Uber プレミアム予約機能利用規約

最終改訂日：2024年2月

※Uber Taxiの一般利用規約についてはこちらをご覧ください。本利用規約に定めのない事項については、一般利用規約の定めに従うものとします。

予約可能時間

• 出発予定日の90日前から出発予定時刻の 30 分前まで、Uberプレミアムの予約が可能です。

料金

• 料金は、乗車料金及び予約手数料となります。別途、該当する場合には、高速・通行料金、駐車料金、その他の料金がかかります。
• 乗車料金について
  • 空港発着の予約に関して
    • 最低乗車料金は7,200円（税込）になります。乗車料金が7,200円未満の場合でも、最低乗車料金の7,200円（税込）が発生します。乗車料金の詳細はこちらの空港定額料金のページをご参照ください。
    • ただし、羽田空港＜＞港区、中央区、目黒区、江東区はこの限りではありません。
  • 空港以外の発着の予約に関して
    • 最低乗車料金は5,000円（税込）になります。乗車料金が5,000円未満の場合でも、最低乗車料金の5,000円（税込）が発生します
• 予約手数料について
  • 予約手数料は、配車毎に決定され、アプリ内で車種を選択後、画面左下にある「 iマーク」をタップすると表示される「料金の内訳」に、「Reservation Fee」として表示されます（最低金額は1,500円（税込））。
  • 予約手数料は乗車料金と同じタイミングにお支払いいただきます。
• お支払い方法として、現金払いを選択した場合、本予約機能に限らず、Uberプレミアムをご利用になれません。お支払い方法として、クレジットカード又はその他Uberが指定する電子決済手段を選択した場合、出発予定時刻の24時間前の時点でドライバーとのマッチングが成立している場合に、ご指定の支払い方法に対して乗車料金及び予約手数料の仮請求(※)が行われます。出発予定時刻の24時間前の時点でドライバーとのマッチングが成立していない場合、ドライバーとのマッチングが成立した時点で乗車料金及び予約手数料の仮請求が行われます。
  ※仮請求についてはこちらのヘルプページをご参照ください。

予約確定までの流れ・留意事項

• ユーザー様がUberアプリ内で予約手続を完了した後、ドライバーとのマッチングが成立し、その旨の通知が届きます。マッチングが成立した旨の通知が届いた時点で、配車契約が成立し、予約が確定します。ドライバーとのマッチングは、出発予定日の7日前の時点から開始されます。
• ユーザー様がUberアプリ内で予約手続を完了した時点では、配車契約は成立しません。
• 予約手続完了後、Uberアプリ内で予約内容をご確認いただけます。ただし、予約をキャンセルしない限り、予約時間を変更することはできません。予約のキャンセルには、下記記載のとおり、キャンセル料がかかることがあります。
• 出発予定時刻の45分前を経過した時点でも、ドライバーとのマッチングが成立しないことがあります。この場合、本予約機能ではなく、通常のUberプレミアムサービスのご提供に移行し、同サービスの配車手続が自動的に開始されます。通常のUberプレミアムサービスでは、乗車料金のみが発生し、本利用規約に基づく最低乗車料金及び予約手数料は適用されません。通常のUberプレミアムサービスのご提供に移行した後のキャンセル料については、通常のUberプレミアムサービスのキャンセルポリシーが適用されます。
• 予約が確定した場合でも、天候・ドライバーの体調・交通状況など予測不能の事態により、ご予約された時刻どおりの迎車ができない場合があることにご留意ください。また、移動時の不測の事態による遅れを回避するため、余裕を持った出発予定時刻でご予約頂くことをお勧めします。

キャンセル・乗車の流れ

• 前日のキャンセルの場合は全料金の40%以下 、当日のキャンセルの場合は全料金の50%以下を請求させていただいております（詳細は下記表をご確認ください。）。但し、ドライバーとのマッチング成立前で、予約が確定していない場合は、無料でキャンセルが可能です。
• 具体的なキャンセル料金の金額は、以下のとおりです。
  • 空港発着の予約に関しては、原則3,480円でこれを下回ることもあります。
  • 空港以外の発着の予約に関しては、2,600円です。
    
• 通常、ドライバーは出発予定時刻の15分前に指定場所にお迎えに上がります。出発予定時刻より早い時刻であっても、ドライバーが指定場所に到着した場合、予約された時刻より早く出発することが可能です。
• ドライバーとユーザー様が共に指定場所に到着した後、ユーザー様はUberアプリ内で目的地を追加または変更することが可能です。目的地を追加または変更いただきましたら、ドライバーにもその旨をお伝えください。
• ドライバーは出発予定時刻から15分間、指定の場所で待機いたします。ただし、15分を経過したにもかかわらず、電話またはメッセージの連絡がないまま乗車されない場合、ユーザー様が配車契約をキャンセルしたものとみなします。その場合、本利用規約に基づくキャンセル料金が発生いたします。
• ドライバーにとって、ユーザー様の言動から、詐欺、人身的な危険等が予測される場合、（目的地に到着する前に）配車契約をキャンセルさせていただくことがあります。そのような場合の詳細については、サポートセンターまでお問い合わせください。