Términos y Condiciones para Membresías Renovables
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Estos términos y condiciones para Membresías Renovables rigen el uso de las Aplicaciones Uber (según se define más adelante) que realice con una Membresía Renovable el usuario (el “Usuario”), la cual es una suscripción que se renueva automáticamente (el “Programa” o “Membresía Renovable”) y es ofrecido por Uber B.V., subsidiarias y/o filiales (“Uber”).
La participación en el Programa está sujeta a estos términos y condiciones para Membresías Renovables, así como a los Términos y Condiciones de Uso de Uber, la Política de Privacidad de Uber, las Guías Comunitarias de Uber, y los Términos y Condiciones de Uber Cash, mismos que se incorporan a este documento (en su conjunto, los “Términos y Condiciones para Membresías Renovables”).
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Uber es una compañía tecnológica que ofrece aplicaciones móviles para usuarios a fin de que ordenen y programen servicios de transporte y/o entrega a través terceros que proveen dichos servicios al amparo de un contrato con Uber o alguna de sus subsidiarias y/o filiales | Uber no es un proveedor de servicios de transporte o entrega y, como tal, todos los beneficios y descuentos que se ofrecen en el Programa son “sujetos a disponibilidad”, por lo que dependerá de la disponibilidad de los terceros prestadores de servicios independientes para prestar efectivamente los servicios de transporte o entrega, así como otras contingencias, que pudieran afectar la disponibilidad de algunos beneficios en determinados momentos y ubicaciones. |
Las Membresías Renovables se otorgan en relación con el uso de la aplicación Uber y la aplicación Uber Eats, así como todos aquellos productos y servicios que Uber pueda añadir a futuro al Programa (las “Aplicaciones Uber”)
1. Funcionamiento de las Membresías Renovables
El Usuario podrá recibir una oferta dentro de la aplicación o vía correo electrónico para promociones o beneficios específicos, los cuales podrán ser renovados mensualmente, así como descuentos que podrán aplicarse en compras a través de las Aplicaciones Uber (la “Oferta”).
Cada Oferta incluirá sus respectivas
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| términos y condiciones | |
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| vigencia |
| ubicaciones para utilizar una Membresía Renovable que se podrá aplicar contra el pago a los prestadores de servicios o comerciantes de los productos o mercancías elegibles | |
| los beneficios que otorga la Membresía Renovable (los “Beneficios de la Membresía”) |
| los límites en el uso de cada oferta o beneficio | |
| el costo de la Membresía Renovable (la “Tarifa de la Membresía”) |
| así como el intervalo de cobro (el “Periodo de Cobro”, en conjunto con los anteriores, los “Términos y Condiciones de la Oferta”). |
| Es responsabilidad de cada Usuario consultar las especificaciones de la Oferta antes de solicitar la Membresía Renovable. |
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Los Beneficios de la Membresía Renovable sólo podrán ser aplicados respecto de los comerciantes de los productos o mercancías elegibles, los cuales podrán ser identificados por el Usuario a través de la aplicación Uber Eats, después de suscribirse a la Membresía Renovable, con un ícono en la esquina superior derecha o a través de cualquier otra forma de identificación que Uber determine (“Comerciantes Elegibles”). Uber se reserva el derecho de cambiar si un comerciante es elegible para la Membresía Renovable en cualquier momento con o sin previo aviso.
El Usuario reconoce y acepta que…
| al solicitar una Membresía Renovable, reconoce y acepta que Uber realizará un cargo al método de pago que el Usuario haya designado para tal efecto, el cual será realizado durante cada Periodo de Cobro de manera recurrente, así como en sujetarse a estos Términos y Condiciones para Membresías Renovables y los Términos y Condiciones de la Oferta. |
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reconoce y acepta que las Ofertas podrán estar limitadas y se encontrarán sujetas a cambios o modificaciones. | |
Al participar en el Programa, acepta expresa e irrevocablemente obligarse bajo estos Términos y Condiciones para Membresías Renovables. |
Uber se reserva el derecho a limitar o cancelar la participación en el Programa de un Usuario determinado, en caso que dicho Usuario no acepte la totalidad de estos Términos y Condiciones para Membresías Renovables.
