Contrat de prestations de services d’Uber Eats (Belgique)

Bon de commande

Le présent contrat de prestations de services d’Uber Eats (le “Contrat”), régit votre relation avec

Uber Eats Belgium B.V., une société enregistrée sous le régime des lois belges (sous le numéro : BE71570136286169) (« Uber Belgium »),

Uber Portier B.V., société enregistrée sous le régime des lois néerlandaises (sous le numéro : 65851307), ayant élu son siège social à Burgerweeshuispad 301, 1076 HR, Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommée « Uber Portier »)

(Uber Belgium et Uber Portier conjointement « Uber »),

Le Contrat se compose de ce Bon de commande et des Conditions complémentaires (actuellement disponibles à l’adresse suivante uber.com/legal/eats_terms_fr_BE. En cas de conflit entre ce Bon de commande et les Conditions complémentaires, le Bon de commande prévaudra. En signant ce Bon de commande, le Partenaire déclare avoir lu, compris et accepté le Bon de commande et les Conditions complémentaires. Si le Partenaire conteste la modification d’une clause des Conditions complémentaires, il peut résilier ce Contrat conformément à la clause IV du Bon de commande. Les termes écrits en majuscules, qui sont utilisés dans le présent sans y être définis, ont la signification qui leur a été attribuée sous la rubrique des Définition des Conditions complémentaires.

Préambule

1. Uber Belgium peut fournir certains services (les « Services d’Uber Eats ») à la disposition du Partenaire, afin de faciliter la commercialisation, la vente et la fourniture de repas, aliments; boissons et/ou autres produits (les « Produits ») par le Partenaire en faveur de ses clients (les « Clients »). Les Services d’Uber Eats incluent sans limite et à la demande, la création d’opportunités d’affaires, la logistique, le traitement du paiement, le marketing, le soutien opérationnel et toute autre assistance. Uber ne fournit pas de services de livraison au Partenaire ou à ses Clients.

2. Uber Belgium peut aussi mettre à disposition du Partenaire une tablette ou tout autre appareil mobile (un « Appareil ») en vue d’accéder et d’utiliser les Services d’Uber Eats.

3. Dans le cadre des Services d’Uber Eats, Uber Portier peut mettre à la disposition du Partenaire, un site Web, une application et/ ou d’autres interfaces technologiques libres de redevance, afin de lui permettre d’accéder et de recourir aux Services d’Uber Eats (collectivement dénommés les « Outils d’Uber »).

4. Uber B.V., une Filiale d’Uber, peut également mettre à la disposition des Clients, un site Web, une application et/ ou d’autres interfaces technologiques libres de redevance, afin de leur permettre de faire l’acquisition des Produits et si nécessaire, des services de livraison (« l’Application Uber Eats »).

5. Le Partenaire peut proposer à la vente les Produits au moyen de l’Application Uber Eats. Si le Partenaire met ces articles en vente par le biais de l'Application Uber Eats en utilisant la Méthode Marketplace, les Clients achètent des services de livraison directement auprès des Partenaires de Livraison de la Marketplace. Si le Partenaire met ces articles en vente par le biais de l'Application Uber Eats en utilisant la Méthode de l’Agrégateur, les Clients achètent des services de livraison directement auprès du Partenaire.

I. Méthodes ; Conditions des Frais de Service.

Le Partenaire peut remettre les Produits commandés au moyen de l’Application Uber Eats à un Client, au moyen de différentes méthodes (chacune étant dénommée une « Méthode »). Chaque Méthode permet au Partenaire de : (i) recevoir des commandes de Produits (et, si le Partenaire utilise la Méthode de l’Agrégateur, des services de livraison) adressées par les Clients au moyen de l’Application Uber Eats ; (ii) vendre ces Produits (et, si le Partenaire utilise la Méthode de l’Agrégateur, des services de livraison) aux Clients ; et (iii) percevoir le paiement réglé par les Clients en contrepartie de ces Produits (et, si le Partenaire utilise la Méthode de l’Agrégateur, des services de livraison). Les différences entre les Méthodes sont les suivantes (et sont davantage décrites dans les Conditions complémentaires) :

