Condizioni generali di utilizzo modificate

Data di modifica: 1° gennaio 2026

Condizioni generali di utilizzo - Svizzera

PRINCIPI CHIAVE

• Le presenti condizioni generali (“Condizioni”) si applicano alle applicazioni mobili messe a disposizione dei passeggeri e delle persone che effettuano ordini e/o ai siti internet di Uber in Svizzera.
• I Servizi App/Sito Web Le consentono di richiedere servizi a Fornitori terzi o direttamente a Uber. Tali servizi sono forniti o resi disponibili con i Marchi Uber. Per ulteriori informazioni, La invitiamo a consultare questa pagina.
• Per i Servizi di Terzi, Lei è vincolato da un contratto stipulato direttamente con i Fornitori Terzi e Uber funge da piattaforma tecnologica di intermediazione per consentirle di richiedere e ricevere tali servizi. In alcuni cantoni, la società Uber Switzerland Gmbh opera come impresa di diffusione di corse.
• Per i Servizi forniti da Uber, Le potrebbe essere richiesto di accettare condizioni separate che regolano il Suo utilizzo di tali servizi.
• Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni. Esse contengono informazioni sui servizi e sui Suoi diritti, nonché altre informazioni importanti.
• Lei stipula un contratto con Uber B.V., società a responsabilità limitata con sede nei Paesi Bassi, capitale sociale di 1 euro, iscritta alla Camera di commercio di Amsterdam con il numero 56317441 e con sede legale in Burgerweeshuispad 301, 1076 ER Amsterdam (Paesi Bassi). Può contattarci all'indirizzo help.uber.com. Il numero di partita IVA della società è NL852071589B01.

PARTE I - INFORMAZIONI SUL TRASMETTITORE DELLE GARE

Per le esigenze della sua attività di mobilità in Svizzera che consente di richiedere servizi a fornitori terzi, il gruppo Uber si avvale della società Uber Switzerland Gmbh, una società a responsabilità limitata di diritto svizzero con sede legale a Lucerna e iscritta nel registro di commercio del Cantone di Lucerna con il numero CHE-325.270.563, in qualità di società di trasmissione di corse, ai sensi della normativa vigente.

PARTE II - CONDIZIONI GENERALI

DEFINIZIONI

I « Fornitori terzi » soggetti terzi indipendenti, in particolare fornitori di servizi di trasporto indipendenti, partner di consegna, ristoranti, fornitori di servizi logistici e/o fornitori di altri servizi di mobilità che utilizzano le applicazioni mobili e/o i siti web di Uber.

I « Servizi di terzi » comprendono in particolare i servizi e i beni nel settore dei trasporti, delle consegne, della logistica, della mobilità, dell'industria alimentare o della vendita al dettaglio di generi alimentari, forniti da fornitori terzi indipendenti, come ad esempio i servizi di trasporto. Tali servizi sono messi a vostra disposizione tramite i Servizi App/Sito(i) Web, come definiti di seguito.

« Uber » indica Uber B.V. o una delle sue controllate o affiliate (« noi » o « nostro »).

« Marchi Uber » indica i marchi Uber, inclusi UBER, UBERX e UBER EATS.

« Servizi forniti da Uber » indica i servizi forniti a Lei direttamente da Uber e che possono essere soggetti a condizioni separate. Tali servizi possono includere, a titolo esemplificativo, i servizi di consegna con il marchio UBER EATS.

« Nomi, Marchi o Opere di Uber » indica le denominazioni sociali, i loghi, i nomi di prodotti o servizi, i marchi di prodotti, i marchi di servizi, le presentazioni commerciali, altri segni di proprietà o diritti d’autore di Uber o del suo licenziante.

CONDIZIONI

1. Riassunto

1.1 Le presenti Condizioni regolano l'utilizzo delle applicazioni mobili e/o dei siti web di Uber. Lei è tenuto a leggere attentamente e ad accettare le presenti Condizioni prima di creare un account cliente tramite le applicazioni mobili e/o i siti web di Uber, poiché la creazione di un account cliente è un requisito obbligatorio per poter richiedere i Servizi forniti da Uber o i Servizi di terzi. L'accettazione delle presenti Condizioni stabilisce un rapporto contrattuale tra Lei e Uber. Le presenti Condizioni sostituiscono espressamente qualsiasi accordo o intesa precedente tra Lei e Uber in relazione ai Servizi App/Sito(i) Web (come definiti di seguito).

