Wchodzi w życie od 17 listopada 2023 r.

Ogólne Warunki – Polska

PODSTAWOWE ZASADY

• Niniejsze Warunki mają zastosowanie do aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber w Polsce.
• Usługi Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych) umożliwiają Ci zamawianie usług od Usługodawców Zewnętrznych lub bezpośrednio od Uber. Usługi te są świadczone lub udostępniane pod markami Uber, w tym, ale nie wyłącznie: UBER, UBERX i UBER EATS. Więcej informacji znajdziesz na tej stronie.
• W przypadku Usług Osób Trzecich, zawierasz bezpośrednio umowę z Usługodawcami Zewnętrznymi, a Uber działa jako pośrednik, aby umożliwić Ci zamówienie i zrealizowanie tych usług.
• Aby skorzystać z Usług Świadczonych przez Uber, może się zdarzyć, że będziesz musiał(a) zaakceptować odrębne warunki korzystania z tych usług.
• Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami. Zawierają one informacje o usługach, o Twoich prawach i inne ważne informacje.

O NAS

Przystępujesz do niniejszych Warunków regulujących ogólne zasady korzystania z Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych) z Uber B.V, spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Holandii, zarejestrowaną w Amsterdamskiej Izbie Handlowej pod numerem 56317441, działającą pod adresem Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam („Uber B.V.”). Możesz skontaktować się z nami poprzez stronę help.uber.com. W zakresie usług pośrednictwa przy przewozie osób w Polsce zawierasz umowę z Uber Polska.

DEFINICJE

„Uber Polska” oznacza Uber Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Inflancka 4, 00-189 Warszawa, zarejestrowaną pod numerem KRS 0000496290, działającą jako licencjonowany pośrednik przy przewozie osób w Polsce.

„Uber Eats Poland” oznacza Uber Eats Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Inflancka 4, 00-189 Warszawa, zarejestrowaną pod numerem KRS 0000798301, działającą jako podmiot oferujący usługi dostaw posiłków w Polsce.

„Uber” oznacza grupę kapitałową, do której należą Uber B.V., Uber Polska i Uber Eats Poland lub dowolne z jej spółek zależnych lub stowarzyszonych („my”, „nas” lub „nasze”).

„Usługi Osób Trzecich” obejmują między innymi usługi i towary z zakresu transportu, dostawy, logistyki, transportu oraz żywności, branży spożywczej i handlowej, takie jak między innymi usługi transportowe, świadczone lub dostarczane przez niezależnych Usługodawców Zewnętrznych. Są one udostępniane za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej(ych) lub Stron(y) internetowej(ych), zgodnie z poniższymi zasadami.

„Usługi Świadczone przez Uber” oznaczają usługi świadczone Tobie bezpośrednio przez Uber, które podlegają odrębnym warunkom pomiędzy Tobą a nami, ze wskazaniem podmiotu świadczącego takie usługi. Mogą one obejmować w szczególności usługi dostawy pod marką UBER EATS i pośrednictwo usług transportu pod marką UBER.

„Usługodawcy Zewnętrzni” oznaczają niezależne osoby trzecie, którymi mogą być w szczególności niezależni dostawcy usług transportowych, partnerzy dostawczy, restauracje, dostawcy usług logistycznych lub dostawcy innych usług w zakresie transportu.

„Kodeks Społeczności” oznacza wytyczne, które określają ogólne oczekiwania wobec wszystkich użytkowników Aplikacji Mobilnej(ych) lub Stron(y) Internetowej(ych). Najnowsza wersja Kodeksu Społeczności jest dostępna tutaj. Akceptując niniejsze Warunki, wyrażasz zgodę na treść Kodeksu Społeczności.

„Marki Uber” oznacza marki Uber, w szczególności UBER, UBERX i UBER EATS.

„Nazwy, Znaki lub Utwory Uber” oznaczają nazwy Uber lub jego licencjodawcy, logo, produkty lub nazwy usług, znaki towarowe, znaki usługowe, szaty graficzne, inne prawa własności lub prawa autorskie.

WARUNKI

1. Postanowienia ogólne

1.1 Niniejsze Warunki regulują dostęp i korzystanie z aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber, a także korzystanie z Usługi Pośrednictwa przy przewozie osób (zwane dalej jako: „Warunki”). Musisz uważnie przeczytać i wyrazić zgodę na niniejsze Warunki przed uzyskaniem dostępu i przed używaniem aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber. Z chwilą wyrażenia przez Ciebie zgody na niniejsze Warunki, powstaje stosunek umowny między Tobą a Uber B.V. i Uber Polska. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, wówczas nie możesz uzyskać dostępu i korzystać z aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber. Niniejsze Warunki definitywnie zastępują wszelkie wcześniejsze umowy lub ustalenia dotyczące Usług Aplikacji Mobilnych(ej) lub Stron(y) Internetowych(ej) między Tobą a Uber w odniesieniu do Usług Aplikacji Mobilnych(ej) lub Stron(y) Internetowych(ej) świadczonych od chwili wyrażenia przez Ciebie zgody na niniejsze Warunki.

