Termini e Condizioni Utenti - Italia
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PRINCIPI CHIAVE
- I presenti Termini contrattuali si applicano alle applicazioni per dispositivo mobile e/o ai siti web di Uber in Italia.
- I Servizi resi tramite App e/o Siti Web consentono di richiedere servizi forniti da Fornitori Terze Parti o direttamente da Uber. Questi servizi sono forniti o resi disponibili con i marchi Uber, inclusi, a titolo esemplificativo, UBER, UBERX e UBER EATS. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di consultare questa pagina.
- Quando ricorre ai Servizi di Terze Parti, lei instaura un autonomo rapporto contrattuale direttamente con detti Fornitori Terze Parti e Uber opera in qualità di mero agente.
- Per i Servizi Forniti da Uber potrebbe essere necessario accettare dei termini separati che regolano l'utilizzo di tali servizi.
- La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini contrattuali. Essi includono informazioni sui servizi, sui suoi diritti e altre informazioni importanti.
SU DI NOI
La sua controparte contrattuale è Uber B.V, una società di diritto privato a responsabilità limitata con sede nei Paesi Bassi, registrata presso la Camera di Commercio di Amsterdam con il numero 56317441 e con sede a Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam. Può contattarci a help.uber.com.
DEFINIZIONI
Per “Linee Guida della Community” si intendono le linee guida, aggiornate di volta in volta, che definiscono le aspettative di tutti gli utenti delle applicazioni per dispositivo mobile e/oe/o dei siti web. Qui è disponibile l'ultima versione delle Linee Guida della Community.
Per “Fornitori Terze Parti” si intendono tutte le terze parti indipendenti da Uber e includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori indipendenti di servizi di trasporto, partner di consegna, ristoranti, fornitori di servizi logistici e/oe/o i fornitori di altri servizi di mobilità.
I “Servizi di Terze Parti” includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, servizi e beni nel settore dei trasporti, delle consegne, della logistica, della mobilità e dell'industria alimentare, della spesa o dell’industria al dettaglio, forniti da Fornitori Terze Parti indipendenti, come, ma non solo, i servizi di trasporto. Questi servizi le sono messi a disposizione tramite l'uso dei Servizi tramite App e/o Siti Web, come definiti di seguito.
“Uber” indica Uber B.V. o una delle sue controllate o affiliate ("noi").
Per “Marchi Uber” si intendono i marchi Uber, inclusi, a titolo esemplificativo, UBER, UBERX ed UBER EATS.
Per “Servizi Forniti da Uber” si intendono i servizi forniti direttamente da Uber che potrebbero essere soggetti a termini contrattuali ulteriori e autonomi tra lei e noi. Questi possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i servizi di consegna con il marchio UBER EATS e i servizi di mobilità con il marchio UBER.
Per “Nomi, Marchi o Opere di Uber” si intendono le denominazioni, i loghi, i nomi dei prodotti o dei servizi di Uber o del suo licenziante, i marchi commerciali, i marchi di servizio, i marchi non convenzionali, gli altri indizi di proprietà o i diritti d'autore.
TERMINI
1. Disposizioni generali
1.1. I presenti termini contrattuali riguardano l'accesso e l'uso delle applicazioni per dispositivo mobile e/o dei siti web di Uber ("Termini"). È tenuto a leggere attentamente e accettare i Termini prima di accedere e utilizzare le applicazioni per dispositivo mobile e/o i siti web di Uber. L'accettazione dei presenti Termini determina l'instaurazione di un rapporto contrattuale tra lei e Uber. Se non accetta questi Termini, non potrà accedere o utilizzare le applicazioni per dispositivo mobile e/o i siti web di Uber. I presenti Termini sostituiscono espressamente tutti gli eventuali accordi o pattuizioni precedenti relativi ai Servizi resi tramite App e/o Siti Web (come definiti di seguito) tra lei e Uber.
1.2. I presenti Termini si applicano nella misura in cui non sono in conflitto con altri accordi in essere con l’utente o altri termini supplementari che si applicano specificamente alle applicazioni per dispositivo mobile e/o ai siti web di Uber. Le sarà chiesto di accettare tali termini separatamente.
