Generelle vilkår for brug - Danmark
Download aktuel version
Download tidligere version
HOVEDPRINCIPPER
- Disse Vilkår gælder for Ubers mobilapplikationer og/eller websteder i Danmark.
- App-/Webstedstjenesternegiver dig mulighed for at anmode om tjenester fra tredjepartsudbydere eller direkte fra Uber. Disse tjenester leveres eller stilles til rådighed under Ubers brands, herunder, men ikke begrænset til, UBER, UBERX og UBER EATS. Yderligere oplysninger findes her: side.
- For Tredjepartstjenester indgår du kontrakt direkte med Tredjepartsudbydere, og Uber fungerer som agent for at gøre det muligt for dig at anmode om og modtage disse tjenester.
- For Uber-tjenester kan du blive bedt om at acceptere separate vilkår, der regulerer din brug af disse tjenester.
- Læs venligst disse Vilkår omhyggeligt. De indeholder oplysninger om tjenesterne, dine rettigheder og andre vigtige oplysninger.
OM OS
Uber B.V. er et anpartsselskab, der er stiftet i Holland, registreret hos Amsterdams Handelskammer med nummer 56317441 og hjemmehørende på Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam. Du kan kontakte os på help.uber.com.
DEFINITIONER
"Community Guidelines" betyder de retningslinjer, der opdateres fra tid til anden, og som beskriver forventningerne til alle brugere af appen/appsene og/eller webstedet/webstederne. Den seneste version af Community Guidelines er tilgængelig her.
"Tredjepartsudbydere" er uafhængige tredjeparter og omfatter, men er ikke begrænset til, uafhængige transportudbydere, leveringspartnere, restauranter, logistikudbydere og/eller udbydere af andre mobilitetstjenester.
"Tredjepartstjenester" omfatter, men er ikke begrænset til, tjenester og varer inden for transport, levering, logistik, mobilitet og fødevare-, dagligvare- eller detailbranchen, der leveres til dig af uafhængige Tredjepartsudbydere, såsom, men ikke begrænset til, kørselstjenester. Disse stilles til rådighed for dig gennem brug af App-/Webstedstjenesterne, som defineret nedenfor.
"Uber" betyder Uber B.V. eller et af dets datterselskaber eller tilknyttede selskaber ("vi" eller "os").
"Uber-brands" betyder Ubers brands, herunder, men ikke begrænset til, UBER, UBERX og UBER EATS.
"Uber-tjenester" betyder tjenester, der leveres direkte til dig af Uber, og som kan være underlagt separate vilkår mellem dig og os. Disse kan omfatte, men er ikke begrænset til, leveringstjenester under UBER EATS-brandet og mobilitetstjenester under UBER-brandet.
"Ubernavne, -mærker eller -værker" betyder Uber eller dets licensgiveres firmanavne, logoer, produkter eller servicenavne, varemærker, servicemærker, vareudstyr, andre kendetegn på ejerskab eller ophavsret.
BETINGELSER
1. Oversigt
1.1. Disse vilkår dækker din adgang til og brug af Ubers mobilapplikationer og/eller websteder ("Vilkårene"). Du skal læse Vilkårene omhyggeligt og acceptere dem, før du får adgang til og bruger Ubers mobilapplikationer og/eller websteder. Din accept af disse Vilkår etablerer et kontraktligt forhold mellem dig og Uber. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, kan du ikke få adgang til eller bruge Ubers mobilapplikationer og/eller websteder. Disse Vilkår erstatter udtrykkeligt tidligere aftaler eller ordninger om App-/Webstedstjenesterne (som defineret nedenfor) mellem dig og Uber.
1.2. Disse Vilkår gælder i det omfang, de ikke strider mod eventuelle bruger- og tillægsvilkår, der specifikt gælder for Ubers mobilapplikationer og/eller websteder. Du vil blive bedt om at acceptere sådanne vilkår separat.
1.3. Uber fungerer som agent for Tredjepartsudbyderne for Tredjepartstjenester og som tjenesteudbyder for Uber-tjenester (se punkt 4 nedenfor).
