Tarjeta de Regalo Uber.

Servicio a Clientes

Para mayor información sobre Tarjetas de Regalo, conoce cómo funcionan las Tarjetas de Regalo. Para obtener ayuda, reporta cualquier conflicto con alguna Tarjeta de Regalo.

Términos y Condiciones

Contrato de Tarjeta de Regalo Uber (el “Contrato”) que celebran el comprador y/o canjeador (“Usted”) de una Tarjeta de Regalo Uber que puede ser física o virtual (“Tarjeta de Regalo”), y Uber B.V. (“Uber”). Al comprar y/o canjear la Tarjeta de Regalo, Usted acepta los siguientes términos y condiciones:

Deberá crear o contar con una cuenta en la aplicación de Uber y/o Uber Eats activa y válida para canjear la Tarjeta de Regalo. La Tarjeta de Regalo únicamente se podrá canjear a través de la aplicación de Uber o la aplicación de Uber Eats para su uso en Panamá en las áreas en las que las aplicaciones de Uber y/o Uber Eats estén disponibles. No se podrá utilizar la Tarjeta de Regalo en los lugares en donde existan restricciones legales o regulatorias para su uso ni por fuera de Panamá.

Para canjear las Tarjeta de Regalo en la aplicación Uber y/o en la aplicación de Uber Eats, según sea el caso, siga los siguientes pasos: 1) Ingrese a la sección de “Pago” de la aplicación de Uber; 2) Seleccione la opción “Agregar Código de Promoción/Regalo”; y 3) Ingrese el Código de Regalo de la Tarjeta de Regalo. Para canjear la Tarjeta de Regalo en la aplicación de Uber Eats, siga los siguientes pasos: 1) Ingrese el icono de “Perfil” en la aplicación de Uber Eats; 2) Toque la opción de “Promociones”; y 3) Ingrese el Código de Regalo de la Tarjeta de Regalo.

Si el valor de la Tarjeta de Regalo no fuere suficiente para cubrir la tarifa de su viaje o el valor de su orden, según sea el caso, podría verse en la necesidad de agregar un método de pago secundario y así poder utilizar su Tarjeta de Regalo con la aplicación de Uber y/o Uber Eats, según corresponda. Su canje o redención inversión de la Tarjeta de Regalo podría estar sujeta a ciertos límites al utilizar la Tarjeta de Regalo. En caso tener registrados en su cuenta de la aplicación Uber y/o de Uber Eats distintos métodos de pago, el valor de la Tarjeta de Regalo se establecerá como su método de pago predeterminado. Si desea utilizar otro método de pago, ingrese a la sección de Pago en la aplicación de Uber y/o de Uber Eats y elija el método de pago adecuado antes de solicitar el viaje y/o la orden, según corresponda. No se aplicará cuota o cobro alguno por el canje de alguna de las Tarjetas de Regalo y los fondos de estas no tienen fecha de vencimiento.

No se podrán recargar las Tarjetas de Regalo con fondos adicionales una vez realizada la compra de la Tarjeta de Regalo o una vez ésta sea expedida. La Tarjeta de Regalo no es reembolsable, retornable ni canjeable por efectivo, salvo cuando la ley lo exija de ese modo y no puede ser utilizada para realizar un pago a una cuenta de crédito o depósito en una cuenta bancaria. No podrá utilizar la Tarjeta de Regalo para comprar otras Tarjetas de Regalo. Para cualquier consulta relacionada con el saldo, visite la Sección de Pagos en su aplicación de Uber y/o de Uber Eats. Las compras realizadas con el valor de la Tarjeta de Regalo no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija de ese modo. En caso de tener alguna duda, sírvase ponerse en contacto con Soporte Uber a través de su aplicación.

Uber se reserva el derecho a vender, transferir o ceder la emisión de la Tarjeta de Regalo y/o los fondos que subyacen a la misma o de cualquier tercero, sin que se le deba enviar notificación alguna al respecto.

El riesgo de pérdida de la Tarjeta de Regalo pasa al comprador de la misma al momento de su adquisición. Uber no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida, robo o destrucción de cualquier Tarjeta de Regalo y no será responsable de cualquier uso no autorizado que se le dé a las mismas. SI UNA TARJETA DE REGALO NO FUNCIONARE, EL ÚNICO RECURSO CON EL QUE USTED CONTARÁ (Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD POTENCIAL DE UBER) SERÁ EL REEMPLAZO DE DICHA TARJETA DE REGALO CON EL SALDO PENDIENTE DE SER REDIMIDO.

Uber se reserva el derecho a invalidar la Tarjeta de Regalo si el emisor sospechare que se obtuvo o se utilizó en forma fraudulenta, ilegal o de otro modo en contravención con este Contrato.

