حررت هذه الاتفاقية في الأصل باللغة الانجليزية وهذه النسخة مترجمة منها. في حال وجود أي

تعارض بين النسخة باللغة العربية والنسخة باللغة الانجليزية، يعمل بالنسخة الانجليزية

قانوني

أوبر كاش والدفعات الناقصة - شروط الاستخدام

المملكة العربية السعودية

تاريخ السريان 14 يوليو 2020

هام: يرجى قراءة شروط استخدام أوبر كاش والدفعات الناقصة ("الشروط") مع شروط وأحكام أوبر بي.في. ("الشروط العامة") قبل الدخول الى الخدمات أو استخدامها. تحكم هذه الشروط مجتمعة حصولك واستخدامك، من داخل المملكة العربية السعودية ("الإقليم")، للتطبيق (الذي يشمل الدفعات الناقصة) والخدمات التي تشمل (بدون حصر) جمع البيانات الشخصية وتخزينها ونقلها ومشاركتها، والسرية وملكية الملكية الفكرية والتفاعلات مع الغير و التعويض. اذا لم تكن موافقا على الشروط هذه أو الشروط العامة عليك عدم الاستمرار في استخدام التطبيق أو الحصول على الخدمات أو استخدامها. عند استمرارك في استخدام التطبيق والحصول على الخدمات فإنك تأكد موافقتك على الالتزام بهذه الشروط.

ترتبط هذه الشروط فقط بأوبر كاش والدفعات الناقصة. لا تطبق هذه الشروط على أي تعامل استُخدمت فيه وسائل الدفع البديلة والتي تنص عنها وتحكمها الشروط العامة.

1. التعريفات

يكون للمصطلحات المعرفة ، بما في ذلك (بدون الحصر) مصطلح "أوبر"، "الحساب"، "التطبيق"، "الخدمات"، و "مقدمو الخدمات الخارجيون" (أو "مقدمي الخدمات الخارجيين" حسب قواعد الكتابة)، والغير معرفة بخلاف ذلك أدناه، نفس المعاني المحددة في الشروط العامة.

"طريقة الدفع" يكون لها المعنى المبين في البند (4) (تعبئة أوبر كاش) أدناه.

"التعامل" تعني شراء البضائع أو الخدمات المعروضة من أي من مقدمي الخدمات الخارجيين من خلال التطبيق.

"أوبر كاش" تعني الرصيد المدفوع مسبقا المبيّن إلكترونياً والمحدد بالريال السعودي والمنسوب لحسابك والذي:

(1) يتم اضافته لحسابك من قبل أوبر عند تحصيل الأموال او استلامها؛

(2) الذي يجوز إعادة تعبئته بقيمة إضافية من قبلك (وتكون إعادة التعبئة لأي حد تفرضه أوبر أو القوانين المطبقة والذي يتم اخطارك به من وقت لآخر)؛

(3) الذي يجوز استرداده أو استخدامه من قبل المستخدم كوسيلة دفع لأي تعامل بحيث تقوم أوبر بإيفاء وتسوية المبلغ المستحق إلى مقدم الخدمات الخارجي الى حد رصيد أوبر كاش المبين في الحساب الخاص بك؛ و

(4) لا يمكن استبداله بالنقد (وفق ما ورد في البند ‏12 (عدم قابلية التحويل)).

الدفعات الناقصة. في حال عدم توفر أموال كافية لدى المستخدم للدفع مقابل التعامل (سواء كليا أو جزئيا).

"المستخدم" أو "أنت" يعني أنت كصاحب حساب.

2. الاتفاق التعاقدي

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونيا فيما بينك وبين أوبر بي.في.، وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة تأسست في هولندا، وعنوانها في ميستر تروبلان 7، 1097 دي بيه أمستردام، هولندا، ومسجلة لدى غرفة تجارة أمستردام تحت الرقم 56317441.