1.2 Le presenti Condizioni si applicano nella misura in cui non siano in conflitto con i termini di utilizzo e le condizioni aggiuntive che si applicano specificatamente alle applicazioni mobili e/o ai siti web di Uber. Le sarà richiesto di accettare tali condizioni separatamente.

1.3 Uber agisce in qualità di piattaforma tecnologica di intermediazione per i Servizi di Terzi e in qualità di fornitore di servizi per i Servizi Forniti da Uber (cf. articolo 4 di seguito).

2. Servizi App/Siti web

2.1 I servizi forniti da Uber includono:

2.1.1 L'accesso e l'utilizzo delle applicazioni mobili e/o dei siti web di Uber che Le consentono di richiedere e ricevere Servizi di Terzi e/o Servizi Forniti da Uber; e

2.1.2 Servizi di raccolta e elaborazione dei pagamenti (inclusa l'emissione di fatture e ricevute per conto di Fornitori terzi) che ci consentono di fatturare a Lei e di versare gli importi pagati sul conto bancario dei Fornitori terzi per i Servizi di terzi o sul conto bancario di Uber per i Servizi forniti da Uber (Uber B.V. può far fornire tali servizi per proprio conto da società affiliate o terze parti) (collettivamente denominati « Servizi App/Sito/i Web »).

2.2 Le presenti Condizioni regolano l'utilizzo dei Servizi App/Sito(i) Web in Svizzera.

2.3 Le applicazioni e/o i siti web mobili di Uber saranno messi a vostra disposizione con diversi marchi Uber.

2.4 Salvo diverso accordo scritto, i Servizi Apps/Siti Web sono messi a vostra disposizione esclusivamente per uso personale e non commerciale.

2.5 È possibile richiedere e ricevere Servizi di terzi o Servizi forniti da Uber tramite le applicazioni mobili e/o i siti web di Uber.

3. Servizi di terzi

3.1 Per i Servizi di terzi, Uber funge da piattaforma tecnologica di intermediazione tra Lei e i Fornitori terzi per consentire ai Fornitori terzi di fornirle i Servizi di terzi. Uber non fornisce i Servizi di terzi. Tutti i Fornitori terzi sono società commerciali, imprenditori terzi indipendenti o altri tipi di imprese e non sono dipendenti di Uber.

3.2 Quando Lei è connesso, online e nelle vicinanze di fornitori terzi che sono anch'essi connessi alle applicazioni mobili e/o ai siti web di Uber, riceve informazioni sui servizi di terzi tramite le applicazioni mobili e/o i siti web di Uber prima di decidere di effettuare una richiesta.

3.3 Nella misura consentita dalla legge, i Fornitori terzi (per i Servizi di terzi) e Uber (per i Servizi forniti da Uber) sono liberi di decidere se accettare o rifiutare una richiesta.

3.4 Per alcuni Servizi di terzi, potrebbe essere necessario accettare termini e condizioni separati prima di utilizzare tali Servizi di terzi.

3.5 Il Fornitore terzo di cui Lei ha richiesto i servizi può assegnarle un voto. I Fornitori terzi vedranno il Suo voto nelle applicazioni e/o sui siti web di Uber e tale voto potrà influire sulla loro decisione di fornirle o meno i Servizi di terzi.

4. Servizi forniti da Uber

Per i Servizi forniti da Uber (come i servizi di consegna con il marchio UBER EATS), Uber agisce in qualità di fornitore di servizi. Le condizioni specifiche che regolano i Servizi forniti da Uber saranno stabilite in condizioni aggiuntive o in un accordo separato.

5. Utilizzo dei Servizi App(s)/Sito(i) Web

5.1 Le applicazioni mobili e/o i siti web di Uber possono essere scaricati o consultati sulla maggior parte dei dispositivi mobili moderni dotati di connessione Internet e di sistemi operativi diffusi come Android o iOS.

5.2 È Sua responsabilità ottenere l'accesso alla rete necessario per utilizzare i Servizi App/Sito(i) Web e tutte le tariffe e i costi del Suo operatore di rete mobile sono a Suo carico, compresi i dati relativi all'utilizzo delle applicazioni mobili e/o dei siti web di Uber. È inoltre Sua responsabilità accedere ai dispositivi e ai sistemi operativi compatibili necessari per l'utilizzo dei Servizi App/Sito(i) Web, compresi gli aggiornamenti software o hardware.