• MARKETPLACE : Le Client peut opter pour un « Partenaire de livraison de la Marketplace » (un entrepreneur indépendant qui souhaite fournir des services de livraison à la demande directement au Client, en utilisant l’Application Uber Eats) pour collecter des Produits de la Marketplace du Partenaire et les livrer directement au Client (la « Méthode de la Marketplace »). Les Clients achèteront ces services de livraison directement auprès du Partenaire de Livraison de la Marketplace. Le Partenaire n'a aucune relation contractuelle avec le Partenaire de Livraison de la Marketplace en vertu du présent Contrat.
• AGRÉGATEUR : Le Partenaire peut faire appel à des « Partenaires de livraison de l’Agrégateur » (employés, entrepreneurs, salariés ou agents du Partenaire, qui fournissent des services de livraison, au nom et pour le compte du Partenaire, sans que cela ne soit organisé par Uber) pour livrer des Produits demandés par des Clients (la « Méthode de l’Agrégateur »).
• ABSENCE DE LIVRAISON : Le Partenaire peut permettre à ses Clients de venir récupérer à un lieu indiqué des Produits commandés, sans faire appel à un Partenaire de livraison (la « Méthode sans livraison »).

Uber facturera également les Frais suivants peuvent également s’appliquer :

• FRAIS ADMINISTRATIFS : En contrepartie des opérations réalisées par Uber aux fins de l'activation du compte du Partenaire dans l'Application Uber Eats, le Partenaire payera à Uber des frais de par semaine (les « Frais d'Abonnement ») jusqu'au terme ou la résiliation du Contrat par l'une des Parties.

Dans un souci de clarté, les Frais Administratifs sont un paiement fait par le Partenaire pour compenser les coût d'activation, d'installation et de fonctionnement courant encourus par Uber découlant, entre autres, de l'activation du compte du Partenaire sur l'application Uber Eats, de la fourniture des Appareils et/ou d'autres équipements le cas échéant, de la fourniture du service clients, etc. Les frais administratifs ne sont pas la contrepartie de la fourniture de services de génération d'affaires à la demande fournis par Uber. Uber pourra déduire les frais administratifs de ses Recettes générée par les Produits.

• APPAREIL : Les Appareils demeurent en permanence la propriété d’Uber. Le Partenaire reconnaît que la perte ou le vol d’un Appareil, la restitution tardive d’un Appareil ou tous dommages causés à un Appareil, hors usure normale, entraîneront des Frais d’un montant de €150 (les « Indemnités»). Le Partenaire accepte qu’Uber puisse déduire les Indemnités des Recettes générées par les Produits du Partenaire.

II. Conditions complémentaires.

A. En acceptant ce Bon de commande, le Partenaire accepte également les Conditions complémentaires (et notamment les Définitions, les Conditions générales complémentaires et les Conditions particulières complémentaires) actuellement disponibles à l’adresse suivante : uber.com/legal/eats_terms_fr_BE, ainsi que leurs mises à jour éventuelles.

B. Uber se réserve le droit de modifier les Conditions complémentaires dans la mesure permise par les Lois applicables, sous réserve de respecter un préavis de quinze (15) jours à compter de la réception par le Partenaire d’une notification écrite (la « Période de préavis ») et de publier ces Conditions complémentaires modifiées à l’adresse suivante : uber.com/legal/eats_terms_fr_BE ou de les mettre à disposition au Partenaire, par tout moyen. Aucune Période de préavis ne sera toutefois requise lorsqu’une modification (i) est imposée par la loi, ou (ii) porte sur le développement ou l’introduction de nouveaux services ou de nouvelles fonctionnalités venant compléter les Services existants d’Uber Eats et/ou les Outils d’Uber ou (iii) est réellement favorable au Partenaire et ne réduit pas l’étendue de ses droits ni n’augmente ses responsabilités. L’accès continu ou l’utilisation par le Partenaire des Services d’Uber Eats et/ou des Outils d’Uber après l’entrée en vigueur de ces Conditions complémentaires modifiées, traduit l’acceptation du Partenaire d’être lié par lesdites Conditions complémentaires modifiées. Si le Partenaire refuse l’application des Conditions complémentaires modifiées, le Partenaire peut résilier le présent Contrat conformément à la clause IV du Bon de commande.