1.3. Uber opera in qualità di agente per conto dei Fornitori Terze Parti per i Servizi di Terze Parti, e come fornitore diretto dei Servizi Forniti da Uber (si veda la successiva clausola 4).
2. Servizi resi tramite App e/o Siti Web
2.1. I servizi forniti da Uber consistono:
2.1.1. nell’accesso e utilizzo delle applicazioni per dispositivo mobile e/o dei siti web di Uber che le consentono di richiedere e ricevere i Servizi di Terze Parti e/o i Servizi Forniti da Uber; e
2.1.2. nei servizi di riscossione ed elaborazione dei pagamenti (inclusa i servizi di emissione di fatture e ricevute per conto dei Fornitori Terze Parti) che ci consentono di effettuare addebiti nei suoi confronti e di corrispondere detti addebiti sul conto bancario dei Fornitori Terze Parti per i Servizi di Terze Parti o sui conti di Uber per i Servizi Forniti direttamente da Uber (Uber B.V. potrà incaricare società affiliate o terze parti affinché forniscano questi servizi per suo conto)(congiuntamente i "Servizi resi tramite App e/o Siti Web").
2.2. I presenti Termini si applicano all’utilizzo da parte sua dei Servizi resi tramite App e/o Siti Web in Italia. Accedendo e utilizzando i Servizi resi tramite App e/o Siti Web in un altro Paese, lei potrebbe essere soggetto a condizioni specifiche applicabili in quel determinato Paese. È possibile individuare tali eventuali termini accedendo a questa pagina e scegliendo il Paese da cui si desidera accedere ai Servizi resi tramite App e/o Siti Web.
2.3. Le applicazioni per dispositivo mobile e/o i siti web di Uber saranno resi disponibili a lei sotto vari Marchi Uber.
2.4. Salvo diverso accordo separato e concluso per iscritto, i Servizi resi tramite App e/o Siti Web le sono resi disponibili solo per uso personale e non commerciale.
2.5. Ove disponibile, può richiedere e ricevere i Servizi di Terze Parti o i Servizi Forniti da Uber tramite le applicazioni per dispositivo mobile e/o siti web di Uber.
3. Servizi di Terze Parti
3.1. In relazione ai Servizi di Terze Parti, Uber opera quale mero intermediario tra lei ed i Fornitori Terze Parti per consentire loro di fornire a lei i Servizi di Terze Parti. Uber non fornisce i Servizi di Terze Parti. Tutti i Fornitori Terze Parti sono soggetti terzi indipendenti, imprese registrate o altre persone giuridiche rispetto alle quali non esiste alcun rapporto di impiego con Uber.
3.2. Quando lei ha effettuato l'accesso, è online ed in prossimità di Fornitori Terze Parti che, come lei, hanno anch'essi effettuato l'accesso alle applicazioni per dispositivo mobile e/o ai siti web di Uber, nelle medesime applicazioni per dispositivo mobile e/o nei siti web di Uber le saranno fornite informazioni in relazione ai Servizi di Terze Parti prima che lei decida di effettuare una richiesta.
3.3. I Fornitori Terze Parti (per i Servizi di Terze Parti) e Uber (per i Servizi Forniti da Uber) sono liberi di accettare o rifiutare una richiesta. L'accettazione le sarà comunicata per conto dei Fornitori Terze Parti tramite le applicazioni per dispositivo mobile e/o i siti web di Uber e darà origine a un rapporto contrattuale tra lei e il Fornitore Terza Parte (per i Servizi di Terze Parti) e/o tra lei e Uber (per i Servizi Forniti da Uber).
3.4. Per alcuni Servizi di Terze Parti potresti dover accettare termini e condizioni separati prima di poter usare tali Servizi di Terze Parti.
3.5. È possibile che le venga richiesto di valutare il Fornitore Terza Parte di cui ha richiesto i servizi. Anche il Fornitore Terza Parte potrebbe essere in grado di assegnarle una valutazione. I Fornitori Terze Parti vedranno la valutazione complessiva a lei attribuita nelle applicazioni per dispositivo mobile e/o i siti web di Uber e questa valutazione potrà influenzare la loro decisione di fornirle o meno Servizi di Terze Parti. Per maggiori informazioni circa le valutazioni consultate le nostre Linee Guida della Community.