Uber podrá modificar los términos y condiciones del presente Contrato en cualquier momento, mediante una notificación por escrito que le será enviada con treinta (30) días de anticipación, indicando las disposiciones existentes y los términos modificados, así como la fecha en que surtirán efecto los cambios y, de ser aplicable, su derecho a rechazar la modificación, según lo contemplado a continuación. Usted podrá rechazar toda modificación que implique un incremento en sus obligaciones o una reducción en las obligaciones de Uber, enviando una notificación a Uber en ese sentido, a más tardar dentro de un plazo de treinta (30) días contados a partir de la fecha en que la modificación haya surtido efectos. El Contrato más reciente estará disponible en la página uber.com/legal/gift, y sustituirá a todas las versiones anteriores del Contrato. La versión más actual del Contrato surtirá efectos al momento en que el emisor y/o Uber publique el Contrato modificado. El uso que usted le dé a la Tarjeta de Regalo después de la publicación del Contrato en cuestión constituye su aceptación al mismo. Asimismo, el canje y uso de la Tarjeta de Regalo está sujeto a los términos y condiciones de uso que rijan el uso de la aplicación de Uber y/o Uber Eats.

Si alguno de los términos de este Contrato fuese considerado inválido, sin efectos o por algún motivo inexigible, dicho término se considerará separado y no afectará la validez y exigencia de los demás términos del presente Contrato.

Ley Aplicable y Términos de Arbitraje

Este Contrato se regirá e interpretará exclusivamente de conformidad con el derecho de los Países Bajos, haciendo caso omiso a sus principios de conflicto entre leyes. La Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980 (CISG) no aplicará. En la medida en que lo permita la ley, toda reclamación, disputa o controversia ("Reclamación") que surja o se relacione de alguna forma con i) este Contrato, ii) la Tarjeta de Regalo, iii) la adquisición de la Tarjeta de Regalo, iv) el canje que realice al utilizar o intentar utilizar la Tarjeta de Regalo dentro de la aplicación Uber, v) el monto de los fondos disponibles en la Tarjeta de Regalo, o vi) cualquier anuncio, promoción o declaración verbal o por escrito relacionada con la Tarjeta de Regalo, independientemente de la forma en que se describa, alegue o proclame, estará sujeta a los presentes Términos de Arbitraje. En primer lugar, la disputa deberá someterse a un procedimiento de mediación al amparo de las Reglas de la Cámara de Comercio Internacional (las "Reglas de Mediación de la CCI"). Si no se liquidara dicha Disputa dentro de un plazo de 60 (sesenta) días posteriores a la presentación de la solicitud de mediación conforme a esas Reglas de Mediación de la CCI, esa Disputa será dirigida y resuelta en forma exclusiva y definitiva a través de un procedimiento de arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (las "Reglas de Arbitraje de la CCI"). Quedan excluidas las disposiciones sobre el Árbitro de Emergencia de las Normas de la CCI. La Controversia será resuelta por un 1 (un) árbitro que será nombrado de conformidad con las Normas de la CCI. El lugar para llevar a cabo tanto el procedimiento de mediación como el arbitraje será Ámsterdam, Países Bajos, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle al amparo de las disposiciones del Artículo 18 de la Regulación de Bruselas I bis (OJ EU 2012 L351/1) y/o el Artículo 6 236n del Código Civil Holandés. El idioma en que se realizará el procedimiento de mediación y/o arbitraje será inglés, a menos que no lo hable, en cuyo caso el procedimiento de mediación y/o arbitraje será conducido tanto en inglés como en su idioma natal. La existencia y contenido de los procedimientos de mediación y arbitraje, incluyendo los documentos y expedientes legales presentados por las partes, así como cualquier correspondencia proveniente y dirigida a la Cámara de Comercio Internacional, comunicaciones que envíe el mediador y cualquier notificación, orden y laudos emitidos por el árbitro único, mantendrán su carácter de confidencial y no se revelarán a tercero alguno sin el consentimiento expreso y por escrito de la otra parte, a menos que: (i) la divulgación al tercero fuere razonablemente requerida en el contexto de la realización del procedimiento de mediación o arbitraje; y (ii) el tercero convenga en forma incondicional y por escrito en sujetarse a la obligación de confidencialidad contemplada en este instrumento.

El árbitro será responsable de realizar todas las determinaciones relativas al alcance, interpretación, exigimiento y validez de este Contrato y el laudo será vinculante y definitivo. La sentencia sobre el laudo arbitral podrá ser exhibida ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la materia.

NO SE PODRÁ ENTABLAR DEMANDA COLECTIVA U OTRA ACCIÓN DE REPRESENTACIÓN ALGUNA.

Estos términos de arbitraje prevalecerán: i) a la terminación de este Contrato, ii) si alguna de las partes se declarará en quiebra, o iii) si ocurriera una transferencia, venta o cesión de la Tarjeta de Regalo o si se adeudare algún monto en la Tarjeta de Regalo a cualquier otra persona o entidad. Si alguna porción de estos términos de arbitraje se considerará inválida o inexigible, las porciones restantes continuarán estando en vigor.

SI NO ESTUVIERE DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ARBITRAJE, ABSTÉNGASE DE UTILIZAR LA TARJETA DE REGALO. CONSERVE SU RECIBO Y PÓNGASE EN CONTACTO CON EL ÁREA DE SOPORTE UBICADA DENTRO DE LA APLICACIÓN O EN LA PÁGINA DE HELP.UBER.COM PARA CANCELAR LA TARJETA DE REGALO Y SOLICITAR UN REEMBOLSO.