C. Le Partenaire respectera la Charte de la Communauté Uber Eats actuellement disponible à l’adresse suivante : https://www.uber.com/legal/community-guidelines/be-fr-eats/ (la « Charte de la Communauté »). D’autres conditions peuvent s’appliquer à l’utilisation des Services d’Uber Eats et des Outils d’Uber par le Partenaire (telles que des politiques d’utilisation ou des conditions relatives à certaines fonctions et fonctionnalités), qui sont modifiables et doivent être considérées comme des « Conditions complémentaires » aux fins de ce Contrat.

D. Uber et/ou ses Filiales doivent collecter, utiliser et traiter les données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité d'Uber, actuellement disponible sur https://privacy.uber.com/policy.

E. Concernant les Données à caractère personnel qu’Uber ou ses Filiales communiquent au Partenaire, l l’accord applicable à la confidentialité des données (entre responsables du traitement), conforme en substance au modèle joint en Addendum A – qui fait partie intégrante des Conditions complémentaires, sera applicable.

F. En utilisant une Méthode, le Partenaire est réputé avoir accepté les Conditions particulières complémentaires applicables à cette (ces) Méthode(s), en sus des conditions de ce Bon de commande, des Définitions et des Conditions générales complémentaires. Les Conditions particulières complémentaires relatives à la (aux) Méthode(s) non utilisée(s) par le Partenaire ne s’appliquent pas au Partenaire.

III. Engagements et garanties ; Dédommagements; Limitations de responsabilité.

A. En acceptant ce Bon de commande, le Partenaire déclare et garantit ce qui suit : (i) elle dispose du pouvoir et de l’autorité nécessaires pour conclure ce Contrat et s’acquitter des obligations lui incombant ; (ii) elle est dûment constituée, existe en toute validité et est en règle au regard des lois en vigueur dans sa juridiction d’origine ; (iii) elle n’a pas conclu et ne conclura pas pendant la Durée du Contrat, un accord qui l’empêcherait de respecter ou d’exécuter le présent Contrat ; (iv) elle respectera toutes les Lois applicables lors de l’exécution de ce Contrat ; et (v) le contenu, les supports et autres documents utilisés ou fournis dans le cadre de ce Contrat, n’enfreindront ni ne violeront les droits de propriété intellectuelle, les droits de publicité ou d’autres droits de propriété d’une tierce partie. Le Partenaire s’assurera que toutes les informations sur la valeur nutritive et les allergènes qui sont communiquées au moyen de l’Application Uber Eats, sont et demeureront précises et conformes à toutes les Lois applicables. Le Partenaire s’assurera le respect de toutes les conditions de la législation alimentaire applicable au Partenaire et particulièrement celles relatives aux allergènes et/ou à l’origine des produits d’origine animale, dans la mesure où les Lois applicables l’exigent.

B. Chaque partie accepte les obligations d’indemnisation décrites à la clause 12 des Conditions générales complémentaires.