1.2 Niniejsze Warunki mają zastosowanie w zakresie, w jakim nie są one sprzeczne z żadnymi warunkami użytkownika i warunkami dodatkowymi, które mogą mieć zastosowanie w szczególności do aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber. W tych określonych przypadkach, zostaniesz poproszony o wyrażenie oddzielnej zgody.

1.3 W zakresie Usług Osób Trzecich innych niż usługi przewozu osób, Uber działa jako pośrednik Usługodawców Zewnętrznych wobec Usług Osób Trzecich oraz jako usługodawca Usług Świadczonych przez Uber (patrz punkt 3 poniżej).

1.4 W zakresie Usług Osób Trzecich, będących usługami przewozu osób, Uber Polska działa jako pośrednik Usługodawców Zewnętrznych wobec Usług Osób Trzecich oraz jako usługodawca Usług Świadczonych przez Uber (patrz punkt 3 poniżej).

2. Usługi Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych)

2.1 Usługi świadczone przez Uber B.V. składają się z:

2.1.1 Dostępu do aplikacji mobilnych i/ lub stron internetowych Uber i korzystania z nich w celu zamawiania i realizacji Usług Osób Trzecich lub Usług Świadczonych przez Uber; oraz

2.1.2 Obsługi płatności (w tym pobierania płatności i wystawiania faktur i rachunków w imieniu Usługodawców Zewnętrznych lub Uber), polegającej na umożliwieniu nam pobierania i naliczania opłat z Twojego rachunku bankowego i przekazywania naliczonych środków pieniężnych na rachunek bankowy Usługodawców Zewnętrznych za Usługi Osób Trzecich lub na rachunek Uber za Usługi świadczone przez Uber (Uber B.V. może zaangażować podmioty stowarzyszone lub osoby trzecie do świadczenia tych usług w swoim imieniu) (łącznie „Usługi Aplikacji Mobilnych / Stron Internetowych”).

2.2 Usługi pośrednictwa przy przewozie osób są świadczone przez Uber Polska i polegają na:

2.2.1 Umożliwianiu Ci zamawiania i korzystania z Usług Osób Trzecich lub Usług Świadczonych przez Uber; oraz

2.2.2 Umożliwianiu Ci zawierania umów przewozu z Usługodawcami Zewnętrznymi lub uregulowania opłaty za przewóz osób (łącznie „Usługi Pośrednictwa”).

2.3 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do świadczenia Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron Internetowej(ych) na terenie Polski. Uzyskując dostęp do Usług Aplikacji Mobilnych lub Stron Internetowych w innym państwie i korzystając z nich, mogą obowiązywać Cię regulacje prawne danego państwa. Specyficzne dla danych państw warunki świadczenia usług możesz znaleźć, przechodząc do tej strony i wybierając państwo, z którego chcesz uzyskać dostęp do Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/ Stron Internetowej(ych).

2.4 Aplikacje mobilne i/lub strony internetowe Uber będą udostępniane pod różnymi Markami Uber.

2.5 O ile nie zostało to ustalone w drodze odrębnych porozumień z zachowaniem formy pisemnej, Usługi Aplikacji Mobilnej(ych) lub Stron(y) Internetowej(ych) są świadczone na Twoją rzecz wyłącznie do osobistego i niekomercyjnego użytku.

2.6 Jeśli istnieje taka możliwość, możesz zamawiać i otrzymywać Usługi Osób Trzecich lub Usługi Świadczone przez Uber za pośrednictwem aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber.

3. Usługi Osób Trzecich

3.1 W odniesieniu do Usług Osób Trzecich, Uber B.V. (w związku z Usługami Pośrednictwa – Uber Polska) działa jako ujawniony pośrednik pomiędzy Tobą a Usługodawcą Zewnętrznym, w ten sposób umożliwiając świadczenie Usług Osób Trzecich na Twoją rzecz.

3.2 Uber nie świadczy Usług Osób Trzecich. Wszyscy Usługodawcy Zewnętrzni są niezależnymi kontrahentami prowadzącymi działalność gospodarczą jako osoby fizyczne lub w innej formie organizacyjno-prawnej, w sposób niezależny od Ubera, w szczególności nie są oni zatrudnieni przez Ubera w charakterze pracowników.

3.3 Po zalogowaniu się, jeśli jesteś on-line i znajdujesz się w pobliżu Usługodawców Zewnętrznych, którzy są również zalogowani w aplikacjach mobilnych i/lub stronach internetowych Uber, otrzymasz informację o świadczonych przez nich usługach poprzez aplikacje i/lub strony internetowe, zanim zdecydujesz się złożyć zamówienie.

3.4 Usługodawcy Zewnętrzni (w przypadku Usług Osób Trzecich) i Uber (w przypadku Usług Świadczonych przez Uber) mają swobodę w zakresie przyjęcia lub odrzucenia zamówienia. Informacja o przyjęciu zamówienia jest przekazywana do Ciebie w imieniu Usługodawcy Zewnętrznego za pośrednictwem aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber i stanowi podstawę do zawarcia bezpośredniej umowy pomiędzy Tobą a Usługodawcą Zewnętrznym (w przypadku Usług Osób Trzecich) lub pomiędzy Tobą a Uber (w przypadku Usług Świadczonych przez Uber).

3.5 W przypadku niektórych Usług Osób Trzecich może się zdarzyć, że będziesz musiał(a) zaakceptować odrębne warunki zanim zaczniesz korzystać z takich Usług Osób Trzecich.

