Usmernenia Uberu pre orgány činné v trestnom konaní – mimo USA

Spoločnosť Uber sa snaží neustále zlepšovať bezpečnosť našej platformy a prispievať k bezpečnosti v komunitách, v ktorých pôsobí. Spoločnosť Uber má špecializovaný tím, tzv. tím pre verejnú bezpečnost’ (ďalej len „Tím PSRT“), ktorý je zameraný na spoluprácu s orgánmi činnými v trestnom konaní po celom svete. Tento tím skontroluje a odpovie na každú žiadosť orgánov činných v trestnom konaní, ktorú Spoločnosť Uber dostane. Tím PSRT má zavedené procesy na nepretržitú pomoc orgánom činným v trestnom konaní vrátane núdzových žiadostí prostredníctvom nášho Portálu pre verejnú bezpečnosť alebo e-mailom na lert@uber.com.

Spoločnosť Uber sa tiež zaväzuje chrániť údaje svojich používateľov. Spoločnosť Uber uchováva údaje o používateľoch tak, ako je to opísané v našich Zásadách ochrany súkromia a Podmienkach používania platných v každej jurisdikcii, v ktorej Spoločnosť Uber pôsobí. Spoločnosť Uber sprístupňuje údaje orgánom činným v trestnom konaní v súlade s platnými zákonmi a základnými princípmi Spoločnosti Uber.

Aktuálne informácie o produktoch a službách Spoločnosti Uber nájdete v našom centre pomoci a v časti Newsroom.

Účelom tejto príručky a priložených častých otázok nie je poskytovať právne poradenstvo. Tiež nevytvárajú žiadne vymožiteľné práva a Spoločnosť Uber si vyhradzuje právo aktualizovať alebo zmeniť túto príručku bez upozornenia orgánov činných v trestnom konaní.

Prehľad Tímu PSRT

Spoločnosť Uber Technologies, Inc. (ďalej len „Spoločnosť UTI“) a Spoločnosť Uber BV sú spoločnými správcami všetkých osobných údajov používateľov v Európskom hospodárskom priestore (ďalej len „EHP“), Švajčiarsku a Spojenom kráľovstve a Spoločnosť UTI je jediným správcom údajov pre všetky ostatné údaje. Tím PSRT Spoločnosti Uber spracováva žiadosti od orgánov činných v trestnom konaní na celom svete v súlade s pokynmi príslušného správcu údajov.

Po prijatí právneho podania, žiadosti o uchovanie údajov alebo núdzovej žiadosti o sprístupnenie môže Spoločnosť Uber požadované údaje sprístupniť, ak je žiadosť v súlade s nasledovným:

• zákony USA vrátane zákona o ochrane súkromia pri elektronických komunikáciách,
• miestne právne predpisy žiadajúceho orgánu a akékoľvek ďalšie príslušné právne predpisy, ako napríklad všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov (GDPR),
• základné princípy Spoločnosti Uber opísané nižšie a
• pravidlá pre používateľov Spoločnosti Uber vrátane Zásad ochrany súkromia a príslušných Zmluvných podmienok.

Orgány činné v trestnom konaní by mali používať Portál ako primárny prostriedok na kontaktovanie Tímu PSRT. Portál predstavuje centrálny kontaktný bod pre orgány činné v trestnom konaní na komunikáciu so špecialistami z Tímu PSRT pri odosielaní právnych podaní, žiadostí o uchovanie údajov alebo žiadostí o núdzové sprístupnenie údajov. Orgány činné v trestnom konaní môžu Portál používať aj na získavanie aktuálnych informácií o stave odoslaných právnych podaní alebo na kladenie otázok. Pokyny na vytvorenie účtu nájdete tu. Portál môžu používať iba orgány činné v trestnom konaní a vládni pracovníci oprávnení na získavanie dôkazov v súvislosti s oficiálnymi súdnymi konaniami. Portálové účty by mali byť vytvorené pomocou oficiálneho e-mailového účtu orgánov činných v trestnom konaní alebo e-mailového účtu orgánu štátnej správy. PSRT možno kontaktovať aj na adrese LERT@uber.com. E-mailové žiadosti musia byť odoslané z oficiálneho e-mailového účtu orgánov činných v trestnom konaní alebo vládneho e-mailového účtu a musia obsahovať meno, titul, číslo odznaku alebo podobný identifikátor (ak je to relevantné), agentúru a priame kontaktné informácie žiadajúceho činiteľa činného v trestnom konaní.

