Gebruiksvoorwaarden van Uber Reserve

Voor ritten via Uber Reserve gelden de volgende algemene voorwaarden (“Voorwaarden van Reserve”). Deze Voorwaarden van Reserve vormen een aanvulling op andere voorwaarden die je met Uber bent overeengekomen en die van toepassing zijn op je gebruik van de Diensten. Terminologie in deze Voorwaarden van Reserve die niet anderszins is gedefinieerd, heeft de betekenis zoals gedefinieerd in de Algemene voorwaarden.

Scrol naar de onderkant van de pagina om de land-/regiospecifieke voorwaarden te bekijken voor gedetailleerde informatie over Reserve bij jou in de buurt. Reserve is op sommige locaties niet beschikbaar en kan in sommige gevallen niet beschikbaar zijn op basis van marktomstandigheden. Controleer de Uber-app om te zien of Reserve beschikbaar is in jouw stad.

Belangrijke punten (lees de volledige tekst voor andere belangrijke informatie):

• Uber kan niet garanderen dat een chauffeur je reserveringsaanvraag accepteert en Reservering bevestigd betekent niet dat een chauffeur je reservering heeft geaccepteerd. Je kunt de gegevens van je chauffeur in de app bekijken wanneer een chauffeur je aanvraag heeft geaccepteerd.
• Er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht als je een rit annuleer binnen één uur voor de aangevraagde ophaaltijd wanneer een chauffeur de rit al heeft geaccepteerd of als je niet komt opdagen voor de rit. De annuleringskosten worden echter kwijtgescholden als je annuleert voordat je de gegevens van de chauffeur hebt ontvangen, zelfs als dit binnen één uur voor de rit is.
• De prijzen van Reserve wijken af van en kunnen hoger zijn dan on-demandprijzen voor dezelfde rit.
• De ophaal- en afzettijden zijn schattingen en kunnen worden gewijzigd op basis van het verkeer en andere factoren. 

Prijzen en promoties van Reserve

De ritprijs die je ziet als je een rit via Reserve aanvraagt, is een schatting. De variabele reserveringskosten zijn hierin opgenomen. Deze kosten variëren afhankelijk van het ophaaladres en/of de dag en het tijdstip van de rit, maar zijn altijd inbegrepen in de prijsopgave vooraf.

Je ritprijs kan hoger worden als de lengte, duur of route van je rit verandert.

Bepaalde promoties komen mogelijk niet in aanmerking voor ritten via Reserve. Bekijk de toepasselijke promotievoorwaarden voor meer informatie. In aanmerking komende promoties worden toegepast op de ritprijs van Reserve op het moment dat de chauffeur wordt gevraagd om naar je ophaallocatie te rijden. Houd er rekening mee dat promoties niet kunnen worden gebruikt voor Local Cab of Uber Taxi, zoals van toepassing.

Annuleringen

Er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht voor een aangevraagde rit via Reserve als je bent gematcht met een chauffeur en (1) jij, je familieprofiellid of je gastpassagier, zoals van toepassing, je aanvraag annuleert binnen 60 minuten voor de rit of 60 minuten voor aankomsttijd bij de gate voor ritten voor ophalen bij de luchthaven via Reserve, of (2) de passagier na de ophaaltijd de chauffeur niet ontmoet binnen de wachttijd die is inbegrepen in de prijs voor je rittype en de chauffeur de rit vervolgens annuleert.

Annuleringskosten voor ritten via Reserve zijn meestal hoger dan voor on-demandritten. Wachttijden en annuleringskosten verschillen per rittype en locatie. Raadpleeg het annuleringsbeleid in de Uber-app voor wachttijden, annuleringskosten en minimale doorlooptijden (indien van toepassing) die van toepassing zijn op elk rittype.

Je ontvangt een melding wanneer de chauffeur onderweg is. Als we echter verwachten dat de chauffeur veel te laat aankomt, laten we je dat voor de meeste ritten (met uitzondering van ritten van en naar de luchthaven) van tevoren weten. Vanaf dat moment heb je 10 minuten om kosteloos te annuleren.

Land-/regiospecifieke voorwaarden voor Uber Reserve:

Australië: De reserveringskosten bedragen maximaal AU$ 19,99.

Canada: De reserveringskosten bedragen maximaal CA$ 80,00.

Colombia en Honduras: Voor de duidelijkheid: de term 'rit' in deze Voorwaarden verwijst naar een 'lease-rit' of het 'uitvoeren van een lease-rit' en de term 'chauffeur' verwijst naar de 'verhuurder'.

Frankrijk: De prijzen (inclusief toeslagen voor vooraf boeken en wachttijd) via Uber Taxi en Taxi Business worden berekend volgens de toepasselijke voorschriften. Bekijk de productdetails in de app voor deze opties voor meer informatie over gereguleerde taxitarieven.

Hongkong: Wanneer je een rit reserveert, vraag je de chauffeur: (1) om de rit minstens 40 minuten voor het ophalen opnieuw te bevestigen (60 minuten in het geval van Uber Black) en (2) om de rit niet minder dan één uur voor de ophaaltijd te annuleren.

Japan: Voor ritten via Reserve in Japan gelden specifieke algemene voorwaarden. Lees hierde Algemene voorwaarden van de reserveringsservice van Uber Premier voor meer informatie.

Nieuw-Zeeland: De reserveringskosten bedragen maximaal NZ$ 19,99.

Uber Platinum: Ritten via Uber Platinum zijn alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.

Verenigd Koninkrijk: Door een rit via Uber Reserve te reserveren via het Uber-platform, bied je aan om de Uber-vervoersdiensten te kopen die het onderwerp zijn van je reservering via Uber Reserve. We zijn niet verplicht om dit aanbod te accepteren en we kunnen je aanbod om welke reden dan ook weigeren. Je aanbod wordt alleen geaccepteerd als we een schriftelijke bevestiging van de relevante Uber-vervoersdiensten sturen via sms, e-mail of pushbericht vanuit de mobiele app van Uber. Dit bericht, deze e-mail of deze pushmelding bevat de gegevens van de chauffeur die heeft bevestigd beschikbaar te zijn om je boeking uit te voeren.

Verenigde Staten: Voor ritten via Uber Platinum kunnen we bij het boeken van je reservering je ophaal- en afzetgegevens delen met externe fleetpartners om de rit te voltooien.