شروط استخدام خدمة Uber Reserve (احجز)

تخضع مشاوير خدمة Uber Reserve (احجز) للأحكام والشروط التالية (المشار إليها فيما يلي بعبارة "شروط الحجز"). تُكمِّل "شروط الحجز" هذه الشروط الأخرى التي اتفقت عليها مع شركة أوبر، وتحكم استخدامك "للخدمات". المصطلحات الواردة في "شروط الحجز" هذه، ولم يتم تعريفها، تكون لها المعاني الموضحة في "الشروط العامة".

مرِّر إلى أسفل الصفحة لمراجعة الشروط الخاصة بالبلد/ المنطقة للحصول على معلومات مُفصَّلة عن خدمة Uber Reserve (احجز) في منطقتك. لا تتوفر خدمة Uber Reserve (احجز) في بعض الأماكن، وربما لا تتوفر في بعض الأوقات تبعاً لظروف السوق. من فضلك راجع تطبيق أوبر لتعرف إن كانت خدمة Uber Reserve (احجز) متوفرة في مدينتك.

النقاط الرئيسية (اقرأ النص كاملاً لمعرفة التفاصيل المهمة الأخرى):

• لا تضمن شركة أوبر قبول السائق طلب الحجز من طرفك، ولا تعني عبارة "تم تأكيد الحجز" أن السائق قد قبل طلب الحجز. يمكنك الاطِّلاع على بيانات السائق في التطبيق بعد قبوله طلب الحجز.
• يجوز فرض رسوم إلغاء عليك مقابل إلغاء المشوار خلال ساعة واحدة من موعد الالتقاء المطلوب عند قبول السائق للمشوار، أو إذا لم تحضر في الموعد المحدد لإجراء المشوار. ولكن، سيتم إعفاؤك من رسوم الإلغاء إذا ألغيتَ قبل الحصول على بيانات السائق، حتى لو كان ذلك خلال ساعة واحدة من موعد المشوار.
• تختلف أسعار خدمة Uber Reserve (احجز) عن الأسعار بنظام حسب الطلب لنفس المشوار، وقد تكون أعلى منها.
• تُعد أوقات الالتقاء والنزول أوقات مُقدّرة، وقد تتغير بناءً على حركة المرور وعوامل واقعية أخرى. 

أسعار خدمة Uber Reserve (احجز) والعروض الترويجية

عندما تطلب مشواراً في Uber Reserve (احجز)، سيكون السعر الذي تراه سعراً تقديرياً يتضمن "رسوم الحجز". تختلف هذه الرسوم بناءً على عنوان الالتقاء و/ أو يوم إجراء المشوار ووقته، ولكن يتم تضمينها دائماً في السعر المسبق.

قد يرتفع سعر مشوارك إذا تغيرت مسافة المشوار أو مدته أو مساره.

قد لا تكون بعض العروض الترويجية مؤهَّلة للاستخدام مع مشاوير Uber Reserve (احجز). اطَّلِع على شروط العرض الترويجي المعمول بها للحصول على التفاصيل. سيتم تطبيق العروض الترويجية المؤهَّلة على سعر مشوارك في Uber Reserve (احجز) في الوقت الذي يُطلب فيه من السائق بدء التوجُّه إلى موقع الالتقاء. من فضلك لاحظ أن العروض الترويجية غير مؤهَّلة للاستخدام مع خدمة Local Cab أو Uber Taxi، وفق المعمول به.

عمليات الإلغاء

يجوز أن تُفرَض عليك رسوم إلغاء مقابل مشوار مطلوب في Uber Reserve (احجز) إذا تمت مطابقتك مع سائق و(1) إذا ألغيتَ أنت أو أحد الأفراد المذكورين في الملف التعريفي للعائلة أو الراكب الضيف، وفق المعمول به، طلبك خلال 60 دقيقة من موعد المشوار، أو 60 دقيقة من موعد الوصول إلى البوابة المحدد لعمليات الالتقاء في المطار لخدمة Uber Reserve (احجز)، أو (2) إذا لم يلتقِ الراكب بالسائق خلال وقت الانتظار المحدد في السعر الخاص بنوع مشوارك، بعد موعد الالتقاء، وألغى السائق المشوار.

