Uber ریزرو کے استعمال کی شرائط

Uber ریزرو ٹرپس درج ذیل شرائط و ضوابط ("ریزرو کی شرائط") کے ساتھ مشروط ہیں۔ ریزرو کی یہ شرائط ان دیگر شرائط کی تکمیل کرتی ہیں جن سے آپ نے Uber کے ساتھ اتفاق کیا ہے، جو آپ کے سروسز کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں۔ ریزرو کی ان شرائط میں اصطلاحات جو بصورت دیگر بیان نہیں کی گئی ہیں ان کے معنی وہی ہیں جو عمومی شرائط میں ہیں۔

اپنے علاقے میں ریزرو کے بارے میں تفصیلی معلومات کے لیے ملک/علاقے کی مخصوص شرائط کا جائزہ لینے کے لیے صفحہ کے نچلے حصے تک اسکرول کریں۔ ریزرو تمام مقامات پر دستیاب نہیں ہے اور مارکیٹ کے حالات کی وجہ سے بعض اوقات غیر دستیاب ہو سکتا ہے۔ براہ کرم Uber ایپ چیک کر کے دیکھیں کہ آیا آپ کے شہر میں ریزرو لائیو ہے۔

کلیدی نکات (دیگر اہم تفصیلات کے لیے مکمل متن پڑھیں):

• Uber اس بات کی گارنٹی نہیں دیتی کہ ڈرائیور آپ کی ریزرویشن کی درخواست قبول کرے گا اور "ریزرویشن کی توثیق ہو گئی" کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ڈرائیور نے قبول کر لیا ہے۔ جب ڈرائیور قبول کرتا ہے تو آپ ایپ میں اپنے ڈرائیور کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں۔
• مخصوص شرائط کے تحت سفر منسوخ کرنے پر آپ سے منسوخی فیس چارج کی جا سکتی ہے۔ براہ کرم اپنی ایپ میں ریزرو کی منسوخی کی پالیسی دیکھیں۔
• ریزرو کی قیمتیں مختلف ہو سکتی ہیں اور ایک ہی ٹرپ کے لیے آن ڈیمانڈ قیمتوں سے زیادہ ہو سکتی ہیں۔
• پک اپ اور ڈراپ آف کے اوقات تخمینے ہیں اور ٹریفک اور دیگر حقیقی دنیا کے عوامل کی بنیاد پر تبدیل ہو سکتے ہیں۔

ریزرو کی قیمت بندی اور پروموشنز

جب آپ ریزرو ٹرپ کی درخواست کرتے ہیں تو آپ کو نظر آنے والی ٹرپ کی قیمت ایک تخمینہ ہوگی جو پک اپ کے پتے اور/یا ٹرپ کے دن اور وقت کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ ایک پریمیم بکنگ کے دوران فراہم کردہ تخمینے میں شامل ہوتا ہے اور عام طور پر آپ کی رسید پر "ٹرپ کا کرایہ" کے حصے کے طور پر ڈسپلے ہوتا ہے۔ مخصوص مقامات پر، یا کچھ ٹرپس پر (مثلاً، جہاں راستے، فاصلے یا دورانیے میں کوئی تبدیلی ہو جس کی وجہ سے آپ کے ٹرپ کے کرائے یا کچھ ٹیکسی ٹرپس میں تبدیلی ہو)، آپ کو یہ پریمیم اپنی رسید پر علیحدہ طور پر "ریزرویشن فیس" کے بطور مندرج نظر آ سکتا ہے ۔ یہ فیس مسافر اپنے ڈرائیور کے اضافی انتظار کے وقت اور پک اپ کے مقام تک سفر کرنے میں صرف کیے گئے وقت اور فاصلے کے لیے ادا کرتے ہیں۔

اگر آپ کی ٹرپ کی طوالت، دورانیہ یا راستہ تبدیل ہوتا ہے تو آپ کے سفر کی قیمت میں اضافہ ہو سکتا ہے۔

ممکن ہے کہ کچھ پروموشنز ریزرو ٹرپس کے ساتھ استعمال کے لیے اہل نہ ہوں۔ تفصیلات کے لیے قابل اطلاق پروموشن کی شرائط دیکھیں۔ اہل پروموشنز آپ کے ریزرو ٹرپ کی قیمت پر اس وقت لاگو ہوں گی جب آپ کے ڈرائیور کو آپ کے پک اپ کے مقام تک سفر شروع کرنے کا اشارہ کیا جائے گا۔ نوٹ کریں کہ پروموشنز Local Cab یا Uber Taxi پر، حسب اطلاق، استعمال کے لیے اہل نہیں ہیں۔