3.6 Możesz zostać poproszony/a o wystawienie oceny Usługodawcy Zewnętrznemu, który zrealizował Twoje zamówienie. Usługodawca Zewnętrzny może wystawić ocenę również Tobie. Twoja ocena może być widoczna w aplikacjach mobilnych i/lub na stronach internetowych Uber, co może mieć wpływ na to, czy Usługodawcy Zewnętrzni zdecydują się na świadczenie Usług Osób Trzecich. Więcej informacji o ocenach znajdziesz w Kodeksie Społeczności.

3.7 Usługodawca Zewnętrzny jest odpowiedzialny za wszelkie zobowiązania, które mogą powstać w związku ze świadczeniem Usług Osób Trzecich.

4. Usługi Świadczone przez Uber

4.1 W przypadku Usług Świadczonych przez Uber, Uber będzie działał jako dostawca usług. Szczegółowe warunki regulujące Usługi Świadczone przez Uber, określające podmiot, który świadczy takie usługi, zostaną określone w dodatkowych warunkach lub w odrębnej umowie.

5. Korzystanie z Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron Internetowej(ych)

5.1 Aplikacje mobilne i/lub strony internetowe Uber można pobrać lub uzyskać do nich dostęp na większości nowoczesnych urządzeń mobilnych z połączeniem internetowym i wyposażonych w najnowszą wersję popularnego systemu operacyjnego Android lub iOS lub za pośrednictwem najnowszych wersji przeglądarek internetowych na komputery. Najnowsze aktualizacje oprogramowania dotyczące Aplikacji można znaleźć w sklepie GooglePlay lub AppStore. Jeśli korzystasz z przeglądarek internetowych, odwiedź witrynę swojego operatora, aby uzyskać najnowsze aktualizacje oprogramowania.

5.2 Jesteś odpowiedzialny za uzyskanie dostępu do sieci, niezbędnego do korzystania z Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych), jak również odpowiadasz za wszelkie stawki i opłaty pobierane przez operatora sieci komórkowej, w tym za korzystanie z aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber. Jesteś również odpowiedzialny za dostęp do kompatybilnych urządzeń i systemów operacyjnych niezbędnych do korzystania z Usług Aplikacji Mobilnej(ych) lub Stron(y) Internetowej(ych), w tym za wszelkie aktualizacje oprogramowania lub sprzętu.

5.3 Aby korzystać z Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych), musisz zarejestrować się w aplikacjach mobilnych i/lub na stronach internetowych Uber i założyć konto. W momencie rejestracji musisz mieć ukończone 18 (osiemnaście) lat, chyba że warunki dotyczące konkretnej Usługi Osoby Trzeciej lub Usługi Świadczonej przez Uber nakładają inne wymagania wiekowe.

5.4 Aby się zarejestrować, musisz podać nam pewne dane osobowe, w tym swój numer telefonu i adres e-mail. Aby korzystać z Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych), Usług Świadczonych przez Uber lub Usług Osób Trzecich, konieczne może być podanie co najmniej jednej ważnej metody płatności (karta kredytowa, karta debetowa lub inna akceptowana metoda płatności). Przed rozpoczęciem korzystania z niektórych Usług Świadczonych przez Uber lub Usług Osób Trzecich, może być konieczne podanie dodatkowych informacji i dokumentów, takich jak adres.

5.5 Nie jesteś zobowiązany do logowania się lub korzystania z aplikacji i/lub stron internetowych Uber na urządzenia mobilne, jak również nie jesteś zobowiązany do korzystania z Usługodawców Zewnętrznych. Jeśli zdecydujesz się zaprzestać korzystania z aplikacji i/lub stron internetowych Uber, możesz to zrobić bez powiadomienia nas.

5.6 Możemy tymczasowo ograniczyć Twój dostęp lub możliwość korzystania z Usług Aplikacji Mobilnej(ych) /Stron(y) Internetowej(ych) i/lub ograniczyć Ci możliwość składania nowych zamówień na Usługi Osób Trzecich i Usługi Świadczone przez Uber, jeśli dojdzie do naruszenia Twoich obowiązków (patrz punkt 6 poniżej) lub jeśli korzystanie przez Ciebie z Usług Aplikacji Mobilnej(ych) /Stron(y) Internetowej(ych) stanowi zagrożenie dla funkcjonowania takich usług bądź ma na celu obejście lub naruszenie zabezpieczeń stosowanych przez Uber lub obejmuje fałszowanie danych. W takim przypadku powiadomimy Cię o naruszeniu i przypomnimy o przysługującym Ci prawie do odwołania się od takiej decyzji.

5.7 Podczas korzystania z Usług Aplikacji Mobilnych / Stron Internetowych, które udostępniamy Ci pod różnymi Markami Uber, zobaczysz nasze rekomendacje dotyczące określonych Usług Świadczonych przez Uber lub Usług Osób Trzecich, które w naszej ocenie są dla Ciebie odpowiednie i istotne. Rekomendacje te mogą obejmować zalecenia dotyczące lokali (np. restauracji), towarów (np. artykułów spożywczych) lub środków transportu (np. UberX, Comfort, Green). Na wyświetlane rekomendacje wpływa wiele czynników, ale najważniejsze z nich zostały wskazane poniżej.