5.3 Per poter utilizzare i Servizi App/Sito(i) Web, Lei deve registrarsi nelle applicazioni mobili e/o sui siti Internet di Uber e creare un account. Al momento della registrazione, Lei deve avere diciotto (18) anni o aver raggiunto la maggiore età legale nel Paese in cui si registra, se diversa da diciotto (18) anni, a meno che i termini che regolano il Servizio di Terze Parti specifico o il Servizio Fornito da Uber non impongano requisiti di età diversi.

5.4 Deve fornirci alcune informazioni personali per registrarsi, in particolare il Suo numero di telefono e il Suo indirizzo e-mail. Per utilizzare i Servizi App/Sito(i) Web, i Servizi forniti da Uber o alcuni Servizi di terzi, potrebbe essere necessario indicare almeno un metodo di pagamento valido (carta di credito, carta di debito o qualsiasi altro metodo di pagamento accettato). Potrebbe essere necessario fornire alcune informazioni, ad esempio il Suo indirizzo e documenti aggiuntivi, prima di poter utilizzare alcuni Servizi forniti da Uber o alcuni Servizi di terzi.

5.5 Lei non è obbligato a connettersi o a utilizzare le applicazioni mobili e/o i siti Internet di Uber, e lo stesso vale per i Fornitori terzi. Se decide di smettere di utilizzare le applicazioni mobili e/o i siti Internet di Uber, può farlo senza darcene comunicazione.

5.6 Possiamo limitare temporaneamente l'accesso e l'utilizzo dei Servizi App/Siti web in caso di gravi indizi di violazione degli obblighi previsti dagli articoli 5 « Utilizzo dei Servizi App/Siti web », 6 « I Suoi obblighi », 7 « Costi e pagamento », 10 «Proprietà intellettuale », contenuti nei presenti Termini, anche nel caso in cui riceviamo un reclamo relativo a un atto fraudolento, per il tempo necessario a verificare le informazioni relative alla presunta violazione di tali obblighi, che non supererà i tre (3) mesi. Uber La informerà che è in corso un reclamo e, se del caso, che il Suo accesso e utilizzo dei Servizi App/Siti web sono temporaneamente limitati, salvo nel caso in cui Uber non possa legalmente comunicarLe tali informazioni (ad esempio nell'ambito di un'indagine di polizia o di un'istruttoria giudiziaria). Uber La informerà anche della revoca di tali restrizioni.

6. I Suoi obblighi

6.1 Quando utilizza i Servizi App/Sito(i) Web, è tenuto a rispettare tutte le leggi applicabili. È consentito utilizzare i Servizi App/Sito(i) Web solo per scopi leciti e per quelli per cui sono stati progettati, come indicato nei presenti Termini. Lei non deve fare un uso improprio delle applicazioni mobili e/o dei siti web di Uber né tentare di commettere atti fraudolenti nei nostri confronti o nei confronti dei Fornitori terzi.

6.2 Lei deve fornire informazioni accurate e complete al momento della registrazione di un account e quando utilizza i Servizi App(s)/Sito(i) Web.

6.3 Il Suo account è personale. Non può essere ceduto né condiviso, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Uber. Una volta creato un account:

• Lei non può registrare più di un account, salvo diverso accordo scritto da parte nostra;
• Lei non può autorizzare terzi a utilizzare il Suo account, né trasferire il Suo account a terzi;
• Lei deve assicurarsi che le informazioni relative al Suo account siano accurate, complete e aggiornate;
• Lei non deve divulgare le Sue informazioni di accesso riservate;
• Lei deve informarci immediatamente se ha motivo di ritenere che qualcun altro conosca il Suo nome utente o la Sua password o se sospetta che qualcun altro stia utilizzando il Suo account.

6.4 Lei sarà responsabile del pagamento di tutte le spese dovute per la fornitura di Servizi di terzi o Servizi forniti da Uber richiesti tramite il Suo account, a meno che l'accesso e l'utilizzo del Suo account non siano il risultato di un caso di forza maggiore, dovuto a un terzo che presenta le caratteristiche della forza maggiore (ad esempio: hacking, pirateria informatica) o di una violazione da parte di Uber dei propri obblighi di sicurezza. In caso di furto della carta di credito o delle informazioni bancarie, Lei è tenuto a informare immediatamente il Suo istituto bancario per intraprendere le azioni necessarie.