2. App-/Webstedstjenesterne
2.1. De tjenester, der leveres til dig af Uber, består af:
2.1.1. Adgang til og brug af Ubers mobilapplikationer og/eller websteder, som gør det muligt for dig at anmode om og modtage Tredjepartstjenester og/eller Uber-tjenester.
2.1.2. Betalingsopkrævnings- og betalingsbehandlingstjenester (herunder udstedelse af fakturaer og kvitteringer på vegne af Tredjepartsudbydere), således at vi kan opkræve betaling fra dig og betale gebyrer til Tredjepartsudbyderes bankkonto for Tredjepartstjenester eller til Uber for Uber-tjenester (Uber B.V. kan engagere tilknyttede selskaber eller tredjeparter til at levere disse tjenester på sine vegne) (samlet "App-/Webstedstjenesterne ").
2.2. Disse Vilkår gælder for din brug af App-/Webstedstjenesterne i Danmark. Hvis du tilgår og bruger App-/Webstedstjenesterne i et andet land, kan du være underlagt landespecifikke vilkår. Du kan finde disse vilkår ved at gå til denne side og vælge det land, hvorfra du ønsker at få adgang til App-/Webstedstjenesterne.
2.3. Ubers mobilapplikationer og/eller websteder vil blive gjort tilgængelige for dig under forskellige Uber-brands.
2.4. Medmindre andet er aftalt særskilt på skrift, stilles App-/Webstedstjenesterne kun til rådighed for dig til din personlige, ikke-kommercielle brug.
2.5. Hvor det er tilgængeligt, kan du anmode om og modtage Tredjepartstjenester eller Uber-tjenester via Ubers mobilapplikationer og/eller websteder.
3. Tredjepartstjenester
3.1. For tredjepartstjenester fungerer Uber som en oplyst agent mellem dig og Tredjepartsudbyderne for at gøre det muligt for dem at levere Tredjepartstjenesterne til dig. Uber leverer ikke Tredjepartstjenesterne. Alle Tredjepartsudbydere er uafhængige tredjeparter, registrerede selskaber eller andre juridiske enheder, der ikke er ansat af Uber.
3.2. Når du er logget ind, online og i nærheden af Tredjepartsudbydere, der også er logget ind på Ubers mobilapplikationer og/eller websteder, vil du få oplysninger i Ubers mobilapplikationer og/eller websteder om Tredjepartstjenesterne, før du beslutter dig for at foretage en anmodning.
3.3. Tredjepartsudbydere (for Tredjepartstjenester) og Uber (for Uber-tjenester) kan frit beslutte at acceptere eller afvise en anmodning. Accept af anmodningen kommunikeres til dig via Ubers mobilapplikationer og/eller websteder og vil resultere i en direkte kontrakt mellem dig og Tredjepartsudbyderen (for Tredjepartstjenester) og/eller mellem dig og Uber (for Uber-tjenester).
3.4. For nogle Tredjepartstjenester kan du blive bedt om at acceptere separate vilkår, før du bruger sådanne Tredjepartstjenester.
3.5. Du kan blive bedt om at bedømme den Tredjepartsudbyder, hvis tjenester du har anmodet om. Tredjepartsudbyderen kan også give dig en bedømmelse. Tredjepartsudbydere kan se bedømmelsen i Ubers applikationer og/eller websteder, og denne bedømmelse kan påvirke, hvorvidt de beslutter at levere Tredjepartstjenester til dig. Du kan få flere oplysninger om bedømmelser i vores Community Guidelines.
3.6. Tredjepartsudbyderen er ansvarlig for alle forpligtelser, der måtte opstå som følge af leveringen af Tredjepartstjenesterne.
4. Uber-tjenester
4.1. For Uber-tjenester vil Uber fungere som tjenesteudbyder. De specifikke vilkår for Uber-tjenester vil fremgå af yderligere vilkår eller en separat aftale.
