Všeobecné podmínky použití - Česká republika
Stáhněte si aktuální verzi
Stáhnout předchozí verzi
KLÍČOVÉ PRINCIPY
- Tyto obchodní podmínky se vztahují na mobilní aplikace a/nebo webové stránky Uber v České republice.
- Služby aplikace/webových stránek Vám umožňují vyžádat si služby od Poskytovatelů – Třetí Strany nebo přímo od společnosti Uber. Tyto služby jsou poskytovány nebo zpřístupňovány pod značkami Uber, včetně, nikoliv však výlučně, značek UBER, UBERX a UBER EATS. Více informací najdete na těchto stránkách.
- V případě Služeb třetích stran uzavíráte smlouvu přímo s Poskytovateli – Třetími stranami, přičemž Uber zde vystupuje jako zprostředkovatel, který Vám umožní si tyto služby vyžádat nebo je získat.
- V případě služeb poskytovaných Uber může být vyžadováno přijetí zvláštních obchodních podmínek, které upravují používání těchto služeb.
- Přečtěte si prosím tyto Podmínky pozorně. Obsahují informace o službách, Vašich právech a jiné důležité informace.
O NÁS
Jsme Uber B.V., společnost s ručením omezeným vzniklá v Nizozemí, zapsaná u Obchodní komory v Amsterdamu pod číslem 56317441, se sídlem v Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam a působíme na území České republiky jako zprostředkovatel v souladu se zákony platnými v České republice. Kontaktovat nás můžete na help.uber.com.
DEFINICE
„Komunitní směrnice“ znamenají průběžně aktualizované směrnice, které obsahují ustanovení o tom, co mohou očekávat všichni uživatelé aplikací a/nebo webových stránek. Nejaktuálnější znění Komunitních směrnic najdete zde.
„Poskytovatelé – Třetí strany“ jsou nezávislé třetí osoby a zahrnují, nikoliv však výlučně, nezávislé poskytovatele dopravních služeb, doručovatele, restaurace, poskytovatele logistických služeb a/nebo poskytovatele jiných služeb mobility.
„Služby třetích stran“ zahrnují, nikoliv však výlučně, služby a zboží v oblasti dopravy, doručování, logistiky, mobility a potravinářského, maloobchodního průmyslu a velkoobchodu, které Vám poskytují nezávislí Poskytovatelé – Třetí strany, jakož i, nikoliv však výlučně, dopravní služby. Tyto služby jsou Vám k dispozici prostřednictvím níže definovaných Služeb aplikací/webových stránek.
„Uber“ znamená Uber B.V. nebo jakoukoliv z jejích dceřiných společností nebo přidružených společností („my”).
„Značky Uber“ znamenají označení, která jsou duševním vlastnictvím Uber nebo je Uber jinak využívá, včetně, nikoliv však výlučně, UBER, UBERX a UBER EATS.
„Služby Uber“ znamenají služby, které Vám poskytuje přímo Uber, a které mohou být předmětem zvláštních obchodních podmínek mezi Vámi a námi. Mohlo by to zahrnovat, nikoliv však výlučně, doručovací služby značky UBER EATS a služby mobility značky UBER.
„Názvy, značky nebo díla Uber“ znamenají názvy, loga, označení zboží nebo služeb, ochranné známky, známky služeb, dizajn, jiná označení vlastnictví, nebo autorská práva společnosti Uber nebo jejich poskytovatelů licencí.
PODMÍNKY
1. Přehled
1.1. Tyto podmínky upravují přístup a používání mobilních aplikací a/nebo webových stránek Uber („Podmínky”). Před získáním přístupu k mobilním aplikacím a/nebo webovým stránkám nebo jejich používáním si musíte pečlivě přečíst Podmínky a vyslovit s nimi souhlas. Váš souhlas s Podmínkami zakládá smluvní vztah mezi Vámi a společností Uber. Pokud s Podmínkami nebudete souhlasit, nezískáte přístup k mobilním aplikacím a/nebo webovým stránkám Uber ani je nebudete moci používat. Podmínky výslovně nahrazují dřívější dohody nebo ujednání týkající se služeb aplikací/webových stránek (jak definováno dále) mezi Vámi a společností Uber.