6.5 Nell'utilizzo dei Servizi App/Sito(i) Web, Lei non deve arrecare pregiudizio, causare disturbo o danni materiali al Fornitore terzo, a Uber o a qualsiasi altra persona.

7. Costi e pagamento

7.1 Costi relativi ai servizi App/Sito(i) web

7.1.1 Non Le verrà addebitato alcun costo per l'utilizzo dei Servizi App/Sito(i) Web. Previo Suo previo ed espresso consenso, ci riserviamo il diritto di introdurre costi di utilizzo. In assenza di consenso, non potrà più accedere ai Servizi App/Sito(i) Web né utilizzarli.

7.1.2 In deroga al paragrafo precedente, nell'ambito dell'acquisto di beni e servizi di consegna da un Fornitore terzo sull'applicazione o sul sito web Uber Eats, potrebbe essere addebitato un prezzo per l'utilizzo dei Servizi App/Sito(i) Web. L'importo di tale prezzo sarà comunicato nella pagina di pagamento, prima di completare l'acquisto.

7.1.3 Le funzionalità specifiche sulle applicazioni mobili e/o sui siti Internet di Uber potranno esserle proposte e, previo Suo previo e espresso consenso, potranno esserle fatturate. In mancanza di consenso, non potrà accedere a tali funzionalità specifiche né utilizzarle. Tali funzionalità possono essere soggette a condizioni distinte.

7.2 Costi relativi ai servizi di terzi e ai servizi forniti da Uber

7.2.1 Se Lei effettua una richiesta tramite le applicazioni mobili e/o i siti web di Uber, accetta di pagare le spese applicabili. Lei sarà tenuto a pagare tutte le costi relative al Suo account secondo le condizioni descritte al punto 6.4 sopra.

7.2.2 A seconda del Servizio fornito da Uber o del Servizio di Terzi utilizzato e in particolare in base al luogo in cui viene fornito, l'importo totale dei costi relative a la Sua richiesta può essere calcolato e visualizzato sulle applicazioni mobili e/o sui siti web di Uber prima che Lei confermi il Suo ordine. In caso contrario, in particolare nel caso di Servizi di trasporto forniti da Fornitori terzi in alcune città (in particolare taxi), i costi dipendono dall'utilizzo dei Servizi di terzi o dei Servizi forniti da Uber (ad esempio, dal tempo e/o dalla distanza percorsa). In tal caso, la tariffa applicabile sarà comunicata nelle applicazioni mobili e/o sui siti web di Uber prima della conferma dell'ordine. Una stima di tali costi può essere visualizzata nelle applicazioni mobili e/o sui siti web di Uber, a titolo puramente indicativo.

7.2.3 Potrebbero essere addebitati costi e/o penali aggiuntivi, previa presentazione di prove, alle condizioni descritte nell'articolo 7.3.1 dai Fornitori terzi a causa dell'utilizzo o dell'uso improprio dei Servizi di terzi (ad esempio, costi di riparazione o pulizia) o da Uber a causa dell'utilizzo o dell'uso improprio dei Servizi forniti da Uber.

7.2.4 Per alcuni Servizi di Terzi, ad esempio UberX, è possibile richiedere al Fornitore Terzo di addebitare costi inferiori per i servizi forniti da tale Fornitore Terzo al momento della prestazione del servizio. Il Fornitore Terzo o Uber, se autorizzato dal Fornitore Terzo, risponderà di conseguenza a qualsiasi richiesta di un Fornitore Terzo volta a modificare i costi relativi a un particolare servizio.

7.2.5 Se i Servizi di Terzi o i Servizi Forniti da Uber non possono essere forniti a causa di un'azione o di un'omissione da parte Sua (ad esempio, se Lei non è presente nel luogo di consegna per ricevere una consegna) e dopo un tentativo infruttuoso di contatto da parte di Uber o del Fornitore Terzo (tramite telefono, e-mail o notifica sulle applicazioni mobili e/o sui siti web di Uber), tutti i costi potrebbero essere addebitati su di Lei, a meno che Lei non dimostri che i Servizi forniti non hanno potuto essere forniti per motivi non imputabili a un'azione o a un'omissione da parte Sua.