4.2. Når du bruger de mobilapplikationer og/eller websteder, som vi stiller til rådighed for dig under de forskellige Uberbrands, vil vi komme med anbefalinger til dig om visse Uber-tjenester eller Tredjepartstjenester (samlet App-/Webstedstjenesterne), som vi mener er relevante og giver mening for dig. Disse anbefalinger kan omfatte anbefalinger til butikker (f.eks. restauranter), varer (f.eks. dagligvarer) eller transportmuligheder (f.eks. Uber Taxi, Uber Black osv.). Der er en række faktorer, der ligger til grund for de anbefalinger, du ser, men de vigtigste faktorer er:
4.2.1. Uber Eats:
Tidligere køb og søgehistorik: Anbefalinger tager højde for ordrer, du tidligere har foretaget, og eventuelle interesser, vi udleder af dem (f.eks. opskrifter eller restauranter). Hvis du ikke har nogen eller begrænset købshistorik, kan anbefalingerne i stedet bestå af butikker eller varer, der generelt er populære. Du kan også modtage anbefalinger til butikker eller varer, som du ikke har købt, men som du har vist interesse for, f.eks. gennem tidligere søgninger eller klik.
Placering: Den adresse, du angiver (for leverede ordrer), eller din aktuelle placering (for afhentningsordrer) hjælper os med at give dig anbefalinger til butikker eller varer, der er tættere på dig, for at minimere din samlede ventetid.
Tidligere erfaringer: Der tages højede for feedback, du har givet på tidligere ordrer, f.eks. anmeldelser og/eller bedømmelser, i den anbefaling, du ser. Hvis du f.eks. giver positiv feedback på en ordre, er det mere sandsynligt, at vi vil anbefale den pågældende butik til dig igen i fremtiden.
Kontekstuelle faktorer: Anbefalinger er baseret på kontekstuelle faktorer som f.eks. tidspunkt på dagen og ugedag, da disse sandsynligvis vil påvirke relevansen af butikker eller varer for dig. For eksempel er det mere sandsynligt, at restauranter, der serverer morgenmad, vil blive anbefalet til dig først på dagen.
4.2.2. Uber:
Tidligere køb: Din mest brugte transportmulighed eller transportmuligheder inden for en lignende prisklasse som din mest brugte transportmulighed er mere tilbøjelige til at blive anbefalet til dig på fremtidige ture. Hvis du ikke har nogen eller begrænset købshistorik, kan anbefalingerne i stedet bestå af transportmuligheder, der generelt er populære.
Din placering: Din placering hjælper os med at anbefale de transportmuligheder, der er tættest på dig, baseret på tilgængeligt udbud på tidspunktet for din turanmodning. Hvis f.eks. de fleste tilgængelige transportmuligheder i nærheden af dit ønskede afhentningssted er Uber Black, er det mere sandsynligt, at vi anbefaler Uber Black til dig frem for andre transportmuligheder.
Kontekstuelle faktorer: Anbefalingerne er baseret på kontekstuelle faktorer, da disse sandsynligvis vil påvirke relevansen af transportmulighederne for dig. Disse inkluderer:
a. Dag og tidspunkt for din anmodning: I kombination med placering (beskrevet ovenfor) bruges dagen og tidspunktet for din anmodning til at anbefale transportmuligheder, der, baseret på tilgængelighed, er tættest på dig på tidspunktet for din anmodning.
b. Anslået ankomsttid (ETA): Transportmuligheder med den korteste forventede ankomsttid i forhold til dit ønskede afleveringssted vil med større sandsynlighed blive anbefalet til dig end transportmuligheder med længere forventede ankomsttider.
5. Brug af App-/Webstedstjenesterne
5.1. Ubers mobilapplikationer og/eller websteder kan downloades eller tilgås på de fleste moderne mobilenheder med en internetforbindelse og udstyret med populære operativsystemer såsom Android eller iOS.
5.2. Du er ansvarlig for at opnå den netværksadgang, der er nødvendig for at bruge App-/Webstedstjenesterne, og for eventuelle priser og gebyrer fra din mobilnetværksudbyder, herunder fra dataforbrug under brug af Ubers mobilapplikationer og/eller websteder. Du er også ansvarlig for at få adgang til kompatible enheder og operativsystemer, der er nødvendige for at bruge App-/Webstedstjenesterne, herunder eventuelle software- eller hardwareopdateringer.
