Uber Pro 이용약관

핵심 원칙

• 본 이용약관(약관)은 Uber B.V. 및/또는 해당 각 자회사, 수권자, 제휴사(총칭하여 Uber 또는 당사)가 제공하는 Uber Pro 프로그램(본 프로그램)에 참여하는 경우에 적용됩니다.
• 본 프로그램에 따라, 적격 드라이버 파트너는 자신의 프로그램 등급 상태에 따라 리워드를 받을 수 있습니다.
• 본 프로그램은 Uber의 재량에 따라 자격이 있는 드라이버 파트너에게 추가 인센티브로서 제공됩니다.
• 귀하는 본 프로그램에 따라 리워드를 받을 수 있지만, Uber는 본 프로그램의 지속적인 운영 및 귀하의 본 프로그램 참여를 보장하지는 않습니다.
• Uber는 본 약관에 따라 언제든 본 프로그램을 변경하거나 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.
• 본 약관에 따라 귀하는 언제든지 본 프로그램에 대한 참여를 중단할 수 있습니다.

일반 약관

약관의 구성

1.1 개요

본 약관은 다음과 같은 항목으로 구성되어 있습니다.

(i) 본 프로그램의 개요에 관한 상기 ‘핵심 원칙’

(ii) 일반 조항:

1. 본 프로그램의 참여에 적용되는 일반 조항을 명시합니다.
2. 본 약관을 구성하는 문서를 설명합니다.

1.2 본 약관 운영 방식

귀하가 본 프로그램에 참여하는 동안 귀하는 계속하여 드라이버 파트너 약관, 커뮤니티 가이드라인, Uber의 개인정보 보호정책 안내문 및 경우에 따라 적용되는 기타 약관이나 정책(총칭하여 ‘해당 약관’)의 적용을 받습니다.

2. 프로그램

2.1 자격

(a) 귀하는 다음을 충족하는 경우에만 본 프로그램에 참여할 수 있습니다.

(i) 드라이버 파트너 약관에 명시되어 있거나 법률에서 요구하는 모든 드라이버 파트너 요건을 준수하였고, 이를 지속적으로 준수하는 경우.

(ii) 현재 유효한 드라이버 파트너 계정을 가지고 있는 경우

(iii) 본 프로그램에 대한 참여를 중단하지 않은 경우(아래 섹션 2.3 참조).

2.2 프로그램 계정

(a) 귀하가 본 프로그램에 참여할 자격이 있는 경우, 드라이버 파트너 계정에 연결되고 Uber 드라이버 앱을 통해 액세스할 수 있는 본 프로그램 계정이 귀하에게 제공됩니다.

(b) 귀하는 본 프로그램 계정을 통해 포인트, 본 프로그램 등급 및 리워드를 확인할 수 있습니다.

(c) 귀하는 다른 사람과 본 프로그램 계정을 공유해서는 안 되며, 복수의 프로그램 계정을 보유할 수 없습니다.

2.3 참여 중단

(a) 파트너는 언제든지 어떤 이유로든 본 프로그램에 대한 참여를 중단할 수 있습니다.

(b) 본 프로그램 참여를 중단하려면 Uber 지원팀에 문의하여 참여 중단을 요청하십시오. 앱의 ‘고객지원’ 섹션을 통해 문의하거나 https://help.uber.com/에서 Uber 지원팀에 문의할 수 있습니다.

(c) 참여 중단 요청은 7일(역일 기준) 내에 처리됩니다.

(d) 참여 중단 요청이 처리된 후에는 파트너는 다음과 같은 상태가 됩니다.

(i) 프로그램 계정이 비활성화됩니다.

(ii) 현재의 포인트 잔액을 상실합니다.

(iii) 리워드를 받을 수 없게 됩니다.

(e) 본 프로그램이 아직 운영되고 있고 파트너가 자격 요건을 여전히 충족하는 경우, 파트너는 이후 본 프로그램에 다시 참여할 수 있습니다.

3. 본 프로그램 등급 및 리워드

3.1 본 프로그램 등급은 어떻게 결정됩니까?

(a) 본 프로그램 구성원에게는 (4)개의 프로그램 등급이 주어집니다.

(b) 귀하는 본 프로그램 기간 동안 해당 프로그램 등급 요건(아래 표에 명시되어 있음)을 달성하면 새 프로그램 등급을 얻게 됩니다.

(c) 귀하가 본 프로그램 등급을 위한 필수 포인트를 적립하고 해당 요건(위에 명시된 대로)을 충족하는 즉시, 상위 해당 프로그램 등급으로 자동으로 이동됩니다.

