Tarjeta de Regalo Uber - Colombia

Servicio a Clientes

Para mayor información sobre Tarjetas de Regalo, conoce cómo funcionan las Tarjetas de Regalo. Para obtener ayuda, reporta cualquier conflicto con alguna Tarjeta de Regalo.

Términos y Condiciones

Contrato de Tarjeta de Regalo Uber (el “Contrato”) que celebran, de una parte, el estipulante (“Usted”) de una Tarjeta de Regalo Uber que puede ser física o virtual (“Tarjeta de Regalo”), y, por otra parte, Rasier Operations B.V. y Uber B.V. (ambas en conjunto “Uber”). Al comprar y/o redimir la Tarjeta de Regalo, Usted acepta los siguientes términos y condiciones: Deberá crear o contar con una cuenta en la aplicación de Uber y/o Uber Eats activa y válida para redimir la Tarjeta de Regalo. La Tarjeta de Regalo únicamente se podrá redimir a través de la aplicación de Uber o la aplicación de Uber Eats para su uso en Colombia en las áreas en las que las aplicaciones de Uber y/o Uber Eats estén disponibles. No se podrá utilizar la Tarjeta de Regalo en los lugares en donde existan restricciones legales o regulatorias para su uso ni por fuera de Colombia.

Para redimir las Tarjeta de Regalo en la aplicación Uber siga los siguientes pasos: 1) Ingrese a la sección de “Pago” de la aplicación de Uber; 2) Seleccione la opción “Agregar Método de Pago o canjea una tarjeta de regalo””o”; 3) Seleccione la opción “Tarjeta de Regalo; y 3) Ingrese el Código de Regalo de la Tarjeta de Regalo. Para redimir la Tarjeta de Regalo en la aplicación de Uber Eats, siga los siguientes pasos: 1) Ingrese el icono de “Perfil” en la aplicación de Uber Eats; 2) Seleccione la opción de “Wallet”; 3) Seleccione la opción “Método de Pago”; 4) Seleccione la opción “Tarjeta de Regalo” y 5) Ingrese el Código de Regalo de la Tarjeta de Regalo.

Si el valor de la Tarjeta de Regalo no fuere suficiente para cubrir el precio del arrendamiento de vehículo con conductor o el valor de su orden, según sea el caso, podría verse en la necesidad de agregar un método de pago secundario y así poder utilizar su Tarjeta de Regalo con la aplicación de Uber y/o Uber Eats, según corresponda. La redención de la Tarjeta de Regalo podría estar sujeta a los límites descritos en el presente documento o aquellos que le sean informados por Uber. En caso tener registrados en su cuenta de la aplicación Uber y/o de Uber Eats distintos métodos de pago, el valor de la Tarjeta de Regalo se establecerá como su método de pago predeterminado. Si desea utilizar otro método de pago, ingrese a la sección de Pago en la aplicación de Uber y/o de Uber Eats y elija el método de pago adecuado antes de solicitar el arrendamiento de vehículo con conductor y/o la orden, según corresponda. No se aplicará cuota o cobro alguno por la redención de las Tarjetas de Regalo y los fondos de estas no tienen fecha de vencimiento.

No se podrán recargar las Tarjetas de Regalo con créditos Uber adicionales una vez realizada la compra de la Tarjeta de Regalo. La Tarjeta de Regalo no es reembolsable, retornable ni canjeable por efectivo, salvo cuando la ley lo exija de ese modo y no puede ser utilizada para realizar un pago a una cuenta de crédito o depósito en una cuenta bancaria o retiro en cajero automático. La Tarjeta de Regalo tampoco podrá ser usada por fuera de las aplicaciones Uber y/o Uber Eats y una vez canjeadas no podrán ser transferidas a una cuenta distinta de las aplicaciones de Uber y/o Uber Eats.

