Všeobecné podmínky Uber Reserve

Na jízdy přes Uber Reserve se vztahují následující všeobecné podmínky („Podmínky Reserve“). Tyto Podmínky Reserve doplňují ostatní podmínky, které máte dohodnuté s Uberem a které upravují vaše používání Služeb. Pojmy v těchto Podmínkách Reserve, které jinak nejsou definované, mají význam jako ve Všeobecných podmínkách.

Sjeďte dolů na konec stránky a přečtěte si podmínky pro jednotlivé země/oblasti, kde najdete podrobné informace o službě Reserve ve vaší oblasti. Reserve není na některých místech k dispozici a v závislosti na podmínkách na trhu nemusí být někdy k dispozici. V aplikaci Uber se dozvíte, jestli Reserve funguje ve vašem městě.

Klíčové body (celý text obsahuje další důležité podrobnosti):

• Uber nezaručuje, že řidič vaši objednávku rezervace přijme. Oznámení „rezervace potvrzena“ neznamená, že řidič objednávku přijal. Až řidič přijme objednávku, v aplikaci o něm najdete podrobnosti.
• Když jízdu zrušíte do hodiny před objednaným časem vyzvednutí a řidič ji už přijal, nebo když se na jízdu nedostavíte, můžeme vám naúčtovat storno poplatek. Pokud ale jízdu zrušíte dřív, než dostanete údaje o řidiči, storno poplatek vám promineme, a to i v případě, že k tomu dojde míň než hodinu před jízdou.
• Ceny Reserve se liší a můžou být vyšší než ceny stejných jízd na vyžádání.
• Časy vyzvednutí a vysazení jsou odhadované a můžou se měnit podle dopravní situace a dalších skutečností. 

Ceny a promo akce Reserve

Když si zarezervujete jízdu, zobrazí se ti odhadovaná cena včetně rezervačního poplatku. Takový poplatek se liší podle adresy vyzvednutí anebo dne a času jízdy, ale vždy je zahrnutý v předem stanovené ceně.

Když se změní délka, doba nebo trasa jízdy, jízdné se může zvýšit.

Některé promo akce nemusí být na jízdy přes Reserve uplatnitelné. Podrobnosti najdete v příslušných podmínkách promo akce. Vyhovující promo slevy se uplatní na cenu jízdy přes Reserve v době, kdy řidiče vyzveme, aby vyrazil na místo vyzvednutí. Upozorňujeme, že promo akce nejdou uplatnit na Uber Local Cab ani Uber Taxi.

Rušení rezervací

Za objednanou jízdu Uber Reserve vám můžeme naúčtovat storno poplatek, pokud vám přidělíme řidiče a (1) vy, člen vašeho rodinného profilu nebo cestující, který je hostem, zrušíte objednávku do 60 minut od zahájení jízdy nebo do 60 minut od příjezdu k bráně, pokud jde o rezervaci vyzvednutí na letišti; nebo (2) když se cestující po čase vyzvednutí nesetká s řidičem během čekací doby zahrnuté v ceně za váš typ jízdy a řidič jízdu zruší.

Storno poplatky za Reserve jsou obvykle vyšší než za jízdy na vyžádání. Doby čekání a částky storno poplatků se liší podle typu jízdy a místa. V pravidlech pro rušení objednávek v aplikaci Uber najdete čekací doby, částky storno poplatků a případné minimální doby pro objednání předem, které platí pro jednotlivé typy jízd.

Až bude řidič na cestě, upozorníme vás. Pokud ale očekáváme, že se řidič výrazně zpozdí, u většiny jízd (kromě letištních jízd) vám dáme vědět předem a budete mít 10 minut na bezplatné zrušení.

Podmínky Uber Reserve pro konkrétní zemi/oblasti:

Austrálie: Maximální rezervační poplatek je 19,99 AUD.

Kanada: Maximální rezervační poplatek je 80,00 CAD.

Kolumbie a Honduras: Abychom to upřesnili, pojmem „jízda“ se v těchto Podmínkách myslí „pronájem“ nebo „pronajímání“ a pojmem „řidič“ se myslí „pronajímatel“.

Francie: Ceny jízd přes Uber Taxi a Taxi Business (včetně příplatků za rezervaci předem a za čekání) se počítají podle platných předpisů. Další informace o regulovaných cenách taxi najdete v podrobnostech o těchto typech svezení v aplikaci.

Hongkong: Při rezervaci jízdy požádáte partnerského řidiče, aby: (1) jízdu znova potvrdil aspoň 40 minut před vyzvednutím (60 minut v případě Uber Blacku) a (2) nezrušil ji míň než hodinu před vyzvednutím.

Japonsko: Rezervace jízd v Japonsku se řídí konkrétními všeobecnými podmínkami. Podrobnosti najdete ve všeobecných podmínkách rezervační služby Uber Premier tady.

Nový Zéland: Maximální rezervační poplatek je 19,99 NZD.

Uber Platinum: Jízdy Uber Platinum jsou k dispozici jenom v USA.

Velká Británie: Když si přes platformu Uber zarezervujete jízdu Uber Reserve, nabídnete nákup dopravních služeb Uberu, které jsou předmětem vaší rezervace Uber Reserve. Nemáme žádnou povinnost tuhle nabídku přijmout a můžeme ji z jakéhokoli důvodu odmítnout. Nabídku přijmeme jenom v případě, když od Uberu dostanete písemné potvrzení o příslušných dopravních službách, a to přes SMS, e-mail nebo push oznámení z mobilní aplikace Uberu. SMS, e-mail nebo push oznámení budou obsahovat podrobnosti o řidiči, který potvrdil, že je k dispozici pro vaši rezervaci.

Spojené státy: Po zarezervování jízd přes Uber Platinum můžeme předat údaje o vašem vyzvednutí a vysazení externím flotilovým partnerům, kteří jízdu uskuteční.