3.6. Il Fornitore Terza Parte è responsabile per qualsiasi obbligo derivante dalla fornitura dei Servizi di Terze Parti.
4. Servizi Forniti da Uber
4.1. Per i Servizi Forniti (direttamente) da Uber, Uber agisce in qualità di fornitore del servizio. I termini contrattuali specifici che regolano i Servizi Forniti da Uber saranno stabiliti in termini aggiuntivi con separato accordo.
5. Utilizzo dei Servizi resi tramite App e/o Siti Web
5.1. Puoi scaricare o accedere alle applicazioni per dispositivo mobile e/o ai siti web di Uber sulla maggior parte dei moderni dispositivi mobili con una connessione internet e dotati di sistemi operativi popolari come Android o iOS.
5.2. Lei ha il compito di ottenere l'accesso alla rete necessario per poter utilizzare i Servizi resi tramite App e/o Siti Web ed è responsabile del pagamento delle eventuali tariffe e degli eventuali costi di connessione del proprio gestore di rete mobile, incluso il consumo dati durante l'utilizzo delle applicazioni per dispositivo mobile e/o dei siti web di Uber. Lei ha, inoltre, l'obbligo di accedere con dispositivi compatibili e utilizzando i sistemi operativi necessari per usare i Servizi resi tramite App e/o Siti Web, compresi gli eventuali aggiornamenti software o hardware.
5.3. Per utilizzare i Servizi resi tramite App e/o Siti Web, è necessario registrarsi sulle applicazioni per dispositivo mobile e/o sui siti web di Uber e creare un account. Al momento della registrazione lei deve avere almeno diciotto (18) anni, ovvero l'età per essere legalmente considerato maggiorenne nel Paese in cui si registra se diversa da diciotto (18) anni, a meno che i termini contrattuali che regolano uno specifico Servizio di Terze Parti o un Servizio Fornito da Uber impongano requisiti di età diversi.
5.4. Lei dovrà fornirci determinate informazioni personali per registrare il suo account, inclusi il numero di telefono e l'indirizzo email. Per utilizzare i Servizi resi tramite App e/o Siti Web, i Servizi Forniti da Uber o alcuni Servizi di Terze Parti, potrebbe essere necessario fornire almeno un metodo di pagamento valido (carta di credito, carta di debito o qualsiasi altro metodo di pagamento accettato). Le potrebbe essere richiesto di fornire ulteriori informazioni (come il tuo indirizzo) e documenti prima di utilizzare determinati Servizi forniti da Uber o determinati Servizi di Terze Parti.
5.5. Lei non ha alcun obbligo di accedere o utilizzare le applicazioni per dispositivo mobile o i siti web di Uber, e un tale obbligo non sussiste neppure per i Fornitori Terze Parti. Se dovesse decidere di cessare l’utilizzo delle applicazioni per dispositivo mobile e/o i siti web di Uber, può farlo senza fornire alcun preavviso.
5.6. Potremmo limitare temporaneamente l'accesso e l'utilizzo dei Servizi resi tramite App e/o Siti Web in caso di sospetta violazione dei suoi obblighi (veda la clausola 6, di seguito) o dei presenti Termini, incluso il caso in cui dovessimo ricevere reclami in relazione ad una frode. Potrebbero esserci circostanze in cui non siamo in grado di fornire informazioni circa il suo reclamo mentre è in corso un'indagine (da parte nostra e/o da parte di terzi, come la polizia).
5.7. Sistemi di raccomandazione. Quando utilizzi l’applicazione per dispositivi mobili e/o il sito web con il Marchio Uber che mettiamo a tua disposizione, ti forniremo suggerimenti su determinati Servizi Forniti da Uber o su Servizi di Terze Parti (collettivamente, Servizi presenti su app/siti web) che riteniamo rilevanti e significativi per te. Tali suggerimenti possono includere consigli relativi a opzioni di trasporto (ad es. UberX, Uber Comfort, Uber Green, ecc.). I suggerimenti visualizzati variano in base a diversi fattori. Di seguito ti riportiamo quelli principali:
- Acquisti precedenti: per le corse future, ti suggeriremo in primo luogo l'opzione di trasporto più utilizzata o le opzioni di trasporto con una fascia di costo simile a quella dell'opzione di trasporto più utilizzata. Se la cronologia degli acquisti è assente o limitata, i suggerimenti potrebbero comprendere le opzioni di trasporto generalmente più apprezzate.