1.2. Tyto Podmínky se uplatní v rozsahu, v němž neodporují jiným uživatelským nebo doplňujícím podmínkám, které se vztahují zejména k mobilním aplikacím a/nebo webovým stránkám Uber. Přijetí a souhlas s takovýmito podmínkami bude vyžadován zvlášť.
1.3. Uber jedná jako zprostředkovatel pro poskytovatele Služeb třetích stran a jako poskytovatel Služeb Uber (viz čl. 4 níže).
2. Služby aplikací/webových stránek
2.1. Služby, které poskytuje Uber, spočívají v:
2.1.1. přístupu a používání mobilních aplikací a/nebo webových stránek Uber, které umožňují vyžádat si a přijmout Služby třetích stran a/nebo Služby Uber; a
2.1.2. přijímání a zpracování plateb (včetně vystavování faktur a dokladů jménem Poskytovatelů – Třetích stran), které nám umožňují účtovat platby a hradit platby na bankovní účty Poskytovatelů – Třetích stran za Služby třetích stran nebo za Služby Uber (Uber může zmocnit přidružené subjekty nebo třetí osoby poskytováním těchto služeb jejím jménem)(společně „Služby aplikací/webových stránek").
2.2. Podmínky se uplatní na používání Služeb aplikací/webových stránek v České republice. Pro přístup ke Službám aplikací/webových stránek a jejich používání v jiné zemi mohou platit odlišné podmínky platné pro danou zemi. Tyto podmínky naleznete tak, že otevřete tuto stránku a vyhledáte si zemi, z níž chcete mít přístup ke Službám aplikací/webových stránek.
2.3. Mobilní aplikace a/nebo webové stránky Uber Vám jsou přístupné pod různými Značkami Uber.
2.4. Není-li zvlášť písemně sjednáno něco jiného, jsou tyto Služby aplikací/webových stránek k dispozici pouze k osobním, nekomerčním účelům.
2.5. Pokud jsou k dispozici, tak si můžete Služby Třetích Stran nebo Služby Uber vyžádat a přijmout přes mobilní aplikace a/nebo webové stránky Uber.
3. Služby třetích stran
3.1. V případě Služeb třetích stran, vystupuje Uber jako zprostředkovatel mezi Vámi a Poskytovateli – Třetími stranami, aby jim umožnil poskytovat Služby třetích stran. Společnost Uber Služby třetích stran neposkytuje. Všichni Poskytovatelé – Třetí strany jsou nezávislými smluvními stranami, registrovaní podnikatelé nebo jiné právní subjekty, které nejsou zaměstnanci společnosti Uber.
3.2. Když jste přihlášen/a online a v blízkosti Poskytovatelů – Třetích stran, kteří jsou rovněž přihlášeni do mobilní aplikace a/nebo webové stránky Uber, obdržíte z mobilní aplikace a/nebo webové stránky Uber informace o Službách třetích stran a to předtím, než se rozhodnete zadat poptávku.
3.3. Poskytovatelé – Třetí strany (u Služeb třetích stran) a Uber (u Služeb Uber) se mohou svobodně rozhodnout, zda poptávku přijmou nebo odmítnou. Přijetí žádosti Vám bude sděleno přes mobilní aplikaci a/nebo webové stránky společnosti Uber a tímto je uzavřena závazná smlouva mezi Vámi a Poskytovatelem – Třetí stranou (u Služeb třetích stran) a / nebo mezi Vámi a společností Uber (u Služeb Uber).
3.4. U některých služeb třetích stran může být před použitím těchto služeb třetích stran vyžadován souhlas s oddělenými podmínkami.
3.5. Můžete být požádán/a o hodnocení Poskytovatele – Třetí Strany, jehož služby jste poptával/a. Poskytovatel – Třetí strana může být oprávněna Vás ohodnotit. Třetí strany mohou Vaše hodnocení vidět v aplikacích a/nebo na webových stránkách společnosti Uber a toto hodnocení může mít vliv na to, zda Vám poskytnou Služby třetích stran či nikoli. Další informace o hodnocení naleznete v pokynech pro komunitu.
3.6. Poskytovatel – Třetí strana je odpovědná za všechny závazky, které mohou vzniknout z poskytování Služeb třetích stran.