Požiadavky na právne podanie, žiadosti o uchovanie údajov a núdzové žiadosti o sprístupnenie údajov

Pri odosielaní akejkoľvek žiadosti Spoločnosti Uber by orgány činné v trestnom konaní mali identifikovať konkrétne účty, ktorých sa žiadosť týka. Ak je to možné, orgány činné v trestnom konaní by mali poskytnúť jedinečný identifikátor priradený k účtom, ako je e-mailová adresa, telefónne číslo alebo EČV. Jedinečnými identifikátormi často nie sú ani mená, ani dátumy narodenia (v rozsahu, v akom sa zhromažďujú). Spoločnosť Uber tiež môže identifikovať účty, ktoré sú relevantné pre vyšetrovanie orgánov činných v trestnom konaní, vyhľadaním informácií súvisiacich s konkrétnou cestou. V prípade takýchto žiadostí je potrebné poskytnúť informácie o danej ceste, ako sú identifikačné údaje používateľa uvedené vyššie a dátum, čas, ID cesty alebo miesto vyzdvihnutia alebo vyloženia.

Právne podania, žiadosti o uchovanie údajov a núdzové žiadosti o sprístupnenie údajov musia byť adresované príslušnému subjektu Spoločnosti Uber:

• Žiadosti od úradov EHP, Švajčiarska a Spojeného kráľovstva adresujte na adresu Uber BV, Burgerweeshuispad 301, 1076HR Amsterdam, Holandsko.
• Žiadosti od všetkých ostatných úradov by mali byť adresované Reakčnému tímu na presadzovanie práva:Tým pro reakci veřejné bezpečnosti, Uber Technologies, Inc. (UTI), 1725 3rd Street, San Francisco, CA 94158.

Právny proces

Všetky žiadosti orgánov činných v trestnom konaní o údaje musia byť podložené súdnym rozhodnutím (s výnimkou núdzových žiadostí, ktoré sú uvedené nižšie). Spoločnosť Uber si vyhradzuje právo odmietnuť právne podanie z akéhokoľvek dôvodu vrátane žiadostí, ktoré nemajú platný právny základ, sú príliš obšírne, nejasné alebo inak nevhodné, alebo ak Spoločnosť Uber nemôže overiť oprávnenosť žiadosti. Spoločnosť Uber môže tiež vyžadovať platný súdny príkaz v USA (prostredníctvom zmluvy o vzájomnej právnej pomoci, dohody o vzájomnej právnej pomoci alebo žiadosti o právnu pomoc) na sprístupnenie určitých typov záznamov úradom mimo USA. Napríklad spoločnosť Uber vo všeobecnosti vyžaduje platný súdny príkaz v USA (prostredníctvom zmluvy o vzájomnej právnej pomoci, dohody o vzájomnej právnej pomoci alebo žiadosti o právnu pomoc) na zverejnenie obsahu korešpondencie úradom mimo USA.

Aby bolo právne podanie odoslané Spoločnosti Uber platné, vo všeobecnosti musí byť:

• adresovaný príslušnému subjektu Spoločnosti Uber,
• vydaný v súlade s miestnymi právnymi predpismi žiadajúceho orgánu,
• vydaný príslušným orgánom, napríklad sudcom,
• podpísaný príslušným orgánom, napríklad sudcom,
• mať dátum,
• prípadne uviesť dátum vrátenia materiálov, na ktoré treba reagovať, a
• konkrétne identifikovať cieľové účty (primerane identifikované), typy informácií v účte, ktoré sa majú sprístupniť, a akýkoľvek príslušný rozsah dátumov.

Žiadosti o uchovanie údajov

Orgány činné v trestnom konaní môžu požiadať o uchovanie záznamov o účte. Po prijatí takejto žiadosti môže Spoločnosť Uber podniknúť kroky na uchovanie akýchkoľvek záznamov alebo iných informácií, ktoré má v držbe a ktoré sa týkajú predmetu žiadosti o zachovanie údajov, až do vydania súdneho rozhodnutia. Uchovanie znamená vytvorenie jednorazovej „snímky“ záznamov alebo obsahu v účte používateľa Uber v čase, keď dostaneme žiadosť o uchovanie. Nejde o priebežné uchovávanie týchto záznamov v reálnom čase. Spoločnosť Uber si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosti o uchovanie údajov z akéhokoľvek dôvodu.

Núdzové žiadosti o sprístupnenie údajov

V rozsahu, ktorý je v súlade s americkými a miestnymi zákonmi, môže Spoločnosť Uber dobrovoľne sprístupniť údaje používateľa orgánu činnému v trestnom konaní, ak sa v dobrej viere domnieva, že núdzová situácia s nebezpečenstvom smrti alebo vážneho fyzického zranenia akejkoľvek osoby si vyžaduje bezodkladné zverejnenie súvisiacich informácií. Požadované údaje musia byť obmedzené na údaje potrebné na konkrétne riešenie prebiehajúcej núdzovej situácie.