7.2.6 Una volta fornito il Servizio di terzi o il Servizio fornito da Uber, potremo emettere una fattura direttamente o per conto del Fornitore terzo, a seconda dei casi. La fattura includerà l'IVA, se applicabile.

7.3 Informazioni generali

7.3.1 Per ulteriori informazioni sui costi e sui costi aggiuntivi e/o sulle penali specifiche per ciascun Servizio di Terze Parti o Servizio Fornito da Uber, si prega di consultare la sezione « Assistenza » nelle applicazioni mobili e/o sui siti web di Uber (come Aiuto) o le pagine corrispondenti dei nostri siti web Uber e Uber Eats.

7.3. I costi sono soggetti a modifiche nelle applicazioni mobili e/o sui siti web di Uber e tali modifiche saranno applicabili previa espressa accettazione da parte di Lei (tali modifiche Le saranno comunicate in anticipo tramite e-mail o notifica sulle applicazioni mobili e/o sui siti web di Uber). In caso di mancata accettazione, Lei non potrà più utilizzare i Servizi App/Web.

7.3.3 I costi non includono le mance. Se lo desidera, Lei può lasciare una mancia direttamente o tramite le app mobili e/o i siti web di Uber. Raccoglieremo le mance lasciate tramite le app mobili e/o i siti web di Uber per Suo conto e le consegneremo integralmente ai destinatari.

7.3.4 Salvo diversamente concordato, tutte le spese sono dovute immediatamente dopo aver effettuato la richiesta e il pagamento sarà facilitato da Uber utilizzando il metodo di pagamento preferito collegato al Suo account, dopodiché Uber Le invierà una ricevuta via e-mail. Se il Suo metodo di pagamento principale non può essere utilizzato, Uber può utilizzare un metodo di pagamento secondario, se disponibile. Se il metodo o i metodi di pagamento non sono disponibili, ci riserviamo il diritto di continuare a tentare di ottenere il pagamento.

7.3.5 I costi sono comprensivi di tutte le tasse, IVA inclusa.

8. Cancellazione

8.1 Salvo diversamente specificato qui sotto, Lei non ha il diritto di annullare la richiesta di Servizi di terzi e Servizi forniti da Uber una volta che è stata accettata. Tuttavia, per alcuni Servizi di terzi, Uber o il Fornitore terzo potrebbero consentirle di annullare la richiesta, ma potrebbero essere addebitati dei costi di cancellazione.

8.2 Si prega di consultare la Politica di cancellazione su Uber e la Politica di cancellazione su Uber Eats.

9. Licenza

A condizione che Lei rispetti le presenti Condizioni, Le concediamo una licenza personale, mondiale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e non cedibile in sublicenza, per installare e/o utilizzare le applicazioni mobili e/o i siti web di Uber sul Suo dispositivo, esclusivamente per Suo uso personale e al solo scopo di consentirle di accedere alle informazioni rese disponibili tramite le applicazioni mobili e/o i siti web di Uber e di utilizzarle. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati da Uber e dai suoi licenziatari.

10. Proprietà intellettuale

Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi nei presenti Termini. Le nostre App/il nostro Sito web, i nostri dispositivi e tutti i dati raccolti tramite le app mobili e/o i siti web di Uber (compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale su quanto sopra) sono e rimangono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. Lei non può compiere (né consentire ad altri di compiere) le seguenti azioni: (a) concedere in licenza, concedere in sublicenza, copiare, modificare, distribuire, creare, vendere, rivendere, cedere o noleggiare qualsiasi parte delle applicazioni mobili e/o dei siti web di Uber; (b) decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente delle applicazioni mobili e/o dei siti web di Uber, salvo nei casi consentiti dalla legge; (c) avviare o far avviare qualsiasi programma o script allo scopo di recuperare, indicizzare, studiare o estrarre dati da qualsiasi parte delle applicazioni mobili e/o dei siti web o dei dati di Uber; (d) utilizzare, visualizzare o manipolare qualsiasi Nome, Marchio o Opera di Uber per scopi diversi dall'utilizzo delle applicazioni mobili e/o dei servizi di Uber; (e) creare o registrare (i) aziende, (ii) URL, (iii) nomi di dominio, (iv) nomi o titoli di applicazioni software, o (v) pseudonimi o profili di social media che contengano Nomi, Marchi o Opere di Uber o qualsiasi Marchio, Nome, Titolo o Opera simile o che possa creare confusione; (f) utilizzare Nomi, Marchi o Opere di Uber come immagine o sfondo del proprio profilo sui social media; (g) acquistare parole chiave (in particolare Google AdWords) che contengano Nomi, Marchi o Opere di Uber; o (h) richiedere la registrazione, il riferimento, l'utilizzo, la copia e/o la rivendicazione della proprietà dei Nomi, Marchi o Opere di Uber o di qualsiasi altro nome, marchio, titolo o opera simile o che possa creare confusione, in qualsiasi modo e per qualsiasi scopo, da soli o in combinazione con altre lettere, segni di punteggiatura, parole, simboli, disegni e/o altre opere creative, salvo nei casi consentiti dalla licenza limitata concessa sopra.

