UBER EATS POLAND UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG DOSTAWY
Dziękujemy, że wybrałeś(-aś) Uber Eats.
Z dniem 4 stycznia 2021 roku zmieniliśmy to, w jaki sposób działają dostawy z Uber Eats w Polsce.
Ta Umowa o świadczenie Usług Dostawy (“Warunki”) określa prawa i obowiązki dotyczące świadczenia Usług Dostawy artykułów zamówionych za pośrednictwem aplikacji Uber Eats, a także Twój stosunek z Uber Eats Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Inflancka 4 bud. B, KRS numer 0000798301 ("Uber Eats Poland"), która może świadczyć Tobie Usługi Dostawy w sposób opisany poniżej. Możesz się z nami skontaktować poprzez stronę help.uber.com.
Wszyscy użytkownicy Uber Eats w Polsce muszą potwierdzić, że zaakceptowali Warunki, zanim złożą pierwsze zamówienie na Usługi Dostawy począwszy od dnia 4 stycznia 2021 roku. Składając zamówienie na Usługi Dostawy, potwierdzasz, że zaakceptowałeś(-aś) Warunki. Warunki stosuje się do wszystkich późniejszych zamówień.
Zostaniesz powiadomiony(-a) o zmianach Warunków w wiadomości e-mail, a zmieniona wersja będzie dostępna online. Poprzez uzyskiwanie dostępu do Usług Dostawy lub korzystanie z nich, zgadzasz się być związanym(-ną) Warunkami, z uwzględnieniem zmian, w chwili, gdy korzystasz z Usług.
1. Korzystanie z aplikacji Uber Eats
1.1. Aby korzystać z aplikacji Uber Eats w celu zamawiania posiłków, napojów i innych artykułów (“Artykuły”) od restauracji i innych przedsiębiorców (“Sprzedawcy”), musisz najpierw zarejestrować się i utrzymywać aktywne osobiste konto użytkownika z Uber B.V. (“Konto Uber”).
1.2. Rejestrację Konta Uber oraz korzystanie z aplikacji Uber Eats i Twojego Konta Uber regulują wyłącznie Ogólne Warunki dla Użytkowników Aplikacji Uber dostępne na stronie: https://www.uber.com/legal/en/document/?name=general-terms-of-use.
2. Korzystanie z Usług Dostawy
2.1. Gdy uzyskasz dostęp do aplikacji Uber Eats, możesz składać zamówienia na Artykuły. Możesz też zamawiać dostawę Artykułów (“Usługi Dostawy”).
2.2. Zamówione Artykuły dostarcza albo Uber Eats Poland, za pośrednictwem niezależnych Partnerów Dostawczych (“Dostawa przez Uber”), albo Sprzedawca (“Dostawa przez Sprzedawcę”), w zależności od tego, którego Sprzedawcę wybierzesz.
2.3. W przypadku Dostawy przez Uber, opłatę za Usługi Dostawy naliczy Ci Uber Eats Poland. Uber Eats Poland zwróci się do niezależnego przedsiębiorcy zamierzającego realizować usługi dostawy na żądanie przy użyciu aplikacji Uber Eats (“Partner Dostawczy”), aby odebrał Artykuły od Sprzedawcy i dostarczył je Tobie.
2.4. W przypadku Dostawy przez Sprzedawcę, opłatę za Usługi Dostawy naliczy Ci Sprzedawca. Usługi Dostawy będą realizowane przez pracowników, podwykonawców lub usługodawców Sprzedawcy, którzy świadczą Usługi Dostawy w imieniu Sprzedawcy i bez pośrednictwa Uber.
2.5. W innych przypadkach, takich jak odbiór osobisty, możesz składać zamówienia na Artykuły za pośrednictwem aplikacji Uber Eats, które nie będą wymagały Usług Dostawy.
2.6. Niniejsze Warunki stosuje się tylko do Dostaw przez Uber, a nie do Dostaw przez Sprzedawcę czy odbioru osobistego.
2.7. W przypadku Dostawy przez Uber, Uber Eats Poland podejmie starania, aby Artykuły zostały do Ciebie dostarczone tak szybko, jak to rozsądnie możliwe. Przed złożeniem zamówienia podamy Ci orientacyjny czas, w jakim możesz spodziewać się dostawy. Niestety, czynniki niezależne, takie jak ruch drogowy i pogoda, czy też działania lub zaniechania Sprzedawców lub Partnerów Dostawczych, mogą spowodować opóźnienia Usług Dostawy.