- Posizione: la tua posizione ci aiuta a consigliarti le opzioni di trasporto più vicine a te, in base alla disponibilità al momento della richiesta della corsa. Ad esempio, se l'opzione di trasporto più disponibile vicino al punto di partenza richiesto è Uber Black, ti suggeriremo in primo luogo Uber Black rispetto ad altre opzioni di trasporto.
- Fattori contestuali: i suggerimenti sono basati su fattori contestuali, poiché è probabile che influiscano sulla pertinenza delle opzioni di trasporto. Tra cui:
- Giorno e ora della richiesta: oltre alla posizione (descritta sopra), il giorno e l'ora della richiesta ci permettono di suggerire le opzioni di trasporto più vicine a te, in base alla disponibilità al momento della richiesta.
- Orario di arrivo stimato: ti suggeriremo in primo luogo le opzioni di trasporto con un orario di arrivo stimato inferiore in relazione al punto di arrivo richiesto, anziché opzioni di trasporto con orari di arrivo successivi.
6. I Suoi Obblighi
6.1. Quando utilizza i Servizi resi tramite App e/o Siti Web si obbliga a rispettare tutte le leggi vigenti. Può utilizzare i Servizi App / Web esclusivamente per scopi leciti e per gli scopi per i quali sono stati intesi come indicato in questi Termini. Non può usare le applicazioni per dispositivo mobile e/o i siti web in modo improprio ovvero tentare frodi nei nostri confronti o nei confronti dei Fornitori Terze Parti. Per maggiori informazioni su quanto concerne la sua condotta, la preghiamo di consultare le nostre Linee Guida della Community.
6.2. Ha il dovere di fornire informazioni accurate e complete quando crea un account e quando utilizza i Servizi resi tramite App e/o Siti Web.
6.3. Il suo account è personale ed esclusivo. Non può essere concesso in licenza o condiviso se non espressamente consentito da Uber. Una volta impostato l’account, lei:
- non potrà creare più di un account se non diversamente concordato per iscritto;
- non potrà consentire l’utilizzo del suo account da parte di terzi o cedere il suo account a terzi;
- ha il dovere di mantenere le informazioni del suo account accurate, complete ed aggiornate;
- ha il dovere di mantenere i suoi dati di accesso all’account sempre riservati, e;
- ha il dovere di informarci immediatamente se ha qualche motivo di credere che qualcun altro conosca il suo nome utente o password, o se sospetta che qualcun altro stia utilizzando il suo account.
6.4. Lei è responsabile del pagamento di eventuali costi o tariffe che potrebbero essere addebitate a seguito della fornitura di Servizi di Terze Parti o di Servizi Forniti da Uber richiesti tramite il suo account, come meglio dettagliato più avanti.
6.5. Utilizzando i Servizi resi tramite App e/o Siti Web, lei non dovrà creare turbative, molestie, disagi o danni alle proprietà di Fornitori Terze Parti, di Uber, e di qualsiasi altro terzo.
7. Costi e Pagamenti
7.1. Costi dei Servizi resi tramite App e/o Siti Web
7.1.1. L’utilizzo dei Servizi resi tramite App e/o Siti Web non comporta alcun costo. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di attivare un costo di utilizzo, nel qual caso lei sarà informato per iscritto e le sarà data la possibilità di recedere dal presente Contratto prima che l’addebito sia attivato. Se sceglie di recedere dal Contratto, non sarà più in grado di accedere o di utilizzare i Servizi resi tramite App e/o Siti Web.
7.1.2. Ci riserviamo il diritto di introdurre una commissione per funzionalità specifiche sulle applicazioni per dispositivo mobile e/o sui siti web di Uber. Queste commissioni potrebbero essere soggette a differenti e separati termini contrattuali.
7.2. Costi per Servizi di Terze Parti e per i Servizi Forniti da Uber
7.2.1. Se dovesse effettuare una richiesta tramite le applicazioni per dispositivo mobile e/o i siti web di Uber, lei accetta di pagarne i relativi costi così come descritto nelle applicazioni per dispositivo mobile e/o nei siti web di Uber e sarà responsabile di eventuali addebiti o commissioni collegate al proprio account in conformità con la precedente clausola 6.4.