Ofertas de Prueba
Uber podrá a su entera discreción realizar Ofertas dirigidas a grupos limitados de Usuarios (“Ofertas de Prueba”). Estas Ofertas de Prueba no incluirán a la totalidad de Usuarios, no se constituirán en parte de los Beneficios de la Membresía, no tendrán que ser comunicadas y serán de carácter experimental y limitado y podrán ser canceladas o modificadas por Uber en cualquier momento. El objeto de estas Ofertas de Pruebas será la exploración de oportunidades para el mejoramiento continuo del Programa.
País de Membresía
| Los Beneficios de la Membresía están limitados al país en el que el Usuario compra su Membresía Renovable (su "País de Membresía"). Si viaja fuera de su País de Membresía, es posible que sus Beneficios de Membresía no se apliquen a ninguna compra a través de las aplicaciones Uber realizadas fuera de su País de Membresía. |
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2. Duración y Frecuencia de Cargos
| Al recibir una Membresía Renovable, el mismo día, el Usuario recibirá el cargo sobre la Tarifa de la Membresía Renovable correspondiente a su primer Periodo de Cobro; dicho cargo activará la Membresía Renovable para el plazo o durante la vigencia establecida en cada Oferta. |
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| A menos que el Usuario cancele su Membresía Renovable, Uber cargará al Usuario en el Periodo de Cobro que corresponda, la Oferta de Membresía Renovable con base en la fecha en que solicitó la Membresía Renovable por primera vez, utilizando para ello el método de pago seleccionado por el Usuario. |
| Por defecto (y previa notificación en la medida que así lo requiera la ley aplicable), la Membresía Renovable de cada usuario se renovará automáticamente al inicio de cada periodo de cobro, cargándose automáticamente la Tarifa de la Membresía al método de pago seleccionado por el usuario. El Usuario podrá cancelar o no renovar la suscripción a una determinada Membresía Renovable de conformidad con lo que estipula la Sección 4 de estos Términos y Condiciones para Membresías Renovables, para evitar que el mismo se renueve automáticamente. |
| Si selecciona Uber Cash como método de pago, es posible que deba proporcionar un método de pago secundario. En caso de que no haya suficiente saldo disponible en el método de pago de Uber Cash disponible para completar el pago de su Membresía Renovable para cualquier Ciclo de Cobranza para el que haya seleccionado Uber Cash como su método de pago, se le cobrará el saldo restante a su método de pago secundario. |
| Si el método de pago seleccionado por el Usuario fuera declinado por cualquier motivo, Uber podrá contactar o notificar al Usuario a través de los medios disponibles en las Aplicaciones Uber para indicar al Usuario que es necesario señalar un nuevo método de pago. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acuerda que Uber podrá utilizar cualquier otro método de pago registrado en su cuenta, en caso que el Usuario no haya elegido la opción para no renovar o cancelar la Membresía Renovable conforme a la Sección 4 de estos Términos y Condiciones una vez terminado el Periodo de Cobro en curso de la Membresía Renovable y su método de pago seleccionado para el cobro de la Membresía Renovable haya sido declinado por cualquier motivo. |
| Uber se reserva el derecho a cancelar cualquier Membresía Renovable por períodos no pagados, en el entendido que no deberán existir cargos adicionales a los Usuarios, salvo aquellos que efectivamente adeude a Uber y que hayan quedado pendientes de cobro. Uber, su matriz, subsidiarias y/o filiales no serán responsables bajo ningún concepto por comisiones independientes que cargue la institución financiera seleccionada por el Usuario, incluyendo, entre otros, cargos por sobregiro, cargos por fondos insuficientes, cargos por intereses, cargos por conversión de moneda, cargos transfronterizos, así como cualesquiera otros cargos, impuestos o penalizaciones que aplique o retenga la institución financiera seleccionada por el Usuario. |
| Toda vez que Uber únicamente emite las Membresías Renovables y que el Usuario reconoce que las Membresías Renovables podrán ser aplicados al pago o parte del pago sobre los servicios prestados o venta de productos o mercancías a través de las Aplicaciones de Uber y que Uber no presta los servicios de transporte o entrega, ni realiza la venta de productos o mercancías a través de las Aplicaciones Uber, el Usuario reconoce y acepta que Uber no estará obligado a la emisión de los comprobantes fiscales derivados de la prestación de servicios de transporte o entrega de bienes, así como de la comercialización de productos o mercancías que proporcionen terceros prestadores independientes o aliados comerciales de Uber y que serán únicamente éstos, los obligados a emitir dichos comprobantes fiscales. |