Dla Usług Świadczonych przez Uber pod marką UBER EATS

1. Poprzednie zakupy i historia wyszukiwania: rekomendacje uwzględniają zamówienia złożone przez Ciebie w przeszłości oraz wszelkie zainteresowania, które ustalimy na ich podstawie (np. typy kuchni lub restauracji). Jeśli nie masz historii zakupów lub jest ona ograniczona, rekomendacje mogą obejmować lokale lub towary, które są ogólnie popularne. Możesz również otrzymywać rekomendacje dotyczące lokali, z których nie zdarzyło Ci się zamawiać, albo towarów, których nie zdarzyło Ci się kupić, ale którymi możesz się interesować, co można wywnioskować na podstawie Twoich poprzednich wyszukiwań lub kliknięć.
2. Lokalizacja: podany przez Ciebie adres (w przypadku zamówień z dostawą) lub Twoja aktualna lokalizacja (w przypadku zamówień z odbiorem własnym) pomagają nam rekomendować Ci lokale lub towary znajdujące się bliżej Ciebie, aby skrócić całkowity czas oczekiwania.
3. Poprzednie doświadczenie: przesłane przez Ciebie opinie dotyczące poprzednich zamówień, takie jak recenzje i/lub oceny, mają wpływ na wyświetlane rekomendacje. Jeśli na przykład, wystawisz pozytywną opinię o zamówieniu, istnieje większe prawdopodobieństwo, że polecimy Ci dany lokal w przyszłości.
4. Czynniki kontekstowe: rekomendacje są oparte na czynnikach kontekstowych, takich jak pora dnia i dzień tygodnia, ponieważ mogą one mieć wpływ na to, czy dane lokale lub towary są dla Ciebie aktualnie odpowiednie. Przykładowo rano częściej polecane są lokale serwujące śniadania.

Dla Usług Świadczonych przez Uber pod marką UBER

1. Poprzednie przejazdy: podczas przyszłych przejazdów z większym prawdopodobieństwem polecimy Ci środek transportu lub przedział cenowy podobny do tego, z którego korzystasz najczęściej. Jeśli nie masz historii przejazdów lub jest ona ograniczona, rekomendacje mogą zawierać opcje transportu, które są ogólnie popularne.
2. Lokalizacja: Twoja lokalizacja pomoże nam zaproponować środki transportu znajdujące się najbliżej Ciebie w oparciu o dostępność w momencie zamówienia przejazdu. Jeśli na przykład większość dostępnych opcji transportu w pobliżu wybranego miejsca odbioru to Uber Black, bardziej prawdopodobne jest, że polecimy Ci Uber Black, a nie inne opcje transportu.
3. Czynniki kontekstowe: rekomendacje są oparte na czynnikach kontekstowych, ponieważ mogą one mieć wpływ na to, czy dane opcje transportu są dla Ciebie odpowiednie. Obejmują one:
   1. dzień i godzinę złożenia zamówienia: dzień i godzina zamówienia są wykorzystywane w połączeniu z lokalizacją (opisaną powyżej) do rekomendowania opcji transportu, które w zależności od dostępności znajdują się najbliżej Ciebie w momencie zamówienia;
   2. przybliżony czas przyjazdu: bardziej prawdopodobne jest, że polecimy Ci opcje transportu z najkrótszym szacowanym czasem przyjazdu do żądanego miejsca docelowego niż opcje transportu z dłuższym szacowanym czasem przyjazdu.

6. Twoje obowiązki

6.1 Możesz korzystać z Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych) wyłącznie w celach zgodnych z prawem i w celach, dla których zostały one przeznaczone, określonych w niniejszych Warunkach. Nie jesteś uprawniony do nadużywania aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber ani do podejmowania prób oszustwa wobec nas lub Usługodawców Zewnętrznych. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych oczekiwań, należy zapoznać się z naszym Kodeksem Społeczności.

6.2 Musisz podać dokładne i kompletne informacje podczas rejestracji konta oraz przy korzystaniu z Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych).

6.3 Twoje konto jest kontem osobistym. Nie możesz go udostępniać innym osobom (w tym na zasadzie dalszej licencji), chyba że wyraźnie zezwoli na to Uber. Po utworzeniu konta:

a) nie możesz zarejestrować więcej niż jednego konta, chyba że wyrazimy na to odrębną zgodę w formie pisemnej;

b) nie możesz zezwalać osobom trzecim na korzystanie z Twojego konta ani na przeniesienie konta na osobę trzecią;

c) musisz utrzymywać dokładne, kompletne i aktualne informacje o swoim koncie;

d) musisz zachować poufność swoich danych logowania przez cały czas; oraz

e) musisz natychmiast poinformować nas, jeśli masz jakiekolwiek powody, aby sądzić, że ktoś inny zna Twoją nazwę użytkownika lub hasło, lub jeśli podejrzewasz, że ktoś inny korzysta z Twojego konta.

6.4 Jesteś odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich opłat lub należności, które mogą zostać poniesione w wyniku świadczenia Usług Osób Trzecich lub Usług Świadczonych przez Uber, które zostały zamówione z Twojego konta przez Ciebie i każdą osobę, z którą dzielisz konto Uber bądź dane logowania do konta Uber.