11. Dati personali

Raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo le informazioni fornite da Lei o che La riguardano, come indicato nella nostra Informativa sulla privacy. Potrebbero essere applicate ulteriori informative sulla privacy, comprese quelle di terzi responsabili del trattamento, per i Servizi forniti da Uber o i Servizi di terzi.

12. Le Sue responsabilità

Lei è responsabile di qualsiasi danno derivante dalla violazione delle presenti Condizioni, dall'uso improprio dei Servizi App/Sito(i) Web o dalla violazione di qualsiasi disposizione legale o dei diritti di terzi. È Sua responsabilità eseguire e conservare le copie dei dati disponibili sul Suo account di cui ha bisogno (ad esempio: le fatture).

13. Assenza di responsabilità

I Servizi App/Siti Web possono essere soggetti a limitazioni, ritardi e/o altri problemi dovuti all'utilizzo di Internet e delle comunicazioni elettroniche fornite da un fornitore terzo, a cause imprevedibili e insormontabili di terzi o al verificarsi di un caso di forza maggiore. I Servizi App/Sito(i) Web possono essere soggetti a interruzioni per motivi di manutenzione che potrebbero influire sull'utilizzo dei servizi e di cui Lei sarà informato, se del caso.

14. Limitazione di responsabilità

14.1 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità in caso di morte o lesioni personali causate da negligenza e la responsabilità per frode o dolo, ne modifica i Suoi diritti in qualità di consumatore.

14.2 Se Lei agisce in qualità di consumatore, la Sua responsabilità contrattuale non può essere invocata per danni imprevedibili alla data di conclusione del contratto, connessi all'utilizzo dei Servizi App(s)/Sito(i) Web.

14.3 PER TUTTI GLI UTENTI DEI SERVIZI APP(S)/SITO(I) WEB CHE NON AGISCONO IN QUALITÀ DI CONSUMATORI, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NON POTRÀ ESSERE RITENUTA IMPEGNATA PER DANNI INDIRETTI, INCLUSE: (I) PERDITA DI PROFITTI; (II) PERDITA DI FATTURATO; (III) PERDITA DI ACCORDI O CONTRATTI; (IV) PERDITA DI RISPARMI PREVISTI; (V) PERDITA DI DATI O INFORMAZIONI E (VI) PERDITA DI CLIENTELA.

14.4 Non siamo responsabili per ritardi o inadempienze derivanti da cause di forza maggiore.

14.5 PER GLI UTENTI DEI SERVIZI APP/SITI WEB CHE NON AGISCONO IN QUALITÀ DI CONSUMATORI, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI VOSTRI CONFRONTI PER L'UTILIZZO DELLE APPLICAZIONI MOBILI E/O DEI SITI INTERNET DI UBER (NONOSTANTE QUALSIASI ALTRO ACCORDO TRA LE PARTI IN CUI LE DISPOSIZIONI IN MATERIA DI RESPONSABILITÀ SIANO REGOLATE DA UN ACCORDO SEPARATO) SARÀ LIMITATA A CINQUECENTO EURO (500 €). ESCLUDIAMO INOLTRE QUALSIASI GARANZIA E DECLINIAMO OGNI RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI AZIONE O OMISSIONE DA PARTE SUA O DI TERZI.