| Los comprobantes fiscales correspondientes podrán ser emitidos únicamente por los terceros prestadores de servicios independientes una vez completados sus servicios de transporte o entrega de bienes, así como por los Comerciantes Elegibles de los productos o mercancías y serán puestos a disposición del Usuario según sean solicitados. |
| El Usuario acepta que el valor de las Membresías Renovables le permitirá recibir ciertos descuentos y beneficios que podrán ser en su totalidad equivalentes o superiores al valor de la Membresía Renovable, y que se podrán aplicar contra el pago de los servicios de transporte o entrega o bien, la venta de productos o mercancías adquiridos a través de la Aplicación. |
3. Transferir tu Membresía Renovable
Después de suscribirse a la Membresía Renovable o de que su Membresía Renovable se renueve de acuerdo con la Sección 2, los Usuarios podrán transferir los beneficios de su Membresía Renovable a otro usuario registrado en las Aplicaciones Uber (un "Destinatario de la Membresía"), siempre y cuando:
| esta funcionalidad esté habilitada para su País de Membresía. el Usuario cuente con beneficios disponibles en su Membresía Renovable y |
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| el Destinatario de la Membresía se encuentre en el mismo país en donde los Usuarios se registraron en el programa de Membresía Renovable. |
Cualquier Beneficio de la Membresía no utilizado por el Usuario se transferirá al Destinatario de la Membresía, y el Usuario perderá el acceso a los Beneficios de la Membresía Renovable durante los días remanentes del Periodo de Cobro en curso. El Usuario de la Membresía Renovable únicamente puede transferir la totalidad de los Beneficios de la Membresía Renovable que se encuentren disponibles en un determinado Periodo de Cobro. Todos los Beneficios de la Membresía no utilizados por el Destinatario de la Membresía vencerán al final del Periodo de Cobro.
El Usuario solo puede transferir los Beneficios de su Membresía Renovable una vez por cada Periodo de Cobro a un Destinatario de la Membresía de su elección. Una vez se haya transferido los Beneficios de la Membresía Renovable, el Usuario no podrá recibir una transferencia de otra Membresía Renovable de otro usuario de Uber durante ese Periodo de Cobro.
Una vez terminado el Periodo de Cobro en curso, el Destinatario de la Membresía perderá acceso a los Beneficios de la Membresía Renovable y la Membresía Renovable junto con los Beneficios del nuevo Periodo de Cobro retornarán al Usuario original, siempre y cuando el Usuario tenga activa la opción de “auto-renovación” de la Membresía Renovable. Los Destinatarios de la Membresía no pueden controlar la renovación o cancelación de la Membresía Renovable del Usuario original, asimismo, para que la transferencia proceda el Destinatario de la Membresía no podrá tener una Membresía Renovable activa en su cuenta.
| reconoce y acepta que será el único responsable por transferir los Beneficios de la Membresía Renovable a un Destinatario de la Membresía determinado, así como por la información del Destinatario de la Membresía que proporcione a Uber para realizar la transferencia y/o cualquier error sobre dicha información. |
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Si usted es un Destinatario de la Membresía Renovable, estos Términos y Condiciones para Membresías Renovables se aplican a su uso de los Beneficios de la Membresía Renovable transferida, con excepción del cobro por la suscripción de la misma.
4. Cancelación de la Membresía Renovable
El Usuario podrá cancelar una determinada Membresía Renovable dentro de las Aplicaciones Uber hasta cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha del siguiente pago programado, a fin de evitar cargos adicionales.
Para ello el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:
En caso que el Usuario cancele una determinada Membresía Renovable, aún tendrá acceso a los Beneficios de la Membresía hasta el final del Periodo de Cobro en curso. Todos los pagos mensuales que el Usuario realice no serán reembolsables bajo ningún concepto, y tampoco podrán ser susceptibles de reembolsos parciales o proporcionales por cancelaciones iniciadas durante un Periodo de Cobro. El Usuario podrá utilizar el sitio de Soporte de Uber para reportar cualquier cargo no autorizado dentro de los siguientes sesenta (60) días naturales a la fecha en que haya sido realizado dicho cargo. Uber no será responsable por cargos por sobregiro en los que pueda incurrir el Usuario.
