Vi ønsker å påse at passasjerer og sjåfører har tilgang til verktøy som hjelper dem til å holde seg trygge når de bruker tjenesten vår. For å få hjelp i en nødsituasjon kan du ringe 911 gjennom Uber-appen. Når det er mulig, vil vi dele stedet ditt og andre reiseopplysninger med 911-operatøren. Reiseopplysninger vi deler, er ditt estimerte sted på tidspunktet da du ringte 911, bilens merke, modell, farge og registreringsnummer, ditt navn og telefonnummer, hente- og leveringsstedet ditt samt sjåførens navn.

Det er opp til deg hvorvidt du vil dele stedet ditt og andre reiseopplysninger med 911-operatøren. Du kan slå steds- og informasjonsdeling av ved å gå inn på siden for Datadeling i nødsituasjoner i personverninnstillingene dine.

Stedet vi deler med 911-operatøren, er bredde- og lengdegraden din, som påvist av operativsystemet til enheten din idet du foretok anropet. Det er ikke sikkert at stedsopplysningene på enheten din er nøyaktige, spesielt ikke i tett befolkede urbane miljøer.

Når du velger å dele steds- og reisedataene dine med en 911-operatør, sender vi steds- og reiseopplysningene dine videre til RapidSOS. De har en teknologiplattform som gjør det mulig med steds- og datadeling fra tilkoblede enheter til 911-operatører. RapidSOS’ nødplattform er kun integrert med 911-operatører i enkelte av områdene der vi er virksomme i USA. Hvis vi kan dele reiseopplysningene dine med en 911-operatør, blir du gjort oppmerksom på dette i Uber-appen før du ringer 911. I noen tilfeller kan 911-telefonsentralen og RapidSOS kun behandle noen av, men ikke alle, steds- og reiseopplysningene dine. En 911-operatør kan for eksempel ha tilgang til ditt estimerte nåværende sted, men ikke hente- og leveringsstedet ditt.

For å beskytte deg vil Uber ta vare på steds- og reiseopplysingene dine samt informasjon om tidspunktet da du brukte appen vår for å ringe 911. Uber kan beholde disse opplysningene så lenge loven tillater det, og deretter vil opplysningene bli slettet. RapidSOS sletter steds- og informasjonsdataene det mottar fra Uber, innen 180 dager, men kan ta vare på en oppsummering som viser informasjon slik som mengden samtaler som behandles. Oppsummeringsinformasjon RapidSOS beholder, blir anonymisert slik at den ikke inneholder informasjon som kan knyttes til en person. Uber og RapidSOS vil aldri spille inn eller lytte til 911-samtalene dine eller transkribere dem.