4. Služby Uber
4.1. U Služeb Uber jedná Uber jako poskytovatel služeb. Zvláštní obchodní podmínky upravující Služby Uber budou stanoveny v doplňujících obchodních podmínkách nebo samostatných smlouvách.
5. Používání Služeb aplikací/webových stránek
5.1. Mobilní aplikace a/nebo webové stránky společnosti Uber lze stáhnout a mít k nim přístup na většině moderních mobilních přístrojích s přístupem k internetu, které jsou vybaveny populárními operačními systémy jako je Android nebo iOS.
5.2. Za získání přístupu k síti k používání Služeb aplikací/webových stránek jste sám/sama odpovědný/á, stejně jako za veškeré náklady a poplatky Vašeho mobilního operátora, včetně spotřeby dat při používání mobilních aplikací a/nebo webových stránek Uber. Jste také odpovědný/á za to, že budete využívat kompatibilní přístroje a operační systémy, které jsou potřebné pro používání Služeb aplikací/webových stránek, včetně veškerých aktualizací softwaru nebo hardwaru.
5.3. Pro používání Služeb aplikací/webových stránek je nutné se v mobilní aplikaci a/nebo na webových stránkách Uber zaregistrovat a vytvořit si účet. K okamžiku registrace Vám musí být minimálně osmnáct (18) let, anebo musíte být ve věku, kdy jste podle předpisů země, v níž se registrujete, svéprávný/á, pokud se hranice věku pro dosažení svéprávnosti liší od věku osmnácti (18) let, ledaže obchodní podmínky upravující speciální Služby třetích Stran nebo Služby Uber stanoví jiné věkové podmínky.
5.4. Pro registraci je nutné sdělit určité osobní informace, včetně Vašeho telefonního čísla a e-mailové adresy. Pro používání Služeb aplikací/webových stránek, Služeb Uber nebo určitých Služeb třetích stran je potřeba uvést alespoň jednu platnou platební metodu (kreditní kartu, debetní kartu nebo jinou akceptovanou platební metodu). Před používáním určitých Služeb Uber nebo Služeb třetích stran mohou být od Vás vyžadovány další informace a dokumenty, jako např Vaše adresa.
5.5. Ani Vy ani Poskytovatel – Třetí strana nejste povinni se do mobilních aplikací a/nebo na webové stránky Uber přihlašovat nebo je používat. Pokud se rozhodnete používání mobilních aplikací a/nebo webových stránek Uber ukončit, můžete tak učinit, aniž byste nás o tom musel/a informovat.
5.6. Přístup ke službám aplikací/webových stránek a jejich používání Vám můžeme dočasně omezit, pokud existuje obava, že jste porušili Vaše povinnosti (viz čl. 6 níže) nebo Podmínky, včetně případů, kdy obdržíme stížnost na spáchání podvodu. Může dojít k situaci, kdy Vám nebudeme moci po dobu vyšetřování (našeho a/nebo třetích osob, např. policie) ke stížnosti poskytnout žádné informace.
5.7. Doporučovací systémy. Při používání mobilních aplikací a/nebo webových stránek, které Vám zpřístupňujeme pod různými značkami Uberu, Vám budeme doporučovat určité služby poskytované Uberem nebo služby třetích stran (dále jen služby aplikací / webových stránek), které považujeme za relevantní a pro vás smysluplné. Tahle doporučení mohou zahrnovat doporučení možností dopravy (např. UberX, Uber Comfort, Uber Green atd.). Doporučení, která se Vám zobrazují, závisí na několika faktorech, ale ty nejdůležitější jsou:
- Předchozí nákupy: Při příštích jízdách Vám s největší pravděpodobností doporučíme vaše nejpoužívanější způsoby dopravy nebo způsoby dopravy s podobným cenovým rozpětím. Pokud nemáte žádnou nebo máte jen omezenou historii nákupů, můžeme Vám doporučovat obecně oblíbené způsoby dopravy.
- Poloha: Vaše poloha nám pomůže doporučovat možnosti dopravy, které jsou v době objednávky svezení nejblíž k Vám, a to na základě aktuálně dostupné nabídky. Pokud například většina dostupných možností dopravy v okolí požadovaného místa vyzvednutí je Uber Black, je pravděpodobnější, že Vám spíš doporučíme Uber Black než ostatní možnosti dopravy.
