Condiciones de uso de Uber Reserve

Los viajes de Uber Reserve están sujetos a las siguientes condiciones ("Condiciones de Uber Reserve"). Estas Condiciones de Uber Reserve complementan otras condiciones que haya acordado con Uber y que rigen el uso de los Servicios. La terminología de las presentes Condiciones de Uber Reserve que no se defina de otro modo tendrá el significado que se indica en las Condiciones generales.

Desplázate hasta la parte inferior de la página para consultar las condiciones específicas de cada país o región para obtener información detallada sobre Uber Reserve en tu zona. Uber Reserve no está disponible en todos los lugares y es posible que no lo esté en ocasiones debido a las condiciones del mercado. Consulta la app Uber para ver si Uber Reserve está disponible en tu ciudad.

Puntos clave (lee el texto completo para obtener más información importante):

• Uber no garantiza que los conductores acepten tu solicitud de reserva y el enunciado "Reserva confirmada" no significa que un conductor la haya aceptado. Podrás ver los datos del conductor en la app cuando este haya aceptado.
• Es posible que se te cobre un cargo por cancelación al cancelar un viaje en determinadas condiciones. Consulta la política de cancelación de Uber Reserve en la app.
• Los precios de Uber Reserve pueden ser distintos y más altos que los precios de los viajes por encargo correspondientes al mismo viaje.
• Las horas de recogida y llegada al destino son estimaciones y pueden cambiar en función del tráfico y otros factores del mundo real.

Precios y promociones de Uber Reserve

Cuando solicitas un viaje de Uber Reserve, el precio del viaje que ves es una estimación que varía según la dirección de recogida o el día y la hora del viaje. Se incluye una prima en la estimación proporcionada al hacer la reserva y, por lo general, se muestra como parte del "precio del viaje" en el recibo. En determinadas ubicaciones o en algunos viajes (p. ej., cuando se modifica la ruta, la distancia o la duración, lo cual provoca un cambio en el precio del viaje, o en algunos viajes en taxi), es posible que veas dicha prima por separado en tu recibo como "precio por reserva". Los pasajeros pagan este precio por el tiempo de espera adicional del conductor y el tiempo que tardan o la distancia que emplean en llegar a la ubicación de recogida.

El precio del viaje puede aumentar si se modifica la distancia, la duración o la ruta del viaje.

Es posible que algunas promociones no se puedan usar en viajes de Uber Reserve. Consulta las condiciones de la promoción aplicables para obtener más información. Las promociones válidas se aplicarán al precio del viaje de Uber Reserve en el momento en el que se solicite al conductor que empiece a viajar hacia tu ubicación de recogida. Ten en cuenta que las promociones no se pueden usar en Local Cab ni en Uber Taxi, según corresponda.

Cancelaciones

Es posible que se te cobre un cargo por cancelación por un viaje de Uber Reserve solicitado si tú, el miembro de tu perfil familiar o el pasajero invitado, según corresponda, canceláis la solicitud en determinadas condiciones. Consulta la política de cancelación de Uber Reserve en la app para obtener información sobre la política que se aplica a tu viaje.

Los cargos por cancelación de Uber Reserve suelen ser más altos que los de los viajes por encargo. Los tiempos de espera y los importes de los cargos por cancelación varían según el tipo de viaje y la ubicación. Consulta la política de cancelación en la app Uber para conocer los tiempos de espera, los importes de los cargos por cancelación y los plazos mínimos (si corresponden) que se aplican a cada tipo de viaje.

Recibirás una notificación cuando el conductor esté de camino. Sin embargo, si se espera que tu conductor llegue con un retraso significativo, en la mayoría de viajes (excepto los viajes con origen o destino en aeropuertos), te avisaremos con antelación y tendrás 10 minutos desde el aviso para cancelar sin cargo.

Condiciones de Uber Reserve específicas de cada país o región:

Canadá: Los precios por reserva tienen un límite máximo de 80,00 CA$.

Colombia y Honduras: A modo de aclaración, el término "viaje", tal como se utiliza en estas Condiciones, hace referencia a un "alquiler" o al acto de "llevar a cabo un arrendamiento", y el término "conductor" hace referencia al "arrendador".

Francia: Los precios (incluidos los recargos por las reservas anticipadas y por tiempo de espera) de los viajes de Uber Taxi y los viajes de empresa con Taxi se calculan según la normativa aplicable. Consulta los detalles de los productos en la apppara obtener más información sobre los precios de taxi regulados.

Hong Kong: Al reservar un viaje dentro de Hong Kong, solicitas que el conductor: (1) vuelva a confirmar el viaje a la hora indicada en la app antes de la recogida y (2) se abstenga de cancelar menos de una hora antes de la recogida. Consulta en "Macao" para ver los viajes interurbanos entre Hong Kong y Macao.

Japón: Los viajes de Uber Reserve en Japón se rigen por condiciones específicas. Para obtener más información, consulta las Condiciones del servicio de reservas de Uber Premier aquí.

Macao: Los viajes de Uber Reserve entre Macao y Hong Kong los ofrecen socios de flota externos.

Uber Platinum: Los viajes Uber Platinum solo están disponibles en Estados Unidos.

Reino Unido: Al reservar un viaje de Uber Reserve en la plataforma Uber, hace una propuesta para comprar los Servicios de transporte de Uber, que son objeto de su reserva de Uber Reserve. No tenemos la obligación de aceptar dicha propuesta y podemos rechazarla por cualquier motivo. Su propuesta solo se considerará aceptada cuando proporcionemos una confirmación por escrito de los Servicios de transporte de Uber relevantes a través de un mensaje de texto, un correo electrónico o una notificación desde la app móvil de Uber. Este mensaje, correo o notificación incluirá los datos del conductor que ha confirmado su disponibilidad para completar tu Reserva.

Estados Unidos: En el caso de los viajes de Uber Platinum, al hacer la reserva, podemos compartir los detalles de la recogida y del destino con socios de flota externos para completar el viaje.