Usted reconoce y acuerda que en el evento en que Usted decida usar puntos, millas o cualquier otra representación similar de aliados comerciales de Uber para redimir Tarjetas de Regalo en la aplicación de Uber y/o de Uber Eats, ya sea que los haya recibido de dichos aliados como parte de alguno de sus programas o los haya comprado directamente de o a través de los mencionados aliados, los referidos puntos, millas u otras representaciones similares serán convertidos y/o equivalentes a créditos en la aplicación de Uber y/o de Uber Eats para ser redimidos única y exclusivamente en las mismas, no son medios físicos o reales y en ningún caso son equivalentes ni convertibles a moneda corriente en efectivo.

No podrá utilizar la Tarjeta de Regalo para comprar otras Tarjetas de Regalo. Para cualquier consulta relacionada con el saldo, visite la Sección Pagos o similar, según sea aplicable, en su aplicación de Uber y/o de Uber Eats. Las compras realizadas con el valor de la Tarjeta de Regalo no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija de ese modo. En caso de tener alguna duda, sírvase ponerse en contacto con Soporte a través de su aplicación. Puede acceder a Soporte, seleccionando la sección de “Ayuda” o similar, según sea aplicable, en las aplicaciones Uber y/o Uber Eats.

Uber se reserva el derecho a vender, transferir o ceder la emisión de la Tarjeta de Regalo y/o los fondos que subyacen a la misma o de cualquier tercero, sin que se le deba enviar notificación alguna al respecto.

El riesgo de pérdida de la Tarjeta de Regalo pasa al comprador de la misma al momento de su adquisición. Uber no asume el riesgo de pérdida, destrucción, deterioro o uso no autorizado, una vez entregada la Tarjeta Regalo. Si una tarjeta de regalo no pudiere ser redimida total o parcialmente por causas no imputables al comprador, éste tendrá derecho exclusivamente al reemplazo de dicha tarjeta de regalo por el saldo pendiente de ser redimido.

Uber se reserva el derecho a invalidar la Tarjeta de Regalo si sospechare que se obtuvo o se utilizó en forma fraudulenta, ilegal o de otro modo en contravención con este Contrato.

Uber podrá modificar los términos y condiciones del presente Contrato en cualquier momento, mediante una notificación por escrito que le será enviada con treinta (30) días calendario de anticipación, indicando las disposiciones existentes y los términos modificados, así como la fecha en que surtirán efecto los cambios y, de ser aplicable, su derecho a rechazar la modificación, según lo contemplado a continuación. Usted podrá rechazar toda modificación que implique un incremento en sus obligaciones o una reducción en las obligaciones de Uber, enviando una solicitud a Uber en ese sentido, a más tardar dentro de un plazo de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha en que la modificación haya surtido efectos. Para tales efectos Usted podrá usar los canales de Soporte a través de su aplicación. El Contrato más reciente estará disponible en la página uber.com/legal/gift, y sustituirá a todas las versiones anteriores del Contrato. La versión más actual del Contrato surtirá efectos al momento en que el emisor y/o Uber publique el Contrato modificado. El uso que usted le dé a la Tarjeta de Regalo después de la publicación del Contrato en cuestión constituye su aceptación al mismo. Asimismo, la redención y uso de la Tarjeta de Regalo está sujeto a los términos y condiciones de uso que rijan el uso de la aplicación de Uber y/o Uber Eats. Si alguno de los términos de este Contrato fuese considerado inválido, sin efectos o por algún motivo inexigible, dicho término se considerará separado y no afectará la validez y exigencia de los demás términos del presente Contrato.