5.3. For at bruge App-/Webstedstjenesterne skal du registrere dig i Ubers mobilapplikationer og/eller på Ubers websteder og oprette en konto. På tidspunktet for registreringen skal du enten være atten (18) år eller have nået myndighedsalderen i det land, hvor du registrerer dig, hvis den er forskellig fra atten (18) år, medmindre vilkårene for den specifikke Tredjepartstjeneste eller Uber- tjeneste stiller andre alderskrav.
5.4. Du skal give os visse personlige oplysninger for at registrere dig, herunder dit telefonnummer og din e-mailadresse. For at bruge App-/Webstedstjenesterne, Uber-tjenesterne eller visse Tredjepartstjenester skal du muligvis angive mindst én gyldig betalingsmetode (kreditkort, betalingskort eller enhver anden accepteret betalingsmetode). Du skal muligvis give yderligere oplysninger, såsom din adresse, og dokumenter, før du bruger visse Uber-tjenester eller Tredjepartstjenester.
5.5. Du er ikke forpligtet til at logge ind på eller bruge Ubers mobilapplikationer og/eller websteder, og det er Tredjepartsudbyderne heller ikke. Hvis du vælger at stoppe med at bruge Ubers mobilapplikationer og/eller websteder, kan du gøre det uden at give os nogen form for varsel.
5.6. Vi kan midlertidigt begrænse din adgang til og brug af App-/Webstedstjenesterne, hvis der er mistanke om misligholdelse af dine forpligtelser (se punkt 6 nedenfor) eller disse Vilkår, herunder hvis vi modtager en klage i forbindelse med svig. Der kan være omstændigheder, hvor vi ikke er i stand til at give dig oplysninger om klagen, mens en undersøgelse er i gang (af os og/eller en tredjepart som f.eks. politiet).
6. Dine forpligtelser
6.1. Når du bruger App-/Webstedstjenesterne, skal du overholde alle gældende love. Du må kun bruge App-/Webstedstjenesterne til lovlige formål og til de formål, som de var beregnet til, og som ellers nævnt i disse Vilkår. Du må ikke misbruge Ubers mobilapplikationer og/eller websteder eller forsøge at besvige hverken os eller Tredjepartsudbydere. Du kan finde flere oplysninger om, hvad der forventes af dig, i vores Community Guidelines.
6.2. Du skal give nøjagtige og fuldstændige oplysninger, når du registrerer en konto, og når du bruger App-/Webstedstjenesterne.
6.3. Din konto er din personlige konto. Den kan ikke gives i licens eller deles, medmindre Uber udtrykkeligt har givet tilladelse til det. Når du har oprettet en konto:
● må du ikke registrere mere end én konto, medmindre vi skriftligt aftaler andet.
● må du ikke tillade tredjeparter at bruge din konto eller overføre din konto til en tredjepart.
● skal du holde dine kontooplysninger nøjagtige, fuldstændige og opdaterede.
● skal du til enhver tid holde dine loginoplysninger fortrolige.
● skal du straks fortælle os, hvis du har grund til at tro, at en anden person kender dit brugernavn eller din adgangskode, eller hvis du har mistanke om, at en anden person bruger din konto.
6.4. Du er ansvarlig for at betale eventuelle gebyrer eller afgifter, der måtte opstå som følge af leveringen af Tredjepartstjenester eller Uber-tjenester, der anmodes om via din konto, som nærmere beskrevet nedenfor.
6.5. Du må ikke i din brug af App-/Webstedstjenesterne være til gene eller ulempe eller forvolde skade, hverken for eller på Tredjepartsudbyderen, Uber eller nogen anden part.
7. Gebyrer og betaling
7.1. Gebyrer for App-/Webstedstjenesterne
7.1.1. Du vil ikke blive opkrævet betaling for brug af App-/Webstedstjenesterne. Vi forbeholder os dog ret til at indføre en brugsafgift, i hvilket tilfælde du vil blive informeret skriftligt og få mulighed for at opsige disse Vilkår, før en sådan afgift indføres. Hvis du vælger at opsige disse Vilkår, vil du ikke længere kunne få adgang til eller bruge App-/Webstedstjenesterne.
