Términos y condiciones de las membresías renovables

Estos términos y condiciones de las membresías renovables rigen la compra y el uso de una membresía renovable, la cual es una suscripción que se renueva automáticamente (el “Programa” o la “Membresía renovable”) que ofrece Uber USA LLC, su empresa matriz, sus subsidiarias o afiliadas (“Uber” o “nosotros”). La participación en el Programa está sujeta a estos términos y condiciones de la Membresía renovable y a los Términos de uso generales de los EE. UU., a la Política de privacidady a las Guías comunitarias de Uber, documentos estos que se incorporan a estos Términos (en conjunto, los “Términos de la membresía renovable”). Uber es una empresa de tecnología que proporciona aplicaciones móviles a los usuarios para organizar y programar servicios de transporte o de entrega con proveedores externos de dichos servicios, en virtud de un acuerdo con Uber o con determinadas afiliadas de Uber. Uber no es un proveedor de servicios de transporte ni de entrega. Todos los beneficios y los descuentos del Programa se ofrecen “según la disponibilidad” y están supeditados a la presencia de terceros que puedan prestar estos servicios, así como a otras contingencias que pueden afectar el acceso a algunos beneficios en ciertos momentos y lugares. Las Membresías renovables se proporcionan en relación con el uso de la app de usuario o de la app Uber Eats y Postmates (“Apps de Uber”).

1. Cómo funcionan las Membresías renovables

Es posible que reciba una oferta en la app o por correo electrónico para obtener beneficios y descuentos renovables específicos que se pueden aplicar a las compras en la app de Uber (“Oferta”). Cada Oferta incluirá detalles y términos importantes, como dónde y cuándo se puede usar una Membresía renovable, los beneficios conferidos por la Membresía renovable (“Beneficios de la membresía”), el costo de la Membresía renovable (“Tarifa de la membresía”) y el intervalo de pago (“Ciclo de pago”). Consulte la Oferta para conocer los detalles antes de comprar la Membresía renovable. Al comprar una Membresía renovable, acepta que se cargue automáticamente su método de pago predeterminado en cada Ciclo de pago de forma recurrente y acepta estos Términos de la membresía renovable, así como los términos específicos de la Promoción. También acepta que Uber pueda ponerse en contacto con usted en cualquier momento y por cualquier medio respecto a problemas con su membresía. Las Ofertas son limitadas y están sujetas a cambios. Al participar en este Programa, acepta estos Términos de la membresía renovable. Si no está de acuerdo con estos Términos de la membresía renovable, no participe en el Programa.

2. Duración y frecuencia de los cobros

Cuando compre una Membresía renovable, se le cobrará la Tarifa correspondiente por el primer Ciclo de pago en la fecha de compra, lo que activará la Membresía renovable por el plazo establecido en la Oferta. A menos que nos notifique conforme a la Sección 3 (Cancelación de la membresía renovable) que desea cancelar, entiende que su Membresía renovable continuará y que el método de pago seleccionado (“Método de pago predeterminado”) se cargará automáticamente, a más tardar, 24 horas antes del día de renovación indicado en el centro de membresía de la app de Uber. El día de renovación es el día en que la membresía y los beneficios asociados se renuevan automáticamente. A MENOS QUE CANCELE LA MEMBRESÍA RENOVABLE, SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE AL INICIO DE CADA CICLO DE PAGO Y NOS AUTORIZA A COBRAR LA TARIFA DE MEMBRESÍA APLICABLE (SIN AVISO PREVIO, A MENOS QUE LA LEY APLICABLE LO REQUIERA) UTILIZANDO EL MÉTODO DE PAGO PREDETERMINADO O CUALQUIER OTRO MÉTODO QUE CUMPLA CON LOS REQUISITOS, ALMACENADO EN LA BILLETERA. Puede agregar varios métodos de pago a su billetera y, al hacerlo, acepta que Uber pueda almacenar y cargar ese método de pago para cobrar la Tarifa de membresía o cualquier otro servicio que compre a Uber. Si el Método de pago predeterminado se rechaza por algún motivo (p. ej., vencimiento o fondos insuficientes), autoriza a Uber a cobrar a otro método de pago disponible en la Billetera. Si no hay guardado ningún otro método de pago en la Billetera de Uber, es posible que se solicite un nuevo método de pago. Si se rechazan todos los métodos de pago que cumplen con los requisitos en la Billetera, deberá proporcionar un nuevo método de pago que cumpla con los requisitos o la Membresía renovable podrá cancelarse o pausarse, tal como se describe en la Sección 4. Si se rechaza, Uber podrá volver a intentar hacer el cobro al Método de pago predeterminado o a cualquier otro método de pago en la billetera durante el transcurso del ciclo de pago para que pueda volver a disfrutar de los beneficios de la membresía. Acepta que Uber se ponga en contacto con usted en cualquier momento y a través de cualquier canal en caso de que falle un pago.