C. À l’exception des obligations d’indemnisation d’une partie ou de la rupture des obligations de confidentialité prévues dans les Conditions générales complémentaires : (i) aucune partie ne sera en aucun cas tenue responsable en cas de réclamation pour dommages indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit, ce qui inclut la perte de bénéfices commerciaux ou les dommages pour perte d’activité subis par le Partenaire ou une tierce partie du fait de ce Contrat, la perte ou l’inexactitude des données de tout genre, la perte ou les préjudices causés à la réputation, qu’ils soient fondés sur un contrat, un délit ou toute autre théorie juridique, même si cette partie avait été informée de la possibilité de ces dommages ; et (ii) la responsabilité cumulée totale (de quelque nature que ce soit) incombant à chaque partie dans le cadre de ce Contrat, ne saurait être supérieure à $100,000 OU L’EQUIVALENT EN MONNAIE LOCALE. La limite de responsabilité susmentionnée et l’exclusion de certains dommages s’appliquent indépendamment de la réussite ou de l’efficacité d’autres recours.

IV. Durée et résiliation.

Le présent Contrat entrera en vigueur à la date d’acceptation du Bon de commande par le Partenaire (la “Date d’entrée en vigueur) et, à moins d’être préalablement résilié conformément aux dispositions décrites ci-dessous, se poursuivra pendant une durée d’un (1) an à compter de la Date d’Entrée en Vigueur (la « Période initiale ») et sera automatiquement reconduit pour des périodes successives d’un (1) an (chacune étant individuellement dénommée une « Période de renouvellement » et ensemble avec la Période initiale, la « Durée »). Tant Uber que le Partenaire peuvent résilier le présent Contrat sans préavis, ni indemnité et sans devoir obtenir l’autorisation préalable d’un juge en cas de manquement grave commis par l’autre partie, si cette dernière n’y remédie pas dans un délai de quinze (15) jours après réception d’un préavis écrit adressé par la partie non-contrevenante. Tant Uber que le Partenaire peuvent à tout moment, résilier le présent Contrat dans son intégralité, sans motif, par voie d’un préavis écrit de résiliation de trente (30) jours, adressé à l’autre partie. Ce préavis augmentera de trente (15) jours supplémentaires pour Chaque Période de renouvellement. Le Partenaire peut résilier le présent Contrat dans son intégralité en donnant un préavis écrit de quinze (15) jours s'il s'oppose à une modification des Conditions complémentaires conformément à la clause II. B du Bon de commande. En outre, Uber peut suspendre le présent accord avec effet immédiat si Uber le juge raisonnablement nécessaire, y compris en cas de violation de la Charte de la Communauté (notamment si le Partenaire ne fournit pas un environnement sûr aux Partenaires de livraison, si le Partenaire ne respecte pas les indications sur les allergènes fournies par un Client, ou si le Partenaire ne respecte pas durablement les standards de qualité minimale), de violation de toute loi applicable, ou de tout autre événement que Uber considère raisonnablement comme pouvant affecter votre capacité à exécuter le présent accord ou porter préjudice à la bonne volonté d'Uber et de ses affiliés. Avant d'exercer l'un des droits décrits dans la présente clause, Uber vous notifiera par courrier électronique ou tout autre moyen durable avant ou au moment où la suspension ou la restriction prendra effet. Toute disposition de ce Contrat, visant expressément ou par implication, à prendre effet ou à demeurer applicable lors ou après résiliation de ce Contrat, ce qui inclut notamment la clause III de ce Bon de commande et toutes les obligations de paiement, survivra à la résiliation de ce Contrat.

V. Droit en vigueur et juridiction.

Le présent Contrat sera régi et interprété conformément aux lois applicables en Belgique sans égard aux règles de conflit de droit qui seraient applicables. En cas de Litige, tant Uber que le Partenaire peuvent entamer une action devant les tribunaux compétents des juridictions de Bruxelles ou, ou recourir au mode alternatif de résolution des conflits décrit à l’article 17 des Conditions générale complémentaires.

VI. Avis.

Les avis adressés à Uber doivent être remis à Uber Belgium et Uber Portier B.V., à l’attention du Service juridique, Burgerweeshuispad 301, 1076 HR, Amsterdam, Pays-Bas (legal-contracts-bv@uber.com). Les avis adressés au Partenaire doivent être remis à l’adresse électronique communiqué par le Partenaire lors de l’acceptation de ce Bon de commande.