5. Pausa de la Membresía Renovable
Puede pausar su Membresía Renovable por un periodo de tiempo específico que le podrá será indicado en la aplicación (“Estado de Pausa”) siempre y cuando no se encuentre en una prueba sin costo o una oferta patrocinada por Uber o terceros aliados comerciales de Uber o tenga una membresía de renovación anual en el momento de la pausa. El Estado de Pausa comenzará una vez que finalice su Periodo de Cobro actual.
Debe pausar la suscripción al menos 48 horas antes del día de facturación para evitar que se le cobre la Tarifa de Membresía en el el siguiente Periodo de Cobro.
Cuando venza su Estado de Pausa, reiniciará el Periodo de Cobro, se le cobrará la Tarifa de Membresía y su Membresía Renovable se renovará automáticamente para el próximo Periodo de Cobro.
| Puede pausar la Membresía Renovable hasta cuatro (4) veces por año calendario. Durante el Estado de Pausa, no se le cobrará la Tarifa de Membresía y no se aplicarán los Beneficios de la Membresía Renovable. Además, no recibirá promociones específicas para miembros. |
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6. Promociones y Ofertas
Combinación de Promociones
Independientemente de los términos y condiciones de otras ofertas o promociones que Uber o terceros aliados comerciales de Uber ofrezcan al Usuario, Uber podrá permitir o restringir, a su discreción absoluta, que los Beneficios de los Membresía se combinen con otras promociones.
Ofertas Consecutivas
Si actualmente usa una oferta que se aplica a su Tarifa de Membresía, su próxima oferta en la fila (si está disponible) comenzará cuando finalice su oferta actual, siempre que su Membresía Renovable no se haya cancelado. Si la oferta es patrocinada por un tercero aliado comercial de Uber, que requiera estar vinculada a un método de pago específico, para poder disfrutarla, dicho método de pago debe ser válido y estar registrado en su cuenta cuando comience la oferta relacionada. Si la oferta es patrocinada por su empleador, usted deberá seguir vinculado a ese empleador en el momento de inicio de la oferta relacionada. |
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7. Prueba sin Costo
Uber, o terceros en su nombre, podrán ofrecer a algunos Usuarios una prueba sin costo u otras suscripciones promocionales para una Membresía Renovable.
Al final del Periodo de Prueba sin costo, la Membresía Renovable del Usuario se renovará en forma automática y la Tarifa de Membresía que se indique en la Oferta será cargada al método de pago que el Usuario haya seleccionado para tal efecto, durante el inicio de cada Periodo de Cobro y continuará hasta en tanto el Usuario no cancele o elija no renovar la Membresía Renovable. Si no desea este cargo, debe cancelar la suscripción de prueba o promocional correspondiente antes de que finalice la suscripción de prueba o promocional.
La cancelación del Periodo de Prueba sin costo, tendrá como efecto la finalización inmediata de los Beneficios o Promociones de la Membresía y la terminación del Periodo de Prueba sin Costo. El Periodo de Prueba sin costo no podrá ser reactivado posterior a la cancelación.
8. Cambios a Membresías Renovables
Uber, en cualquier momento y a su entera discreción, podrá modificar o detener la oferta de Membresías Renovables o a modificar las Tarifas de la Membresía, los Beneficios de la Membresía o precios por trayecto.
En caso de que Uber aumente la Tarifa de la Membresía Renovable, o modifique los Beneficios de la Membresía, Uber podrá notificar al Usuario ya sea a través de las Aplicaciones Uber, del correo electrónico que el Usuario haya designado en su cuenta o por cualquier otro medio disponible de tiempo en tiempo, con diez (10) días naturales de anticipación a que dichos cambios sean efectivos. Todos los cambios entrarán en vigor a partir del siguiente Periodo de Cobro.
El Usuario podrá optar por no renovar o cancelar la Membresía Renovable sujeto a los presentes Términos y Condiciones para Membresías Renovables, siguiendo las instrucciones indicadas anteriormente.
Uber, en cualquier momento y a su entera discreción, podrá dar por terminada una Membresía Renovable determinada, en cuyo caso podrán realizarse los reembolsos proporcionales que resulten aplicables, sobre los cargos que ya se hayan aplicado al Periodo de Cobro en curso del Usuario.
