Términos de uso de Uber Reserve

Los viajes con Uber Reserve están sujetos a los siguientes Términos y condiciones (“Términos de Uber Reserve”). Estos Términos de Uber Reserve complementan otros términos que aceptó con la app de Uber, que rigen el uso de los Servicios. La terminología en estos Términos de Uber Reserve que no se defina de otra manera tiene el significado que figura en los Términos generales.

Desplázate hasta la parte inferior de la página para revisar los términos específicos de cada país o región y obtener información detallada sobre Uber Reserve en tu área. Uber Reserve no está disponible en todas las ubicaciones y puede no estar disponible en ocasiones debido a las condiciones del mercado. Consulta la app de Uber para ver si Uber Reserve está disponible en tu ciudad.

Puntos clave (lee el texto completo para conocer otros detalles importantes):

• La app de Uber no garantiza que un socio de la App aceptará tu solicitud de reserva, y “Reserva confirmada” no significa que el socio de la App la haya aceptado. Puedes ver los detalles del socio de la App en la App cuando uno acepta.
• Es posible que se te cobre una tarifa de cancelación por cancelar un viaje en algunas condiciones. Consulta el Reglamento de cancelación de Uber Reserve en la App.
• Los precios de Uber Reserve pueden diferir y ser más altos que los precios a pedido para el mismo viaje.
• Las horas de inicio de viaje y hora de devolución son estimadas y pueden cambiar según el tránsito y otros factores reales.

Precios y promociones de Uber Reserve

Cuando solicites un viaje con Uber Reserve, el precio del viaje que verás será una estimación que variará según la dirección del punto de partida o el día y la hora del viaje. Se incluye una prima en la estimación proporcionada al hacer la solicitud y, generalmente, se muestra como parte de la “tarifa del viaje” en el recibo. En ciertas ubicaciones o en algunos viajes (p. ej., cuando hay un cambio en el trayecto, distancia o duración que provoca un cambio en la tarifa del viaje o en algunos viajes en Uber Taxi), es posible que veas esta prima por separado en tu recibo como un “tarifa de reserva”. Los usuarios pagan esta tarifa por el tiempo de espera adicional del socio de la App y por el tiempo y la distancia que recorren hasta el punto de partida.

El precio del viaje puede aumentar si cambia la distancia, la duración o el trayecto del viaje.

Algunas promociones pueden no cumplir con los requisitos para usarse con viajes con Uber Reserve. Consulta los términos de la promoción correspondientes para ver los detalles. Las promociones que cumplan con los requisitos se aplicarán al precio del viaje Uber Reserve en el momento en que el socio de la App empiece a conducir hacia el punto de partida. Ten en cuenta que las promociones no se pueden usar en Local Cab ni Uber Taxi, según corresponda.

Cancelaciones

Es posible que se te cobre una tarifa de cancelación por un viaje en Uber Reserve solicitado si tú, el miembro de tu perfil familiar o el usuario invitado, según corresponda, cancelan la solicitud bajo algunas condiciones. Consulta el Reglamento de cancelación de Uber Reserve en la App para conocer el reglamento de cancelación que se aplica a tu viaje.

Las tarifas de cancelación de Uber Reserve suelen ser más altas que las de los viajes a pedido. Los tiempos de espera y los montos de las tarifas de cancelación varían según el tipo de viaje y la ubicación. Consulta el Reglamento de cancelación en la app de Uber para conocer los tiempos de espera, los montos de las tarifas de cancelación y los plazos mínimos (si corresponde) que se aplican a cada tipo de viaje.

Cuando el socio de la App esté en camino, recibirás una notificación. Sin embargo, si se prevé que el socio de la App se retrase considerablemente, para la mayoría de los viajes (excepto los viajes desde el aeropuerto), te avisaremos con anticipación y tendrás 10 minutos a partir de este aviso para cancelar el viaje sin cargo alguno.

Términos de Uber Reserve específicos para cada país o región:

Canadá: Las tarifas de reserva tienen un límite máximo de CA$ 80.00.

Colombia y Honduras: Para mayor claridad, el término “viaje” tal como se usa en estos Términos se refiere a un “arrendamiento” o al acto de “llevar a cabo un arrendamiento”, y el término “socio de la App” se refiere al “arrendador”.

Francia: Los precios (incluidos los recargos por solicitud anticipada y por tiempo de espera) de los viajes Uber Taxi y Taxi Business se calculan según las normas vigentes. Consulta los detalles del producto en la App para obtener más información sobre las tarifas de taxi reguladas.

Hong Kong: Al reservar un viaje, solicitas al socio de la App que: (1) reconfirme el viaje a la hora indicada en la App antes del inicio de viaje y (2) se abstenga de cancelar menos de una hora antes del inicio de viaje.

Japón: Los viajes con Uber Reserve en Japón se rigen por Términos y condiciones específicos. Para conocer más detalles, consulta los Términos y condiciones del servicio de reservas de Uber Premier aquí.

Uber Platino: Los viajes Uber Platino solo están disponibles en Estados Unidos.

Reino Unido: Al reservar un viaje Uber Reserve a través de la plataforma Uber, haces una oferta para comprar los Servicios de transporte de la app de Uber que son objeto de tu reserva Uber Reserve. No tenemos la obligación de aceptar esta oferta y la podemos rechazar por cualquier motivo. La oferta solo se aceptará cuando proporcionemos una confirmación por escrito de los Servicios de transporte de la app de Uber relevantes a través de un mensaje de texto, correo electrónico o notificación push desde la app móvil de Uber. Este mensaje, correo electrónico o notificación push incluirá los detalles del socio de la App que confirmó su disponibilidad para completar tu solicitud.

Estados Unidos: En el caso de los viajes Uber Platino, al hacer la solicitud, podemos compartir los detalles del punto de inicio de viaje y del destino con socios de flotilla externos para completar el viaje.