Si selecciona créditos Uber para el pago y no hay suficientes para completar el pago de la Membresía renovable para cualquier Ciclo de pago, se cobrará el saldo restante a un método de pago adicional almacenado en la Billetera.

Uber se reserva el derecho de pausar o cancelar la Membresía renovable sin más cargos si no es posible recibir los pagos. Uber o su empresa matriz, sus subsidiarias o empresas vinculadas no son responsables de los cargos que cobre el banco, incluidos, entre otros, los cargos de sobregiro, fondos insuficientes, intereses, comisiones por conversión de divisas, tarifas transfronterizas y otras sanciones.

Si no podemos reintegrar una transacción al método de pago original (p. ej., debido a la cancelación o al vencimiento del método de pago), Uber hará el reintegro en créditos Uber.

3. Cancelación de la Membresía renovable

Puede cancelar su Membresía renovable en la app de Uber correspondiente en cualquier momento. Para hacerlo, diríjase a la sección Membresía renovable correspondiente (p. ej., Uber One) en la app de Uber donde compró la Membresía renovable y seleccione Administrar membresía. Seleccione la opción Finalizar membresía y luego confirme que quiere cancelar la suscripción. En caso de cancelar dentro de las 24 horas anteriores al día de la renovación y el pago del próximo Ciclo de pago ya se procesó, Uber emitirá un reintegro automático por ese pago. El plazo del reintegro dependerá del proveedor del método de pago.

Al cancelar la Membresía renovable, aún tendrá acceso a los Beneficios para miembros hasta el final del Ciclo de pago actual. Sin embargo, en caso de tratarse de una prueba sin costo y cancelar la Membresía renovable, el acceso a los Beneficios para miembros finalizará inmediatamente después de la cancelación. Si usted adquirió una prueba sin costo mediante una promoción ofrecida por terceros, Usted mantendrá el acceso a los Beneficios exclusivamente durante el periodo dela promoción. Terminado este periodo su acceso a los Beneficios, finalizará. Además, los créditos Uber One obtenidos anteriormente de acuerdo con la Sección 7 a continuación no se podrán usar sin una membresía activa. Todos los pagos de una Membresía renovable mensual ya cobrados para el Ciclo de pago actual no son reintegrables ni transferibles y no se reintegrarán proporcionalmente por ninguna cancelación iniciada durante un Ciclo de pago. Si quiere reportar un cargo no autorizado de los últimos 60 días, ingrese a help.uber.com. Uber no es responsable de los cargos de sobregiro en los que pueda incurrirse.

4. Cómo pausar una Membresía renovable

Ocasionalmente, es posible que quiera pausar su membresía.

Puede pausar la Membresía renovable por un periodo de tiempo específico (“Estado de pausa”) si cuenta con una membresía mensual y no se trata de una prueba sin costo ni de una promoción patrocinada por un socio al momento de la pausa. Cuando pausa su suscripción, su Estado de pausa comenzará una vez que finalice su ciclo de facturación actual. Una vez que venza su Estado de pausa, se le cobrará la Tasa de suscripción y su Membresía renovable se renovará automáticamente para el próximo ciclo de facturación. Debe pausar la membresía al menos 24 horas antes del día de pago para evitar que se cobre el siguiente Ciclo de pago.

Puede pausar la Membresía renovable hasta cuatro (4) veces por año calendario. Durante el Estado de pausa, no se le cobrará la Tarifa de suscripción y no se aplicarán los Beneficios de la membresía. Además, no recibirá promociones específicas para miembros. Puede reanudar la membresía en cualquier momento.

5. Promociones y ofertas

Combinación de promociones

Sin perjuicio de los Términos y condiciones de otras promociones ofrecidas por Uber o por terceros, Uber, a su exclusiva discreción, puede permitir que los Beneficios de la membresía se combinen con otras ofertas y promociones.