6.5 Podczas korzystania z Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron Internetowej(ych) nie wolno Ci powodować zagrożenia dla prawidłowego funkcjonowania takich usług ani szkód majątkowych, zarówno wobec Usługodawcy Zewnętrznego, jak i Uber czy jakiegokolwiek innego podmiotu.

7. Opłaty i płatności

7.1 Opłaty za Usługi Osób Trzecich i Usługi Świadczone przez Uber

7.1.1 Jeśli zamówisz usługę za pośrednictwem aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber, wyrażasz zgodę na uiszczenie odpowiednich opłat opisanych w aplikacjach mobilnych i/lub na stronach internetowych Uber, a także będziesz odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich opłat lub należności związanych z Twoim kontem zgodnie z punktem 6.4 powyżej.

7.1.2 Zarówno w przypadku Usługi Świadczonej przez Uber, jak i Usługi Osób Trzecich obowiązujące opłaty będą wyświetlane w aplikacjach mobilnych i/lub na stronach internetowych Uber przed zamówieniem usługi. Możemy przedstawić szacunkową wysokość tych opłat, o czym zostaniesz poinformowany. Należy pamiętać, że ostateczna kwota naliczona na Twój rachunek może różnić się od kwoty szacunkowej.

7.1.3 Możesz zostać obciążony dodatkowymi opłatami, kosztami i/lub karami od Usługodawców Zewnętrznych. Opłaty dotyczą korzystania lub niewłaściwego korzystania z Usług Osób Trzecich (np. opłaty za naprawę lub sprzątanie) lub korzystania lub niewłaściwego korzystania z Usług Świadczonych przez Uber skutkującego szkodą.

7.1.4 W przypadku niektórych Usług Osób Trzecich, takich jak UberX, możesz poprosić Usługodawcę Zewnętrznego o niższą opłatę za jego usługę w momencie jej świadczenia. Usługodawca Zewnętrzny lub Uber, jeśli zostanie upoważniony przez Usługodawcę Zewnętrznego, ustosunkuje się odpowiednio do danej prośby o zmianę opłaty za daną usługę.

7.1.5 Jeśli Usługi Osób Trzecich lub Usługi Świadczone przez Uber nie mogą być wykonywane z powodu Twojego działania lub zaniechania, o którym mowa w niniejszym postanowieniu, możesz zostać obciążony wszystkimi opłatami. Postanowienie to będzie miało zastosowanie, jeżeli: (i) nie będziesz obecny w miejscu odbioru danej dostawy; (ii) nie pojawisz się w punkcie odbioru (jako pasażer); lub (iii) odwołasz zamówienie / przejazd zbyt późno, zgodnie z punktem 8 poniżej.

7.1.6 Po zrealizowaniu Usługi Osób Trzecich lub Usługi Świadczonej przez Uber odpowiedni podmiot Uber może wystawić fakturę lub paragon, bezpośrednio lub w imieniu Usługodawcy Zewnętrznego. Jeżeli przekazujemy Ci paragon w imieniu Usługodawcy Zewnętrznego lub w imieniu własnym, wyrażasz zgodę na otrzymywanie paragonów fiskalnych tylko w postaci elektronicznej na podany przez Ciebie adres email lub w Aplikacji Uber, w szczególności jako plik .pdf niezwłocznie po realizacji usługi. Faktura lub paragon będą zawierać VAT, jeśli wymagają tego właściwe przepisy prawa. Podając Twój NIP w aplikacji, przyjmujesz do wiadomości, że zostanie on umieszczony na fakturze lub paragonie fiskalnym.

7.2 Ogólne

7.2.1 Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat i dodatkowych opłat, kosztów i/lub kar charakterystycznych dla danej Usługi Osoby Trzeciej lub Usługi Świadczonej przez Uber, prosimy o zapoznanie się z sekcją pomocy technicznej w aplikacjach mobilnych i/lub na stronach internetowych Uber (takich jak Pomoc) lub z odpowiednimi stronami na naszych stronach internetowych dotyczących Przejazdów i Uber Eats.

7.2.2 Opłaty nie zawierają napiwków. Jeśli jest to możliwe, możesz uiścić napiwki osobiście lub za pośrednictwem aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber. Uber B.V. (lub inny podmiot w imieniu Uber B.V.) będzie zbierać napiwki płacone za pośrednictwem aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber i je przekazywać.

7.2.3 O ile nie uzgodniono inaczej, wszystkie opłaty są należne od momentu złożenia zamówienia, a Uber B.V. (lub inny podmiot w imieniu Uber B.V.) umożliwi dokonanie płatności przy użyciu preferowanej metody płatności powiązanej z Twoim kontem, po czym Uber B.V. lub inny odpowiedni podmiot Uber, w zależności od świadczonej usługi, wyśle Ci pokwitowanie na Twój adres e-mail. Uiszczenie opłat w taki sposób będzie uważane za równoznaczne z płatnością dokonaną przez Ciebie bezpośrednio na rzecz Usługodawcy Zewnętrznego. Jeśli podstawowa metoda płatności nie może zostać z jakichkolwiek przyczyn zrealizowana, Uber może użyć alternatywnej metody płatności, jeśli jest ona dostępna dla Twojego konta. Jeśli wszystkie Twoje metody płatności są niedostępne, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia dalszych kroków w celu pobrania należnej opłaty.

