Conditions d'utilisation d'Uber Reserve

Les trajets Uber Reserve sont soumis aux conditions générales suivantes (« Conditions générales d'Uber Reserve »). Les présentes Conditions générales d'Uber Reserve s'ajoutent aux autres conditions que vous avez acceptées et qui régissent votre utilisation des Services. Les termes employés dans les présentes Conditions générales d'Uber Reserve qui ne sont pas définis par ailleurs revêtent la même signification que dans les Conditions générales.

Faites défiler la page vers le bas pour parcourir les conditions applicables à votre pays ou région afin d'obtenir des informations détaillées sur Uber Reserve dans votre zone. Uber Reserve n'est pas disponible partout et peut être indisponible à certains moments en raison des conditions du marché. Consultez l'application Uber pour savoir si Uber Reserve est disponible dans votre ville.

Points clés (lisez l'intégralité du texte pour découvrir les autres informations importantes) :

• Uber ne peut garantir qu'un chauffeur acceptera votre demande de réservation, et la mention « Réservation confirmée » ne signifie pas qu'un chauffeur l'a acceptée. Lorsqu'un chauffeur accepte votre réservation, vous pouvez voir les informations le concernant dans l'application.
• Des frais d'annulation peuvent vous être facturés si vous annulez un trajet dans certaines conditions. Consultez la politique d'annulation d'Uber Reserve dans l'application.
• Les prix d'Uber Reserve peuvent différer et être plus élevés que les prix à la demande pour le même trajet.
• Les heures de prise en charge et de dépose sont des estimations et peuvent varier en fonction de la circulation et d'autres facteurs en temps réel.

Tarifications et promotions Uber Reserve

Lorsque vous commandez un trajet avec Uber Reserve, le prix affiché est une estimation qui varie en fonction de l'adresse de prise en charge et/ou du jour et de l'heure du trajet. Une surcharge est intégrée à l'estimation fournie lors de la réservation et apparaît généralement dans le « prix du trajet » sur votre reçu. Dans certains lieux, ou pour certains trajets (par exemple, lorsqu'un changement d'itinéraire, de distance ou de durée entraîne une modification du prix du trajet, ou pour certains trajets en taxi), vous pouvez voir cette surcharge indiquée séparément sur votre reçu sous la forme de « frais de réservation ». Ces frais sont payés par les passagers pour le temps d'attente supplémentaire du chauffeur et pour le temps/la distance parcourue jusqu'au lieu de prise en charge.

Le prix du trajet peut augmenter en cas d'évolution de la distance, de la durée ou de l'itinéraire du trajet.

Certaines promotions ne peuvent pas être utilisées avec Uber Reserve. Consultez les conditions applicables relatives aux promotions pour en savoir plus. Les promotions admissibles seront appliquées au prix de votre trajet Uber Reserve au moment où votre chauffeur se mettra en route pour vous rejoindre au lieu de prise en charge. Notez que les promotions ne peuvent pas être utilisées avec un taxi local ou Uber Taxi.

Annulations

Des frais d'annulation peuvent vous être facturés pour une demande de trajet avec Uber Reserve si vous, ou le membre de votre profil familial ou votre passager invité, annulez votre demande sous certaines conditions. Consultez la politique d'annulation d'Uber Reserve dans l'application pour connaître les conditions qui s'appliquent à votre trajet.

Les frais d'annulation avec Uber Reserve sont généralement plus élevés que pour les trajets à la demande. Les frais d'attente et les frais d'annulation varient en fonction du type de trajet et du lieu. Consultez la politique d'annulation dans l'application Uber pour connaître les temps d'attente, les frais d'annulation et les délais minimaux (le cas échéant) qui s'appliquent à chaque type de trajet.

Vous recevrez une notification lorsque votre chauffeur sera en route. Toutefois, si l'arrivée de votre chauffeur est prévue avec un gros retard, pour la plupart des trajets (à l'exception de ceux depuis l'aéroport), nous vous en informerons à l'avance et vous disposerez de 10 minutes pour annuler le trajet sans frais.

Conditions d'Uber Reserve spécifiques au pays/à la région :

Canada : Les frais de réservation sont plafonnés à 80 CAD.

Colombie et Honduras : Par souci de clarté, le terme « trajet » utilisé dans les présentes Conditions désigne une « location » ou l'action de « mettre en location », et le terme « chauffeur » désigne le « bailleur ».

France: Le prix des trajets (y compris les suppléments liés à la réservation à l'avance et au temps d'attente) pour les trajets avec Uber Taxi et les déplacements professionnels en taxi est calculé conformément aux réglementations en vigueur. Consultez les détails sur les produits dans l'application pour ces différentes options pour plus d'informations sur la tarification réglementée des taxis.

Hong Kong : Lorsque vous réservez un trajet à Hong Kong, vous demandez au chauffeur : (1) de reconfirmer le trajet à l'heure indiquée dans l'application avant la prise en charge et (2) d'éviter de l'annuler moins d'une heure avant la prise en charge. Voir « Macao » pour les trajets interurbains entre Hong Kong et Macao.

Japon : Les trajets Uber Reserve au Japon sont réglementés par des conditions générales spécifiques. Pour en savoir plus, consultez les Conditions générales du service de réservation Uber Premier ici.

Macao: Les trajets Uber Reserve entre Macao et Hong Kong sont effectués par des gestionnaires de flottes tiers.

Uber Platinum : Les trajets avec Uber Platinum sont disponibles uniquement aux États-Unis.

Royaume-Uni : En réservant un trajet Uber Reserve via Uber, vous proposez d'acheter les services de transport Uber faisant l'objet de votre réservation. Nous ne sommes pas dans l'obligation d'accepter votre offre, et nous pouvons la refuser pour quelque raison que ce soit. Votre offre ne sera acceptée que lorsque nous vous enverrons une confirmation écrite des Services de transport Uber concernés (par SMS, e-mail ou notification Push) via l'application mobile d'Uber. Ce message, cet e-mail ou cette notification Push contiendra des informations sur le chauffeur qui a confirmé sa disponibilité pour honorer votre réservation.

États-Unis: Pour les trajets avec Uber Platinum, lors de la réservation, nous pouvons être amenés à partager les informations concernant votre prise en charge et votre destination avec des gestionnaires de flottes de véhicules tiers pour assurer la prise en charge de votre trajet.