Guías de Uber para las solicitudes de datos de terceros y la entrega de documentos legales

Las siguientes guías tienen como objetivo informar a litigantes civiles y acusados penales sobre el proceso legal para solicitar registros de Uber Technologies, Inc. y otras entidades existentes de Uber, incluido Postmates, LLC. Esta información puede cambiar en cualquier momento.

Estas guías se aplican a las solicitudes no relacionadas con la fuerza del orden público. Para las solicitudes de la fuerza del orden público, consulte las Guías para las autoridades de la fuerza del orden público o acceda al portal del equipo de respuesta de organismos de orden público.

¿Qué es Uber y qué registros llevamos?

Uber es una empresa de tecnología que desarrolló apps que conectan a los usuarios (usuarios de viajes y consumidores) con socios de la App, establecimientos y proveedores de transporte externos, entre otros. Puede encontrar más información sobre nuestros servicios aquí. Almacenamos, usamos y conservamos la información como se describe en nuestro Aviso de privacidad y en nuestros Términos de uso.

¿Dónde acepta Uber la entrega de documentos legales?

EE. UU.

Por lo general, requerimos que todos los documentos legales (incluidas las convocatorias, los reclamos y las citaciones) se entreguen a nuestro agente registrado para recibir notificaciones de procesos. El nombre y la información de contacto actual del agente registrado en cada estado están disponibles en línea aquí.

El agente registrado aceptará la notificación solo si la entidad destinataria tiene el nombre correcto (p. ej., “Uber Technologies, Inc.” o “Rasier, LLC”) y si el agente está autorizado para aceptar notificaciones en nombre de esa entidad. La aceptación del proceso legal no anula ninguna objeción legal que podamos tener y plantear como respuesta.

Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza

Por lo general, requerimos que todos los documentos legales de la región del EEE, el Reino Unido y Suiza se remitan a “Uber B.V.” y se entreguen en la siguiente dirección: Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Ámsterdam, Países Bajos. La aceptación del proceso legal no anula ninguna objeción legal que podamos tener y plantear como respuesta.

Resto del mundo

Fuera de las regiones de EE. UU., el EEE, el Reino Unido y Suiza, los documentos destinados a “Uber Technologies, Inc.” se deben remitir a cualquiera de las oficinas del agente registrado para recibir notificaciones en EE. UU., cuyas direcciones se indican aquí.

Según su país y la naturaleza del documento legal, es posible que también deba notificar a una o más subsidiarias locales de Uber que realicen negocios en el país. En este caso, por lo general, aceptaremos la notificación de acuerdo con lo que establezcan las leyes y las normas locales que rijan la entrega de documentos legales (p. ej., las reglas relativas a los procedimientos civiles). Si el asunto se relaciona con un contrato con una entidad de Uber, este puede incluir términos relacionados con la notificación o la entrega de documentos que se deben cumplir.

La aceptación del proceso legal no anula ninguna objeción legal que podamos tener y plantear como respuesta.

¿Qué proceso legal requiere Uber antes de proporcionar datos a entidades privadas?

EE. UU. Solicitudes

Por lo general, requerimos una citación válida emitida de acuerdo con la ley aplicable antes de procesar solicitudes privadas de información. Requerimos que las citaciones que no estén relacionadas con la fuerza del orden público se entreguen a través de nuestro agente registrado para recibir notificaciones de procesos. El nombre y la información de contacto actual del agente registrado en cada estado están disponibles en línea aquí.

El agente registrado aceptará la notificación solo si la entidad a la cual se dirige la solicitud tiene el nombre correcto (p. ej., “Uber Technologies, Inc.” o “Rasier, LLC”) y si el agente está autorizado para aceptar notificaciones en nombre de esa entidad. La aceptación del proceso legal no anula ninguna objeción legal que podamos tener y plantear como respuesta.

Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza

Todas las solicitudes que se originen en las regiones del EEE, del Reino Unido y de Suiza deben dirigirse a “Uber B.V.”. Por lo general, requerimos una solicitud válida emitida de acuerdo con la ley aplicable antes de procesar solicitudes privadas de información. Las solicitudes deben enviarse por correo certificado a la siguiente dirección: Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Ámsterdam, Países Bajos. La aceptación del proceso legal no anula ninguna objeción legal que podamos tener y plantear como respuesta a la solicitud.

Resto del mundo

Fuera de EE. UU. y las regiones del EEE, del Reino Unido y de Suiza, todas las solicitudes de datos deben remitirse a “Uber Technologies, Inc.” como responsable del tratamiento de los datos y se deben entregar en la siguiente dirección: 1725 3rd St., San Francisco, CA 94158, Estados Unidos. Por lo general, requerimos una directiva o una orden vinculante válida emitida de acuerdo con la ley aplicable antes de procesar solicitudes privadas de información. La aceptación del proceso legal no anula ninguna objeción legal que podamos tener y plantear como respuesta.

¿Qué tipo de solicitudes requiere Uber y cómo se procesan?

Revisamos cada citación o solicitud de datos para verificar su validez objetiva y sustancial, y haremos las objeciones correspondientes a las solicitudes que no cumplan con dicha validez. Entre otros aspectos, requerimos que las solicitudes sean específicas y no demasiado amplias, vagas ni excesivamente onerosas. Tenga en cuenta que los socios de la App no son empleados de Uber, sino terceros independientes. Por lo tanto, no verificamos ni proporcionamos antecedentes laborales ni legajos de personal de estas personas.

Antes de realizar una solicitud para obtener los datos de un usuario de la tecnología de Uber, debe buscar la información directamente a través de la cuenta de usuario. Por ejemplo, todos los socios de la App activos pueden acceder a resúmenes de ganancias, formularios de impuestos, datos de viajes individuales y todos los contratos a través del portal para socios de la App, al que se puede acceder a través de la app para socios conductores o del sitio web de Uber. Los recibos de los usuarios de viajes y de Uber Eats están disponibles en la app y se envían por correo electrónico después de cada viaje. Todos los usuarios (incluidos los socios de la App) también tienen acceso a la información a través de la herramienta Descarga tus datos. Si un socio de la App ya no tiene una cuenta Uber activa, puede enviar una solicitud de información desde aquí.

Si todos los demás intentos por obtener la información fallan, se debe incluir lo siguiente en la solicitud:

• un intervalo de tiempo suficientemente limitado o definido y los datos específicos solicitados para ese periodo
• una referencia de identificación específica, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociados a una cuenta de usuario (es decir, se debe identificar al usuario de manera única con algo más que solo el nombre)
• su información de contacto (esto es, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono)

Cuando determinemos que estamos obligados por ley a divulgar los datos, buscaremos y proporcionaremos la información que podamos localizar y recuperar de manera razonable. De acuerdo con la ley aplicable, requerimos que se notifique por adelantado la intención de un tercero de solicitar una orden de presentación de un tribunal.

Nota: No responderemos a solicitudes urgentes que recibamos de funcionarios que no pertenezcan a la fuerza del orden público. En caso de tener conocimiento de una situación de emergencia, deben comunicarse directamente y sin demora con la fuerza del orden público local.

¿Uber proporciona un certificado de autenticación o un informe de perito?

Podemos brindar una certificación del encargado de los registros pero, por lo general, no podemos proporcionar testimonios en persona ni de testigos expertos.