Núdzové žiadosti o sprístupnenie informácií možno odoslať cez Portál alebo e-mailom s pripojeným núdzovým formulárom. Spoločnosť Uber sa snaží o bezpečnosť na svojej platforme a preto má zavedené procesy nepretržitého odpovedania na núdzové žiadosti.

Ak chcú orgány činné v trestnom konaní odoslať núdzovú žiadosť o sprístupnenie informácií, musia:

• potvrdiť, že majú zákonné oprávnenie na získanie požadovaných záznamov,
• potvrdiť, že žiadosť sa v skutočnosti týka núdzovej situácie spojenej s nebezpečenstvom smrti alebo vážneho zranenia, ktorá si vyžaduje neodkladné zverejnenie informácií týkajúcich sa tejto núdzovej situácie,
• uviesť, že existuje značné riziko, že sa núdzová situácia naplní, ak dôjde k oneskoreniu spôsobenému potrebou získať platné miestne súdne rozhodnutie,
• konkrétne identifikovať cieľové účty (primerane identifikované), typy informácií v účte, ktoré sa majú poskytnúť, a akýkoľvek príslušný rozsah dátumov,
• ak to vyžaduje zákon, nadviazať na žiadosť súdnym rozhodnutím.

Spoločnosť Uber vyhodnocuje núdzové žiadosti o poskytnutie údajov podľa konkrétneho prípadu, a to aj v naliehavých prípadoch, a podľa vlastného uváženia rozhodne, či požadované údaje poskytne. Spoločnosť Uber môže požiadať o ďalšie informácie alebo dokumentáciu, ktorá jej pomôže pri hodnotení núdzovej žiadosti o sprístupnenie údajov.

Zásady upozornenia používateľov Spoločnosti Uber

Ak to platné právne predpisy nezakazujú, Spoločnosť Uber môže používateľov upozorniť na žiadosti orgánov činných v trestnom konaní o ich údaje.

V rámci bezpečnostných vyšetrovacích postupov Spoločnosti Uber sa Spoločnosť Uber môže rozhodnúť kontaktovať osobu identifikovanú v žiadosti orgánov činných v trestnom konaní v súvislosti s akýmkoľvek údajným bezpečnostným incidentom. Spoločnosť Uber takýto kontakt neuskutoční, ak sa na základe vlastného uváženia odôvodnene domnieva, že takýto kontakt môže:

• predstavovať bezprostredné riziko vážneho zranenia alebo smrti člena verejnosti alebo
• zmariť priebeh súdneho konania alebo poškodiť výkon spravodlivosti.

Pri odosielaní žiadosti môžu orgány činné v trestnom konaní požiadať Spoločnosť Uber, aby z vyššie uvedených alebo iných opodstatnených dôvodov nekontaktovala nikoho spojeného s touto žiadosťou.

Základné princípy Spoločnosti Uber

Spoločnosť Uber vyhodnocuje žiadosti od orgánov činných v trestnom konaní mimo USA podľa základných princípov Spoločnosti Uber. Spoločnosť Uber nesmie sprístupniť údaje, ak by to bolo v rozpore s týmito zásadami.

Medzi základné princípy Spoločnosti Uber pre žiadosti orgánov činných v trestnom konaní patria:

• Všetky žiadosti musia byť v súlade s platnými právnymi predpismi a musia mať primeraný rozsah.
• Spoločnosť Uber neumožní nepretržitý prístup k presným a nedotknutým údajom o cestách v reálnom čase poskytnutím prístupu do svojich interných systémov bez dozoru.
• Žiadosti súvisiace s vyšetrovaním trestných činov sa musia týkať správania, ktoré by v USA a krajine pobytu cieľa predstavovalo trestný čin, s výnimkou žiadostí týkajúcich sa sprístupnenia údajov používateľov v EHP, Švajčiarsku a Spojenom kráľovstve. V týchto jurisdikciách sa vyšetrovanie trestného činu musí týkať správania, ktoré by bolo trestným činom v Holandsku alebo Spojených štátoch, ako aj v krajine pobytu cieľa.
• Miestne právo musí poskytovať mechanizmus na napadnutie súdneho rozhodnutia.

Dostupné informácie od Spoločnosti Uber

V tejto časti sú popísané všeobecné kategórie používateľských údajov, ktoré môže Spoločnosť Uber poskytnúť. Má poskytnúť sprievodcu niektorými z najčastejšie požadovaných typov údajov a nie je vyčerpávajúca. Ďalšie informácie o produktoch Spoločnosti Uber nájdete na stránke produktov Spoločnosti Uber.