7.1.2. Vi forbeholder os ret til at indføre et gebyr for specifikke funktioner på Ubers mobilapplikationer og/eller websteder. Disse kan være underlagt særskilte vilkår.
7.2. Gebyrer for Tredjepartstjenester og Uber-tjenester
7.2.1. Hvis du foretager en anmodning via Ubers mobilapplikationer og/eller websteder, accepterer du at betale de relevante gebyrer som beskrevet i Ubers mobilapplikationer og/eller på Ubers websteder, og du vil være ansvarlig for eventuelle gebyrer eller afgifter, der er knyttet til din konto i overensstemmelse med punkt 6.4 ovenfor.
7.2.2. Afhængigt af den anvendte Uber- tjeneste eller Tredjepartstjeneste, herunder, men ikke begrænset til, dens placering, kan gebyrerne blive vist på Ubers mobilapplikationer og/eller websteder, før en anmodning foretages. I andre tilfælde vil gebyrerne afhænge af din brug af Tredjepartstjenesterne eller Uber- tjenesterne. Vi kan give et skøn over disse gebyrer. Vær opmærksom på, at det endelige beløb, der opkræves af dig, kan være forskelligt fra estimatet.
7.2.3. Du kan blive opkrævet yderligere gebyrer, omkostninger og/eller bøder af Tredjepartsudbydere for din brug eller misbrug af Tredjepartstjenester (såsom reparations- eller rengøringsgebyrer) eller af Uber for din brug eller misbrug af Uber-tjenester.
7.2.4. For visse Tredjepartstjenester, såsom UberX, kan du anmode om lavere gebyrer fra Tredjepartsudbyderen for tjenester modtaget af dig fra en sådan Tredjepartsudbyder på det tidspunkt, hvor du modtager sådanne tjenester. Tredjepartsudbyderen eller Uber, hvis autoriseret af Tredjepartsudbyderen, vil reagere i overensstemmelse hermed på enhver anmodning fra en Tredjepartsudbyder om at ændre gebyrerne for en bestemt tjeneste.
7.2.5. I nogle tilfælde, hvis Tredjepartstjenesterne eller Uber- tjenesterne ikke kan udføres på grund af din handling eller passivitet (f.eks. hvis du ikke er til stede på leveringsstedet for at modtage en levering), kan alle gebyrer gælde.
7.2.6. Når Tredjepartstjenesten eller Uber-tjenesten er blevet leveret, kan vi udstede en faktura direkte til dig eller på vegne af Tredjepartsudbyderen, alt efter hvad der er relevant. Fakturaen vil blive pålagt moms, hvis det er relevant.
7.3. Generelt
7.3.1. Du kan få yderligere oplysninger om gebyrer og tillægsgebyrer, afgifter, omkostninger og/eller bøder, der er specifikke for den relevante Tredjepartstjeneste eller Uber-tjeneste, under supportafsnittet i Ubers mobilapplikationer og/eller på Ubers websteder (f.eks. under Hjælp) eller på relevante sider på vores websted(er) for Rides og Eats.
7.3.2. Gebyrerne kan til enhver tid blive ændret i Ubers mobilapplikationer og/eller på Ubers websteder.
7.3.3. Gebyrerne omfatter ikke drikkepenge. Hvor det er muligt, kan du betale drikkepenge, enten personligt eller via Ubers mobilapplikationer og/eller websteder. Vi indsamler drikkepenge betalt via Ubers mobilapplikationer og/eller på Ubers websteder på dine vegne og overfører dem.
7.3.4. Medmindre andet er aftalt, forfalder alle gebyrer straks efter en anmodning er foretaget, og betalingen vil blive faciliteret af Uber ved hjælp af den foretrukne betalingsmetode, der er knyttet til din konto, hvorefter Uber vil sende dig en kvittering via e-mail. Hvis din primære betalingsmetode ikke kan debiteres, kan Uber bruge en sekundær betalingsmetode, hvis den er tilgængelig. Hvis din(e) betalingsmetode(r) ikke er tilgængelig(e), forbeholder vi os ret til fortsat at forsøge at modtage betaling.
