuvent placer sur l'application et/ou le site Uber Eats. Ces paramètres sont susceptibles d’évoluer à tout moment.

Les paramètres sont pris en compte chaque fois que les offres des partenaires sont affichées dans l'application et sur le site Uber Eats, y compris en réponse à une recherche d'un utilisateur et dans la page d'accueil listant une sélection d’offres de partenaires. Les partenaires peuvent optimiser leur visibilité dans l'application et sur le site Uber Eats en proposant des offres promotionnelles, en recevant des commentaires positifs de la part des utilisateurs et des livreurs, et en plaçant de la publicité payante. Dans ce dernier cas, le caractère sponsorisé de l’offre du partenaire est mis en lumière au moyen d’une indication explicite de type « Offre sponsorisée”.