Spoločnosť Uber zhromažďuje a spravuje údaje používateľov v súlade so svojimi Zásadami ochrany súkromia a platnými Zmluvnými podmienkami. Údaje, ktoré Spoločnosť Uber zhromažďuje a spravuje, sa môžu v jednotlivých účtoch líšiť, napríklad keď používateľ Spoločnosti Uber odstráni informácie zo svojho účtu. Typy údajov, ktoré Spoločnosť Uber poskytuje v rámci platného súdneho rozhodnutia, sa preto môžu líšiť.

Základné informácie o odberateľoch

Medzi základné informácie o odberateľoch, ktoré Spoločnosť Uber spravuje pre cestujúcich a vodičov, patria:

• meno,
• e-mail,
• telefónne číslo,
• dátum vytvorenia účtu a
• stav účtu.

Informácie o zariadení

Informácie o zariadení zahŕňajú informácie o mobilnom zariadení používateľa.

Informácie o vozidle

Informácie o vozidle, ktoré môže Spoločnosť Uber poskytnúť, zahŕňajú nasledovné:

• údaje o EČV,
• značka a model,
• poistenie vozidla,
• evidencia vozidla a
• identifikačné číslo vozidla (VIN).

Informácie o fakturácii

Spôsoby a zdroje platobných údajov, ktoré môže Spoločnosť Uber poskytnúť, zahŕňajú nasledovné:

• čiastočné čísla kreditnej karty (prvých šesť a posledné štyri čísla kreditnej karty) alebo bankových účtov (iba pre vodičov a kuriérov),
• dátum vypršania platnosti kreditnej karty,
• PSČ priradené kreditnej karte a
• iné platobné nástroje.

Medzi ďalšie fakturačné údaje, ktoré môže Spoločnosť Uber poskytnúť, patria nasledovné:

• informácie o konkrétnych transakciách, ako je suma, dátum a čas uskutočnenia transakcie a použitý platobný nástroj.

Informácie o ceste

Informácie o ceste vo všeobecnosti zahŕňajú:

• rozpis súm účtovaných cestujúcemu za cestu,
• miesta vyzdvihnutia a vyloženia (zemepisná šírka a dĺžka) a
• informácie o cestujúcich a vodičovi vrátane mena a hodnotenia. Upozorňujeme, že vodiči a cestujúci zadávajú svoje mená tak, ako sa zobrazujú v aplikácii, takže nemusia byť nevyhnutne ich krstným menom alebo môžu byť skrátené (napr. „Peťo“ znamená „Peter“).

Informácie o polohe

Spoločnosť Uber môže zhromažďovať informácie o polohe GPS z mobilných zariadení svojich vodičov a cestujúcich. Informácie o polohe vodiča sa môžu zaznamenávať, keď je v mobilnom zariadení vodiča spustená aplikácia Uber počas cesty alebo mimo nej, ak je vodič prihlásený na prijímanie ciest. Cestujúci majú v nastaveniach zariadenia možnosť deaktivovať zhromažďovanie údajov z GPS. Ak sa tak rozhodnú, GPS cestujúceho nezaznamenáme.

Ďalšie informácie z profilu používateľa

Medzi ďalšie údaje z profilu používateľa, ktoré môže Spoločnosť Uber poskytnúť, patria:

• hodnotenia (jedna až päť hviezdičiek),
• písomná spätná väzba/komentáre a
• profilové fotky.

Informácie z profilu vodiča

Spoločnosť Uber môže uchovávať nasledujúce informácie o vodičovi:

• dátum narodenia,
• informácie o vozidle (ako je opísané vyššie) a
• číslo vodičského preukazu.

Informácie o komunikácii

Spoločnosť Uber môže v aplikácii Uber zaznamenávať určité informácie o komunikácii medzi svojimi používateľmi, napríklad keď vodič a cestujúci používajú aplikáciu na vzájomnú komunikáciu. Môže ísť o záznamy, ktoré s takouto komunikáciou nesúvisia s obsahom, alebo v prípade textových správ cez aplikáciu aj o obsah tejto komunikácie.

Záznamy o komunikácii môžu zahŕňať:

• informácie o smere komunikácie a
• dátum a čas komunikácie.

Obsah komunikácie môže zahŕňať správy odoslané medzi používateľmi v aplikácii.

Záznamy zákazníckej podpory

Záznamy zákazníckej podpory, ktoré môže Spoločnosť Uber uchovávať, zahŕňajú:

• nahrávky hovorov zákazníckej podpory a
• ďalšiu komunikáciu so zákazníckou podporou.

