Wytyczne dla organów zdrowia publicznego

W trosce o bezpieczeństwo Uber blisko współpracuje z organami zdrowia publicznego na całym świecie, między innymi podejmując działania w związku z epidemiami chorób zakaźnych takich jak nowy koronawirus („COVID-19”). W niniejszych wytycznych określono sposób reagowania firmy Uber na prośby organów zdrowia publicznego dotyczące danych użytkowników (np. informacje o koncie lub subskrybencie) oraz możliwe działania podejmowane po otrzymaniu takiej prośby.

Ujawnianie informacji organom zdrowia publicznego

Uber może ujawniać informacje o użytkownikach organom zdrowia publicznego, jeśli będzie mieć przekonanie w dobrej wierze, że sytuacja nadzwyczajna powodująca zagrożenie śmiercią lub poważnymi obrażeniami u jakiekolwiek osoby wymaga bezzwłocznego ujawnienia informacji związanych z tą sytuacją. Według firmy Uber epidemie chorób zakaźnych, z powodu których organy zdrowia publicznego ogłosiły powszechny stan zagrożenia zdrowia na mocy obowiązującego prawa, są uznawane za sytuacje nadzwyczajne. Uber może również dobrowolnie udostępniać dane organom zdrowia publicznego w oparciu o wydane przez taki organ lub lekarza zaświadczenie, które wskazuje, że prośba jest związana z sytuacją nadzwyczajną dotyczącą zdrowia publicznego, nawet jeśli stan wyjątkowy nie został oficjalnie wprowadzony.

W takich sytuacjach firma Uber może udostępniać dane, jeśli uzna to za konieczne do rozwiązania problemu zdrowia publicznego. Może to obejmować dane kontaktowe, które pomogą przedstawicielom zdrowia publicznego zidentyfikować użytkowników i skontaktować się z nimi w związku z potencjalnym narażeniem na chorobę zakaźną. Może to również obejmować informacje o poszczególnych przejazdach – takie jak czas trwania – podczas których mogło dojść do kontaktu z osobami zakażonymi. Uber nie będzie udostępniać informacji, które nie są istotne dla organu przekazującego prośbę, takich jak dane o przejazdach poprzedzających wystąpienie sytuacji nadzwyczajnej związanej z problemem zdrowia publicznego.

Aby przesłać prośbę o dane użytkownika w związku z problemem zdrowia publicznego, przedstawiciel organu zdrowia publicznego powinien:

• przedstawić zaświadczenie, że jest uprawniony do uzyskania danych, których dotyczy prośba;
• przedstawić zaświadczenie, że prośba jest faktycznie powiązana z sytuacją nadzwyczajną w zakresie zdrowia publicznego powodującą zagrożenie życia lub ryzyko ciężkich obrażeń, w związku z czym wymagane jest bezzwłoczne ujawnienie informacji na jej temat;
• przedłożyć opis faktycznego uzasadnienia, ze prośba jest rzeczywiście związana z sytuacją nadzwyczajną w zakresie zdrowia publicznego;
• zaakceptować Warunki korzystania zportalu Ubera do udostępniania danych organom ścigania („LERT”); oraz
• w następnej kolejności rozpocząć procedurę prawną, jeśli wymagają tego przepisy.

Jeśli jest taka możliwość, przedstawiciele organów zdrowia publicznego powinni złożyć prośbę przez portal LERT na oficjalnym papierze firmowym lub w formie nakazu.

Przesyłanie próśb

Firma Uber wdrożyła procesy mające na celu świadczenie całodobowej pomocy organom zdrowia publicznego w związku z takimi prośbami, które należy składać przez portal LERT pod adresem lert.uber.com. Więcej informacji o sposobie składania próśb można znaleźć w naszym przewodniku dla użytkowników portalu tutaj.

Przesyłając prośbę o ujawnienie informacji, organy zdrowia publicznego zgadzają się używać otrzymanych od Ubera danych tylko w celu, w jakim zostały ujawnione. Ponadto organy zdrowia publicznego zgadzają się nie ujawniać tych informacji osobom trzecim, chyba że w celu, w jakim zostały ujawnione.

Zasady Ubera dotyczące powiadamiania użytkowników

Uber będzie informować użytkowników o prośbach organów zdrowia publicznego o ich dane, chyba że takie powiadomienie jest niedozwolone przez przepisy prawa lub Uber zdecyduje, że takie ujawnienie jest niekonieczne lub niewłaściwe. Z uwagi na szczególny charakter kontaktów z organami zdrowia publicznego Uber nie będzie powiadamiać użytkowników, dopóki informacje nie zostaną ujawnione tym organom.

Zawieszanie kont użytkowników

Jeśli Uber uzyska informacje o sytuacji nadzwyczajnej dotyczącej zdrowia publicznego, może podjąć dodatkowe środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa na swojej platformie zgodnie z Kodeksem społeczności. W przypadku otrzymania informacji od organów zdrowia publicznego, że u jednego z użytkowników platformy została zdiagnozowana i potwierdzona choroba zakaźna w związku z sytuacją nadzwyczajną dotyczącą zdrowia publicznego, na pewien czas zawiesimy konto tego użytkownika. Uber może także na pewien czas zawiesić konta użytkowników, którzy mieli bliski kontakt z osobami ze zdiagnozowaną chorobą zakaźną. Uber tymczasowo zawiesi również konto użytkownika w razie otrzymania nakazu od organu zdrowia publicznego.

Tymczasowe zawieszenie konta uniemożliwi użytkownikowi korzystanie z pewnych usług Ubera, dopóki nie otrzymamy potwierdzenia od organu zdrowia publicznego lub uprawnionego lekarza, że użytkownik już nie jest chory na chorobę zakaźną. Jeśli konto zostało zawieszone na podstawie nakazu, Uber poczeka na potwierdzenie od instytucji, która wydała nakaz, że użytkownik już nie choruje na chorobę zakaźną, po czym usunie blokadę konta.

Częste pytania

Pytanie: Jakie środki ostrożności należy podjąć w razie obaw związanych z COVID-19?

Odpowiedź: Zalecamy zapoznanie się z poradami dotyczącymi środków ostrożności w związku z COVID-19 opracowanymi przez Światową Organizację Zdrowia.

Pytanie: Czy powiadamiacie użytkowników w razie udostępnienia ich danych organom zdrowia publicznego?

Odpowiedź: Uber powiadamia użytkowników w późniejszym terminie po ujawnieniu ich danych organom zdrowia publicznego.

Pytanie: Jestem przedstawicielem organu zdrowia publicznego i nie dotarła do mnie odpowiedź na przesłaną przeze mnie do Ubera prośbę. Co należy zrobić?

Odpowiedź: W portalu Ubera przedstawiciele zdrowia publicznego mogą śledzić status swoich próśb oraz przesyłać kolejne zapytania. Uber każdego roku otrzymuje tysiące próśb o dane, w tym od agencji organów ścigania, i nadaje prośbom odpowiednie priorytety po ich otrzymaniu.

Pytanie: Jakie są zasady Ubera dotyczące zawieszania kont użytkowników w związku z problemem zdrowia publicznego?

Odpowiedź: Uber może tymczasowo zawiesić konta użytkowników w związku z problemem zdrowia publicznego, co opisano w sekcji „Zawieszanie kont użytkowników” niniejszych wytycznych.