Uber Reserve ব্যবহারের শর্তাবলী

Uber Reserve ট্রিপগুলি নিম্নলিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী সাপেক্ষে (“রিজার্ভের শর্তাবলী”)। এই রিজার্ভের শর্তাবলী Uber-এর সাথে আপনার সম্মত অন্যান্য শর্তাবলীর পরিপূরক যা আপনার পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই রিজার্ভের শর্তাবলীর পরিভাষা যা অন্যভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়নি, সাধারণ শর্তাবলীর মতোই অর্থ রয়েছে।

আপনার এলাকার রিজার্ভ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য দেশ/অঞ্চল-নির্দিষ্ট শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পৃষ্ঠার নিচে স্ক্রোল করুন। কিছু কিছু জায়গায় রিজার্ভ উপলভ্য নয় এবং বাজারের অবস্থার উপর ভিত্তি করে কখনও কখনও অনুপলব্ধ হতে পারে। আপনার শহরে রিজার্ভ লাইভ আছে কিনা তা দেখতে অনুগ্রহ করে Uber অ্যাপটি দেখুন।

মূল পয়েন্টগুলি (অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিবরণের জন্য সম্পূর্ণ টেক্সট পড়ুন):

• Uber গ্যারান্টি দেয় না যে একজন ড্রাইভার আপনার রিজার্ভেশনের অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং ""রিজার্ভেশন নিশ্চিত করা হয়েছে"" এর অর্থ এই নয় যে ড্রাইভার গ্রহণ করেছেন।" কোনও ড্রাইভার গ্রহণ করলে আপনি অ্যাপে আপনার ড্রাইভারের বিবরণ দেখতে পাবেন।
• একজন ড্রাইভার ট্রিপটি গ্রহণ করার পরে অনুরোধ করা পিকআপ সময়ের এক ঘণ্টার মধ্যে রাইড বাতিল করার জন্য বা আপনি যাত্রায় না উপস্থিত হলে আপনাকে বাতিলকরণ ফি চার্জ করা হতে পারে। তবে, ড্রাইভারের বিবরণ পাওয়ার আগে আপনি বাতিল করলে বাতিলকরণ ফি মওকুফ করা হবে, এমনকি তা ট্রিপের এক ঘণ্টার মধ্যে হলেও।
• রিজার্ভের ভাড়া একই ট্রিপের জন্য চাহিদা-সাপেক্ষ মূল্যের চেয়ে আলাদা - এবং বেশিও হতে পারে।
• পিকআপ এবং ড্রপঅফের সময় আনুমানিক এবং ট্রাফিক এবং অন্যান্য বাস্তব বিষয়ের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে। 

রিজার্ভ মূল্য এবং প্রমোশন

আপনি যখন একটি রিজার্ভ ট্রিপের অনুরোধ করেন, তখন আপনি যে ট্রিপের মূল্য দেখতে পাবেন তা একটি আনুমানিক মূল্য হবে যার মধ্যে একটি পরিবর্তনশীল রিজার্ভেশন ফি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই ফি পিকআপের ঠিকানা এবং/অথবা ট্রিপের দিন এবং সময়ের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয় তবে সর্বদা অগ্রিম মূল্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আপনার ট্রিপের দৈর্ঘ্য, সময়কাল বা রুট পরিবর্তন হলে আপনার যাত্রার মূল্য বাড়তে পারে।

কিছু প্রমোশন রিজার্ভ ট্রিপের সাথে ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য প্রযোজ্য প্রমোশনের শর্তাবলী দেখুন। আপনার ড্রাইভার-পার্টনারকে আপনার পিকআপের লোকেশনে পৌঁছাতে ট্রিপ শুরু করার জন্য অনুরোধ করা হলে ট্রিপের মূল্যে উপযুক্ত প্রোমোশনগুলো প্রয়োগ করা হবে। মনে রাখবেন যে প্রমোশনগুলি স্থানীয় ক্যাব বা Uber ট্যাক্সিতে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য নয়।

বাতিলকরণ

রিকোয়েস্ট করা রিজার্ভ ট্রিপের জন্য আপনাকে বাতিলকরণ ফি চার্জ করা হতে পারে যদি আপনাকে কোনও ড্রাইভারের সাথে ম্যাচ করা হয় এবং (1) আপনি, আপনার পরিবারের প্রোফাইল সদস্য বা আপনার অতিথি যাত্রী, প্রযোজ্য হিসাবে, ট্রিপের 60 মিনিটের মধ্যে আপনার অনুরোধ বাতিল করেন, বা রিজার্ভ এয়ারপোর্ট পিকআপের জন্য গেটে আগমনের সময় ৬০ মিনিট বা (২) পিকআপ সময়ের পরে, আপনার রাইডের প্রকারের মূল্যে অন্তর্ভুক্ত অপেক্ষার সময়ের মধ্যে যাত্রী তার ড্রাইভারের সাথে দেখা করতে পারবেন না এবং ড্রাইভার বাতিল করে দেবেন।

