Nous voulons nous assurer que tous les passagers et les chauffeurs ont accès aux outils leur permettant de garantir leur sécurité lorsqu'ils utilisent notre service. Pour vous aider à obtenir de l'aide en cas d'urgence, vous pouvez appeler le 911 via l'application Uber et nous communiquerons votre position et les autres détails de votre course à la personne qui répondra à votre appel. Les informations que nous communiquons sont les suivantes : votre position estimée au moment de votre appel, la marque, le modèle, la couleur et la plaque d'immatriculation de la voiture, votre nom, votre numéro de téléphone, le lieu de prise en charge et la destination de la course, et le nom du chauffeur.
Vous pouvez choisir de ne pas communiquer votre position et les autres détails de votre course à la personne répondant à votre appel. Vous pouvez désactiver le partage de votre position et des informations en accédant à la page de partage des données avec les services d'urgence dans vos paramètres de confidentialité.
La position que nous indiquerons à la personne répondant à votre appel correspond à la latitude et la longitude déterminées par le système d'exploitation de votre appareil au moment de l'appel. Les informations de localisation de votre appareil peuvent être inexactes, en particulier dans les environnements urbains denses.
Lorsque vous décidez de transmettre votre position et les données de votre course à la personne répondant à votre appel, nous transmettons les informations relatives à votre position et votre course à RapidSOS, une plateforme technologique permettant de communiquer ces informations aux centres d'urgence depuis des appareils connectés. La plateforme d'urgence RapidSOS est intégrée aux centres d'appels d'urgence uniquement dans certaines zones des États-Unis où nous sommes présents. Si nous sommes en mesure de communiquer des détails de votre course aux centres d'appels d'urgence, vous pourrez le voir dans l'application Uber avant de passer votre appel. Dans certains cas, il est possible que le centre d'appels d'urgence et RapidSOS ne puissent pas traiter la totalité des informations sur votre course et votre position. Par exemple, la personne répondant à votre appel peut avoir accès à votre position actuelle estimée, mais pas à votre lieu de prise en charge ni à votre destination.
Pour vous protéger, Uber conservera votre position, les détails de votre course et l'heure à laquelle vous avez utilisé notre application pour composer le 911. Uber peut conserver ces informations aussi longtemps que la loi le permet avant de les supprimer. RapidSOS supprimera les données relatives à votre position et vos informations transmises par Uber sous 180 jours, mais pourra conserver un résumé contenant certaines informations, comme le nombre d'appels traités. Toutes les informations contenues dans les résumés conservés par RapidSOS seront anonymisées afin qu'elles ne puissent être associées à personne. Uber et RapidSOS n'enregistreront ni n'écouteront jamais vos appels d'urgence et ne les transcriront pas.
À propos