Alcance geográfico de las promociones

Los Beneficios de la membresía se limitan al país en el que se compra la Membresía renovable (el “País de la membresía”). Si viaja fuera del País de la membresía, es posible que los Beneficios de la membresía no se apliquen a las compras en la app de Uber realizadas fuera del País de la membresía.

Promociones en fila

Si actualmente usa una oferta que se aplica a su tarifa de membresía de Uber One, su próxima oferta en la fila (si está disponible) comenzará cuando finalice su oferta actual, siempre que su membresía no se haya cancelado. Para las ofertas vinculadas a su tarjeta de pago, esa tarjeta aún debe ser válida y estar en su cuenta cuando comience la oferta relacionada. Para las ofertas vinculadas a su empleador, aún debe ser empleado de ese empleador en el momento de inicio de la oferta. Sujeto a sus derechos en virtud de la ley del consumidor, el pago periódico no será reembolsable. Consulte la app para conocer las ofertas, detalles, tarifas y términos disponibles.

6. Prueba sin costo y asociaciones con terceros

Uber o terceros autorizados por Uber (“Socio autorizado”) pueden ofrecer a algunos usuarios una prueba sin costo u otras suscripciones promocionales a una Membresía renovable. Dichas pruebas o suscripciones promocionales están sujetas a estos Términos de la membresía renovable, excepto que se indique lo contrario en la Oferta. Solo hay una prueba o suscripción promocional disponible por usuario. Uber determina a su entera discreción quiénes cumplen los requisitos para las pruebas sin costo o suscripciones promocionales y puede limitar dicha elegibilidad o duración para prevenir el abuso de las pruebas sin costo. Pueden existir ciertas limitaciones con respecto a la combinación de una prueba gratuita con otras ofertas.

En ciertos casos, es necesario que proporcione los datos de pago para iniciar la prueba o suscripción promocional. AL PROPORCIONAR DICHOS DATOS, ACEPTA QUE, AL FINALIZAR EL PERIODO DE PRUEBA SIN COSTO O DE SUSCRIPCIÓN PROMOCIONAL, SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE LA MEMBRESÍA RENOVABLE Y SE LE COBRARÁ LA TARIFA DE LA MEMBRESÍA QUE SE INDICA EN LA PROMOCIÓN, NO MÁS DE 24 HORAS ANTES DEL COMIENZO DE CADA CICLO DE PAGO HASTA QUE CANCELE LA MEMBRESÍA RENOVABLE. SI NO QUIERE RECIBIR ESTE CARGO, DEBE CANCELAR LA PRUEBA O LA SUSCRIPCIÓN PROMOCIONAL CORRESPONDIENTE ANTES DE SU FINALIZACIÓN DE ACUERDO CON LA SECCIÓN 3 ANTERIOR.

Las suscripciones promocionales para Membresías renovables que ofrezcan o faciliten los Socios autorizados pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales, los cuales se presentarán en el momento de la promoción por parte del Socio autorizado. Dependiendo de los términos de la promoción, el Socio autorizado podrá gestionar ciertos aspectos de su membresía, entre los que se incluyen los pagos y las cancelaciones. Consulte con el Socio autorizado para obtener información adicional.

7. Beneficios para miembros en créditos Uber One

Uno de los beneficios de la Membresía renovable es que recibirá créditos promocionales en su Billetera de Uber en función de un porcentaje de lo que gaste en viajes que cumplan con los requisitos (es decir, créditos Uber One). Los créditos Uber One proporcionados como un beneficio en relación con su cuenta de Membresía renovable vencerán de acuerdo con la fecha de vencimiento correspondiente al recibir el monto en créditos Uber One y como se muestra en la sección de la membresía de Uber One de la app. Las fechas de vencimiento se determinarán a entera discreción de Uber. Los créditos Uber One obtenidos con motivo de su Membresía renovable se calcularán como un porcentaje de la tarifa final que aparezca en su recibo detallado (y no en el precio/tarifa por adelantado) y se obtendrán excluyendo impuestos, peajes, recargos y cualquier otra tarifa (según lo determine Uber a su entera discreción). Además, cuando se usen los créditos Uber One, en su totalidad o en parte, para pagar un viaje o un pedido con la app de Uber Eats que cumpla con los requisitos, no se obtendrán créditos Uber One en la parte cubierta por los créditos Uber One. Los créditos Uber One obtenidos en un viaje en particular no se pueden usar como pago en el mismo viaje.

