Uber रिज़र्व के इस्तेमाल की शर्तें

Uber रिज़र्व की ट्रिप पर नीचे दिए गए नियम और शर्तें (“रिज़र्व की शर्तें”) लागू होती हैं। रिज़र्व की ये शर्तें उन अन्य शर्तों की पूरक हैं, जिन पर आपने Uber के साथ सहमति जताई है, जो सेवाओं के आपके इस्तेमाल को नियंत्रित करती हैं। रिज़र्व की इन शर्तों में दी गई शब्दावली, जो अन्यथा परिभाषित नहीं है, के वही अर्थ हैं, जो सामान्य शर्तों में दिए गए हैं।

अपने क्षेत्र में रिज़र्व के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, देश/क्षेत्र-विशिष्ट शर्तों की समीक्षा करने के लिए नीचे स्क्रोल करके पेज पर सबसे नीचे जाएँ। रिज़र्व कुछ जगहों पर उपलब्ध नहीं है और बाज़ार की स्थितियों के आधार पर कभी-कभी उपलब्ध नहीं हो सकता है। यह देखने के लिए कि आपके शहर में रिज़र्व लाइव है या नहीं, कृपया Uber ऐप देखें।

मुख्य पॉइंट (अन्य महत्वपूर्ण विवरणों के लिए पूरा टेक्स्ट पढ़ें):

• Uber इस बात की गारंटी नहीं देता है कि ड्राइवर पार्टनर आपकी रिज़र्वेशन रिक्वेस्ट एक्सेप्ट कर लेंगे और “बुकिंग की पुष्टि हो गई है” का मतलब यह नहीं है कि ड्राइवर पार्टनर ने इसे एक्सेप्ट कर लिया है। जब ड्राइवर पार्टनर एक्सेप्ट कर लेते हैं, तो आप ऐप में अपने ड्राइवर पार्टनर की जानकारी देख सकते हैं।
• अगर ड्राइवर पार्टनर ने ट्रिप एक्सेप्ट कर ली है या आप राइड के लिए नहीं आते हैं, तो रिक्वेस्ट किए गए पिकअप समय के एक घंटे के अंदर राइड कैंसिल करने पर आपसे कैंसिलेशन शुल्क लिया जा सकता है। हालाँकि, अगर आप ड्राइवर पार्टनर की जानकारी पाने से पहले ही कैंसिल कर देते हैं, तो कैंसिलेशन शुल्क माफ़ कर दिया जाएगा, भले ही वह ट्रिप के एक घंटे के अंदर ही क्यों न हो।
• रिज़र्व की कीमतें एक ही ट्रिप के लिए माँगने पर मिलने वाले किराए से अलग-अलग होती हैं - और ज़्यादा हो सकती हैं।
• पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ़ का समय अनुमानित है और ट्रैफ़िक और वास्तविक दुनिया के अन्य कारकों के आधार पर बदल सकता है। 

रिज़र्व प्राइसिंग और प्रमोशन

जब आप रिज़र्व ट्रिप की रिक्वेस्ट करते हैं, तो आपको ट्रिप की जो कीमत दिखाई देगी, वह एक अनुमान होगा जिसमें एक बुकिंग शुल्क शामिल होगा। यह शुल्क पिकअप के पते और/या ट्रिप के दिन और समय के आधार पर अलग-अलग होता है, लेकिन इसे हमेशा अग्रिम किराए में शामिल किया जाता है।

अगर आपकी ट्रिप की दूरी, अवधि या रास्ते में बदलाव होता है, तो आपकी राइड का किराया बढ़ सकता है।

हो सकता है कि कुछ प्रमोशन रिज़र्व ट्रिप के साथ इस्तेमाल के योग्य न हों। विवरण के लिए लागू प्रमोशन की शर्तें देखें। ट्रिप की कीमत पर योग्य प्रमोशन उसी समय लागू किए जाएँगे, जब आपके ड्राइवर पार्टनर को आपकी पिकअप लोकेशन तक यात्रा शुरू करने के लिए कहा जाता है। ध्यान दें कि प्रमोशन Local Cab या Uber Taxi पर इस्तेमाल के योग्य नहीं हैं, जैसा कि लागू हो।

कैंसिलेशन

अगर आपका मिलान किसी ड्राइवर पार्टनर से हो गया है और (1) आप, आपके फ़ैमिली प्रोफ़ाइल के सदस्य या आपके मेहमान राइडर, जो भी लागू हो, ट्रिप के 60 मिनट के अंदर, या रिज़र्व एयरपोर्ट पिक-अप के लिए गेट पर पहुँचने के समय के 60 मिनट के भीतर अपनी रिक्वेस्ट कैंसिल करते हैं,या (2) पिकअप समय के बाद, राइडर आपकी राइड के प्रकार की कीमत में शामिल इंतज़ार के समय के भीतर अपने ड्राइवर पार्टनर से नहीं मिलते हैं और ड्राइवर पार्टनर कैंसिल कर देते हैं, तो आपसे रिक्वेस्ट की गई रिज़र्व ट्रिप के लिए कैंसिलेशन शुल्क लिया जा सकता है।