بتحميل التطبيق أو تنزيله أو استخدامه أو الحصول على الخدمات أو استخدامها والإستفادة من الدفعات الناقصة:

(1) توافق على أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها ووافقت عليها؛

(2) توافق على أن التعهدات والاقرارات المقدمة منك في الشروط العامة ستنطبق بالتساوي فيما يخص الدفعات الناقصة؛ و

(3) تقر وتوافق على أن أوبر والشركات المرتبطة بها لا تقدم ولا تقوم باعادة بيع البضائع أو الخدمات المعروضة من مقدمي الخدمات الخارجيين (بما في ذلك (دون الحصر) مقدمي خدمات النقل والخدمات اللوجستية المستقلين من الغير والمطاعم ومزودي البضائع أو الخدمات المستقلين من الغير) عبر التطبيق وأن الغرض من التطبيق والخدمات هو مطابقة وجدولة تزويد البضائع والخدمات من قبل مقدمي الخدمات الخارجيين لمستخدمي التطبيق، وتسهيل دفع التعاملات ولكي تتصرف أوبر فقط كوكيل تحصيل نيابة عن مقدمي الخدمات الخارجيين ؛

(4) تقر وتوافق على أن مقدمي الخدمات الخارجيين ليسوا موظفين لدى أوبر أو أي من الشركات المرتبطة بها؛

(5) تقر أنه باستخدامك النقد كوسيلة دفع وفق البند (6) (استعمال المبلغ المتبقي لتعبئة أوبر كاش)، يقتصر دور مقدم الخدمات الخارجي على التصرف كوكيل تحصيل نيابةً عن أوبر؛

(6) تقر أنك حين تختار أوبر كاش كوسيلة دفع لأي تعامل، فإن أي دفعات متوجبة لمقدمي الخدمات الخارجيين سوف تتحملها أوبر وتقوم بسدادها نيابةً عنك، وذلك إلى حد كامل رصيد أوبر كاش كما هو مبين في الحساب الخاص بك بتاريخ إتمام التعامل؛

(7) تقر أنك حين تختار أوبر كاش كوسيلة دفع، فإن هذا سيؤدي الى خصم من رصيد أوبر كاش الخاص بك (كما هو مبين في حسابك) عند إتمام التعامل؛ و

(8) تقر وتوافق على أن الغرض من أوبر كاش هو تقديم وسيلة دفع إضافية تستخدم في التعاملات.

تحل شروط أوبر كاش هذه محل وتلغي أي شروط، اتفاقات أو ترتيبات سابقة معك بشأن أوبر كاش.

يجوز لأوبر (مع مراعاة أية قوانين سارية) إنهاء هذه الشروط فورا فيما يتعلق بك، أو التوقف بشكل عام عن عرض الدفعات الناقصة أو منع الدخول إلى الدفعات الناقصة، في أي وقت ولأي سبب.

3. استخدام أوبر كاش

يجب أن يكون لديك حساب صالح ومفعَل لاستخدام أوبر كاش.

يمكن استخدام أوبر كاش كوسيلة دفع فقط ضمن التطبيق وللتعاملات ضمن الأقليم.

حين تختار أوبر كاش كوسيلة للدفع، فإن تكلفة تعاملك الاجمالية ستشمل تكلفة التعامل بالإضافة الى أية ضرائب أو رسوم أو تعرفات منطبقة مفروضة من قبل مقدم الخدمات الخارجي حسبما هو مبين في الشروط العامة.

لا تتقاضى أوبر أية رسوم أو تعرفات عن حسابك أو استخدامك لأوبر كاش.

بإمكانك مراجعة تعاملاتك بتسجيل الدخول الى حسابك عبر التطبيق. يشكل رصيد أوبر كاش، كما هو مبين في التطبيق، اثباتا قطعياً في ما يخص رصيد أوبر كاش الخاص بك.

4. تعبئة أوبر كاش

يجوز لك تعبئة أوبر كاش، من خلال واحدة أو أكثر من طرق الدفع التالية (عندما تقوم أوبر بعرضها من وقت لآخر):

(1) بالنقد المدفوع الى وكيل معتمد أو الى مقدم خدمات خارجي (بما في ذلك تفادياً للشك وفقا للبند 6 ) استعمال المبلغ المتبقي لتعبئة أوبر كاش) حين يتم إتاحته من قبل أوبر ويسمح به القانون)؛

(2) بطاقة خصم؛

(3) بطاقة ائتمان؛

(4) بطاقة هدايا؛ أو

(5) أية طريقة دفع أخرى تقوم بتوفيرها أوبر من خلال التطبيق من وقت لآخر،

(كل منها "طريقة الدفع").