7.3.5. Gebyrer er inklusive gældende skatter og afgifter, herunder moms.
8. Annullering
8.1. I nogle tilfælde er du ikke berettiget til at annullere anmodningen om Tredjepartstjenester og Uber- tjenester, når den er blevet accepteret. For visse Tredjepartstjenester kan Uber eller Tredjepartstjenesteudbyderen dog give dig mulighed for at annullere anmodningen, men du kan blive opkrævet et annulleringsgebyr.
8.2. Uber kan afvise anmodninger og annullere Tredjepartstjenesterne eller Uber- tjenesterne, hvis der er begrundet tvivl om anmodningens rigtighed eller ægthed eller om kontaktoplysningerne. Også i dette tilfælde kan der opkræves et afbestillingsgebyr.
8.3. Se Afbestillingspolitikken for ture og Afbestillingspolitikken for Eats.
9. Licens
Med forbehold for din overholdelse af disse Vilkår giver vi dig en personlig, verdensomspændende, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, genkaldelig, ikke-underlicenserbar licens til at installere og/eller bruge Ubers mobilapplikationer og/eller websteder på din enhed udelukkende til din brug, og til at du kan få adgang til og bruge oplysninger, der er gjort tilgængelige via Ubers mobilapplikationer og/eller websteder. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet heri, er forbeholdt Uber og Ubers licensgivere.
10. Immaterielle rettigheder
Vi tager forbehold for alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet i disse Vilkår. Vores App-/Webstedstjenester, vores enheder og alle data indsamlet via Ubers mobilapplikationer og/eller websteder (herunder alle immaterielle rettigheder i alt det foregående) er og forbliver vores ejendom eller vores licensgiveres ejendom. Du må ikke, og må ikke tillade nogen anden part at: (a) licensere, underlicensere, kopiere, ændre, distribuere, skabe, sælge, videresælge, overdrage eller udleje nogen del af Ubers mobilapplikationer og/eller websteder; (b) foretage reverse engineering eller forsøge at udtrække kildekoden til Ubers mobilapplikationer og/eller websteder, undtagen som tilladt ved lov; (c) starte eller få til at starte programmer eller scripts med det formål at udtrække data (scraping), indeksere, undersøge eller på anden måde foretage datamining på nogen del af Ubers mobilapplikationer og/eller websteder eller data; (d) bruge, vise eller manipulere Uber-navne, -mærker eller -værker til noget andet formål end at bruge Ubers mobilapplikationer og/eller tjenester; (e) oprette eller registrere (i) selskaber, (ii) URL'er, (iii) domænenavne, (iv) softwareapplikationsnavne eller -titler eller (v) brugernavne eller profiler på sociale medier, der inkluderer Uber-navne, -mærker eller -værker eller noget forveksleligt eller væsentligt lignende mærke, navn, titel eller værk; (f) bruge Uber-navne, -mærker eller -værker som dit profilbillede eller baggrundsbillede på sociale medier; (g) købe søgeord (herunder, men ikke begrænset til Google AdWords), der indeholder Uber-navne, -mærker eller -værker; eller (h) ansøge om at registrere, henvise til, bruge, kopiere og/eller gøre krav på ejerskab af Uber-navne, -mærker eller -værker eller af ethvert forveksleligt eller væsentligt lignende navn, mærke, titel eller værk på nogen måde og til ethvert formål, alene eller i kombination med andre bogstaver, tegnsætning, ord, symboler, design og/eller kreative værker, undtagen som tilladt i den begrænsede licens, der er givet ovenfor.
11. Privatlivspolitik
Vi indsamler, bruger og videregiver data fra eller om dig som beskrevet i vores Privatlivspolitik. Yderligere privatlivspolitik kan være gældende, herunder fra dataansvarlige tredjeparter, for Uber-tjenester eller Tredjepartstjenester.
12. Ansvar og skadesløsholdelse
12.1. Du er ansvarlig for enhver skade, som vi måtte lide som følge af din misligholdelse af disse Vilkår, dit misbrug af App-/Webstedstjenesterne eller din overtrædelse af love eller tredjepartsrettigheder. Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der udføres via din konto, medmindre sådanne aktiviteter ikke er godkendt af dig, og du ikke på anden måde handler uagtsomt.