14.6 Uber si impegna nei confronti del consumatore a garantire la corretta esecuzione dei Servizi App(s)/Sito(i) Web. Il Fornitore Terzo è tenuto a rispettare gli obblighi derivanti dalla fornitura dei Servizi di Terzi, in particolare la qualità dei servizi (qualità, adeguatezza). Si ricorda al consumatore utente che, per quanto riguarda i Servizi di Terzi, egli stipula un contratto direttamente con il Fornitore Terzo.

14.8 Uber non può essere ritenuta responsabile, in tutto o in parte, in caso di mancata o cattiva esecuzione dei servizi quando tale mancata o cattiva esecuzione è imputabile alla Sua responsabilità, o quando tale mancata o cattiva esecuzione è il risultato di un evento imprevedibile e insormontabile causato da terzi estranei alla fornitura dei servizi, o ancora in caso di forza maggiore.

15. Risoluzione

15.1 Lei è libero in qualsiasi momento di utilizzare i Servizi App/Sito(i) Web (se applicabile) e può recedere dai presenti Termini e dai Servizi App/Sito(i) Web chiudendo il Suo account.

15.2 Possiamo rescindere i presenti Termini e il Suo accesso ai Servizi App/Sito(i) Web dandone preavviso scritto entro un termine ragionevole qualora (i) Lei abbia violato i presenti Termini o la legislazione relativa ai Servizi App/Sito(i) Web; o (ii) il Suo comportamento è assimilabile a una frode (le attività fraudolente possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l'uso improprio delle promozioni o per scopi diversi da quelli previsti; la contestazione di addebiti per motivi fraudolenti o illegittimi; la creazione di account duplicati; la fornitura di informazioni false o documenti falsificati). Il preavviso non si applicano (i) qualora Uber sia soggetta a un obbligo legale o normativo che ci imponga di interrompere immediatamente l'utilizzo dei Servizi App/Sito(i) Web da Sua parte; o (ii) in caso di motivi di sicurezza imperativi relativi alla protezione degli utenti dei Servizi App/Sito(i) Web, in particolare a seguito di una denuncia penale che ci venga comunicata.

15.3 Lei può, non appena riceve la notifica, contattarci per formulare le Sue osservazioni e reclami. Uber ripristinerà il Suo accesso ai Servizi App(s)/Sito(i) Web nel caso in cui Lei dimostri che l'inadempimento dei Suoi obblighi è dovuto a un terzo che soddisfa i criteri di forza maggiore o a un caso di forza maggiore.

15. Uber può limitare temporaneamente Il Suo accesso ai Servizi App/Sito(i) Web in caso di presunta violazione dei Suoi obblighi, incluso quando riceviamo un reclamo grave da un Fornitore Terzo o da qualsiasi altra terza parte in materia di sicurezza. In tal caso, Le richiederemo qualsiasi elemento utile per accertare i fatti. Si prega di notare che in alcune circostanze non saremo in grado di fornire informazioni sul reclamo, in particolare quando è in corso un'indagine (da parte nostra o di terzi, come le forze dell'ordine).

15.5 Se non siamo in grado di addebitare il costo dovuto sul metodo di pagamento da Lei indicato, La informeremo immediatamente per iscritto e potremo sospendere o revocare il Suo accesso ai Servizi App/Sito(i) Web fino al completamento del pagamento. Non appena riceve la comunicazione relativa alla sospensione o alla revoca del Suo accesso ai Servizi App/Sito(i) Web, La invitiamo a contattarci per aggiornare i Suoi dati di pagamento o per fornire spiegazioni e giustificazioni, in modo che, qualora Lei dimostri la violazione del Suo obbligo di pagamento, potremo , contattarci per aggiornare i Suoi dati di pagamento o per formulare le Sue osservazioni e giustificazioni, in modo che, qualora Lei dimostri che l'inadempimento del Suo obbligo di pagamento è dovuto a un terzo che soddisfa i criteri di forza maggiore o a un caso di forza maggiore, e che Lei paghi gli importi dovuti, potremo ripristinare il Suo accesso ai Servizi App(s)/Sito(i) Web.

15.6 Lei è tenuto a pagare immediatamente tutti i costi non saldati dovuti ai Fornitori terzi o a Uber al momento della risoluzione. Tali costi saranno dovuti nonostante la risoluzione del presente contratto e ci riserviamo il diritto di richiederne il pagamento anche dopo la risoluzione.