7.2.4 Opłaty obejmują obowiązujące podatki, w tym podatek VAT.

8. ODSTĄPIENIE (Anulowanie)

8.1 W niektórych przypadkach nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej Usług Osób Trzecich i Usług Świadczonych przez Uber (anulowania złożonego zamówienia), jeśli zamówienie zostało już przyjęte do realizacji. Jednak w przypadku niektórych Usług Świadczonych przez Uber i/lub Usług Osób Trzecich, Uber lub Usługodawca Zewnętrzny może zezwolić na odstąpienie od umowy (anulowanie zamówienia), lecz w takim przypadku możesz zostać obciążony opłatą za anulowanie. Prawa te zostały określone w odrębnych warunkach regulujących daną Usługę Osoby Trzeciej lub Usługę Świadczoną przez Uber oraz w punktach 8.3–8.4 poniżej. Przed odstąpieniem od umowy (anulowaniem zamówienia) zostaniesz poinformowany o opłacie za anulowanie.

8.2 Uber może odrzucić złożone zamówienie i anulować realizację Usług Osób Trzecich lub Usług Świadczonych przez Uber, jeśli istnieją uzasadnione wątpliwości co do poprawności lub autentyczności zamówienia złożonego z Twojego konta lub Twoich informacji kontaktowych. W takim przypadku przed anulowaniem zamówienia skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia jego poprawności i autentyczności.

8.3 W przypadku aplikacji Uber Eats (umożliwiającej zakup produktów) możesz odstąpić od umowy (anulować zamówienie) bez żadnych opłat do momentu przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę. Jeżeli odstąpisz od umowy (anulujesz zamówienie) po przyjęciu zamówienia do realizacji przez sprzedawcę, zostaniesz obciążony pełną opłatą za zamówione produkty. Jeżeli odstąpisz od umowy (anulujesz zamówienie) po rozpoczęciu realizacji dostawy, zostaniesz również obciążony pełną opłatą za usługi dostawy. Przed odstąpieniem od umowy (anulowaniem zamówienia) zostaniesz poinformowany o obowiązujących opłatach.

8.4 W przypadku aplikacji Uber (umożliwiającej korzystanie z usług przewozu osób) możesz odstąpić od umowy (anulować zamówienie) bez żadnych opłat w ciągu 2 minut od momentu zamówienia przejazdu. Anulowanie zamówienia po upływie 2 minut może skutkować naliczeniem opłaty za anulowanie. Przed odstąpieniem od umowy (anulowaniem zamówienia) zostaniesz poinformowany o opłacie za anulowanie.

9. Licencja

Z zastrzeżeniem przestrzegania przez Ciebie niniejszych Warunków, udzielamy Ci osobistej, ogólnoświatowej, niewyłącznej, niezbywalnej, odwołalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na instalację i/lub korzystanie z aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber na Twoim urządzeniu do Twojego wyłącznego, osobistego użytku oraz na wyłącznie osobisty dostęp i możliwość korzystania z udostępnionych dla Ciebie informacji poprzez aplikacje mobilne i/lub strony internetowe Uber. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszym dokumencie, są zastrzeżone przez Uber i licencjodawców Uber.

10. Własność intelektualna

Zastrzegamy sobie wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszych Warunkach. Nasza(e) Aplikacja(e/) Strona(e) Internetowa(e), nasze urządzenia i wszystkie dane zebrane za pośrednictwem aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber (w tym wszystkie prawa własności intelektualnej we wszystkich powyższych przypadkach) są i pozostają naszą własnością lub własnością naszych licencjodawców. Nie możesz, jak również nie możesz zezwolić żadnej innej stronie: (a) licencjonować, sublicencjonować, kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, tworzyć, sprzedawać, odsprzedawać, przekazywać lub dzierżawić jakiejkolwiek części aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber; (b) dokonywać inżynierii wstecznej lub podejmować prób wyodrębnienia kodu źródłowego aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo; (c) uruchamiania lub spowodowania uruchomienia jakichkolwiek programów lub skryptów w celu scrapingu, indeksowania, badania lub innej eksploracji danych dowolnej części aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych lub danych Uber; (d) używania, wyświetlania lub manipulowania dowolnymi nazwami, znakami lub Utworami Uber w celach innych niż korzystanie z aplikacji mobilnych i/lub usług Uber; (e) tworzenia lub rejestrowania jakichkolwiek (i) firm, (ii) adresów URL, (iii) nazw domen, (iv) nazw aplikacji lub tytułów oprogramowania, lub (v) nazw użytkownika lub profili w mediach społecznościowych zawierających Nazwy, Znaki lub Utwory Uber lub jakichkolwiek myląco lub zasadniczo podobnych znaków, nazw, tytułów lub utworów; (f) używania Nazw, Znaków lub Utworów Uber jako zdjęć profilowych lub tapet w mediach społecznościowych; (g) zakupu słów kluczowych (w tym, ale nie wyłącznie, Google AdWords) zawierających jakiekolwiek Nazwy, Znaki lub Utwory Uber; (h) rejestrowania, odwoływania się, używania, kopiowania i/lub zgłaszania praw własności do Nazw, Znaków lub Utworów Uber lub do jakiejkolwiek myląco lub zasadniczo podobnej nazwy, znaku, tytułu lub utworu, w jakikolwiek sposób i w jakimkolwiek celu, samodzielnie lub w połączeniu z innymi literami, interpunkcją, słowami, symbolami, projektami i/lub utworami kreatywnymi; za wyjątkiem przypadków dozwolonych w ograniczonej licencji udzielonej powyżej.