Uber no otorgará reembolsos bajo ningún concepto, por terminación de Membresías Renovables relativos a una conducta inapropiada que infrinja los Términos y Condiciones para Membresías Renovables, cualquier ley, regulación o normativa aplicables, o que conlleve un delito o uso indebido de la Membresía Renovable.
9. Cambios a los Términos y Condiciones para Membresías Renovables
| Uber se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones para Membresías Renovables en cualquier momento. |
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| En caso de realizar cambios sustanciales a los Términos y Condiciones para Membresías Renovables mientras el Usuario cuente con una Membresía Renovable activa, se notificará dicha situación ya sea mediante la sección de “Membresía Renovable” de las Aplicaciones Uber, vía correo electrónico o cualquier otro medio que se encuentre habilitado. |
| Toda actualización a los Términos y Condiciones para Membresías Renovables entrará en vigor al inicio del siguiente Periodo de Cobro de cada Usuario; asimismo, el Usuario reconoce que la continuación en el uso de una Membresía Renovable constituye la aceptación expresa de los Términos y Condiciones para Membresías Renovables actualizados. |
| El Usuario podrá cancelar o no renovar la suscripción a una determinada Membresía Renovable de conformidad con lo que estipula la Sección 4 de estos Términos y Condiciones para Membresías Renovables, para evitar que la misma se renueve automáticamente. |
10. Cesión y Transmisión de Derechos
Uber podrá ceder o transmitir sus derechos y obligaciones del Programa a cualquier entidad relacionada o no relacionada a Uber, sin importar el momento, convirtiéndose la responsabilidad de la entidad cesionaria o receptora el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Membresías Renovables.
11. Interpretación de los Términos y Condiciones para Membresías Renovables
| Toda interpretación de estos Términos y Condiciones para Membresías Renovables será realizada en atención a los conceptos, entendimiento y definiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones para Membresías Renovables, los cuales podrán ser modificados de manera discrecional por Uber. Las decisiones de Uber sobre la interpretación de estos Términos y Condiciones para Membresías Renovables serán definitivas. |
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12. Límites de Responsabilidad
El Programa, las Ofertas y/o cualquiera de sus características podrían no estar disponibles, ser inexactas o sufrir alguna interrupción en cualquier momento debido a múltiples motivos.
| no será responsable por cualquier falta de disponibilidad, interrupción o error del Programa, las Ofertas o sus respectivas características. |
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podrá eventualmente solicitar información de los Usuarios a fin de confirmar la identidad de los mismos antes de renovar alguna Membresía Renovable. | |
tendrá la posibilidad de retrasar el acceso a determinados Usuarios de la Membresía Renovable hasta que cumplan con dicha solicitud de información, y esta sea revisada y aprobada. |
| El Programa, así como toda la información accesible a través del mismo, se proporcionan exclusivamente con fines informativos, tal y como está (“en su estado actual sin modificaciones”) y se encuentra sujeto a disponibilidad. |
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| Ni Uber ni sus respectivos proveedores de información, empleados, funcionarios o sus representantes, ofrecen manifestación, declaración o garantía alguna de cualquier tipo sobre los Membresías Renovables, ya fuere expresa o implícitamente, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, respecto a exactitud, aceptación, o exhaustividad, la operación del Programa, la información, materiales, contenido, disponibilidad y productos. |
| Uber provee las Membresías Renovables, así como estos Términos y Condiciones para Membresías Renovables, sin que modifiquen las relaciones contractuales entre los personas y entidades que utilizan la tecnología de Uber para ofrecer bienes o servicios y Uber, salvo por lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones para Membresías Renovables. |
| En la máxima medida permitida por la ley, regulación o normatividad aplicables, Uber, sus empleados, funcionarios, representantes, subsidiarias y/o filiales, se deslindan de cualquier garantía, ya fuere expresa o implícita, incluyendo, entre otras, garantías tácitas o de comerciabilidad e idoneidad para un fin en particular. |
13. Contáctanos
| Para realizar cualquier pregunta o comentario con relación a las Membresías Renovables, Ofertas y/o los Términos y Condiciones para Membresías Renovables contacta al servicio de Soporte de Uber. |
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