Classificação das ofertas de comerciantes
A Uber pode utilizar determinados parâmetros na aplicação Uber Eats para (i) classificar as ofertas de comerciantes e (ii) determinar se um comerciante é elegível para ser incluído em determinadas localizações na aplicação Uber Eats. Estes parâmetros são selecionados para otimizar a experiência de todos os utilizadores do website e da aplicação Uber Eats, incluindo comerciantes, parceiros de entrega e utilizadores.
Os principais parâmetros utilizados para a classificação dos comerciantes incluem antiguidade na aplicação Uber Eats, preferências dos utilizadores (p. ex., em pedidos anteriores, pesquisas ou cliques), tipos de cozinha, ofertas promocionais, fatores contextuais (p. ex., hora do dia e dia da semana), experiências em pedidos anteriores (com base, p. ex., em avaliações, na aceitação de pedidos e no tempo de preparação), disponibilidade, preço, hora de entrega prevista, área de entrega, determinados critérios de natureza financeira e qualquer publicidade paga dos parceiros na aplicação Uber Eats. Estes parâmetros estão sujeitos a alteração a qualquer momento.
Os parâmetros são tidos em consideração sempre que as ofertas dos comerciantes são apresentadas no website e na aplicação Uber Eats, incluindo como resposta a uma pesquisa dos utilizadores e na página inicial. Os comerciantes podem otimizar a respetiva visibilidade no website e na aplicação Uber Eats ao disponibilizar ofertas promocionais, receber opiniões positivas de utilizadores e parceiros de entrega e apresentar publicidade paga. No caso da publicidade paga, a natureza do patrocínio da oferta do comerciante é destacada mediante uma indicação explícita do tipo "Oferta patrocinada".