Iné obchodné záznamy

Medzi ďalšie obchodné záznamy, ktoré môže Spoločnosť Uber uchovávať, patria:

• kópie vodičského preukazu.

Informácie súvisiace s ďalšími službami Spoločnosti Uber

Spoločnosť Uber môže poskytovať ďalšie kategórie informácií o používateľoch svojich ďalších služieb.

Uber Eats:

• základné informácie o predplatiteľovi,
• údaje o reštaurácii,
• kontaktné údaje reštaurácie alebo majiteľa,
• história objednávok a
• obsah komunikácie medzi používateľmi a doručovateľmi Uber Eats.

Uber Freight:

• denníky hovorov medzi Spoločnosťou Uber a dopravcom,
• SMS správy medzi Spoločnosťou Uber a dopravcom,
• kontaktné údaje dopravcu,
• informácie o náklade (napr. pôvod, miesto určenia, obsah zásielky) a
• informácie o polohe GPS (na rozdiel od zdieľania jazdy vodiči nemusia byť počas doručovania prihlásení – údaje GPS preto môžu, ale nemusia byť k dispozícii).

Spoločnosť Uber môže poskytnúť ďalšie údaje, ktoré tu nie sú uvedené. V žiadostiach orgánov činných v trestnom konaní by mali byť jasne uvedené požadované údaje v súlade s vyššie uvedenými pokynmi.

Časté otázky

Otázka: Ako odošlem právne podanie Spoločnosti Uber?

Odpoveď: Právne podania, žiadosti o uchovanie alebo núdzové žiadosti o sprístupnenie údajov je potrebné nahrať cez Portál pre verejnú bezpečnosťSpoločnosti Uber. Portál pomáha overiť, či má žiadateľ skutočne oprávnenie na odoslanie žiadosti, pretože na registráciu účtu na Portáli používa e-mailovú adresu svojho ministerstva, agentúry alebo úradu. Portál pomáha Spoločnosti Uber zhromažďovať informácie potrebné na rýchle spracovanie žiadostí orgánov činných v trestnom konaní a ponúka orgánom činným v trestnom konaní užitočné funkcie, ako napríklad možnosť monitorovať stav ich žiadostí alebo komunikovať s Tímom PSRT.

Otázka: Upozorníte používateľov na právne podanie?

Odpoveď: Môžeme to spraviť. Informácie o pravidlách pre upozornenia používateľov Spoločnosti Uber nájdete v podsekcii Zásady upozornenia používateľov Spoločnosti Uber v pokynoch vyššie.

Otázka: Čo majú orgány činné v trestnom konaní urobiť so záznamami, ktoré získajú od Spoločnosti Uber po skončení vyšetrovania alebo prípadu?

Odpoveď: Informácie získané od Spoločnosti Uber by mali byť zlikvidované po dokončení vyšetrovania alebo prípadu alebo keď už údaje nie sú potrebné, podľa toho, čo nastane skôr.

Otázka: Odoslal(-a) som právne podanie, ale Spoločnosť Uber sa mi neozvala. Čo mám robiť?

Odpoveď: Portál Spoločnosti Uber umožňuje orgánom činným v trestnom konaní sledovať stav ich žiadostí a posielať doplňujúce otázky. Spoločnosť Uber dostane každý rok tisíce žiadostí a pri prijatí ich triedi. Spoločnosť Uber sa snaží na žiadosti reagovať rýchlo.

Otázka: Aké sú pravidlá Spoločnosti Uber v súvislosti s deaktiváciou účtov? Deaktivuje Spoločnosť Uber účty na požiadanie? Nechá Spoločnosť Uber na požiadanie otvorený účet?

Odpoveď: Keď sa Spoločnosť Uber dozvie o incidente, môže z dôvodu jej záväzku zabezpečiť bezpečnosť na svojej platforme podniknúť kroky, ktoré zahŕňajú deaktiváciu danej osoby na platforme. Pravidlá deaktivácie Spoločnosti Uber nájdete v Pravidlách pre komunitu Spoločnosti Uber.

Otázka: Požaduje Spoločnosť Uber náhradu nákladov spojených s riešením právneho podania?

Odpoveď: Spoločnosť Uber v súčasnosti vo všeobecnosti nepožaduje náhradu nákladov spojených s právnym podaním, aj keď si vyhradzuje právo tak urobiť.

Otázka: Môže Spoločnosť Uber poskytnúť heslo k účtu používateľa?

Odpoveď: Nie, Spoločnosť Uber nemá prístup k heslám používateľov.