12.2. For at få adgang til App-/Webstedstjenesterne accepterer du at skadesløsholde, forsvare (efter vores valg) og holde os og vores respektive ledende medarbejdere, bestyrelsesmedlemmer og medarbejdere skadesløse for alle krav, forpligtelser, udgifter, skader, skadeserstatning, bøder, arbejdsmarkedsbidrag og skatter, der opstår som følge af eller i forbindelse med en misligholdelse af disse Vilkår, overtrædelse af gældende lov eller krav fra tredjepart, der direkte eller indirekte er relateret til din brug af Tredjepartstjenester, Uber-tjenester eller din brug af Tjenesterne generelt.
13. Ansvarsfraskrivelse
Vi leverer App-/Webstedstjenesterne "som de er" og "som de er tilgængelige". App-/Webstedstjenesterne kan være underlagt begrænsninger, forsinkelser og/eller andre problemer, der er forbundet med brugen af internettet og elektronisk kommunikation, og det kan ikke garanteres, at de altid er tilgængelige eller fejlfri.
14. Ansvarsbegrænsning
14.1. Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker noget ansvar, som ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes, herunder ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, og ansvar for svig eller svigagtigt urigtigt anbringende, eller ændrer dine rettigheder som forbruger, som ikke kan udelukkes i henhold til gældende lov.
14.2. Vi er ikke ansvarlige i henhold til eller i relation til disse Vilkår, herunder, men ikke begrænset til, ansvar i kontraktforhold, ansvar uden for kontrakt (herunder uagtsomhed, urigtigt anbringende), genoprettelse af tidligere tilstand eller på anden måde for noget af det følgende i forbindelse med brugen af App-/Webstedstjenesterne: (i) avancetab; (ii) omsætningstab eller ordretab; (iii) tab af aftaler eller kontrakter; (iv) tab af forventede besparelser; (v) tab af brug eller forvanskning af software, data eller information; (vi) tab af eller skade på goodwill og (vii) indirekte tab eller følgetab.
14.3. Vi er ikke ansvarlige for:
● skader eller tab, der opstår som følge af en transaktion mellem dig og en Tredjepartsudbyder.
● tilgængeligheden og nøjagtigheden af Tredjepartsudbyderens indhold, produkter eller tjenester.
14.4. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse som følge af årsager, der ligger uden for vores rimelige kontrol.
14.5. Vores samlede ansvar over for dig for brug af Ubers mobilapplikationer og/eller websteder (og ikke i forbindelse med andre ordninger mellem os, hvor ansvar er reguleret af en separat aftale) vil ikke overstige fem hundrede euro (500 euro).
14.6. I det omfang loven tillader det, udelukker vi alle garantier og fraskriver os ethvert ansvar for enhver handling eller undladelse fra din eller en tredjeparts side.
15. Opsigelse
15.1. Det står dig til enhver tid frit for at bruge App-/Webstedstjenesterne (hvor de er tilgængelige), og du kan opsige disse Vilkår og App-/Webstedstjenesterne ved at lukke din konto.
15.2. Vi kan opsige disse Vilkår og din adgang til App-/Webstedstjenesterne med øjeblikkelig virkning, hvis vi konkluderer, at du har misligholdt disse Vilkår eller enhver anden aftale mellem dig og Uber om levering af Uber-.
15.3. Uber kan til enhver tid efter eget skøn opsige disse Vilkår eller afbryde App-/Webstedstjenesterne ved at give dig et rimeligt forudgående skriftligt varsel.
15.4. Hvis vi ikke kan opkræve gebyrerne på din foretrukne betalingsmetode, kan vi suspendere eller fjerne din adgang til Ubers mobilapplikationer og/eller websteder, indtil betalingen er foretaget.
15.5. Ved opsigelse skal du straks betale eventuelle udestående gebyrer til Tredjepartsudbydere eller Uber. Alle sådanne gebyrer vil fortsat være udestående efter opsigelsen, og vi forbeholder os ret til at opkræve betaling efter opsigelsen.