(d) 귀하가 프로그램 기간 동안 다음 프로그램 등급으로 승급되는 경우, 아래 섹션 3.1 (e)에 따른 품질 기준 및 해당 등급의 요건을 계속하여 준수하는 경우, 적용되는 본 프로그램 기간의 남은 기간과 다음 프로그램 기간 동안 해당 등급 레벨을 유지하게 됩니다.

(e) 전체 프로그램 기간 동안 Gold, Platinum 또는 Diamond 등급 상태를 유지하기 위해서는 항상 다음 사항을 유지해야 합니다.

(i) 드라이버 파트너 별점 4.9 이상

(ii) 취소율 4% 이하

(총칭하여 품질 표준)

드라이버 파트너 취소율은 마지막 완료된 운행으로부터 이전 30일을 기준으로 계산됩니다.

(f) 귀하가 본 프로그램 기간 중 품질 기준을 충족하지 못하게 되는 경우

(i) 귀하는 현재 프로그램 등급 상태를 잃게 되며 그에 상응하는 리워드를 받을 수 없게 됩니다.

(ii) 귀하는 다음과 같은 경우 외에는 Blue 등급으로 강등됩니다.

(A) 귀하는 본 계약에 따라 더 높은 프로그램 등급의 품질 기준을 충족하거나, 본계약에 따라 Uber가 수시로 도입하는 다른 기준, 조건 또는 자격 한계값을 충족한 경우

(B) 귀하가 섹션 2.3에 따라 본 프로그램 참여를 중단한 경우

(g) Uber는 현재 프로그램 등급 상태를 잃게 될 위험이 있는 드라이버 파트너에게 이를 통지할 권리를 보유합니다.

(h) 귀하는 본 프로그램 등급 레벨을 달성해도 일부 리워드는 즉시 받지 못할 수 있습니다. 특정 리워드를 받으려면 Uber 드라이버 앱을 종료하고 오프라인으로 전환했다가 다시 온라인으로 전환해야 할 수 있습니다.

3.2 포인트 적립

(a) 드라이버 파트너는 다음과 같은 차량 서비스의 운행을 완료할 때마다 1포인트를 얻게 됩니다.

(i) Uber Black

(ii) Uber 인터내셔널 택시

(b) 다음 시간대 (추가 포인트 시간, 현지 시간 기준)에는 3포인트가 추가로 적립됩니다(완료된 운행당 총 3포인트).

(d) 라이더 고객으로서 Uber가 제공하는 서비스를 이용하는 경우에는 포인트를 얻을 수 없습니다.

(e) 프로그램과 관련되어 얻은 포인트는 금전적인 가치가 없으며 현금으로 교환할 수 없습니다.

(f) Uber가 합리적인 조사 후 귀하가 사기 또는 Uber 드라이버 앱을 남용하여 포인트를 획득했거나 본 약관 또는 기타 적용되는 약관을 위반하여 포인트를 획득했다고 판단하는 경우, Uber의 단독 재량으로 해당 포인트를 취소하거나 포인트 잔액을 조정할 수 있습니다.

3.3 본 프로그램 기간

(a) 귀하는 다음과 같은 (3)개월의 정해진 기간 동안 포인트를 얻게 됩니다.

(i) 8월 1일~10월 31일

(ii) 11월 1일~1월 31일

(iii) 2월 1일~4월 30일

(iv) 5월 1일~7월 31일

각 ‘본 프로그램 기간’

(b) 포인트는 Uber가 해당 포인트를 처리하는 본 프로그램 기간에 귀하의 본 프로그램 계정에 추가됩니다(포인트를 획득한 본 프로그램 기간과 다를 수 있음).

(c) 포인트 잔액은 각각의 본 프로그램 기간이 끝날 때 재설정되며 포인트를 다음 본 프로그램 기간으로 이월할 수 없습니다. 예를 들어 본 프로그램 기간(‘첫 번째 프로그램 기간’) 동안 다음 본 프로그램 등급(‘업그레이드된 등급’)으로 이동하고 위에 명시된 품질 기준도 계속 충족한 경우, 첫 번째 프로그램 기간의 남은 기간과 다음 본 프로그램 기간(‘두 번째 프로그램 기간’) 동안 업그레이드된 등급을 유지하게 됩니다. 그러나 포인트는 각각의 본 프로그램 기간이 끝날 때 재설정됩니다. 따라서 두 번째 본 프로그램 기간에 업그레이드된 등급을 위한 필수 포인트를 쌓지 않을 경우에는 두 번째 본 프로그램 기간 직후의 본 프로그램 기간에 업그레이드된 등급을 유지할 수 없게 됩니다.