16. In generale

16.1 Uber si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Le comunicheremo tali modifiche via e-mail prima della loro entrata in vigore con un preavviso ragionevole. Lei sarà vincolato da tali modifiche una volta accettate nelle applicazioni mobili e/o sui siti web di Uber e/o via e-mail, a seconda dei casi. Se non è d'accordo con tali modifiche, è libero di chiudere il Suo account in conformità con l'articolo 15.1.

16.2 In caso di nullità di una clausola delle presenti Condizioni, è intenzione delle parti che le restanti disposizioni delle Condizioni rimangano in vigore. Se Lei utilizza i Servizi App(s)/Sito(i) Web in qualità di consumatore, la validità e l'opponibilità delle altre clausole delle presenti Condizioni sarà, in caso di nullità di una clausola delle presenti Condizioni, eventualmente decisa dal giudice che ha statuito sulla nullità di detta clausola. Qualsiasi clausola non valida, illegale o inopponibile sarà considerata cancellata.

16.3 Possiamo cedere, subappaltare o trasferire i presenti Termini o qualsiasi nostro diritto o obbligo in essi contenuto, in tutto o in parte, senza il Suo previo consenso, a condizione che ciò non comporti una riduzione dei diritti di cui gode ai sensi dei presenti Termini o della legge. Lei non può cedere, subappaltare o trasferire le presenti Condizioni o uno qualsiasi dei nostri diritti o obblighi, in tutto o in parte, poiché il suo utilizzo delle applicazioni mobili e/o dei siti web di Uber è personale, salvo diversamente concordato.

16.4 Le presenti Condizioni, insieme a qualsiasi accordo aggiuntivo relativo alla fornitura dei Servizi App/Sito(i) Web, costituiscono l'intero accordo tra noi e Lei e sostituiscono tutti i precedenti accordi relativi al Suo accesso e utilizzo dei Servizi App/Sito(i) Web.

16.5 Le potrebbe essere richiesto di accettare condizioni aggiuntive per accedere o utilizzare i Servizi App(s)/Sito(i) Web. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e un accordo separato, quest'ultimo prevarrà, salvo diversamente specificato nell'accordo separato.

16.6 Nessun terzo può beneficiare delle presenti Condizioni, salvo nei casi previsti dalle presenti Condizioni.

17. Procedura di risoluzione delle controversie

17.1 Uber Le offre un servizio clienti in grado di gestire la maggior parte delle Sue domande o richieste relative all'utilizzo dei Servizi App/Sito(i) Web. Tuttavia, il contratto di vendita a distanza per i Servizi di Terzi è stipulato direttamente tra il Fornitore Terzo e Lei. Di conseguenza, qualsiasi controversia relativa ai Servizi di Terzi sarà risolta direttamente tra il Fornitore Terzo e Lei.

17.2 I consumatori idonei potranno presentare reclami relativi ai nostri Servizi o alle presenti Condizioni alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea accessibile qui, in conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013. Uber non si impegna a utilizzare una piattaforma di risoluzione delle controversie online per risolvere le controversie in materia di consumo.

18. Legge applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate esclusivamente in conformità con il diritto dei Paesi Bassi, ad esclusione delle norme di conflitto di leggi, a meno che, se Lei risiede nell'UE, la normativa in materia di tutela dei consumatori del Suo paese di residenza non contenga disposizioni più vantaggiose per Lei, nel qual caso si applicheranno tali disposizioni. Se Lei risiede in Svizzera e agisce in qualità di consumatore, le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate esclusivamente in conformità con il diritto svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto di leggi. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci del 1980 (CVIM) non è applicabile. È possibile intentare un'azione legale relativa ai Servizi dinanzi a un tribunale olandese competente. Se Lei risiede nell'UE e agisce in qualità di consumatore, può anche intentare un'azione legale relativa ai Servizi dinanzi al tribunale competente del Suo paese di residenza. Se Lei risiede in Svizzera e agisce in qualità di consumatore, può anche intentare un'azione legale relativa ai Servizi dinanzi al tribunale competente del Suo paese di residenza. Se Lei risiede in Svizzera o nell'UE, possiamo intentare un'azione legale contro di Lei solo nel Suo paese di residenza, a meno che Lei non agisca in qualità di professionista, nel qual caso accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali olandesi.

Accettando le presenti Condizioni, Lei accetta di essere vincolato da tali Condizioni.