Uber रिज़र्व के इस्तेमाल की शर्तें

Uber रिज़र्व की ट्रिप पर नीचे दिए गए नियम और शर्तें (“रिज़र्व की शर्तें”) लागू होती हैं। रिज़र्व की ये शर्तें उन अन्य शर्तों के अतिरिक्त हैं, जिन पर आपने Uber के साथ सहमति जताई है, जो आपके द्वारा सेवाओं के इस्तेमाल को नियंत्रित करती हैं। रिज़र्व की इन शर्तों में दी गई शब्दावली, जो अन्यथा परिभाषित नहीं की गई है, का मतलब सामान्य शर्तों के समान है।

अपने क्षेत्र में रिज़र्व के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए देश/क्षेत्र-विशिष्ट शर्तों की समीक्षा करने के लिए नीचे स्क्रोल करके पेज पर सबसे नीचे जाएँ। रिज़र्व सभी जगहों पर उपलब्ध नहीं है और बाज़ार की स्थितियों की वजह से कई बार यह अनुपलब्ध हो सकता है। यह देखने के लिए कि आपके शहर में रिज़र्व लाइव है या नहीं, कृपया Uber ऐप देखें।

मुख्य बिंदु (अन्य महत्वपूर्ण विवरणों के लिए पूरा टेक्स्ट पढ़ें):

• Uber इस बात की गारंटी नहीं देता कि ड्राइवर पार्टनर आपकी रिज़र्वेशन रिक्वेस्ट एक्सेप्ट करेंगे और "रिज़र्वेशन कन्फ़र्म हुई" का मतलब यह नहीं है कि ड्राइवर पार्टनर ने रिक्वेस्ट एक्सेप्ट कर ली है। जब ड्राइवर पार्टनर रिक्वेस्ट एक्सेप्ट कर लेते हैं, तो आप ऐप में अपने ड्राइवर पार्टनर की जानकारी देख सकते हैं।
• कुछ शर्तों के तहत राइड कैंसिल करने पर आपसे कैंसिलेशन फ़ी ली जा सकती है। कृपया अपनी इन-ऐप रिज़र्व कैंसिलेशन नीति देखें।
• रिज़र्व का किराया एक ही ट्रिप के लिए डिमांड पर किराए से अलग और ज़्यादा हो सकता है।
• पिकअप और ड्रॉप-ऑफ़ का समय अनुमानित है और ट्रैफ़िक और वास्तविक दुनिया के अन्य कारकों के आधार पर बदल सकता है।

रिज़र्व प्राइसिंग और प्रमोशन

जब आप रिज़र्व ट्रिप रिक्वेस्ट करते हैं, तो आपको ट्रिप का जो किराया दिखाई देगा, वह एक अनुमान होगा, जो पिकअप के पते और/या ट्रिप के दिन और समय के आधार पर अलग-अलग होगा। प्रीमियम को बुकिंग के समय दिए गए अनुमान में शामिल किया जाता है और आमतौर पर इसे आपकी रसीद पर “ट्रिप का किराया” के हिस्से के रूप में दिखाया जाता है। कुछ खास जगहों पर या कुछ ट्रिप पर (जैसे, रास्ते, दूरी या अवधि में कोई ऐसा बदलाव होता है, जिसके कारण आपकी ट्रिप के किराए या कुछ टैक्सी ट्रिप में बदलाव होता है), आपको अपनी रसीद पर यह प्रीमियम “रिज़र्वेशन फ़ी” के रूप में अलग से दिखाई दे सकता है। इस फ़ी का भुगतान राइडर अपने ड्राइवर पार्टनर के अतिरिक्त प्रतीक्षा समय और पिकअप स्थान तक जाने में लगने वाले समय और दूरी के लिए करते हैं।

अगर आपकी ट्रिप की दूरी, उसमें लगने वाला समय या रास्ता बदलता है, तो राइड का किराया बढ़ सकता है।

हो सकता है कि कुछ प्रमोशन रिज़र्व ट्रिप के साथ इस्तेमाल के योग्य न हों। विवरण के लिए लागू प्रमोशन की शर्तें देखें। जब आपके ड्राइवर पार्टनर को आपकी पिकअप लोकेशन तक की यात्रा शुरू करने के लिए कहा जाता है, उसी समय रिज़र्व ट्रिप के किराए पर योग्य प्रमोशन लागू किए जाएँगे। ध्यान दें कि प्रमोशन स्थानीय कैब या Uber टैक्सी पर इस्तेमाल के योग्य नहीं हैं, जैसा लागू हो।

कैंसिलेशन

अगर आप, आपकी फ़ैमिली प्रोफ़ाइल के सदस्य या आपके मेहमान राइडर, जैसा भी लागू हो, कुछ शर्तों के तहत आपकी रिक्वेस्ट कैंसिल करते हैं, तो आपसे रिक्वेस्ट की गई रिज़र्व ट्रिप के लिए कैंसिलेशन फ़ी ली जा सकती है। अपनी ट्रिप पर लागू होने वाली कैंसिलेशन नीति के लिए कृपया अपनी इन-ऐप रिज़र्व कैंसिलेशन नीति देखें।