يمكنك إعادة تعبئة رصيد أوبر كاش الخاص بك في أي وقت قبل بدء أي خدمة بالضغط على علامة تبويب "الدفع" ثم الضغط على "إضافة أموال".

وفقا للشروط العامة، قد تطلب أوبر منك إضافة طريقة دفع ثانوية لاستخدام أوبر كاش كطريقة دفع للتعاملات ضمن التطبيق.

لإضافة طرق دفع بديلة لتعبئة أوبر كاش، اذهب الى قسم "الدفع" في التطبيق واختر "طريقة الدفع".

لاستخدام وسيلة دفع جديدة يجب عليك إضافتها لحسابك قبل تعاملك التالي.

باختيارك لطريقة دفع محددة فأنك تقر بموافقتك على شروط الخدمة الخاصة بشركاء أوبر لخدمة معالجة الدفعات وبالمؤسسة المالية أو مزود خدمات الدفع الذي أصدر طريقة الدفع التي اخترتها. كما أنك توافق على أنك ستتحمل تكلفة أية رسوم مفروضة من قبل شركاء معالجة الدفع المذكورين أو المؤسسات المالية المذكورة فيما يتعلق بطريقة الدفع التي اخترتها.

يجوز لأوبر بتقديرها المطلق رفض طلب اعادة تعبئة أوبر كاش، بما في ذلك (بدون حصر) حين يكون من شأن إعادة تعبئة أوبر كاش أن يؤدي الى تجاوز القيمة الإجمالية المخزنة في حسابك لأية قيمة تسمح بها القوانين والأنظمة السارية.

يجوز لأوبر (بتقديرها المطلق) في أي وقت (بما في ذلك عند إتمام أي تعامل)، أن تخطرك، من خلال التطبيق، بأنها قد فرضت عليك حداً أقصى للقيمة التي يمكنك إعادة تعبئة أوبر كاش بها، أو أن تخطرك بأنك قد وصلت الى الحد الأقصى لعدد المرات التي يمكنك إعادة تعبئة أوبر كاش ضمن مدة معينة.

تقر وتوافق أنه، عند تعبئتك لأوبر كاش، فأنك لا تقوم بإيداع الأموال أو النقد مع أوبر.

5. إعادة التعبئة التلقائية لأوبر كاش

يمكن لأوبر أن توفر لك امكانية إعادة تعبئة تلقائية لرصيد أوبر كاش الخاص بك من وقت لآخر ضمن التطبيق. حين تقوم بإعادة تعبئة رصيدك تلقائيا، فإنك تعيد تعبئة أوبر كاش للتعاملات. تتوفر إعادة التعبئة التلقائية فقط حين تكون قد أضفت بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان (أو أية طريقة دفع أخرى تتيحها أوبر من وقت لآخر) كطريقة دفع محددة في حسابك. يمكنك أن تختار أن تتم إعادة تعبئة تلقائية لأحدى طرق الدفع هذه بقيمة متفق عليها مسبقاً (على سبيل المثال 50 ريال سعودي) كلما أنخفض رصيد أوبر كاش الى حد أدنى محدد (على سبيل المثال 20 ريال سعودي).

اذا اخترت استخدام خيار إعادة التعبئة التلقائية، ستستمر في الحصول على أية أرصدة علاوة، اذا كانت منطبقة، والتي تقوم أوبر باصدارها. تحتفظ أوبر، وفق تقديرها الخاص، بحق تعديل جزء قيمة "العلاوة" من أوبر كاش الصادر لك كترويج من قبل أوبر في كل إعادة تعبئة تلقائية، مع مراعاة القانون المعمول به.

إن إعادة تعبئة أوبر كاش عبر إعادة التعبئة التلقائية كما والرسوم المصاحبة لطريقة الدفع الخاصة بك غير قابلة للاسترداد أو للإلغاء باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون خلاف ذلك.