7.2.2. A seconda del Servizio fornito da Uber o da Terze Parti, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sua posizione geografica, i costi potrebbero essere visualizzati sulle applicazioni per dispositivo mobile e/o sui siti web di Uber prima che venga inoltrata una richiesta. In altri casi, i costi dipenderanno dall'utilizzo dei Servizi Forniti da Terze Parti o dai Servizi Forniti da Uber. Potremmo fornirle un preventivo per questi costi. La preghiamo di tenere presente che l'importo finale addebitato potrebbe essere diverso dal preventivo fornito.
7.2.3. Lei potrebbe essere soggetto all’addebito di costi supplementari e/o sanzioni da parte dei Fornitori Terze Parti e da Uber per l’utilizzo o l’utilizzo improprio dei Servizi forniti da Terze Parti o da Uber (come le spese di riparazione o di pulizia).
7.2.4. Per alcuni Servizi di Terze Parti, come UberX, è possibile richiedere tariffe inferiori al Fornitore di Terze Parti per i servizi ricevuti da tale Fornitore nel momento in cui si ricevono tali servizi. Il Fornitore di Terze Parti o Uber, se autorizzata dal Fornitore di Terze Parti, risponderà di conseguenza a qualsiasi richiesta formulata da un Fornitore di Terze Parti al fine di modificare le spese di un determinato servizio.
7.2.5. In alcuni casi, se i Servizi forniti da Terze Parti o da Uber non possono essere eseguiti a causa della sua azione od omissione (ad esempio, se lei non è presente nel luogo di consegna per ricevere la consegna), potrebbero comunque essere applicati tutti i costi.
7.2.6. Dopo che il Servizio di Terze Parti o di Uber è stato fornito, potremo emettere una fattura direttamente o per conto del Fornitore Terza Parte, a seconda dei casi. La fattura includerà l’IVA, se applicabile.
7.3. Generali
7.3.1. Per ulteriori informazioni in merito ad addebiti e costi supplementari, tariffe, spese, e/o sanzioni specifiche ai rispettivi Servizi di Terze Parti o forniti da Uber, la preghiamo di consultare la sezione di supporto contenuta nelle applicazioni per dispositivo mobile e/o siti web di Uber (come la sezione “Aiuto”) o sulle pagine pertinenti dei nostri siti web per i servizi Rides ed Eats.
7.3.2. I costi e le tariffe indicati nelle applicazioni e/o nei siti web di Uber potrebbero subire variazioni e modifiche nel tempo.
7.3.3. Le tariffe non includono le mance. Ove disponibile, è possibile pagare delle mance, di persona o tramite le applicazioni per dispositivo mobile e/o i siti web di Uber. Raccoglieremo le mance pagate tramite le applicazioni per dispositivo mobile e/o i siti web di Uber per tuo conto e le rimetteremo all’operatore.
7.3.4. Salvo diverso accordo, tutti i costi sono immediatamente esigibili al momento dell’inoltro della richiesta e il pagamento sarà agevolato da Uber utilizzando il metodo di pagamento preferito associato al suo account, dopodiché Uber le invierà una ricevuta via email. Se non risulta possibile addebitare somme sul metodo di pagamento principale, Uber potrà utilizzare un metodo di pagamento secondario, se disponibile.
7.3.5. I costi comprendono le tasse applicabili, inclusa l’IVA.
8. Cancellazione
8.1. In alcuni casi, non ha il diritto di cancellare una richiesta diretta a ricevere i Servizi di Terze Parti o i Servizi Forniti da Uber, una volta che questa sia stata accettata. Tuttavia, per alcuni Servizi di Terze Parti, Uber o il fornitore di Terze Parti potrebbero consentirle di cancellare la richiesta, anche se è possibile che le venga addebitata una penale per la cancellazione.
8.2. Uber può rifiutare le richieste e annullare i Servizi di Terze Parti o forniti da Uber qualora sussista un ragionevole dubbio sulla correttezza o sull’autenticità della richiesta o in merito alle informazioni di contatto. Anche in questo caso, potrebbe essere addebitata una penale per la cancellazione.