- Kontextové faktory: Doporučení vycházejí ze souvisejících faktorů, protože ty mohou mít vliv na relevantnost možností dopravy určené pro vás. Mezi ně patří:
- Den a čas objednávky: V kombinaci s polohou (popsanou výše) vám podle dne a času objednávky doporučíme možnosti dopravy, které jsou v době objednávky nejblíže.
- Přibližný čas příjezdu: Je pravděpodobnější, že Vám budeme doporučovat možnosti dopravy s nejdřívějším přibližným časem příjezdu na objednané místo vysazení než možnosti dopravy s pozdějším přibližným časem příjezdu.
6. Vaše povinnosti
6.1. Při používání Služeb aplikací/webových stránek jste povinni dodržovat platné právní předpisy. Služby aplikací/webových stránek smíte používat jen k zákonným účelům a k takovým účelům, pro něž jsou určeny nebo na něž je v Podmínkách jiným způsobem odkazováno. Je zakázáno mobilní aplikace a/nebo webové stránky Uber zneužívat nebo pokoušet se nás nebo Poskytovatele – Třetí stranu podvést. Další informace o tom, co se od Vás očekává, najdete v našich Komunitních směrnicích.
6.2. Při založení účtu a při používání Služeb aplikací/webových stránek musíte uvést správné a úplné informace.
6.3. Účet je vytvořen pro Vaši osobu. Nemůžete jej ve formě licence poskytnout jiné osobě ani sdílet, ledaže to Uber výslovně dovolí. Jakmile si účet založíte:
- nesmíte zaregistrovat více než jeden účet, ledaže Vám k tomu udělíme písemný souhlas;
- nesmíte dovolit třetím osobám používat tento účet ani svůj účet převádět na třetí osoby;
- jste povinni své informace k účtu udržovat pravdivé, kompletní a aktuální;
- jste povinni své přihlašovací údaje uchovávat v tajnosti; a
- jste povinni nám bez zbytečného odkladu sdělit své podezření, že někdo jiný zná Vaše uživatelské jméno nebo heslo nebo pokud někoho jiného podezříváte, že používá Váš účet.
6.4. Jste odpovědný/á za veškeré poplatky nebo náklady, které mohou vzniknout v souvislosti s poskytnutím Služeb třetích stran, nebo Služeb Uber, které byly poptávány přes Váš účet, jak je popsáno dále.
6.5. Používáním Služeb aplikací/webových stránek se nesmíte dopustit vůči Poskytovatelům – Třetím stranám ani společnosti Uber či jiným osobám výtržnosti, obtěžování, způsobit jim nepříjemnosti nebo majetkovou škodu.
7. Poplatky a platby
7.1. Cena za Služby aplikací/webových stránek
7.1.1. Používání Služeb aplikací/webových stránek je bezplatné. Vyhrazujeme si však právo zavést poplatek za jejich používání, o čemž budete v takovémto případě písemně informován/a a budete moci Podmínky před zavedením takového poplatku vypovědět. Pokud Podmínky vypovíte, nebudete již mít přístup ke Službám aplikací/webových stránek ani je nebudete moci používat.
7.1.2. Vyhrazujeme si právo zavést poplatek za určité prvky v mobilních aplikacích a/nebo na webových stránkách Uber. To může být předmětem zvláštních obchodních podmínek.
7.2. Cena za Služby třetích stran a Služby Uber
7.2.1. Pokud zadáte poptávku přes mobilní aplikaci a/nebo webové stránky společnosti Uber, vyslovíte tím souhlas, že zaplatíte příslušné poplatky popsané v mobilní aplikaci a/nebo na webových stránkách a jste odpovědný/á za zaplacení všech plateb nebo poplatků souvisejících s Vaším účtem podle čl. 6.4 výše.
7.2.2. V závislosti na používané Službě Uber nebo Službě Třetích Stran, včetně, nikoliv však výlučně, místa jejího poskytování, mohou být ceny uvedené v mobilní aplikaci a/nebo na webových stránkách Uber před zadáním poptávky. V jiných případech závisí ceny na používání Služeb třetích stran nebo Služeb Uber. Můžeme poskytnout odhad těchto cen, upozorňujeme však, že konečná částka se může od tohoto odhadu lišit.