3.4 포인트 잔액

(a) Uber 드라이버 앱의 프로필 페이지 내의 ‘포인트 잔액’ 항목에서 현재의 포인트 잔액을 확인할 수 있습니다. 얻은 포인트는 보통 운행 직후 본 프로그램 계정에 표시됩니다.

(b) 본 프로그램 계정에 게시된 거래에서 오류나 누락을 확인하는 경우 오류나 누락을 발견한 후 1개월 내에 Uber에 연락하여 보고해야 합니다(문의 세부 사항은 아래 ‘문의하기’ 섹션에 명시되어 있음).

(c) Uber는 본 프로그램 계정에 대한 포인트 크레딧에 관하여 결정할 단독 재량을 갖고 있지만, 재량을 발휘할 때 합리적으로 행동할 것입니다.

(d) Uber는 포인트 잔액의 정확성을 보장하기 위해 합리적 노력을 기울일 것이지만, 시스템 중단이나 다른 기술적 문제가 있을 경우 포인트를 본 프로그램 계정에 표시하는 데 지연이 있을 수 있습니다. 이 경우, Uber는 이와 같은 중단 이후 최대한 빨리 포인트를 처리하기 위해 합리적인 노력을 다할 것입니다.

4. 일시 정지 및 해지

4.1 Uber에 의한 일시 정지 및 해지

프로그램 참여는 드라이버 파트너에게 제공되는 특권이며, 이와 같은 참여가 보장되는 것은 아닙니다. Uber는 언제든 어떤 이유로든 서면 통지를 통해 프로그램 계정 또는 프로그램을 일시 정지하거나 해지할 수 있습니다. Uber가 Uber Pro를 해지할 경우 해지일 후에는 어떤 포인트도 얻을 수 없으며, (해당되는 경우) 모든 Uber Pro 멤버십과 리워드는 각 리워드 약관에 따라 종료됩니다.

4.2 귀하에 의한 해지

귀하는 섹션 2.3에 따라 언제든지 프로그램에 대한 참여를 중단하여 프로그램 계정을 해지할 수 있습니다.

4.3 프로그램 계정 해지에 따른 결과

(a) 프로그램 계정이 해지되면 귀하는 더 이상 프로그램 구성원이 아니며, 해당 프로그램 기간 동안 적립한 모든 포인트를 즉시 상실합니다.

(b) 특정 리워드에 대한 약관이 정하는 바에 따라, 해지는 해지 발효일 전에 사용한 리워드에는 영향을 주지 않습니다.

(c) 귀하의 사기 또는 본 약관 미준수로 인해 본 프로그램 계정이 일시 정지 또는 해지되는 경우 본 프로그램의 참여나 재가입이 제한될 수 있습니다.

5. 일반 규정

5.1 본 프로그램 변경 사항

(a) Uber는 언제든지 본 약관과 각 프로그램 등급에 따라 제공되는 해당 리워드를 포함하여, 본 프로그램의 전부 또는 일부를 변경, 수정 또는 취소할 수 있습니다.

(b) Uber가 본 프로그램의 어떤 부분을 변경하는 것이 귀하 또는 본 프로그램 구성원에게 불리한 영향을 미칠 것으로 합리적으로 판단하는 경우, Uber는 그러한 변경에 대한 합리적인 통지를 제공할 것입니다.

(c) 본 프로그램의 해지 발효일 후에는 포인트를 얻을 수 없습니다.

(d) 귀하는 본 약관을 정기적으로 검토하여 본 프로그램이나 본 약관의 변경 사항을 숙지하여야 합니다. 귀하가 본 약관 변경 후에도 계속해서 본 프로그램에 참여하거나 본 프로그램 계정에 액세스하고 계정을 사용하는 경우, 본 약관의 수정 사항을 수락한 것으로 간주된다는 점에 동의합니다. 달리 명시되지 않는 한, 본 약관에 대한 모든 변경 및/또는 수정은 모든 본 프로그램 구성원에게 즉시 구속력을 발휘합니다.

(e) 본 약관에 대한 변경 사항에 동의하지 않을 경우 섹션 2.3에 따라 본 프로그램에 대한 참여를 중단할 수 있습니다.