রিজার্ভ বাতিলকরণ ফি সাধারণত অন-ডিমান্ড ট্রিপের চেয়ে বেশি হয়। অপেক্ষার সময় এবং বাতিলকরণ ফি এর পরিমাণ রাইডের ধরন এবং অবস্থান অনুসারে পরিবর্তিত হয়। অপেক্ষার সময়, বাতিলকরণ ফি-এর পরিমাণ এবং প্রতিটি রাইডের জন্য প্রযোজ্য ন্যূনতম লিড টাইম (যদি প্রযোজ্য হয়) জানতে Uber অ্যাপে বাতিলকরণ নীতি দেখুন।

আপনার ড্রাইভার আপনার গন্তব্যের দিকে যাত্রা শুরু করলে আপনি একটি নোটিফিকেশন পাবেন। যাইহোক, যদি আপনার ড্রাইভারের উল্লেখযোগ্যভাবে দেরি হবে বলে আশা করা হয়, তবে বেশিরভাগ ট্রিপের জন্য (বিমানবন্দরের ট্রিপ বাদে), আমরা আপনাকে অগ্রিম জানিয়ে দেব এবং আপনার কাছে সেই নোটিশের 10 মিনিটের মধ্যে কোনও চার্জ ছাড়াই বাতিল করতে হবে।

দেশ/অঞ্চল-নির্দিষ্ট Uber Reserve-এর শর্তাবলী:

অস্ট্রেলিয়া রিজার্ভেশন ফি সর্বোচ্চ AU$19.99 পর্যন্ত সীমাবদ্ধ।

কানাডা রিজার্ভেশন ফি সর্বোচ্চ CA$80.00 পর্যন্ত সীমাবদ্ধ।

কলম্বিয়া এবং হন্ডুরাস: স্পষ্টতার জন্য, এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত ""ট্রিপ"" শব্দটি ""লিজ"" বা ""লিজ প্রদান""-এর কাজকে বোঝায় এবং ""ড্রাইভার"" শব্দটি ""লিজদাতা""কে বোঝায়।"

ফ্রান্স Uber ট্যাক্সি এবং ট্যাক্সি ব্যবসায়িক ট্রিপের জন্য মূল্য (অগ্রিম বুকিং এবং অপেক্ষার সময়ের সারচার্জ সহ) প্রযোজ্য নিয়ম অনুসারে গণনা করা হয়। নিয়ন্ত্রিত ট্যাক্সির মূল্য সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এই বিকল্পগুলির জন্য অ্যাপ-মধ্যস্থ পণ্যের বিবরণ দেখুন।

হংকং একটি ট্রিপ রিজার্ভ করার সময়, আপনি ড্রাইভার-পার্টনারকে অনুরোধ করুন: (1) পিকআপের কমপক্ষে 40 মিনিট আগে ট্রিপটি পুনরায় নিশ্চিত করুন (Uber Black-এর জন্য 60 মিনিট), এবং (2) পিকআপের এক ঘণ্টার কম সময় আগে বাতিল করা থেকে বিরত থাকুন।

জাপান জাপানে রিজার্ভ রাইডগুলি নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। বিস্তারিত জানার জন্য, অনুগ্রহ করে এখানেUber প্রিমিয়ার রিজার্ভেশন পরিষেবার নিয়ম ও শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন।

নিউজিল্যান্ড রিজার্ভেশন ফি সর্বাধিক NZ$19.99 পর্যন্ত সীমাবদ্ধ।

Uber Platinum: Uber Platinum ট্রিপগুলি শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পাওয়া যায়।

যুক্তরাজ্য Uber প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে একটি Uber Reserve ট্রিপ রিজার্ভ করে, আপনি Uber ট্রান্সপোর্টেশন সার্ভিস কেনার অফার দিচ্ছেন যা আপনার Uber Reserve রিজার্ভেশনের বিষয়। এই অফারটি গ্রহণ করার জন্য আমাদের কোনও বাধ্যবাধকতা নেই এবং আমরা যেকোনো কারণে আপনার অফারটি প্রত্যাখ্যান করতে পারি। আপনার অফারটি শুধুমাত্র তখনই গ্রহণ করা হবে যখন আমরা Uber-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন থেকে টেক্সট মেসেজ, ইমেল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক Uber পরিবহন পরিষেবার লিখিত নিশ্চিতকরণ প্রদান করব। এই মেসেজ, ইমেল বা পুশ বিজ্ঞপ্তিতে সেই ড্রাইভারের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকবে যিনি আপনার বুকিং পূরণ করার জন্য তাদের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করেছেন।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র Uber প্লাটিনাম (Platinum) ট্রিপের জন্য, আপনার রিজার্ভেশন বুকিং করার পরে, আমরা আপনার পিক-আপ এবং ড্রপ-অফের বিশদ বিবরণ তৃতীয়-পক্ষের Fleet পার্টনারদের সাথে ট্রিপ পরিপূর্ণতার উদ্দেশ্যে শেয়ার করতে পারি।