عادةً، تكون رسوم الإلغاء في Uber Reserve (احجز) أعلى منها في المشاوير بنظام حسب الطلب. تختلف أوقات الانتظار ومبالغ رسوم الإلغاء تبعاً لنوع المشوار والموقع. ارجع إلى سياسة الإلغاء في تطبيق أوبر لمعرفة أوقات الانتظار ومبالغ رسوم الإلغاء والحد الأدنى لأوقات التنفيذ (إن وُجد) الذي ينطبق على كل نوع من أنواع المشاوير.

ستتلقَّى إشعاراً عندما يكون السائق في طريقه إليك. لكن، إذا كان من المتوقع أن يتأخر السائق كثيراً، فسنبلغك بذلك مُسبقاً في معظم المشاوير (باستثناء مشاوير المطار)، وستُتاح لك 10 دقائق للإلغاء من وقت هذا الإشعار بدون فرض أي رسوم عليك.

شروط Uber Reserve (احجز) الخاصة بالبلد/ المنطقة:

أستراليا: الحد الأقصى لرسوم الحجز 19.99‏AU$.

كندا: الحد الأقصى لرسوم الحجز 80.00‏CA$.

كولومبيا وهندوراس: للتوضيح، يشير مصطلح "المشوار" كما هو مستخدم في هذه الشروط إلى "الإيجار" أو "تنفيذ عملية الإيجار"، ويشير مصطلح "السائق" إلى "المؤجر".

فرنسا: يُحسب تسعير مشاوير Uber Taxi ومشاوير العمل بالتاكسي (بما في ذلك الرسوم الإضافية للحجز المسبق ووقت الانتظار) وفق اللوائح المعمول بها. اطَّلِع على تفاصيل الخدمة لهذه الخيارات داخل التطبيق للحصول على مزيد من المعلومات عن الأسعار المُنظّمة لمشاوير التاكسي.

هونغ كونغ: عند حجز مشوار، أنت تطلب من السائق ما يلي: (1) إعادة تأكيد المشوار قبل 40 دقيقة على الأقل من موعد الالتقاء (60 دقيقة لمشوار Uber Black)، و(2) الامتناع عن الإلغاء قبل أقل من ساعة من موعد الالتقاء.

اليابان: تخضع مشاوير Uber Reserve (احجز) في اليابان لأحكام وشروط محددة. لمعرفة التفاصيل، من فضلك راجع الأحكام والشروط الخاصة بخدمة حجز مشاوير Uber Premier هنا.

نيوزيلندا: الحد الأقصى لرسوم الحجز 19.99‏NZ$.

مشاوير المستوى Platinum من أوبر: تتوفّر مشاوير المستوى Platinum من أوبر في الولايات المتحدة فقط.

المملكة المتحدة: بحجز مشوار Uber Reserve (احجز) عن طريق تطبيق أوبر، فأنت تقدم عرضاً لشراء "خدمات النقل من أوبر" التي تُشكل موضوع حجزك في خدمة Uber Reserve (احجز). لسنا ملزمين بقبول هذا العرض، ويمكننا رفض عرضك لأي سبب. لا يكون عرضك مقبولاً إلا عندما نقدم تأكيداً مكتوباً "بخدمات النقل ذات الصلة من أوبر" في رسالة نصية أو رسالة بريد إلكتروني أو إعلام مؤقت من تطبيق أوبر للهاتف المحمول. ستتضمن الرسالة النصية أو رسالة البريد الإلكتروني أو الإعلام المؤقت بيانات السائق الذي أكد توفُّره لإكمال مشوارك المحجوز.

الولايات المتحدة: بالنسبة إلى المشاوير بمستوى Platinum من أوبر، عند حجز المشوار، يجوز لنا مشاركة تفاصيل موعد الالتقاء والنزول مع شركاء متعاونين آخرين من أجل إكمال المشوار.