يمكنك، من خلال قائمة التطبيق، اختيار إيقاف تشغيل خاصية إعادة التعبئة التلقائية في أي وقت قبل التعبئة التي تليها، وإلا ستستمر اعادة التعبئة التلقائية للمبلغ الذي اخترته ما لم وحتى تختار إيقافها.

6. استعمال المبلغ المتبقي لتعبئة أوبر كاش

حين تكون امكانية استعمال المبلغ المتبقي لتعبئة أوبر كاش معروضة ومتاحة من قبل أوبر وتكون اخترت النقد كوسيلة دفع عند حجز خدمة عبر التطبيق، يكون لديك الخيار لما يلي:

(1) استلام أي مبلغ متبقي مستحق لك عن دفعة نقدية من مقدم الخدمات الخارجي؛ أو

(2) استخدام المبلغ المتبقي لك لملئ حسابك من خلال إعادة تعبئة أوبر كاش عبر مقدم الخدمات الخارجي (حين يسمح القانون وتتيح أوبر بذلك) ("استعمال المبلغ لتعبئة أوبر كاش").

حين تختار إعادة تعبئة أوبر كاش إلى رصيدك عبر مقدم خدمات خارجي، سيبين إيصال تعاملك تكلفة تعاملك (بما في ذلك أية رسوم أو تعرفات مفروضة من مقدم الخدمات الخارجي كما هو مبين في الشروط العامة) بالإضافة الى مبلغ أوبر كاش الذي اخترت تعبئته.

إن إعادة تعبئة أوبر كاش عبر مقدم خدمات خارجي يمكن استخدامها فقط للدفعات النقدية وستظهر في حسابك مباشرة (مع مراعاة الاعطال التقنية أو تعثر النظام).

يجوز لشركة أوبر (بتقديرها الخاص)، في أي وقت (بما في ذلك في وقت اتمام التعامل)، إبلاغك عبر التطبيق أنها فرضت حداً أقصى للمبلغ الذي يمكنك به إعادة تعبئة أوبر كاش أو إبلاغك أنك بلغت الحد الأقصى لعدد المرات التي يمكنك فيها إعادة تعبئة أوبر كاش خلال فترة محددة باستخدام طريقة الدفع/ التعبئة هذه.

7. الدفعات الناقصة

7-1 حين تتيح أوبر امكانية القيام بدفعات ناقصة ويتعذر دفعك لتعامل، جزئياً أو كلياً، لإحدى الأسباب التالية:

(1) لم يكن لديك طريقة دفع ثانوية؛ أو

(2) إذا انتهت صلاحية وسيلة الدفع الأساسية أو الثانوية الخاصة بك أو لم يكن فيها رصيد كافي أو تم رفضها من قبل مصدِر بطاقتك أو مؤسستك المالية؛ أو

(3) إذا حدث عطل في التطبيق أو الخدمة، أو كان هناك تأخير في استخدام الانترنت أو حدث خلل في جهازك النقال أو جهاز مقدم الخدمات الخارجي ؛ أو

(4) لم تكن تحمل نقد (مادي) كافٍ أو طريقة دفع بديلة كبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم،

سيتم عكس ذلك كرصيد سلبي في حسابك.

7-2 ستعمل أوبر على تحصيل ذلك الرصيد السلبي بإحدى الطريقتين التاليتين إضافة الرصيد السلبي تلقائيا الى المبلغ الواجب دفعه في نهاية تعاملك التالي عبر التطبيق

.

7-3 تقوم أوبر بإبلاغك عبر التطبيق، من وقت لآخر، بالحد الأقصى للرصيد السلبي الذي يسمح تراكمه في حسابك ، بما في ذلك في وقت الدفع مقابل تعامل. عند وصولك الى هذا الحد الأقصى لن تتمكن من حجز أية خدمات أخرى عبر التطبيق لحين تسوية رصيدك السلبي ودفع المبلغ المتوجب.

7-4 حين يتم إضافة الرصيد السلبي الى تعاملك التالي عبر التطبيق، سيكون المبلغ الإجمالي المستحق منك هو اجمالي تكلفة تعاملك بالإضافة الى الرصيد السلبي المستحق (حسبما هو موضح في حسابك).