Ley Aplicable y Términos de Arbitraje

Este Contrato se regirá e interpretará exclusivamente de conformidad con el derecho de los Países Bajos, haciendo caso omiso a sus principios de conflicto entre leyes. La Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980 (CISG) no aplicará. En la medida en que lo permita la ley, toda reclamación, disputa o controversia ("Reclamación") que surja o se relacione de alguna forma con i) este Contrato, ii) la Tarjeta de Regalo, iii) la adquisición de la Tarjeta de Regalo, iv) la redención que realice al utilizar o intentar utilizar la Tarjeta de Regalo dentro de la aplicación Uber, v) el monto de los fondos disponibles en la Tarjeta de Regalo, o vi) cualquier anuncio, promoción o declaración verbal o por escrito relacionada con la Tarjeta de Regalo, independientemente de la forma en que se describa, alegue o proclame, estará sujeta a los presentes Términos de Arbitraje. En primer lugar, la disputa deberá someterse a un procedimiento de mediación al amparo de las Reglas de la Cámara de Comercio Internacional (las "Reglas de Mediación de la CCI”). Si no se liquidara dicha Disputa dentro de un plazo de 60 (sesenta) días calendario posteriores a la presentación de la solicitud de mediación conforme a esas Reglas de Mediación de la CCI, esa Disputa será dirigida y resuelta en forma exclusiva y definitiva a través de un procedimiento de arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (las "Reglas de Arbitraje de la CCI”). Quedan excluidas las disposiciones sobre el Árbitro de Emergencia de las Normas de la CCI. La Controversia será resuelta por un 1 (un) árbitro que será nombrado de conformidad con las Normas de la CCI. El lugar para llevar a cabo tanto el procedimiento de mediación como el arbitraje será Ámsterdam, Países Bajos, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle al amparo de las disposiciones del Artículo 18 de la Regulación de Bruselas I bis (OJ EU 2012 L351/1) y/o el Artículo 6 236n del Código Civil Holandés. El idioma en que se realizará el procedimiento de mediación y/o arbitraje será inglés, a menos que no lo hable, en cuyo caso el procedimiento de mediación y/o arbitraje será conducido tanto en inglés como en su idioma natal. La existencia y contenido de los procedimientos de mediación y arbitraje, incluyendo los documentos y expedientes legales presentados por las partes, así como cualquier correspondencia proveniente y dirigida a la Cámara de Comercio Internacional, comunicaciones que envíe el mediador y cualquier notificación, orden y laudos emitidos por el árbitro único, mantendrán su carácter de confidencial y no se revelarán a tercero alguno sin el consentimiento expreso y por escrito de la otra parte, a menos que: (i) la divulgación al tercero fuere razonablemente requerida en el contexto de la realización del procedimiento de mediación o arbitraje; y (ii) el tercero convenga en forma incondicional y por escrito en sujetarse a la obligación de confidencialidad contemplada en este instrumento. El árbitro será responsable de realizar todas las determinaciones relativas al alcance, interpretación, exigimiento y validez de este Contrato y el laudo será vinculante y definitivo. La sentencia sobre el laudo arbitral podrá ser exhibida ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la materia. NO SE PODRÁ ENTABLAR DEMANDA COLECTIVA U OTRA ACCIÓN DE REPRESENTACIÓN ALGUNA. Estos términos de arbitraje prevalecerán: i) a la terminación de este Contrato, ii) si alguna de las partes se declarará en quiebra, o iii) si ocurriera una transferencia, venta o cesión de la Tarjeta de Regalo o si se adeudare algún monto en la Tarjeta de Regalo a cualquier otra persona o entidad. Si alguna porción de estos términos de arbitraje se considerará inválida o inexigible, las porciones restantes continuarán estando en vigor. SI NO ESTUVIERE DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ARBITRAJE, ABSTÉNGASE DE ADQUIRIR O REDIMIR LA TARJETA DE REGALO. CONSERVE SU RECIBO Y PÓNGASE EN CONTACTO CON EL ÁREA DE SOPORTE UBICADA DENTRO DE LA APLICACIÓN O EN LA PÁGINA DE HELP.UBER.COM PARA CANCELAR LA TARJETA DE REGALO Y SOLICITAR UN REEMBOLSO.