8.3. Consulti la Policy di Cancellazione per Rides e per Eats.
9. Licenza
Fermo restando il rispetto di questi Termini, le forniamo una licenza personale, mondiale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile, non concedibile in licenza per installare e/o utilizzare le applicazioni mobili e/o i siti web di Uber sul suo dispositivo, esclusivamente per il suo utilizzo e per accedere e utilizzare le informazioni rese disponibili tramite le applicazioni mobili e/o i siti web di Uber. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati a Uber e dai suoi licenziatari.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti non espressamente concessi con questi Termini sono riservati. I nostri Servizi resi tramite App e/o Siti Web, i nostri dispositivi e tutti i dati raccolti tramite le applicazioni per dispositivo mobile e/o i siti web di Uber (inclusi tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale) sono e rimangono di nostra proprietà o di proprietà dei nostri licenzianti. Lei non può, e non può consentire a terzi di: (a) concedere in licenza, concedere in sub-licenza, copiare, modificare, distribuire, creare, vendere, rivendere, trasferire o noleggiare qualsiasi parte delle applicazioni per dispositivo mobile e/o dei siti web di Uber); (b) decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente delle applicazioni per dispositivo mobile e/o dei siti Web di Uber, salvo che nei casi consentiti dalla legge; (c) avviare o causare il lancio di programmi o script allo scopo di scansionare, indicizzare, sondare o altrimenti estrarre dati da qualsiasi parte delle applicazioni per dispositivo mobile e/o dai siti web o dai dati di Uber; (d) utilizzare, visualizzare o manipolare uno qualsiasi tra Nomi, Marchi od Opere di Uber per scopi diversi dall'utilizzo delle applicazioni e/o dei servizi di Uber; (e) creare o registrare (i) attività commerciali, (ii) URL, (iii) nomi di dominio, (iv) nomi o titoli di applicazioni software o (v) pseudonimi o profili di social media che includano Nominativi, Marchi od Opere di Uber o qualsiasi altro o marchio, nome, titolo o opera sostanzialmente simile o che possa ingenerare confusione; (f) usare Nominativi, Marchi od Opere di Uber come immagine del profilo o sfondo del profilo sui social media; (g) acquistare parole chiave (includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Google AdWords) che contengano Nominativi, Marchi od Opere di Uber; ovvero (h) richiedere la registrazione, citare, utilizzare, copiare e/o rivendicare la proprietà, in qualsiasi modo e per qualsiasi scopo, da solo o in combinazione con altre lettere, punteggiatura, parole, simboli, disegni e/o qualsiasi altra opera creativa - fatto salvo quanto consentito dalla licenza limitata sopra concessa - su Nomi, Marchi, od Opere di Uber, o per qualsiasi altro nome, marchio, titolo o opera che possa ingenerare confusione ovvero sostanzialmente simili a quelli di Uber.
11. Informativa Privacy
Raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo informazioni da o su di lei, come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. Potrebbero applicarsi ulteriori informative sulla privacy, da parte dei titolari del trattamento che operano in relazione ai Servizi forniti da Uber o da Terze Parti.
12. Vostra Responsabilità e Indennizzo
12.1. Lei è responsabile per qualsiasi danno da noi subito a seguito della violazione di questi Termini, per l’uso improprio dei Servizi resi tramite App e/o Siti Web, o per la violazione di leggi o diritti di terze parti. Lei è responsabile per tutte le attività effettuate con il suo account a meno che si tratti di attività effettuate senza la sua autorizzazione e senza negligenza da parte sua.
12.2. Al fine di poter accedere ai Servizi resi tramite App e/o Siti Web, lei accetta di risarcire, difendere (a nostra discrezione), e tenere indenni noi e i nostri lavoratori, agenti, dirigenti e dipendenti da e contro ogni pretesa, responsabilità, spesa, danno, sanzione, multa, contributo previdenziale e tassa derivanti da, o comunque correlati a, la violazione dei presenti Termini, la violazione delle leggi applicabili o derivanti da reclami da parte di terzi, siano essi direttamente o indirettamente riferibili al suo utilizzo dei Servizi di Terze Parti ovvero dei Servizi Forniti da Uber o da un utilizzo dei Servizi in genere.