(1) تقر وتوافق على أنه عندما يكون الرصيد في حسابك سلبي، بأن هذا الرصيد السلبي مستحق منك لأوبر؛

(ب) عندما يكون الرصيد في حسابك سلبي، ستقوم أوبر، عبر تطبيق السائق، بإخطار مقدم الخدمات الخارجي المعني عن قيمة الرصيد السلبي المتوجب عليك لأوبر لغرض تحصيل المبلغ المستحق منك عند اكمال تعاملك.

تفادياً الشك:

(أ) لن تقوم أوبر بتطبيق أي رسوم أو فوائد أو مقابل أو رسوم إدارية على أي رصيد السلبي مستحق على حسابك في أي وقت؛

(ب) أي رصيد سلبي مستحق على حسابك لن يمثل توفير الإئتمان أو التسهيلات الائتمانية حسب قوانين وأنظمة الإقليم.

8. إنتهاء صلاحية أوبر كاش

باستثناء أرصدة العلاوات والارصدة الترويجية (يرجى الاطلاع على البند 9 (الرموز الترويجية) ادناه) ومع مراعاة البند 17 (تعديل الشروط)، لن تنتهي صلاحية أوبر كاش (بما فيه، تفادياً للشك، عند تطبيق أوبر خصم على تعبئتك لأوبر كاش).

إذا تم تقديم وإصدار أرصدة علاوة لك من قبل أوبر على شكل أوبر كاش عند تعبئة رصيد أوبر كاش الخاص بك في حسابك وفقا للبند (4) (تحميل أوبر كاش) أو البند (5) (إعادة شحن أوبر كاش تلقائياً)، فإن هذه الأرصدة الإضافية قد تكون خاضعة لتاريخ انتهاء صلاحية يتم إبلاغك به في التطبيق.

9. الرموز الترويجية

حين يتم اصدار أرصدة ترويجية لك من قبل أوبر على شكل أوبر كاش فيما يتعلق برموز ترويجية، فإن الأحكام المرتبطة بالرموز الترويجية الواردة في الشروط العامة وأية شروط إضافية أخرى تضعها أوبر بالنسبة لكل رمز ترويجي تبقى منطبقة، بما في ذلك فيما يتعلق بانتهاء مدة تلك الأرصدة الترويجية، والتي سوف يتم ابلاغك بها في التطبيق.

10. تحديد هوية العميل، كشف الإحتيال ومكافحة غسيل الأموال

من أجل ضمان سلامتك ومنع الاحتيال أو انتحال الهوية والالتزام بقوانين وأنظمة مكافحة غسيل الأموال (حسبما تنطبق)، سنطلب منك معلومات في وقت فتح الحساب للتأكد من هويتك وللسماح لك بفتح حساب والاحتفاظ به واستخدام أوبر كاش. قد نطلب منك أيضا تحديث معلوماتك وتأكيد صحتها من وقت لآخر. هذه إحدى الطرق التي تسعى من خلالها أوبر للتأكد من أن الشخص الوحيد الذي يمكنه الدخول الى حسابك وإلى أوبر كاش هو أنت.

قد تقوم أوبر بتأخير، تعليق أو حظر دخولك على الأوبر كاش لحين التزامك بطلب المعلومات هذا أو بإجراءات تثبت أخرى قد تطلبها أوبر في أي وقت.

قد يكون مطلوبا من أوبر من وقت لآخر إجراء فحص الجرائم المالية للالتزام بالقوانين أو الأنظمة المعمول بها، وفي تلك الحالات فأنك توافق على مساعدة أوبر والتعاون مع أية طلبات للمعلومات.

11. استخدام أوبر كاش

تحتفظ أوبر بحق تعديل نطاق الخدمات التي يمكن استخدام أوبر كاش كوسيلة دفع فيها. لا يجوز استخدام أوبر كاش خارج الأقليم ولا في مدن الإقليم التي لا تتوفر أوبر فيها.