16. Generelt
16.1. Uber kan til enhver tid ændre disse Vilkår. Vi vil informere dig om ændringer inden for en rimelig tidsperiode. Du vil være bundet af sådanne ændringer, når de meddeles dig i Ubers mobilapplikationer og/eller på Ubers websteder og/eller via e-mail. Hvis du ikke er enig i disse ændringer, kan du frit lukke din konto i overensstemmelse med punkt 15.1.
16.2. Ugyldigheden af eventuelle bestemmelser i disse Vilkår påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af resten af disse Vilkår. Enhver sådan ugyldig, ulovlig eller ikke-håndhævelig bestemmelse skal anses for at være slettet.
16.3. Vi kan overdrage eller udbyde til underleverandører disse Vilkår eller vores rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse, helt eller delvist, uden dit forudgående samtykke, forudsat at dette ikke vil føre til en reduktion af de rettigheder, du er berettiget til i kraft af disse Vilkår eller ved lov. Du må ikke overdrage eller udbyde til underleverandører disse Vilkår eller vores rettigheder eller forpligtelser, helt eller delvist, da din brug af Ubers mobilapplikationer og/eller websteder er personlig, medmindre andet er aftalt.
16.4. Disse Vilkår udgør hele vores aftale med dig, sammen med eventuelle yderligere aftaler vedrørende levering af App-/Webstedstjenesterne, og erstatter alle tidligere aftaler vedrørende din adgang til og brug af App-/Webstedstjenesterne.
16.5. Du kan blive bedt om at acceptere yderligere vilkår for at få adgang til eller bruge App-/Webstedstjenesterne. Hvis der er en uoverensstemmelse mellem disse Vilkår og den separate aftale, vil sidstnævnte have forrang, medmindre andet er angivet i den separate aftale.
16.6. Der er ingen tredjepartsbegunstigede til disse Vilkår, undtagen som angivet i disse Vilkår.
17. Rapportering af indhold
Hvis du er bruger af UBER EATS, kan du rapportere ethvert indhold, der vises på UBER EATS-mobilapplikationen og/eller -webstedet, som du mistænker for at være ulovligt, ved hjælp af den webformular, der er tilgængelig via Uber Help. Uden unødig forsinkelse vil vi skriftligt underrette dig om modtagelsen af din rapportering og afgørelsen i forhold til den. Hvis du ønsker at klage over afgørelsen, kan du gøre det ved at svare direkte på den skriftlige meddelelse om afgørelsen, som vi vil dele med dig via Uber Help.
18. Tvistløsning
Uber kan med henblik på en mindelig løsning stille en mæglingsordning til rådighed for brugere, der handler som forbrugere, i forbindelse med forbrugertvister relateret til App-/Webstedstjenesterne eller disse Vilkår. Berettigede forbrugere kan også indsende klager over vores Tjenester eller disse Vilkår til Europa-Kommissionens onlinetvistbilæggelsesplatform, der er tilgængelig her i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013. Uber forpligter sig ikke til at bruge en onlinetvistbilæggelsesplatform til at løse forbrugertvister.
19. Lovvalg og værneting
Disse Vilkår er udelukkende underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med hollandsk ret, dog ikke hollandsk rets lovvalgsregler, medmindre, hvis du bor i EU, lovbestemte forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland indeholder bestemmelser, der er mere fordelagtige for dig, i hvilket tilfælde disse bestemmelser kan gælde. Wienerkonventionen om internationale køb af varer fra 1980 (CISG) gælder ikke. Du kan anlægge sag vedrørende Tjenesterne ved en kompetent hollandsk domstol. Hvis du bor i EU, kan du også anlægge sag vedrørende Tjenesterne ved den kompetente domstol i dit bopælsland. Hvis du bor i EU, kan vi kun anlægge sag mod dig i dit bopælsland, medmindre du handler som et selskab, i hvilket tilfælde du accepterer de hollandske domstoles eksklusive værneting.
Ved at acceptere disse Vilkår accepterer du at være underlagt disse Vilkår.