रिज़र्व कैंसिलेशन शुल्क आम तौर पर माँगने पर मिलने वाली ट्रिप के मुकाबले ज़्यादा होता है। इंतज़ार का समय और कैंसिलेशन शुल्क की राशि राइड के प्रकार और लोकेशन के हिसाब से अलग-अलग होती है। इंतज़ार का समय, कैंसिलेशन शुल्क की राशि और हर राइड के प्रकार पर लागू होने वाले न्यूनतम लीड समय (अगर लागू हो) के लिए Uber ऐप में कैंसिलेशन नीति देखें।

जब आपके ड्राइवर पार्टनर रास्ते में होंगे, तो आपको नोटिफ़िकेशन मिलेगा। हालाँकि, अगर आपके ड्राइवर पार्टनर को ज़्यादातर ट्रिप (एयरपोर्ट ट्रिप छोड़कर) के लिए देर होने की उम्मीद है, तो हम आपको पहले से बताएँगे और आपके पास बिना किसी शुल्क के कैंसिल करने के लिए 10 मिनट का समय होगा।

देश/क्षेत्र-विशिष्ट Uber रिज़र्व की शर्तें:

ऑस्ट्रेलिया: बुकिंग शुल्क की अधिकतम सीमा AU$19.99 है।

कनाडा: बुकिंग शुल्क की अधिकतम सीमा CA$80.00 है।

कोलंबिया और होंडुरास: स्पष्टता के लिए, इन शर्तों में इस्तेमाल किए गए “ट्रिप” शब्द का मतलब “लीज़” या “लीज़ लेने की प्रक्रिया” से है और “ड्राइवर पार्टनर” शब्द का मतलब “लीज़ पर देने वाला” है।

फ़्रांस: Uber Taxi और टैक्सी व्यावसायिक ट्रिप के लिए किराए की गणना (एडवांस बुकिंग और इंतज़ार करने का सरचार्ज) लागू नियमों के अनुसार की जाती है। टैक्सी की कीमत तय करने के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए इन विकल्पों के लिए इन-ऐप में उत्पाद की जानकारी देखें।

हॉंग कॉंग: ट्रिप बुक करते समय, आप ड्राइवर पार्टनर से रिक्वेस्ट करते हैं कि: (1) पिक-अप से कम-से-कम 40 मिनट पहले ट्रिप की पुष्टि करें (Uber Black के लिए 60 मिनट), और (2) पिक-अप से एक घंटे से भी कम समय पहले ट्रिप कैंसिल करने से बचें।

जापान: जापान में रिज़र्व राइड खास नियम और शर्तों के मुताबिक होती हैं। जानकारी के लिए, कृपया यहाँUber Premier रिज़र्वेशन सेवा के नियम और शर्तें देखें।

न्यूज़ीलैंड: बुकिंग शुल्क की अधिकतम सीमा NZ$19.99 है।

Uber प्लैटिनम: Uber प्लैटिनम ट्रिप सिर्फ़ अमेरिका में उपलब्ध हैं।

यूनाइटेड किंगडम: Uber प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए Uber रिज़र्व ट्रिप बुक करके, आप Uber परिवहन सेवाएँ खरीदने का ऑफ़र देते हैं, जो आपके Uber रिज़र्व बुकिंग का विषय हैं। इस ऑफ़र को एक्सेप्ट करना हमारी ज़िम्मेदारी नहीं है और हम किसी भी वजह से आपके ऑफ़र को मना कर सकते हैं। आपका ऑफ़र तभी एक्सेप्ट किया जाएगा, जब हम Uber के मोबाइल एप्लिकेशन से टेक्स्ट मैसेज, ईमेल या पुश नोटिफ़िकेशन के ज़रिए प्रासंगिक Uber परिवहन सेवाओं की लिखित पुष्टि देंगे। इस मैसेज, ईमेल या पुश नोटिफ़िकेशन में उस ड्राइवर पार्टनर की जानकारी शामिल होगी, जिन्होंने आपकी बुकिंग पूरी करने के लिए अपनी उपलब्धता की पुष्टि की है।

संयुक्त राज्य अमेरिका: Uber प्लैटिनम ट्रिप के लिए, आपका रिज़र्वेशन बुक करने पर, हम ट्रिप को पूरा करने के मकसद से आपके पिकअप और ड्रॉप ऑफ़ की जानकारी थर्ड-पार्टी फ़्लीट पार्टनर के साथ शेयर कर सकते हैं।