12. عدم قابلية التحويل

عند تعبئة أوبر كاش في حسابك، يكون الأوبر كاش غير قابل للتحويل ولا يمكن استرداده ولا يمكن رده ولا يجوز استبداله بالنقد. اذا كانت لديك أية استفسارات (بما في ذلك بخصوص أي استرداد لأوبر كاش) يرجى التواصل مع دعم العملاء عبر التطبيق.

13. تعاملات بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم

حين تتيح أوبر امكانية استعمال بطاقة الدفع كطريقة دفع وقمت أنت بإختيار بطاقة الدفع لتكون طريقة الدفع المعتمدة من قبلك لإعادة تعبئة أوبر كاش، فإنك تقر أن الأخطاء في العمليات المتعلقة بالتعاملات المعنية قد ينتج عنه إلغاء التعامل أو رسوم أو مطالبات أو غرامات أو تكاليف مستردة وذلك من المؤسسة المالية أو مزود خدمات الدفع الذي أصدر بطاقة الدفع. إنك تقر أن المؤسسة المالية أو مزود خدمات الدفع الذي يصدر أو يدعم طريقة الدفع المحددة التي وصلتها بالتطبيق، وليس أوبر، هو من يحدد أي مبلغ يتم إلغاؤه أو رده أو خصمه وأن أوبر ملزمة باتباع تعليمات تلك المؤسسة المالية أو مزود خدمات الدفع ذلك. أنت توافق على تفويض أوبر بالعمل مع مؤسستك المالية أو مزود خدمات الدفع الخاص بك لاسترداد أية مبالغ مستحقة لأوبر وإذا كان من حاجة لذلك، فإنك توافق أيضا على تفويض أوبر باسترداد أية مبالغ مستحقة بخصمها من حسابك أو قيدها على طريقة الدفع الثانوية الخاصة بك (اذا كانت متوفرة) أو بأية وسائل أخرى تعتبرها أوبر ملائمة بتقديرها الخاص.

أنت توافق على أن تكون مسؤولا عن حل أية نزاعات مع المؤسسة المالية التي أصدرت بطاقتك.

14. الاستخدام غير المصرح به لحسابك والنشاط الاحتيالي

أنت توافق على إبلاغ أوبر فورا عند علمك بأي نشاط احتيالي أو سرقة لأوبر كاش.

يجوز توجيه الاشعارات بذلك الى أوبر عبر التطبيق. أنت مسؤول بالانفراد عن إبلاغ مؤسستك المالية أو مزود خدمات الدفع الخاص بك بأي احتيال يتعلق ببطاقة الدفع الخاصة بك.

أنت توافق على أن أوبر ليست مسؤولة عن أي استخدام غير مصرح لأوبر كاش. تحتفظ أوبر (بتقديرها الخاص والمطلق) بحق تعليق أو إبطال أي تعامل أو استخدام لـ أوبر كاش حين تشتبه أوبر أنه تم الحصول على أوبر كاش أو استخدامه بطريقة إحتيالية أو بشكل غير مشروع أو غير قانوني أو ينطوي على نشاط اجرامي أو أنك بخلاف ذلك مخل بشروط أوبر كاش هذه.

15. الملكية

تنطبق أحكام الشروط العامة المتعلقة بملكية التطبيق والخدمات والملكية الفكرية على هذه الشروط.

16. التضارب مع الشروط العامة

في حالة التضارب بين هذه الشروط والشروط العامة، تكون السيادة لهذه الشروط فيما يتعلق بالدفعات الناقصة.

17. تعديل الشروط

يحق لأوبر بأن تقوم أوبر هذه الشروط في أي وقت، مع أو بدون إشعارك، مع مراعاة القانون المعمول به. يكون أي تعديل أو تحديث لهذه الشروط ساري المفعول بعد نشره من قبل أوبر. اذا اعتبر أي شرط من هذه الشروط باطلا أو لاغيا أو غير نافذ لأي سبب، يعتبر ذلك الشرط قابلا للفصل ولن يؤثر على صحة ونفاذ أية شروط أخرى من هذه الشروط.

18. القانون الحاكم؛ شرط التحكيم

يكون القانون الحاكم كما هو وارد في الشروط العامة. يتم حل النزاعات وفقا للشروط العامة.