11. Prywatność

Zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy informacje przez Ciebie podane lub inne informacje uzyskane o Tobie zgodnie z niniejszymi Warunkami w sposób opisany w naszej Polityce prywatności. Dodatkowe informacje o prywatności, w tym również skierowane od odrębnych administratorów, mogą mieć zastosowanie do Usług Świadczonych przez Uber lub Usługodawców Zewnętrznych.

12. Twoja odpowiedzialność i odszkodowanie

12.1 Ponosisz odpowiedzialność za szkody, które poniesiemy w wyniku naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków, niewłaściwego skorzystania z Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych) lub naruszenia przez Ciebie jakichkolwiek przepisów prawa lub praw osób trzecich. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie działania prowadzone za pośrednictwem Twojego konta, chyba że takie działania nie są autoryzowane przez Ciebie ani żadną osobę, z którą dzielisz konto Uber bądź dane logowania do konta Uber.

13. Odpowiedzialność za usługi osób trzecich

13.1 W przypadku Usług Osób Trzecich Uber działa w charakterze pośrednika. Dostawcy Usług Osób Trzecich ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody, w tym grzywny lub roszczenia odszkodowawcze osób trzecich oraz za wszelkie inne straty, które możesz ponieść w wyniku korzystania z Usług Osób Trzecich. Dostawcy Usług Osób Trzecich ponoszą odpowiedzialność za jakość, odpowiedniość, bezpieczeństwo i kompetencje, terminowość oraz niezawodność wszelkich świadczonych przez siebie usług.

14. Wypowiedzenie Warunków

14.1 Możesz w każdej chwili swobodnie korzystać z Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron Internetowej(ych) (jeśli są dostępne), jak również możesz wypowiedzieć niniejsze Warunki oraz dostęp do Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron Internetowej(ych) poprzez usunięcie/zamknięcie swojego konta.

14.2 Możemy wypowiedzieć niniejsze Warunki i w ten sposób ograniczyć lub odebrać Ci dostęp do świadczonych przez nas Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/ Stron(y) Internetowej(ych) ze skutkiem natychmiastowym, jeśli stwierdzimy, że naruszyłeś postanowienia punktu 5.3 lub punktu 6 [Twoje obowiązki] niniejszych Warunków.

14.3 Zawiadomimy Cię o wypowiedzeniu niniejszych Warunków i dostępu do Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/ Stron(y) Internetowej(ych) z podaniem powodów wypowiedzenia oraz poinformujemy Cię o przysługującym Ci prawie do odwołania.

14.4 Możemy wypowiedzieć niniejsze Warunki i Twój dostęp do Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/ Stron(y) Internetowej(ych) z zachowaniem co najmniej 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeśli nie będziemy w stanie świadczyć Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/ Stron(y) Internetowej(ych) z przyczyn od nas niezależnych lub podejmiemy decyzję o zaprzestaniu świadczenia tych usług w Polsce.

14.5 Jeśli nie będziemy mogli pobrać opłaty z Twojego konta według preferowanej przez Ciebie metody płatności, możemy zawiesić lub cofnąć Twój dostęp do aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber i/lub zawiesić możliwość składania nowych zamówień na Usługi Osób Trzecich oraz Usługi Świadczone przez Uber do czasu dokonania płatności. Zawiadomimy Cię o ewentualnym podjęciu takiej decyzji oraz że takie zawieszenie/usunięcie będzie obowiązywać do czasu dokonania płatności.

14.6 Jesteś zobowiązany natychmiastowo uiścić wszelkie zaległe opłaty należne Usługodawcom Zewnętrznym lub Uber po rozwiązaniu umowy (wypowiedzeniu Warunków). Wszelkie zaległe opłaty będą wymagalne również po wypowiedzeniu Warunków – zastrzegamy sobie prawo do uzyskania od Ciebie należnej płatności po rozwiązaniu umowy (wypowiedzeniu Warunków).

15. Ogólne

15.1 Możemy zmienić niniejsze Warunki w przypadku:

a) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa powodującej obowiązek zmiany niniejszych Warunków;

b) nałożenia na Uber obowiązków, wymogów lub nakazów mających bezpośredni wpływ na treść niniejszych Warunków przez organy administracji publicznej, sądy powszechne, sądy lub instytucje Unii Europejskiej; powyższe nie dotyczy jednak zmiany postanowień nieuczciwych wobec konsumenta w rozumieniu art. 385(1) §1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

c) wprowadzenia nowych funkcjonalności do aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber, które nie będą się wiązały z żadnymi dodatkowymi kosztami dla Ciebie;

d) wprowadzenia zmian technicznych dotyczących funkcjonowania aplikacji mobilnych i/lub stron internetowych Uber, które nie będą się wiązały z żadnymi dodatkowymi kosztami dla Ciebie;

e) wprowadzenia nowych lub poprawy bądź udoskonalenia istniejących zabezpieczeń danych osobowych, które nie będą się wiązały z żadnymi dodatkowymi kosztami dla Ciebie;

f) zmian redakcyjnych, w tym zmian danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków.