13. Nessuna garanzia
Forniamo i Servizi resi tramite App e/o Siti Web "così come sono" e "come disponibili". I Servizi resi tramite App e/o Siti Web potrebbero essere soggetti a limitazioni, ritardi e/o altri problemi inerenti all'uso di Internet e delle comunicazioni elettroniche e non garantiamo che siano sempre disponibili o privi di errori.
14. Limitazione di Responsabilità
14.1. Nulla in questi Termini limita ed esclude alcuna responsabilità che non possa essere legalmente limitata o esclusa, inclusa quella per morte o lesioni personali causate da negligenza e la responsabilità per dolo o dichiarazione fraudolenta, né può alterare i suoi diritti in qualità di consumatore che non possano essere derogati ai sensi della normativa applicabile.
14.2. Ai sensi o in relazione ai presenti Termini non siamo responsabili (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la responsabilità contrattuale o derivante da illecito civile, inclusi i casi di colpa, falsa o inesatta dichiarazione, riparazione o altro) per: (i) perdita di profitti; (ii) perdita di vendite o affari; (iii) perdita di accordi o contratti; (iv) perdita di risparmi previsti; (v) perdita di utilizzo o corruzione di software, dati o informazioni; (vi) perdita o danneggiamento dell'avviamento e (vii) perdita indiretta o consequenziale, collegati all'utilizzo dei Servizi resi tramite App e/o Siti Web.
14.3. Salvo quanto previsto alla clausola 14.1, non siamo responsabili per:
- danni o perdite derivanti da qualsiasi transazione tra lei e un Fornitore Terza Parte; o
- la disponibilità e l'accuratezza del contenuto, dei prodotti o dei servizi del Fornitore Terza Parte.
14.4. Non siamo responsabili per ritardi o guasti nelle prestazioni derivanti da cause che esulano dal nostro ragionevole controllo.
14.5. Salvo quanto previsto alla clausola 14.1, la nostra responsabilità complessiva nei suoi confronti per l'utilizzo delle applicazioni per dispositivo mobile e/o dei siti web di Uber (e non in relazione ad altri contratti tra noi per i quali le clausole di responsabilità sono governate da separato accordo) non supererà i cinquecento euro (500 euro).
14.6. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie e decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi atto o omissione da parte sua o di terzi.
15. Recesso e Risoluzione
15.1. Lei resta sempre libero di utilizzare i Servizi resi tramite App e/o Siti Web (se disponibili) e può recedere dai presenti Termini e dai Servizi resi tramite App e/o Siti Web chiudendo il proprio account.
15.2. Possiamo risolvere i presenti Termini e impedire il suo accesso ai Servizi resi tramite App e/o Siti Web con effetto immediato se ci convinciamo che c’è stata, da parte sua, una violazione di questi Termini o di qualsiasi altro accordo tra lei e Uber per i Servizi Forniti da Uber.
15.3. Uber può, a sua esclusiva discrezione, recedere dal Contratto o interrompere i Servizi dell'App / Siti Web in qualsiasi momento dandone un ragionevole preavviso per iscritto.
15.4. Se non riusciamo ad addebitare i costi sul suo metodo di pagamento preferito, potremmo sospendere o rimuovere il suo accesso all’applicazione per dispositivo mobile e/o ai siti web di Uber sino a che il pagamento non viene effettuato.
15.5. Lei dovrà immediatamente pagare ogni importo in sospeso dovuto ai Fornitori Terze Parti o a Uber al momento dello scioglimento del vincolo contrattuale. Tutti gli importi dovuti e in sospeso sopravvivranno allo scioglimento dei presenti Termini e ci riserviamo il diritto di riscuotere il pagamento anche dopo lo scioglimento degli stessi.
16. Varie
16.1. Uber è libera di modificare i presenti Termini di volta in volta. Vi informeremo delle modifiche entro un periodo di tempo ragionevole. Lei rimarrà vincolato dalle modifiche contrattuali apportate a partire dal momento della loro notifica nelle applicazioni mobili e/o nei siti web di Uber e/o tramite email. Se non è d'accordo con le modifiche, resta libero di chiudere il proprio account come previsto dalla clausola 15.1.
16.2. L'invalidità di qualsiasi clausola contenuta in questi Termini non influisce sulla validità e l'applicabilità del resto delle clausole contenute nei presenti Termini. Qualsiasi clausola ritenuta non valida, illegittima, nulla o inapplicabile sarà considerata come non apposta.