रिज़र्व कैंसिलेशन फ़ी आमतौर पर डिमांड पर ट्रिप के मुकाबले ज़्यादा होती है। इंतज़ार का समय और कैंसिलेशन फ़ी की राशि, राइड के प्रकार और लोकेशन के हिसाब से अलग-अलग होती है। इंतज़ार के समय, कैंसिलेशन फ़ी की राशि और राइड के हर प्रकार पर लागू होने वाले न्यूनतम लीड समय (अगर लागू हो) के लिए Uber ऐप में कैंसिलेशन नीति देखें।

जब आपके ड्राइवर पार्टनर रास्ते में होंगे, तो आपको नोटिफ़िकेशन मिलेगी। हालाँकि, अगर आपके ड्राइवर पार्टनर द्वारा ज़्यादातर ट्रिप (हवाई अड्डे की ट्रिप को छोड़कर) के लिए देर से आने की उम्मीद है, तो हम आपको पहले से बता देंगे और आपके पास बिना किसी चार्ज के कैंसिल करने के लिए नोटिस मिलने से लेकर 10 मिनट का समय होगा।

देश/क्षेत्र-विशिष्ट Uber रिज़र्व की शर्तें:

कनाडा: रिज़र्वेशन फ़ी की अधिकतम सीमा CA$80.00 है।

कोलंबिया और होंडुरास: स्पष्टता के लिए, इन शर्तों में इस्तेमाल किए गए “ट्रिप” शब्द का मतलब “लीज़” या “लीज़ लेना” है और “ड्राइवर पार्टनर” शब्द का मतलब “लीज़ पर देने वाला” है।

फ़्रांस: Uber टैक्सी और टैक्सी बिज़नेस ट्रिप के लिए कीमत (अग्रिम बुकिंग और इंतज़ार करने के समय के सरचार्ज सहित) की गणना लागू नियमों के मुताबिक की जाती है। टैक्सी की नियंत्रित कीमतों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए , इन विकल्पों के लिए ऐप में उत्पाद की जानकारी देखें।

हॉन्ग कॉन्ग: हॉन्ग कॉन्ग के अंदर ट्रिप रिज़र्व करते समय, आप ड्राइवर पार्टनर से रिक्वेस्ट करते हैं कि: (1) पिकअप से पहले ऐप में बताए गए समय पर ट्रिप फिर से कन्फ़र्म करें और (2) पिकअप से एक घंटे से भी कम समय पहले कैंसिल न करें। हॉन्ग कॉन्ग और मकाऊ के बीच Intercity ट्रिप के लिए 'मकाऊ' देखें।

जापान: जापान में रिज़र्व राइड, विशिष्ट नियम और शर्तों के मुताबिक होती हैं। जानकारी के लिए, कृपया यहाँ Uber प्रीमियर रिज़र्वेशन सेवा के नियम और शर्तों की समीक्षा करें।

मकाऊ: मकाऊ और हॉन्ग कॉन्ग के बीच रिज़र्व ट्रिप की सुविधा, तीसरे पक्ष के फ़्लीट पार्टनर देते हैं।

Uber प्लैटिनम: Uber प्लैटिनम ट्रिप सिर्फ़ संयुक्त राज्य अमेरिका में उपलब्ध हैं।

यूनाइटेड किंगडम: Uber प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए Uber रिज़र्व ट्रिप बुक करके, आप Uber परिवहन सेवा खरीदने का ऑफ़र देते हैं, जो आपकी Uber रिज़र्व रिज़र्वेशन का विषय है। इस ऑफ़र को एक्सेप्ट करना हमारी ज़िम्मेदारी नहीं है और हम किसी भी वजह से आपके ऑफ़र को अस्वीकार कर सकते हैं। आपका ऑफ़र तभी एक्सेप्ट किया जाएगा, जब हम Uber के मोबाइल एप्लिकेशन से टेक्स्ट मैसेज, ईमेल या पुश नोटिफ़िकेशन के ज़रिए प्रासंगिक Uber परिवहन सेवाओं की लिखित पुष्टि करेंगे। इस मैसेज, ईमेल या पुश नोटिफ़िकेशन में उस ड्राइवर पार्टनर की जानकारी शामिल होगी, जिन्होंने आपकी बुकिंग पूरी करने के लिए अपनी उपलब्धता की पुष्टि की है।

संयुक्त राज्य अमेरिका: Uber प्लैटिनम ट्रिप के लिए, आपकी रिज़र्वेशन बुक करने पर, हम ट्रिप को पूरा करने के उद्देश्य से आपके पिकअप और ड्रॉप ऑफ़ की जानकारी तीसरे पक्ष के फ़्लीट पार्टनर के साथ शेयर कर सकते हैं।