Zmiany wprowadzane zgodnie z niniejszym punktem 15.1 będą polegały wyłącznie na dodaniu, usunięciu lub dostosowaniu odpowiednich postanowień niniejszych Warunków w związku z przyczyną zmiany i w zakresie niezbędnym do jej wprowadzenia.

O zmianach poinformujemy Cię z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W informacji takiej wskażemy powód wprowadzenia zmiany. Będziesz związany takimi zmianami po powiadomieniu Cię o nich w aplikacjach mobilnych i/lub na stronach internetowych Uber i/lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli nie zgadzasz się z tymi zmianami, możesz usunąć/zamknąć swoje konto zgodnie z punktem 14.1 niniejszych Warunków.

15.2 Zmiany dotyczące Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/ Stron(y) Internetowej(ych) i/lub niniejszych Warunków, które nie są wprowadzane zgodnie z punktem 15.1 powyżej, zostaną wprowadzone wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą. Jeśli nie wyrazisz zgody na takie zmiany, możesz usunąć/zamknąć swoje konto zgodnie z punktem 14.1 niniejszych Warunków.

O planowanych zmianach zostaniesz poinformowany pocztą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W wiadomości e-mail przedstawimy zakres proponowanych zmian, datę ich wprowadzenia oraz prośbę o wyrażenie przez Ciebie zgody na zmienione Warunki. W przypadku braku Twojej zgody na jakiekolwiek zmiany dokonywane zgodnie z niniejszym punktem 15.2 do czasu ich wprowadzenia, zastrzegamy sobie prawo do wypowiedzenia niniejszych Warunków oraz Twojego dostępu do Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/ Stron(y) Internetowej(ych) z tym dniem.

15.3 Niniejsze Warunki wraz z jakimikolwiek dodatkowymi umowami o świadczenie Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron Internetowej(ych) stanowią całkowitą i zupełną treść umowy zawieranej pomiędzy Tobą a Uberem i zastępują wszelkie dotychczasowe warunki umów w sprawie Twojego dostępu i korzystania z Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron Internetowej(ych).

15.4 Możesz zostać poproszony o zaakceptowanie dodatkowych warunków dostępu lub korzystania z Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Strony Internetowej(ych). W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszymi Warunkami a odrębną umową, ta ostatnia będzie miała pierwszeństwo, o ile nie określono inaczej w odrębnej umowie.

16. Zgłaszanie treści.

Jeśli jesteś użytkownikiem UBER EATS, możesz zgłosić wszelkie treści wyświetlane w aplikacji mobilnej UBER EATS i/lub na stronie internetowej, co do których podejrzewasz, że są niezgodne z prawem, za pomocą specjalnego formularza internetowego dostępnego za pośrednictwem opcji „Pomoc” w aplikacji Uber. Niezwłocznie powiadomimy Cię na piśmie o otrzymaniu Twojego zgłoszenia i podjętej w jego sprawie decyzji. Jeśli chcesz zgłosić wątpliwości wobec tej decyzji, możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na pisemne powiadomienie o decyzji, które przekażemy Ci za pośrednictwem opcji „Pomoc” w aplikacji Uber.

17. Procedura rozstrzygania sporów

Dla użytkowników-konsumentów możemy udostępnić polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich związanych z Usługami Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych) lub z niniejszymi Warunkami. W sprawie wszelkich sporów powstałych w związku z Usługami Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych) konsumenci mogą również wnieść skargę na nasze Usługi lub niniejsze Warunki za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej, dostępnej tutaj zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. Nie zobowiązujemy się do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

18. Prawo i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu holenderskiemu i są interpretowane zgodnie z prawem holenderskim, z pominięciem norm kolizyjnych, chyba że jesteś konsumentem i Twoje miejsce zamieszkania znajduje się na terenie Unii Europejskiej i właściwe prawo krajowe zapewnia Ci jako konsumentowi wyższy poziom ochrony; wówczas te korzystniejsze dla Ciebie przepisy prawa będą miały zastosowanie. Konwencja wiedeńska o międzynarodowej sprzedaży towarów z 1980 r. (CISG) nie ma zastosowania.

W sprawie dotyczącej Usług Aplikacji Mobilnej(ych)/Stron(y) Internetowej(ych) możesz wystąpić do właściwego sądu powszechnego w Niderlandach. Jeżeli Twoje miejsce zamieszkania znajduje się w innym Państwie Członkowskim Unii Europejskiej, możesz również skierować taką sprawę do właściwego sądu w tym Państwie. Jeżeli Twoje miejsce zamieszkania znajduje się w Państwie Członkowskim Unii Europejskiej, możemy wystąpić przeciwko Tobie z roszczeniami tylko do właściwego sądu w tym Państwie, chyba że jesteś przedsiębiorcą – w takim wypadku wyłącznie właściwy pozostaje sąd holenderski.

Akceptując niniejsze Warunki, wyrażasz zgodę na związanie się nimi.