5.2 준거법

본 약관은 국제사법에 대한 규칙을 제외하고 네덜란드의 법률의 규제를 받고 그에 따라 해석됩니다.

5.3 분쟁 해결

(a) 본 계약으로 인해 발생하거나 본 계약과 광범위하게 관련되어 발생하는 분쟁, 갈등 또는 논란은 귀하가 거주하는 관할 지역의 법원이 허용하는 범위 내에서만 드라이버 파트너 약관에 명시된 절차 및 분쟁 해결 과정에 따라 결정됩니다. 분쟁이 있는 경우 앱의 ‘고객지원’ 항목을 통해 메시지 또는 전화로 문의하거나 https://help.uber.com/에서 Uber 지원팀에 문의하십시오. Uber는 분쟁을 해결하기 위해 합리적인 노력을 할 것이며 드라이버 파트너 약관에 명시된 분쟁 해결 과정을 따를 것입니다.

(b) 드라이버 파트너 약관에 따라 분쟁 해결을 진행하는 동안 당사자들은 분쟁이 있더라도 본 약관을 계속 준수해야 합니다.

5.4 양도

(a) Uber는 본 약관 또는 프로그램에 따른 각각의 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 파트너의 사전 동의 없이 양도하거나 이전할 수 있습니다.

(b) 본 약관과 프로그램 계정은 귀하에게만 귀속되어야 하므로, 귀하는 본 약관 또는 프로그램 계정을 양도하거나 이전할 수 없습니다.

5.5 약관의 해석

Uber는 본 약관의 해석에 대한 단독 재량이 있지만, 약관을 해석할 때 합리적으로 행동할 것입니다. Uber의 결정은 최종 결정입니다.

5.6 법적 고지

(a) Uber의 통제를 벗어난 다양한 이유로 인해 프로그램 및/또는 그 기능이 수시로 이용이 불가능한 상태가 되거나, 부정확해지거나, 중단될 수 있습니다.

(b) Uber는 본 프로그램, 그 기능 또는 리워드의 이용 불가, 중단 또는 오류에 대해 책임을 지지 않습니다.

(c) Uber는 언제든지 귀하에게 합리적 통지를 전달하고 프로그램이나 기능을 수정, 일시 정지 또는 중단할 수 있습니다.

(d) 본 프로그램 및 본 프로그램을 통해 액세스할 수 있는 모든 정보는 오직 정보 제공용으로 ‘있는 그대로’, ‘이용 가능한 상태로’ 제공됩니다. Uber, 제휴사, 제3자 리워드 제공자 및 관련 대리인은 정확성, 현행성, 완전성, 프로그램의 운영, 정보, 자료, 콘텐츠, 이용 가능성 및 제품에 대해(이를 포함하지만 이에 국한되지는 않음) 명시적으로든 묵시적으로든 어떠한 종류의 보증이나 진술 또는 보장도 하지 않습니다. Uber는 준거법에서 허용하는 최대 범위까지 상품성 및 특정 목적 적합성을 포함하여 명시적 또는 암묵적인 모든 보증을 부인합니다.

(e) 본 약관의 어떠한 부분도 법에 의해 배제되지 않는 사기, 사기적인 허위 진술 또는 기타 진술에 대한 책임을 제외하려는 의도가 없습니다.

5.7 리워드

(a) 모든 리워드는 Uber의 재량에 따라 허용되며 언제든 변경되거나 취소될 수 있습니다.

(b) 리워드는 포인트로 교환할 수 없으며 현금 가치가 없습니다.

(c) 각각의 리워드에 관련된 추가 세부 사항은 각각의 리워드에 적용되는 약관과 함께 드라이버 앱 및 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 적용되는 리워드 및 관련 혜택은 Uber의 단독 재량으로 리워드의 약관과 함께 변경될 수 있으며 수시로 업데이트됩니다.

(d) 특정 프로그램 등급에는 최소 수락률을 비롯하여 추가 자격 기준이 적용되는 리워드가 있을 수 있다는 점에 유의하십시오. 각 특정 리워드의 약관에 관한 추가 세부 사항은 드라이버 앱 및 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

(e) 제3자가 제공하는 리워드의 경우 추가 약관 동의 또는 해당 제3자와의 계정 생성 등 추가 절차가 소요될 수 있습니다.

(f) 리워드를 받을 때 발생하는 모든 세금은 드라이버 파트너가 납부해야 합니다.

(g) Uber는 본 프로그램과 관련하여 제3자가 제공하는 제품이나 서비스에 대해 책임이 없으며 모든 법적 책임을 부인합니다.