7.2.3. Za používání nebo zneužití Služeb třetích stran (jako např. poplatky za opravu nebo čištění) nebo za používání nebo zneužití Služeb Uber Vám mohou Poskytovatelé – Třetí strany nebo Uber účtovat další platby, poplatky a/nebo pokuty.
7.2.4. U určitých Služeb třetích stran, jako např. UberX, můžete Poskytovatele – Třetí stanu v okamžiku, kdy jste tyto služby přijal/a, požádat o nižší cenu za služby, které jste od tohoto Poskytovatele – Třetí strany přijal/a. Poskytovatel – Třetí strana nebo Uber, pokud ho k tomu Poskytovatel – Třetí strana zmocnila, příslušným způsobem odpoví na jakoukoli Vaši žádost o úpravu ceny za určitou službu.
7.2.5. V některých případech, pokud Služby třetích stran nebo Služby Uber nemohou být z důvodu Vašeho jednání nebo opomenutí poskytnuty (např. pokud nejste přítomen na místě dodání, abyste přijal objednané zboží či službu), se uplatní veškeré náklady.
7.2.6. Jakmile byla Služba třetích stran nebo Služba Uber poskytnuta, můžeme Vám podle okolností přímo nebo jménem Poskytovatele – Třetí strany vystavit fakturu. Pokud je dané zboží nebo služba zdanitelným plněním, bude faktura obsahovat cenu včetně informaci o DPH.
7.3. Všeobecná ustanovení
7.3.1. Více informací o specifických cenách a dodatečných cenách, poplatcích, nákladech a/nebo pokutách za určité Služby třetích stran nebo Služby Uber naleznete v sekci podpory dostupné prostřednictvím mobilní aplikace a/nebo webových stránek Uber (viz např. Pomoc) nebo na příslušných webových stránkách pro Rides a Eats.
7.3.2. Ceny mohou být v mobilních aplikacích a/nebo na webových stránkách Uber čas od času změněny.
7.3.3. Ceny nezahrnují spropitné. V relevantních případech můžete spropitné zaplatit buď osobně nebo přes mobilní aplikaci a/nebo webové stránky Uber. Spropitné zaplacené přes mobilní aplikaci a/nebo webové stránky společnosti Uber přijmeme, a Vaším jménem převedeme.
7.3.4. Není-li sjednáno něco jiného, jsou všechny poplatky splatné okamžitě po zadání poptávky a platbu provádí společnost Uber platební metodou, kterou jste zvolil/a na svém účtu jako preferovanou, načež Vám Uber zašle e-mailem daňový doklad. Pokud nelze platbu provést Vámi zvolenou preferovanou platební metodou, může Uber použít sekundární platební metodu, pokud jste ji zvolil/a. Pokud Vámi zvolená/é platební metoda/y není/nejsou k dispozici, vyhrazujeme si právo na pozdější pokusy o provedení platby.
7.3.5.Ceny jsou uvedeny včetně příslušných daní, poplatků a DPH.
8. Storno
8.1. V některých případech nemáte právo poptávku Služeb třetích stran a Služeb Uber po přijetí poptávky stornovat. U některých Služeb třetích stran Vám však Uber nebo Poskytovatel – Třetí strana může umožnit zrušit poptávku, ale může Vám účtovat stornovací poplatek.
8.2. Uber má právo odmítnout a zrušit poptávku Služby třetích stran nebo Služby Uber, existují-li oprávněné pochybnosti o korektnosti nebo autenticitě poptávky nebo kontaktních informacích. I v těchto případech Vám může být účtován stornovací poplatek.
8.3. Viz Pravidla storna pro Rides a Pravidla storna pro Eats.
9. Licence
Za předpokladu dodržení Podmínek Vám poskytneme osobní, celosvětovou, nevýhradní, nepřenositelnou, odvolatelnou licenci bez možnosti udělit podlicenci k instalaci a/nebo používání mobilních aplikací a/nebo webových stránek na Vašem zařízení, a to výhradně pro Vaši osobní potřebu a přístup a k používání informací zpřístupněných přes mobilní aplikaci a/nebo webové stránky Uber. Všechna práva, která nejsou výslovně těmito Podmínkami udělena, jsou vyhrazena společnosti Uber a poskytovatelům licence Uber.