2.8. Usługi Dostawy są oferowane na ograniczonych obszarach zgodnie z informacjami w aplikacji Uber Eats (“Obszar Usług Dostawy”). Uber nie gwarantuje, że Usługi Dostawy będą dostępne w Obszarze Usług Dostawy przez cały czas.
2.9. Masz swobodę zamawiania lub nie zamawiania Usług Dostawy. Ty i Uber możecie wypowiedzieć niniejsze Warunki, jeżeli druga strona narusza postanowienia Warunków. Możesz wypowiedzieć Warunki, pisząc do nas lub nie zamawiając już Usług Dostawy. Uber może ograniczyć, wstrzymać lub całkowicie zaprzestać dalszego świadczenia Usług Dostawy.
2.10. Możesz anulować swoje zamówienie do czasu aż Sprzedawca zacznie przygotowywać Artykuły. Po tym czasie możesz już nie móc anulować zamówienia i możesz zostać obciążony(-a) pełną opłatą za Artykuły. Jeżeli anulujesz zamówienie po rozpoczęciu dostawy, zostaniesz też obciążony(-a) pełną opłatą za Usługi Dostawy.
2.11. Jeżeli Dostawa przez Uber lub Dostawa przez Sprzedawcę nie zostanie zrealizowana z przyczyn leżących po Twojej stronie (na przykład nie odpowiadałeś(-aś) na dzwonek, telefon czy powiadomienia podczas realizacji dostawy), możesz zostać obciążony(-a) pełną opłatą zarówno za Artykuły, jak i Usługi Dostawy.
2.12.Jeżeli Uber Eats Poland odwoła daną Usługę Dostawy z przyczyn niezależnych od Ciebie, przysługuje Ci zwrot wszelkich opłat.
Szczególne warunki dot. sprzedaży i dostawy produktów alkoholowych oraz napojów energetycznych
Produkty alkoholowe mogą mieć negatywny wpływ na zdrowie. Uber Eats Poland stanowczo deklaruje, że alkohol powinien być spożywany wyłącznie przez osoby pełnoletnie, jak również w sposób odpowiedzialny.
2.13. W ramach aplikacji Uber Eats, Sprzedawcy mogą udostępniać produkty alkoholowe oraz napoje energetyczne, zaś Ty, możesz takie produkty zamawiać wraz z Usługami Dostawy, pod warunkiem spełnienia wymagań określonych w niniejszym dokumencie oraz wyłącznie w zgodzie z Obowiązującymi Przepisami Prawa.
2.14. Aby złożyć zamówienie zawierające produkty alkoholowe lub napoje energetyczne musisz mieć ukończone 18 lat lub jakikolwiek inny wiek który wymagany jest przez Obowiązujące Przepisy Prawa oraz znajdować się w stanie trzeźwości.
2.15. Przy składaniu zamówienia zawierającego produkty alkoholowe lub napoje energetyczne, jesteś zobowiązany potwierdzić spełnienie powyższych warunków, poprzez złożenie odpowiednich oświadczeń za pośrednictwem aplikacji Uber Eats.
2.16. Uber Eats Poland zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia bądź zrealizowania zamówienia na produkty alkoholowe oraz / lub napoje energetycznie w przypadku, gdy stwierdzi brak spełnienia powyższych przesłanek lub próbę obejścia wspomnianych wymagań. W szczególności, zabronione jest przekazywanie dostępu do konta w aplikacji Uber Eats osobom niepełnoletnim lub jakimkolwiek innym osobom którym sprzedaż produktów alkoholowych lub napojów energetycznych jest zabroniona zgodnie z Obowiązującymi Przepisami Prawa.
2.17. Zamówienie na produkty alkoholowe następuje przy pomocy środków komunikacji na odległość, zaś sprzedaż alkoholu będzie odbywać się w fizycznym punkcie sprzedaży danego Sprzedawcy, który zobowiązany jest do posiadania wszelkich niezbędnych licencji, koncesji oraz spełnienia wszelkich innych wymagań dla sprzedaży alkoholu zgodnie z Obowiązującymi Przepisami Prawa. Jako miejsce zawarcia umowy sprzedaży oraz spełnienia świadczenia (tj. miejsce sprzedaży alkoholu) ustala się taki punkt sprzedaży danego Sprzedawcy.
2.18. W przypadku złożenia zamówienia na produkty alkoholowe, udzielasz Partnerowi Dostawczemu lub Sprzedawcy pełnomocnictwa do: (i) odbioru zamówienia w Twoim imieniu z punktu sprzedaży Sprzedawcy; (ii) dostawy zamówienia na wskazany przez Ciebie adres.