(h) 본 프로그램의 성공을 보장하기 위해 Uber는 정보 및 보고 목적으로 해당 제3자 리워드 기반 거래에 대한 정보를 수집할 수 있으며, 수집하는 각각의 경우 제3자 리워드 제공자와 프로그램 구성원이 동의한 약관을 따릅니다.

6. 정의와 해석

6.1 정의

본 약관에서

(a) 취소율은 해당되는 드라이버 파트너 계정에 표시된 드라이버 파트너의 마지막 운행으로부터 30일의 기간 동안 드라이버 파트너가 운행을 수락한 다음 취소한 횟수의 비율을 의미합니다. 라이더가 오지 않아 픽업 위치에서 운행을 취소하거나 안전상의 이유가 있는 경우는 취소율에 반영되지 않습니다.

(b) 드라이버 파트너는 온디맨드형 교통 서비스의 독립적인 제공자를 의미합니다.

(c) 드라이버 파트너 계정은 Uber 드라이버 앱을 통해 이용 가능한 등록된 계정 및 드라이버 파트너 프로필을 의미합니다.

(d) 드라이버 파트너 별점은 해당되는 드라이버 파트너 계정에 표시되는 드라이버 파트너에 대한 평균 별점을 의미합니다.

(e) 드라이버 파트너 약관은 (경우에 따라) 독립적 드라이버 파트너 약관 또는 드라이버 파트너 약관에 대한 드라이버 파트너 부록을 의미합니다.

(f) 독립적 드라이버 파트너 약관은 드라이버 파트너로서 Uber가 제공하는 애플리케이션, 서비스 및 제품을 개인택시사업자인 파트너가 이용할 때 적용되는 표준 약관을 의미합니다.

(g) 드라이버 파트너 약관에 대한 드라이버 파트너 부록은 드라이버 파트너로서 Uber가 제공하는 애플리케이션, 서비스 및 제품을 일반택시사업자의 운수종사자인 드라이버 파트너가 이용할 때 적용되는 표준 약관을 의미합니다.

(h) 포인트는 섹션 3.2에 따라 적립된 프로그램 포인트를 의미합니다.

(i) 프로그램 계정은 Uber가 파트너에게 제공하는 리워드 프로그램 계정을 의미합니다.

(j) 프로그램 구성원은 프로그램에 참여하는 적격 드라이버 파트너를 의미합니다.

(k) 프로그램 기간은 섹션 3.3에 추가로 설명되어 있는 것처럼 포인트가 적립되는 정해진 기간을 의미합니다.

(l) 프로그램 등급은 섹션 3.1에 설명되어 있는 것처럼 프로그램 내에서의 로열티 상태 등급을 의미합니다.

(m) 리워드는 드라이버 앱에 추가로 표시되어 있고 웹사이트에 명시되어 있는 Uber 및 특정 제3자가 제공하는 특정 이점과 혜택을 의미합니다.

(n) Uber 드라이버 앱은 드라이버 파트너가 운송서비스 요청을 구하고, 받고, 이행할 수 있도록 하기 위해 드라이버 앱에서 드라이버 파트너에게 면허가 발급된 모바일 애플리케이션을 의미합니다.

(o) Uber Pro는 ‘Pro’라고 하는 드라이버 파트너 로열티 프로그램을 의미합니다.

6.2 해석

상황에 따라 달리 요구되지 않는 한, 본 약관의 내용은 다음과 같이 이해되어야 합니다.

(a) 제목과 정보 상자는 편의를 위한 것이며 해석에 영향을 주지 않습니다.

(b) 문서에 대한 참조는 수시로 수정되거나 개정되거나 보충되거나 교체되는 해당 문서에 대한 참조를 포함합니다.

(c) 사람은 주식회사의 설립 또는 법인격 독립성 여부와 관계없이 모든 유형의 법인이나 단체, 그것의 집행인, 관리인, 또는 법적 승계인을 포함합니다.

(d) 어떤 내용에 대한 예를 들기 위해 '포함한다'는 표현을 사용하는 경우 그 예시가 해당 내용의 범위를 제한하지는 않습니다.

(e) ‘서면의’ 및 ‘서면으로’는 단어, 수치 또는 기호를 구체적이고 가시적인 형태로 재현하는 모든 수단을 포함합니다.

문의하기

프로그램에 관한 질문이나 의견이 있으면 http://help.uber.com/으로 문의할 수 있습니다.