Visuomenės sveikatos priežiūros institucijoms skirtos gairės

„Uber“ įsipareigoja užtikrinti saugumą ir glaudžiai bendradarbiauja su visuomenės sveikatos priežiūros institucijomis visame pasaulyje. Viena iš bendradarbiavimo sričių yra atsakas į infekcinių ligų, pvz., naujojo koronaviruso (COVID-19), plitimą. Šiose gairėse paaiškinama, kaip „Uber“ atsako į visuomenės sveikatos priežiūros institucijų (VSPI) teikiamas naudotojo duomenų (pvz., paskyros / prenumeratoriaus informacijos) užklausas ir kokių veiksmų gali imtis, gavusi tokią užklausą.

Atskleidimas dėl pavojaus visuomenės sveikatai

„Uber“ gali atskleisti naudotojo informaciją VSPI, jei mano, kad bet kokiam asmeniui kilo mirties arba rimto fizinio sužalojimo pavojus ir būtina nedelsiant atskleisti informaciją, susijusią su tokiu skubiu atveju. „Uber“ mano, kad atvejai, kai visuomenės sveikatos priežiūros institucijų pareigūnai laikydamiesi galiojančių įstatymų paskelbia pavojaus visuomenės sveikatai padėtį dėl infekcinių ligų plitimo, yra skubūs. Be to, „Uber“ gali savanoriškai dalytis duomenimis su visuomenės sveikatos priežiūros institucijomis, kai visuomenės sveikatos priežiūros institucija arba pareigūnas patvirtina, kad užklausa yra susijusi pavojumi visuomenės sveikatai, net jei pavojaus padėtis oficialiai nepaskelbta.

Tokiais atvejais „Uber“ gali atskleisti duomenis, kurie, jos manymu, yra reikalingi sprendžiant visuomenės sveikatos problemą. Tai gali būti kontaktinė informacija, kurios reikia visuomenės sveikatos priežiūros institucijų pareigūnams, norintiems identifikuoti ir įspėti naudotojus apie galimą pavojų užsikrėsti užkrečiamąja liga. Taip pat tai gali būti informacija apie konkrečias keliones, per kurias užsikrėtę žmonės galėjo užkrėsti kitus, pvz., kelionės trukmė. „Uber“ nesidalys informacija, kuri nėra aktuali konkrečią užklausą teikiančiai institucijai, pvz., informacija apie praeities keliones, įvykusias anksčiau, nei kilo visuomenės sveikatos problema.

Norėdama pateikti naudotojo duomenų užklausą, susijusią su visuomenės sveikatos problema, VSPI privalo:

• patvirtinti, kad įstatymai leidžia jiems gauti užsakomus įrašus;
• patvirtinti, kad užklausa yra iš tikro susijusi su pavojumi visuomenės sveikatai – kilo mirties arba rimto fizinio sužalojimo pavojus ir būtina nedelsiant atskleisti informaciją, susijusią su tokiu skubiu atveju.
• aprašyti faktinius įrodymus, pagrindžiančius patvirtinimą, kad užklausa yra iš tikro susijusi su pavojumi visuomenės sveikatai;
• sutikti su naudojimo sąlygomis, pateiktomis „Uber“ teisėsaugos incidentų sprendimo (LERT) portale;
• pradėti teisinį procesą, jei jis būtinas pagal įstatymus.

Jei įmanoma, visuomenės sveikatos institucijų pareigūnai turėtų užklausas pateikti LERT portale naudodami oficialų firminį blanką arba pridėdami įsakymą.

Užklausų pateikimas

„Uber“ nustatė procedūras, kad visą parą ir visą savaitę padėtų VSPI teikti tokias užklausas, kurias galima pateikti mūsų LERT portale adresu lert.uber.com. Jei reikia daugiau informacijos apie tai, kaip pateikti užklausas, mūsų portalo naudotojo vadovą galite atsisiųsti čia.

Pateikdamos atskleidimo užklausą „Uber“, VSPI sutinka iš „Uber“ gautą informaciją naudoti tik tokiu tikslu, kokiu ji buvo atskleista. Be to, VSPI taip pat sutinka nesidalyti šia informacija su trečiosiomis šalimis, išskyrus atvejus, kai tai daroma tokiu tikslu, kokiu informacija buvo atskleista.

„Uber“ pranešimo naudotojams politika

„Uber“ praneša naudotojams apie VSPI užklausas atskleisti jų duomenis, išskyrus atvejus, kai informuoti draudžiama pagal įstatymus arba kai „Uber“ savo nuožiūra nusprendžia, kad informuoti yra nebūtina ar netinkama. Kadangi VSPI užklausos gali būti slapto pobūdžio, „Uber“ naudotojus informuoja, kai informacija jau būna atskleista VSPI.

Naudotojų paskyrų veikimo pristabdymas

Sužinojusi apie pavojų visuomenės sveikatai, laikydamasi savo bendruomenės gairių „Uber“ gali imtis papildomų platformos saugumo užtikrinimo priemonių. Jei VSPI praneš „Uber“ apie patvirtinimą, kad konkretus naudotojas serga infekcine liga, keliančia pavojų visuomenės sveikatai, naudotojo paskyros veikimas bus laikinai pristabdytas. Be to, „Uber“ gali laikinai pristabdyti naudotojų, kurie buvo kartu su infekcine liga sergančiu asmeniu, paskyrų veikimą. Gavusi įsakymą iš VSPI, „Uber“ taip pat laikinai pristabdys naudotojo paskyros veikimą.

Laikinai pristabdžius veikimą, naudotojas negalės naudotis tam tikromis „Uber“ paslaugomis, kol „Uber“ gaus VSPI arba licencijuoto gydytojo patvirtinimą, kad naudotojas nenešioja užkrato. Jei veikimas pristabdomas gavus įsakymą, „Uber“ pristabdymą panaikins, kai gaus įsakymą išdavusios institucijos patvirtinimą, kad naudotojas nenešioja užkrato.

Dažnai užduodami klausimai

Klausimas. Jei nerimauju dėl COVID-19 padėties, kokių saugos priemonių turėčiau imtis?

Atsakymas. Rekomenduojame vadovautis Pasaulio sveikatos organizacijos patarimu apie saugos priemones, kurių galite imtis norėdami apsisaugoti nuo COVID-19.

Klausimas. Ar pranešate naudotojams apie jų duomenų atskleidimą VSPI?

Atsakymas. „Uber“ informuoja naudotojus šiek tiek vėliau – atskleidusi naudotojų duomenis VSPI.

Klausimas. Esu visuomenės sveikatos priežiūros institucijos pareigūnas ir išsiunčiau reikalavimą „Uber“, bet negavau atsakymo. Ką turėčiau daryti?

Atsakymas. „Uber“ portale VSPI gali sekti savo užklausos būseną ir siųsti papildomus klausimus. Kiekvienais metais „Uber“ gauna tūkstančius užklausų pateikti duomenis, įskaitant teisėsaugos institucijų užklausas, ir gavusi užklausą iš karto nustato jos skubumą.

Klausimas. Kokią politiką „Uber“ taiko, kai reikia pristabdyti naudotojų paskyrų veikimą dėl visuomenės sveikatos problemos?

Atsakymas. „Uber“ gali laikinai pristabdyti naudotojų paskyrų veikimą dėl visuomenės sveikatos problemos, kaip aprašyta šių gairių skyriuje „Naudotojų paskyrų veikimo pristabdymas“.