منسوخیاں

اگر آپ، آپ کی فیملی پروفائل کے رکن، یا آپ کا مہمان مسافر، حسب اطلاق، مخصوص شرائط کے تحت آپ کی درخواست منسوخ کرتے ہیں تو آپ کو درخواست کردہ ریزرو ٹرپ کے لیے منسوخی فیس چارج کی جا سکتی ہے۔ آپ کی ٹرپ پر لاگو ہونے والی منسوخی کی پالیسی کے لیے براہ کرم اپنی ایپ میں ریزرو کی منسوخی کی پالیسی دیکھیں۔

ریزرو کی منسوخی کی فیس عام طور پر آن ڈیمانڈ ٹرپس کے مقابلے میں زیادہ ہوتی ہے۔ انتظار کے اوقات اور منسوخی فیس کی رقوم سفر کی قسم اور مقام کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔ انتظار کے اوقات، منسوخی فیس کی رقوم اور سفر کی ہر قسم پر لاگو ہونے والے کم از کم لیڈ اوقات (اگر قابل اطلاق ہو) کے لیے Uber ایپ میں منسوخی کی پالیسی سے رجوع کریں۔

جب آپ کا ڈرائیور راستے میں ہوگا تو آپ کو ایک اطلاع موصول ہوگی۔ تاہم، اگر آپ کے ڈرائیور سے نمایاں طور پر تاخیر ہونے کی توقع کی جاتی ہے، زیادہ تر ٹرپس (ہوائی اڈے کی ٹرپس کو چھوڑ کر)، تو ہم آپ کو پیشگی آگاہ کر دیں گے اور بغیر کسی چارج کے منسوخ کرنے کے لیے آپ کے پاس اس نوٹس سے 10 منٹ کا وقت ہوگا۔

ملک/علاقہ کے لحاظ سے مخصوص Uber ریزرو کی شرائط:

کینیڈا: ریزرویشن فیس کی حد زیادہ سے زیادہ CA$80.00 ہے۔

کولمبیا اور ہونڈوراس: وضاحت کے لیے،"'ٹرپ" کی اصطلاح سے مراد جیسا کہ ان شرائط میں استعمال کیا گیا ہے "لیز" یا "لیز پر عمل درآمد" ہے اور "ڈرائیور" کی اصطلاح سے مراد "لیز پر لینے والا" ہے۔

فرانس: Uber ٹیکسی اور ٹیکسی بزنس ٹرپس کے لیے قیمت بندی (بشمول ایڈوانس بکنگ اور انتظار کے وقت کے سرچارجز) کا حساب قابل اطلاق ضوابط کے لحاظ سے لگایا جاتا ہے۔ زير انتظام ٹیکسی کی قیمت بندی کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ان اختیارات کے لیے درون ایپ پروڈکٹ کی تفصیلات دیکھیں۔

ہانگ کانگ: ٹرپ ریزرو کرتے وقت، آپ ڈرائیور پارٹنر سے درخواست کرتے ہیں: (1) پک اپ سے پہلے ایپ میں بیان کردہ وقت پر ٹرپ کی دوبارہ توثیق کریں اور (2) پک اپ سے ایک گھنٹہ پہلے منسوخ کرنے سے گریز کریں۔

جاپان: جاپان میں ریزرو سفر مخصوص شرائط و ضوابط کے زیر انتظام ہیں۔ تفصیلات کے لیے، براہ کرم Uber Premier ریزرویشن سروس کی شرائط و ضوابط کا یہاں جائزہ لیں۔

Uber Platinum: Uber Platinum ٹرپس صرف امریکہ میں دستیاب ہیں۔

سلطنت متحدہ: Uber پلیٹ فارم کے ذریعے Uber ریزرو ٹرپ ریزرو کر کے، آپ Uber ٹرانسپورٹیشن سروسز خریدنے کی پیشکش کرتے ہیں جو آپ کی Uber ریزرو کی ریزرویشن کا موضوع ہیں۔ ہم پر اس پیشکش کو قبول کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے اور ہم کسی بھی وجہ سے آپ کی پیشکش مسترد کر سکتے ہیں۔ آپ کی پیشکش صرف تب قبول کی جائے گی جب ہم Uber کی موبائل ایپلیکیشن سے ٹیکسٹ پیغام، ای میل یا پُش نوٹیفکیشن کے ذریعے متعلقہ Uber ٹرانسپورٹیشن سروسز کی تحریری توثیق فراہم کریں۔ اس پیغام، ای میل یا پُش نوٹیفکیشن میں اس ڈرائیور کی تفصیلات شامل ہوں گی جس نے آپ کی بکنگ مکمل کرنے کے لیے اپنی دستیابی کی توثیق کی ہے۔

امریکہ: Uber Platinum ٹرپس کے لیے، آپ کی ریزرویشن بک کرنے پر، ہم ٹرپ مکمل کرنے کے لیے فریق ثالث فلیٹ پارٹنرز کے ساتھ آپ کے پک اپ اور ڈراپ آف کی تفصیلات شیئر کر سکتے ہیں۔