10. Duševní vlastnictví
Vyhrazujeme si všechna práva, která nejsou výslovně udělena těmito Podmínkami. Naše Služby aplikací/webových stránek, naše přístroje a všechna data získaná přes mobilní aplikace a/nebo webové stránky společnosti Uber (včetně všech práv duševního vlastnictví týkajících se výše uvedeného) jsou a zůstávají naším vlastnictvím a vlastnictvím našich poskytovatelů licence. Nejste oprávněn/a a nesmíte ani jiným stranám dovolit: (a) udělit licenci, podlicenci, kopírovat, měnit, distribuovat, vytvářet, prodávat, přeprodávat, převádět nebo pronajímat jakékoli části mobilní aplikace a/nebo webových stránek společnosti Uber; (b) jiným než zákonem dovoleným způsobem měnit nebo vyvíjet zdrojový kód mobilní aplikace a/nebo webové stránky nebo se pokoušet zdrojový kód mobilní aplikace a/nebo webové stránky Uber získat; (c) spouštět nebo způsobovat spouštění programů nebo skriptů za účelem těžby, indexování, kontroly nebo jiného získávání dat z jakýchkoliv částí mobilní aplikace a/nebo webových stránek společnosti Uber; (d) používat, zobrazovat nebo manipulovat s jakýmikoliv Názvy, značkami nebo díly Uber pro jiné účely než pro používání mobilních aplikací a/nebo služeb Uber; (e) vytvářet nebo registrovat (i) firmy, (ii) adresy URL, (iii) doménová jména, (iv) názvy nebo tituly softwarových aplikací, nebo (v) vytvářet nebo registrovat profily na sociálních sítích, které zahrnují Názvy, značky nebo díla Uber nebo obsahují klamavé nebo podstatně podobné označení, tituly nebo díla; (f) Názvy, značky nebo díla Uber používat jako své profilové obrázky nebo tapety na sociálních sítích; (g) nakupovat klíčová slova (vč. mj. u Google AdWords) obsahující Názvy, značky nebo díla Uber; nebo (h) žádat o registraci, odkazování, používání, kopie a/nebo uplatňovat vlastnické právo k Názvům, značkám nebo dílům Uber, nebo jakýchkoliv klamavých nebo podstatně podobných značek, názvů, titulů nebo děl, jakýmkoli způsobem pro jakékoli účely, samostatně nebo v kombinaci s jinými písmeny, interpunkcí, slovy, symboly, dizajnem a/nebo jakýmikoli tvůrčími díly; s výjimkou případů povolených výše uvedenou omezenou nevýhradní licencí.
11. Ochrana osobních údajů
Vaše informace shromažďujeme, zpracováváme a zpřístupňujeme způsobem popsaným v našem Prohlášení o ochraně osobních údajů. Na Služby Uber a Služby Třetích Stran se mohou uplatnit doplňující prohlášení o ochraně osobních údajů, včetně prohlášení třetích stran, kteří jsou správci osobních údajů.
12. Vaše odpovědnost za škodu a odškodnění
12.1. Odpovídáte za veškerou škodu, která nám bude způsobena porušením Podmínek, zneužitím Služeb aplikací a/nebo webových stránek nebo Vaším porušením jakýchkoli právních předpisů nebo práv třetích osob. Odpovídáte za veškeré aktivity prováděné prostřednictvím Vašeho účtu, ledaže jste takové aktivity nedovolil/a a ani jste jiným způsobem nejednal/a nedbale.
12.2. Pro získání přístupu ke Službám aplikací/webových stránek souhlasíte s tím, že nás odškodníte, budete nás obhajovat (podle naší volby) a budete nás a naše příslušné zaměstnance, ředitele a spolupracovníky chránit před veškerými nároky, odpovědností, náklady, škodou, penále, pokutami, příspěvky na sociální zabezpečení a daněmi vzniklými porušením Podmínek, platných právních předpisů nebo nároků třetích osob, které přímo nebo nepřímo vzniknou v souvislosti s Vaším používáním Služeb třetích stran, Služeb Uber nebo Vaším používáním těchto služeb obecně, nebo v souvislosti s tím.