2.19. Wydanie przez Partnera Dostawczego zamówienia zawierającego produkty alkoholowe lub / i napoje energetyczne może nastąpić wyłącznie osobie która: (i) posiada co najmniej 18 lat oraz; (ii) jest osobą która, za pośrednictwem swojego konta, złożyła zamówienie na produkty w aplikacji Uber Eats. Celem potwierdzenia spełnienia tych wymagań, Partner Dostawczy lub kurier Sprzedawcy poprosi o udostępnienie dokumentu tożsamości do wglądu celem potwierdzenia spełnienia tych warunków, pod rygorem odmowy przekazania zamówienia zawierającego produkty alkoholowe. Ponadto, wydanie przez Partnera Dostawczego zamówienia zawierającego produkty alkoholowe może zostać wydanie jedynie osobie, której zachowanie wskazuje, że nie znajduje się w stanie nietrzeźwości.
2.20. W przypadku stwierdzenia braku spełnienia któregokolwiek z powyższych warunków w toku procedury przekazania zamówienia, Partner Dostawczy lub kurier Sprzedawcy odmówi przekazania zamówienia. W takim przypadku, zobowiązany będziesz do poniesienia wszystkich kosztów związanych z dostawą zamówienia.
3. Płatność za Usługi Dostawy
3.1. W przypadku Dostawy przez Uber, otrzymasz od Uber Eats Poland niefiskalny rachunek obejmujący sprzedane Artykuły (w imieniu Sprzedawcy) oraz Usługi Dostawy (w imieniu Uber Eats Poland). Wydanie Tobie paragonu fiskalnego (lub faktury) za sprzedane Artykuły leży po stronie Sprzedawcy. Jeżeli Uber Eats Poland będzie miała obowiązek wydać Ci paragon fiskalny z tytułu Usług Dostawy, wyrażasz zgodę na otrzymywanie takich paragonów fiskalnych tylko w postaci elektronicznej na podany przez Ciebie adres email lub w aplikacji Uber, w szczególności jako plik .pdf niezwłocznie po realizacji Usługi Dostawy.
3.2 W przypadku Dostawy przez Sprzedawcę, otrzymasz od Uber Eats Poland niefiskalny rachunek obejmujący zarówno sprzedane Artykuły, jak i Usługi Dostawy. Wydanie Tobie paragonu fiskalnego (lub faktury) leży po stronie Sprzedawcy.
3.3. Zapłacisz za Usługi Dostawy za pośrednictwem jednej z dostępnych metod płatności (które zawsze będą uwzględniać płatność kartą kredytową lub debetową) oferowanych przez Uber Eats Poland w danym czasie.
3.4 Jeżeli nie jesteś zadowolony z Usług Dostawy dotyczących Dostawy przez Uber, możesz złożyć reklamację tylko do Uber Eats Poland. Uber Eats Poland będzie mogła zwrócić płatności za Usługi Dostawy niezadowalającej jakości lub udzielić Ci odpowiedniej zniżki na dalsze zamówienia.
3.5. Uber obciąży Cię zgodnie z opłatami właściwymi w chwili złożenia zamówienia na dostawę. Uber powiadomi Cię o opłatach za pośrednictwem aplikacji Uber Eats przed złożeniem zamówienia na Usługi Dostawy. Wszystkie opłaty będą wyrażone w polskich złotych i zawierały podatek VAT.
3.6. Niezależnie od innych przypadków, w których Uber może zawiesić Twoje Konto Uber, jeżeli pobranie opłaty będzie niemożliwe z powodu niewystarczających środków, Uber będzie mógł zawiesić Twój dostęp do Usług Dostawy poprzez zablokowanie aplikacji Uber Eats do czasu, aż wybrana przez Ciebie metoda płatności pozwoli na pobieranie opłat.
4. Prawo właściwe i jurysdykcja.
Niniejsze Warunki i wszelkie pozaumowne stosunki prawne pomiędzy Uber Eats Poland a Tobą podlegają prawu polskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane, z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej o międzynarodowej sprzedaży towarów z 1980 r. Jeżeli jesteś konsumentem, Twoje miejsce zamieszkania znajduje się na terenie Unii Europejskiej i właściwe prawo krajowe zapewnia Ci jako konsumentowi wyższy poziom ochrony, wówczas te korzystniejsze dla Ciebie przepisy prawa mogą mieć zastosowanie. Możesz wystąpić z roszczeniem dotyczącym niniejszych Warunków do właściwego sądu dla Twojego miejsca zamieszkania bądź właściwego sądu w Warszawie.