Gebruiksvoorwaarden van Uber Reserve

Voor ritten via Uber Reserve gelden de volgende algemene voorwaarden ('Voorwaarden van Reserve'). Deze Voorwaarden van Reserve vromen een aanvulling op andere voorwaarden die u met Uber bent overeengekomen en die van toepassing zijn op uw gebruik van de Diensten. Termen in deze Voorwaarden van Reserve die niet specifiek in dit document worden gedefinieerd, hebben de betekenis zoals in de Algemene voorwaarden.

Scrol omlaag naar de onderkant van de pagina om de specifieke voorwaarden voor uw land of regio te bekijken voor gedetailleerde informatie over Reserve bij u in de buurt. Reserve is niet op alle locaties beschikbaar en kan soms niet beschikbaar zijn vanwege de marktomstandigheden. Controleer de Uber-app om te zien of Reserve beschikbaar is in uw stad.

Overzicht van de belangrijkste punten (lees de volledige tekst voor andere belangrijke details):

• Uber kan niet garanderen dat een chauffeur uw reserveringsaanvraag accepteert en 'Reservering bevestigd' betekent niet dat een chauffeur deze heeft geaccepteerd. U kunt de gegevens van uw chauffeur in de app bekijken wanneer een chauffeur uw rit heeft geaccepteerd.
• Onder bepaalde voorwaarden kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht voor het annuleren van een rit. Bekijk het annuleringsbeleid van ritten via Reserve in de app.
• Reserve-prijzen kunnen afwijken en hoger zijn dan on-demand prijzen voor dezelfde rit.
• De ophaal- en afzettijden zijn schattingen en kunnen veranderen op basis van het verkeer en andere factoren uit de praktijk.

Reserveprijzen en promoties

Wanneer u een rit via Reserve aanvraagt, is de ritprijs die u ziet een schatting. Deze schatting varieert afhankelijk van het ophaaladres en/of de dag en het tijdstip van de rit. Er is een toeslag ingebouwd in de schatting die bij het boeken wordt verstrekt. Deze wordt meestal weergegeven als onderdeel van de ritprijs op uw betalingsbewijs. Op bepaalde locaties of bij sommige ritten (bijvoorbeeld bij een wijziging in de route, afstand of duur waardoor de ritprijs verandert, of bij sommige taxiritten), kan deze premie afzonderlijk op uw betalingsbewijs worden vermeld als reserveringskosten. Deze kosten worden door passagiers betaald voor de extra wachttijd van de chauffeur en de tijd en afstand die de chauffeur heeft doorgebracht om naar de ophaallocatie te reizen.

De ritprijs kan hoger worden als de afstand, duur of route van de rit verandert.

Bepaalde promoties komen mogelijk niet in aanmerking voor gebruik met ritten via Reserve. Bekijk de toepasselijke promotievoorwaarden voor meer informatie. In aanmerking komende promoties worden toegepast op de prijs van de rit via Reserve op het moment dat uw chauffeur wordt gevraagd om naar uw ophaallocatie te rijden. Promoties kunnen niet worden gebruikt voor Uber Local Cab of Uber Taxi, indien van toepassing.

Annuleringen

Er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht voor een aangevraagde rit via Reserve als u, uw familielid of uw gastpassagier, indien van toepassing, uw aanvraag onder bepaalde voorwaarden annuleert. Bekijk het Annuleringsbeleid voor ritten via Reserve in de app om te zien welke annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn op uw app.

Annuleringskosten voor ritten via Reserve zijn meestal hoger dan voor on-demand ritten. Wachttijden en annuleringskosten verschillen per rittype en locatie. Raadpleeg het Annuleringsbeleid in de Uber-app voor wachttijden, annuleringskosten en minimale doorlooptijden (indien van toepassing) die van toepassing zijn op elk rittype.

U ontvangt een melding zodra uw chauffeur onderweg is. Als de chauffeur naar verwachting veel te laat is, laten we u dat voor de meeste ritten (exclusief ritten van en naar het vliegveld) van tevoren weten en heeft u vanaf dat bericht 10 minuten de tijd om uw rit kosteloos te annuleren.

Specifieke Uber Reserve-voorwaarden per land/regio:

Canada: De reserveringskosten zijn beperkt tot een maximum van CA$ 80,00.

Colombia en Honduras: Voor alle duidelijkheid: de term ‘rit’ zoals gebruikt in deze Voorwaarden verwijst naar een ‘huur’ of het ‘uitvoeren van een huur’, en de term ‘chauffeur’ verwijst naar de ‘verhuurder’.

Frankrijk: De prijzen (inclusief toeslagen voor vooraf boeken en wachttijd) voor ritten via Uber Taxi en Taxi Business worden berekend volgens de toepasselijke regelgeving. Raadpleeg de productdetails in de app voor deze opties voor meer informatie over gereguleerde taxitarieven.

Hongkong: Wanneer u een rit in Hongkong reserveert, vraagt u de chauffeur om: (1) de rit op het in de app aangegeven tijdstip vóór het ophalen te herbevestigen en (2) niet minder dan 1 uur voor het ophalen te annuleren. Zie Macau voor intercityritten tussen Hongkong en Macau.

Japan: Op ritten via Reserve in Japan zijn specifieke algemene voorwaarden van toepassing. Raadpleeg de Algemene voorwaarden van de Uber Premier-reserveringsservice voor meer informatie.

Macau: Ritten via Uber Reserve tussen Macau en Hongkong worden aangeboden door externe fleetpartners.

Uber Platinum: Ritten via Uber Platinum zijn alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.

Verenigd Koninkrijk: Door een rit via Uber Reserve te reserveren via het Uber-platform, dient u een aanbod in om de Uber-vervoersdiensten te kopen die het onderwerp zijn van uw Uber Reserve-reservering. We zijn niet verplicht om dit aanbod te accepteren en we kunnen uw aanbod om welke reden dan ook weigeren. Uw aanbieding wordt alleen geaccepteerd als we een schriftelijke bevestiging van de relevante Uber-vervoersdiensten sturen via sms, e-mail of pushbericht vanuit de mobiele app van Uber. Dit bericht, deze e-mail of dit pushbericht bevat de gegevens van de chauffeur die heeft bevestigd beschikbaar te zijn voor uw boeking.

Verenigde Staten: Voor ritten via Uber Platinum-ritten kunnen we bij het boeken van uw reservering uw ophaal- en afzetgegevens delen met externe fleetpartners om de rit uit te voeren.