13. Vyloučení odpovědnosti
Poskytujeme Služby aplikací/webových stránek „jak existují“ a „podle dostupnosti”. Služby aplikací/webových stránek mohou být předmětem omezení, zpoždění a/nebo jiných problémů, které jsou charakteristické pro internet a elektronickou komunikaci a jejich přístupnost nebo bezchybnost není v žádném okamžiku garantována.
14. Omezení odpovědnosti
14.1. Žádná část Podmínek neomezuje ani nevylučuje odpovědnost, která nemůže být právně omezena nebo vyloučena, včetně odpovědnosti za usmrcení nebo ublížení na zdraví z nedbalosti nebo odpovědnosti za podvod a odpovědnosti za podvodné uvedení nesprávných údajů. Podmínky taktéž nemění Vaše práva ochrany jako spotřebitele, která podle platného práva nelze vyloučit.
14.2. Podle Podmínek ani v souvislosti s nimi neodpovídáme, včetně, nikoliv však výlučně, za porušení smluvní povinnosti, civilní delikty (včetně hrubé nedbalosti, uvedení nesprávných údajů), navrácení v původní stav ani jiným způsobem za jakékoliv z následujících případů souvisejících s používáním Služeb aplikací/webových stránek: (i) ušlý zisk; (ii) ztrátu z prodeje nebo podnikání; (iii) ztrátu dohod nebo smluv; (iv) ztrátu očekávaných úspor; (v) nemožnost použití nebo výpadek softwaru, ztrátu dat nebo informací; (vi) ztrátu nebo poškození pověsti a (vii) nepřímé nebo následné ztráty.
14.3. Neodpovídáme za:
- škody nebo ztráty, které vzniknou z transakcí mezi Vámi a Poskytovateli – Třetími strany; nebo
- dostupnost nebo správnost obsahů, produktů nebo Služeb Poskytovatelů – Třetích strany.
14.4. Neodpovídáme za zpoždění nebo selhání poskytnutí služby, které vznikne z důvodů spočívajících mimo naši rozumně požadovanou kontrolu.
14.5. Veškerá naše odpovědnost vůči Vám na základě používání mobilních aplikací a/nebo webových stránek společnosti Uber je omezena na (ale nikoliv ve vztahu k jiným dohodám mezi námi, pro které jsou smlouvy o odpovědnosti upraveny samostatnou smlouvou) částku pět set eur (500 EUR).
14.6. V zákoně dovoleném rozsahu vylučujeme veškeré záruky a odmítáme veškerou odpovědnost za jakékoliv Vaše jednání nebo opomenutí nebo jednání nebo opomenutí třetích osob.
15. Ukončení
15.1. Služby aplikací/webových stránek (kde jsou dostupné) můžete kdykoli používat a Podmínky a Služby aplikací/webových stránek kdykoliv vypovědět tak, že zrušíte svůj účet.
15.2. My můžeme Podmínky a Služby aplikací/webových stránek a přístup ke Službám aplikací/webových stránek s okamžitou účinností vypovědět a ukončit jejich poskytování, pokud dojdeme k závěru, že jste porušil/a Podmínky nebo jinou dohodu mezi Vámi a společností Uber o poskytování Služeb Uber.
15.3. Společnost Uber může podle svého rozhodnutí kdykoliv Podmínky vypovědět nebo poskytování Služeb aplikací/webových stránek přerušit tak, že Vás o tomto ukončení, resp. přerušení informuje v přiměřené lhůtě předem v písemnou formě.
15.4. Pokud nemůžeme Vaše závazky uhradit platební metodou, kterou jste si zvolil/a jako preferovanou platební metodu, můžeme přístup k mobilním aplikacím a/nebo webovým stránkám Uber přerušit nebo zrušit do okamžiku, kdy bude platba uhrazena.
15.5. V případě výpovědi jste povinen/povinna bez zbytečného odkladu zaplatit veškeré platby, které dlužíte Poskytovatelům – Třetím stranám nebo Uber. Uhradit tyto závazky jste povinen/povinna i po výpovědi a my si vyhrazujeme veškerá práva tyto platby po výpovědi vymáhat.
16. Všeobecné informace
16.1. Uber může Podmínky čas od času měnit. O změnách Vás informujeme v přiměřené lhůtě předem. Takovéto změny se stávají závaznými okamžikem, kdy jste o nich informován/a přes mobilní aplikaci a/nebo webové stránky Uber a/nebo e-mailem. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, můžete svůj účet v souladu s čl. 15.1. zrušit.