16.3. Possiamo cedere, appaltare o trasferire l'intero rapporto contrattuale derivante dai presenti Termini, ovvero uno qualsiasi dei nostri diritti o obblighi contenuti nei presenti Termini, a terzi, in tutto o in parte, senza il suo previo consenso, a condizione che ciò non comporti una riduzione dei diritti a lei spettanti in virtù di questi Termini o per legge. Lei non può cedere, appaltare o trasferire il rapporto contrattuale derivante dai presenti Termini o alcuno dei nostri diritti o obblighi a terzi, in tutto o in parte, in quanto l'utilizzo delle applicazioni mobili e/o dei siti web di Uber è personale, salvo diverso accordo.
16.4. I presenti Termini rappresentano il nostro intero accordo con lei, unitamente a qualsiasi altro accordo aggiuntivo relativo alla fornitura dei Servizi resi tramite App e/o Siti Web. I presenti termini sostituiscono tutti i precedenti accordi relativi all'accesso e all'uso dei Servizi resi tramite App e/o Siti Web.
16.5. È possibile che le venga richiesto di accettare ulteriori termini contrattuali in separato accordo per poter continuare ad accedere o utilizzare i Servizi resi tramite App e/o Siti Web. In caso di conflitto tra questi Termini e qualsiasi separato accordo, quest'ultimo prevarrà, se non diversamente specificato nell'accordo separato.
16.6. Non vi sono terzi beneficiari di questi Termini ad eccezione di quanto espressamente qui previsto.
17. Contenuto della segnalazione.
Se sei un utente di Uber Eats, puoi segnalare qualsiasi contenuto visualizzato sull'applicazione per dispositivi mobili e/o sul sito web di Uber Eats che ritieni illegale utilizzando il modulo web dedicato, accessibile tramite l'Assistenza Uber. Senza indebito ritardo, ti informeremo per iscritto della ricezione della tua segnalazione e della decisione in merito. Se vuoi presentare un reclamo in relazione alla nostra decisione, ti basta rispondere direttamente alla notifica scritta della decisione, che condivideremo con te tramite l'Assistenza Uber.
18. Risoluzione delle Controversie
Uber può mettere a disposizione degli utenti che agiscono in qualità di consumatori uno schema di mediazione per le controversie dei consumatori relative ai Servizi resi tramite App e/o Siti Web o ai presenti Termini con finalità di risoluzione amichevole. Per qualsiasi controversia di natura contrattuale relativa ai Servizi resi tramite App e/o Siti Web che non è stato possibile risolvere attraverso un reclamo precedentemente presentato al servizio clienti di Uber, i consumatori possono ricorrere al seguente servizio di risoluzione delle controversie online presso la Camera Arbitrale di Milano, disponibile al sito www.risolvionline.com. I consumatori aventi diritto possono, inoltre, presentare reclami in relazione ai nostri Servizi o a questi Termini mediante la piattaforma online di risoluzione delle controversie della Commissione Europea, accessibile qui, e predisposta ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013 del 21 maggio 2013. Uber non s'impegna a utilizzare una piattaforma di risoluzione delle controversie online per risolvere le controversie con i consumatori.
19. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini saranno regolati e interpretati esclusivamente in conformità con le leggi dei Paesi Bassi, escluse le relative norme in materia di diritto internazionale privato, a meno che, qualora lei sia residente nell'UE, le norme di legge in materia di protezione dei consumatori del suo Paese di residenza contengano disposizioni più vantaggiose per lei, nel qual caso potrebbero trovare applicazione queste ultime disposizioni. Non si applica la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci del 1980 (CISG). È sempre possibile instaurare un procedimento giudiziario relativo ai Servizi dinanzi ad un competente tribunale olandese. Qualora lei sia residente nell'UE, ha il diritto di instaurare un procedimento giudiziario relativo ai Servizi dinanzi al competente tribunale del suo paese di residenza. Se lei risiede nell'UE, potremo avviare procedimenti giudiziari nei suoi confronti esclusivamente nel suo paese di residenza, a meno che lei non agisca in qualità di impresa o professionista, nel qual caso accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali olandesi.