Al finalizar o cancelar su Membresía renovable, los créditos Uber One vencerán al final de ese ciclo. Para conocer más, consulte nuestros Términos y condiciones relacionados con los créditos Uber One.

8. Pruebas sin costo o con ahorro

Uber o terceros en nombre de Uber pueden ofrecer a algunos usuarios una prueba sin costo o con ahorro u otras ofertas promocionales para acceder a una Membresía renovable. Dichas pruebas o suscripciones promocionales están sujetas a estos Términos de la membresía renovable, excepto que se indique lo contrario en la Oferta. Solo hay una prueba o suscripción promocional disponible por usuario. Uber a su entera discreción determina si las pruebas sin costo o con ahorro cumplen con los requisitos y puede limitar duración para prevenir el abuso de las dichas pruebas. Pueden existir ciertas limitaciones con respecto a la combinación de una prueba gratuita con otras ofertas.

Para algunas pruebas u ofertas promocionales de una Membresía renovable, necesitamos que proporcione los detalles de pago para iniciar la prueba o la promoción. AL PROPORCIONAR DICHOS DETALLES, USTED ACEPTA QUE AL FINALIZAR SU PERÍODO DE PRUEBA SIN COSTO O CON AHORRO O SU SUSCRIPCIÓN PROMOCIONAL QUE CUMPLE CON LOS REQUISITOS, SU MEMBRESÍA RENOVABLE SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE Y SE LE COBRARÁ LA TARIFA DE MEMBRESÍA INDICADA EN SU PROMOCIÓN HASTA 24 HORAS ANTES DEL INICIO DE CADA CICLO DE PAGO, HASTA QUE CANCELE SU MEMBRESÍA RENOVABLE. SI NO QUIERE RECIBIR ESTE CARGO, DEBE CANCELAR LA PRUEBA O LA SUSCRIPCIÓN PROMOCIONAL CORRESPONDIENTE ANTES DE SU FINALIZACIÓN DE ACUERDO CON LA SECCIÓN 3 ANTERIOR. Si no proporciona un método de pago en el momento en que se registra para la prueba o la suscripción promocional, acepta que podemos cobrarle automáticamente a su Método de pago predeterminado.

9. Uber One para estudiantes

A su entera discreción, Uber puede ofrecer una categoría de Membresía renovable a los estudiantes (“Uber One Student” o “Uber One para estudiantes”). Las suscripciones de Uber One Student se pueden ofrecer a un precio con ahorro, ya sea en un plan mensual o anual, a los estudiantes que cumplan con los requisitos y que estén actualmente inscritos en una facultad o universidad acreditada. Los posibles miembros de Uber One Student deben cumplir con los requisitos de verificación y deben proporcionar documentación a fin de que Uber verifique su elegibilidad para el plan. Uber contrata a un entidad externa, SheerID, para los servicios de verificación. Consulte los Términos del servicio de SheerID para obtener más información. Los miembros de Uber One Student deben volver a verificar su elegibilidad anualmente. Si un miembro de Uber One Student no pasa la verificación, se le transferirá a un plan anual o mensual de precio completo, según el tipo de plan de Uber One Student en el que se inscribió anteriormente (p. ej., si tenía un plan mensual de Uber One para estudiantes, volverá al plan mensual estándar). Sin previo aviso y a su entera discreción, Uber puede agregar o reemplazar dicha entidad externa, siempre que esto no altere materialmente el proceso de verificación.

A los miembros de Uber One Student se les pueden ofrecer otros ahorros u ofertas promocionales distintos a exclusivo criterio de Uber. Del mismo modo, los miembros de Uber One Student pueden quedar excluidos de ciertas promociones, incluidas las que ofrecen socios externos. Uber One para Estudiantes está sujeto a los Términos de la membresía renovable, según corresponda.

10. Beneficios para adolescentes

A su entera discreción, Uber puede permitir que los tutores con membresías de Uber One extiendan sus beneficios a los adolescentes vinculados a sus cuentas. La extensión de los beneficios a los adolescentes está sujeta a losTérminos de uso de la cuenta para adolescentes. El Adolescente recibirá los mismos beneficios que el tutor en los pedidos de restaurantes y de viajes, incluidos los créditos Uber One que podrá usar para comprar viajes o pedidos de entrega en el futuro. Los adolescentes no podrán administrar la membresía de su tutor de ninguna manera, lo que incluye, entre otros, actualizar los métodos de pago, actualizar el tipo de plan de membresía o cancelarlo. Los adolescentes que utilicen los beneficios del tutor seguirán estando sujetos a estos Términos de membresía, según corresponda.