16.2. Neplatnost jakéhokoliv článku Podmínek nemá vliv na platnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení Podmínek. K jakémukoliv takovému neplatnému, protiprávnímu nebo nevymahatelnému článku se nepřihlíží.
16.3. Jsme oprávněni Podmínky nebo jakákoliv naše práva a závazky z nich vyplývající zcela nebo zčásti bez Vašeho předchozího souhlasu postoupit, plnit prostřednictvím subdodávek nebo převést, pokud tím nedojde ke snížení rozsahu práv, která Vám podle Podmínek nebo zákona přísluší. Protože používání mobilních aplikací a/nebo webových stránek Uber je vázáno na Vaši osobu, nejste oprávněn/a, není-li sjednáno něco jiného, Podmínky nebo jakákoliv práva a závazky z nich vyplývající zcela ani zčásti postoupit, zadat ani převést.
16.4. Podmínky, společně s jakoukoliv doplňující dohodou o poskytování Služeb aplikací/webových stránek, představují celou naši dohodu a nahrazují jakoukoliv předchozí dohodu o Vašem přístupu a používání Služeb aplikací/webových stránek.
16.5. Za účelem přístupu a používání Služeb aplikací/webových stránek od Vás můžeme požadovat přijetí doplňujících obchodních podmínek. Pokud jsou Podmínky v rozporu se zvláštní smlouvou, má přednost zvláštní smlouva, pokud není ve zvláštní smlouvě uvedeno jinak.
16.6. Není-li v Podmínkách stanoveno jinak, nezakládají tyto podmínky žádnou smlouvu ve prospěch třetího.
17. Nahlašování obsahu.
Pokud používáte Uber Eats, můžete jakýkoli obsah v mobilní aplikaci nebo na webových stránkách Uber Eats nahlašovat pomocí zvláštního webového formuláře, který najdete v nápovědě Uberu. Bez zbytečného odkladu vám dáme vědět, že nám hlášení došlo a jak jsme se na jeho základě rozhodli. Jestli se proti našemu rozhodnutí chcete odvolat, můžete nám odpovědět přímo na oznámení o rozhodnutí, které vám přijde přes nápovědu Uberu.
18. Postup při řešení sporů
Uber může uživatelům, kteří jednají jako spotřebitelé, zpřístupnit mediační systém řešení spotřebitelských sporů týkajících se Služeb aplikací/webových stránek, za účelem jejich smírného vyřešení. V souladu s platnými zákony, se mohou spotřebitelé v případě jakýchkoliv sporů smluvní povahy týkajících se Služeb aplikací/webových stránek, které nemohly být vyřešeny v rámci stížnosti dříve podané zákaznickému servisu Uber, bezplatně obrátit na mediátory. Způsobilí spotřebitelé mohou také podat stížnosti týkající se našich služeb nebo Podmínek na platformě Evropské komise pro řešení sporů on-line podle nařízení (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, která je dostupná zde. Uber si vyhrazuje právo platformu pro řešení sporů on-line při řešení spotřebitelských sporů nepoužívat.
19. Aplikovatelné právo a soudní příslušnost
Podmínky se řídí a vykládají výlučně v souladu s nizozemskými právními předpisy, s vyloučením kolizních norem, ledaže kogentní ustanovení ochrany práva spotřebitele v zemi Vašeho bydliště, pokud se bydliště nachází v EU, obsahují ustanovení, která jsou pro Vás výhodnější a která mají v takovém případě přednost. Aplikace Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží z r. 1980 (CISG) se neuplatní. Můžete zahájit soudní řízení týkající se Služeb u příslušného nizozemského soudu. Pokud máte bydliště v EU, můžete soudní řízení týkající se Služeb zahájit rovněž u příslušného soudu v zemi svého bydliště. Pokud máte bydliště v EU, můžeme soudní řízení proti Vám zahájit jen v zemi Vašeho bydliště, ledaže jednáte jako podnikatel, v takovém případě vyslovujete tímto svůj souhlas s výhradní jurisdikcí nizozemských soudů.
Berete na vědomí, že zpracování faktur týkajících se vašich služeb může být externě zadáno společnosti třetí strany v souladu s příslušnými ustanoveními místních zákonů.