Los adolescentes no pueden tener su propia membresía de Uber One bajo ninguna circunstancia y solo pueden acceder a los beneficios que reciben a través de su tutor con una membresía. Sin previo aviso y a su entera discreción, Uber puede excluir a los adolescentes de ciertas promociones, incluidas las que ofrecen socios externos.

11. Cambios en las Membresías renovables

Uber se reserva el derecho de modificar o dejar de ofrecer Membresías renovables o cambiar las Tarifas de la membresía, los Beneficios de la membresía o los costos de las rutas, en cualquier momento y a su exclusiva discreción. En caso de que Uber aumente la Tarifa de una Membresía renovable, le notificaremos con treinta (30) días de anticipación por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. Todos los cambios entrarán en vigor en el próximo Ciclo de pago, pero si no está de acuerdo con el cambio de precio, tiene derecho a rechazar la nueva Tarifa de la membresía y cancelar su Membresía renovable de acuerdo con las instrucciones de la Sección 3 anterior para no recibir estos cargos.

Uber puede cancelar su Membresía renovable a su entera discreción sin previo aviso. Si eso sucede, recibirá un reembolso prorrateado según los cargos que ya se le aplicaron en el periodo de pago actual. No se emitirá ningún reembolso cuando la cancelación se relacione con conductas que determinemos, a nuestra entera discreción, que infringen estos Términos de la membresía renovable o cualquier ley aplicable, o en casos de fraude o de uso inapropiado de la Membresía renovable.

12. Cambios en los Términos de la membresía renovable

Uber se reserva el derecho de modificar estos Términos de la membresía renovable. Si realizamos cambios importantes en los Términos de la membresía renovable mientras tiene una Membresía renovable activa, se lo notificaremos en la sección Membresía renovable de la app de Uber correspondiente o por correo electrónico. Si continúa usándola, esto implicará la aceptación de los Términos de la membresía renovable revisados. Si no desea aceptar las revisiones, puede cancelar su Membresía renovable de acuerdo con la Sección 3 anterior.

13. Transferencia de derechos

Uber puede ceder o transferir en cualquier momento los derechos y las obligaciones derivados del Programa a otra entidad, esté o no relacionada. Si esto sucede, el cumplimiento será responsabilidad de esta.

14. Interpretación de los Términos de la membresía renovable

Todas las interpretaciones de estos Términos de la membresía renovable se realizarán a exclusiva discreción de Uber y las decisiones de Uber serán inapelables.

15. Descargo de responsabilidad

Es posible que, ocasionalmente, el Programa o cualquiera de sus funciones no estén disponibles, sean incorrectos o sufran interrupciones por diversos motivos. No asumimos responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad, las interrupciones o los errores del Programa o de sus funciones. En ocasiones Uber puede solicitarle información para confirmar su identidad antes de renovar su Membresía renovable. Uber puede demorar su acceso a la Membresía renovable hasta que proporcione la información solicitada. El Programa y todos los datos a los que se puede acceder a través de él se ofrecen únicamente con fines informativos, tal como están y según disponibilidad. Uber, sus proveedores de información y sus agentes no ofrecen garantías ni realizan declaraciones de ningún tipo, sean expresas o implícitas, respecto de, a modo de ejemplo, la exactitud, vigencia, integridad o funcionamiento del Programa, datos, materiales, contenido, disponibilidad y productos. Uber proporciona las Membresías renovables y estos Términos de la membresía renovable, que no modifican las relaciones contractuales entre las personas y entidades que usan la tecnología de Uber para ofrecer productos o servicios y Uber o cualquiera de sus afiliadas (incluidos, a modo de ejemplo, Rasier, LLC y Portier, LLC), a menos que se establezca lo contrario expresamente en este documento. En la máxima medida en que lo permita la ley vigente, se niega toda garantía, tanto expresa como implícita, incluidas, a modo de ejemplo, las de aptitud para la comercialización y las de idoneidad para un fin determinado.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre las Membresías renovables, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.