Contratto di fornitura di servizi di Uber Eats

Modulo d’Ordine

Il presente contratto di fornitura di servizi di Uber Eats (Svizzera) (il “Contratto”) regola il vostro rapporto con

Uber Eats Switzerland GmbH, società di diritto svizzero con sede a Zurigo, Svizzera (di seguito “Uber Svizzera”),

Uber Portier B.V., società di diritto olandese (registrata con numero: 65851307), con sede a Burgerweeshuispad 301, 1076 HR, Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito denominata “Uber Portier”)

(Uber Portier e Uber Suisse sono collettivamente indicate come “Uber”),

Il Contratto è costituito dal presente Modulo d’Ordine e dai Termini e Condizioni complementari (attualmente disponibili al seguente indirizzo uber.com/legal/eats_terms_it_CH). In caso di conflitto tra il presente Modulo d’Ordine e i Termini e Condizioni complementari, prevale il Modulo d’Ordine. Con la sottoscrizione del presente Modulo d’Ordine, il Partner dichiara di aver letto, compreso e accettato il Modulo d’Ordine e i Termini e Condizioni complementari. Se il Partner contesta la modifica di una disposizione dei Termini e Condizioni complementari, può risolvere il presente Contratto in conformità con la clausola IV del Modulo d’Ordine. I termini scritti in maiuscolo, utilizzati nel presente Contratto senza esservi definiti, sono da interpretare secondo il significato loro attribuito nella sezione Definizione dei Termini e Condizioni complementari.

Preambolo

1. Uber Svizzera può mettere a disposizione del Partner alcuni servizi (i “Servizi Uber Eats”) al fine di facilitare la commercializzazione, la vendita e la fornitura di pasti, bevande e/ o altri prodotti (i “Prodotti”) da parte del Partner a favore dei propri clienti (i “Clienti”). I Servizi di Uber Eats comprendono, senza limitazioni e su richiesta, la creazione di opportunità di business, la logistica, l’elaborazione dei pagamenti, il marketing, il supporto operativo e altre forme di assistenza.

2. Uber Svizzera può mettere a disposizione del Partner un tablet o qualsiasi altro dispositivo portatile (un “Dispositivo”) per accedere e utilizzare i Servizi Uber Eats.

3. Nell’ambito dei Servizi Uber Eats, Uber Portier può mettere a disposizione del Partner un sito web, un’applicazione e/o altre interfacce tecnologiche gratuite, al fine di consentirgli di accedere e utilizzare i Servizi Uber Eats (collettivamente denominati “Strumenti Uber”).

4. Uber e/o le sue Affiliate possono inoltre mettere a disposizione dei Clienti un sito web, un’applicazione e/o altre interfacce tecnologiche gratuite, al fine di consentire loro di acquistare i Prodotti e, se necessario, i servizi di consegna (“l’Applicazione Uber Eats”).

5. Il Partner può offrire in vendita i Prodotti e, se del caso, i servizi di consegna tramite l’Applicazione Uber Eats.

I. Modalità; Termini e Condizioni relative alle Spese di Servizio.

Il Partner può consegnare i Prodotti ordinati tramite l’Applicazione Uber Eats a un Cliente, utilizzando diverse modalità (ciascuna denominata “Modalità”). Ciascuna Modalità consente al Partner di: (i) ricevere ordini di Prodotti (e, se del caso, di servizi di consegna) inviati dai Clienti tramite l’Applicazione Uber Eats; (ii) vendere tali Prodotti (e, se del caso, i servizi di consegna) ai Clienti; e (iii) riscuotere il pagamento effettuato dai Clienti in cambio di tali Prodotti (e, se del caso, dei servizi di consegna). Le differenze tra le Modalità sono le seguenti (e sono ulteriormente descritte nei Termini e Condizioni complementari):

MARKETPLACE: Uber Svizzera chiederà ai Martketplace Delivery Partner (un imprenditore indipendente che offre servizi di consegna su richiesta per conto di Uber Svizzera attraverso l’Applicazione Uber Eats) di ritirare i Prodotti del Marketplace presso il Partner e consegnarli al Cliente (la “Modalità Marketplace”). I Partner di consegna forniscono i servizi di consegna richiesti dal Cliente per conto di Uber Svizzera. Il Partner non ha alcun rapporto contrattuale con i Martketplace Delivery Partner ai sensi del presente Contratto.

AGGREGATOR: il Partner può avvalersi di “Aggregator Delivery Partner” (dipendenti, fornitori, impiegati, ausiliari o agenti del Partner, che forniscono servizi di consegna per conto del Partner senza alcun legame con Uber) per consegnare i Prodotti richiesti dai Clienti (la “Modalità Aggregator”).

MODALITÀ SENZA DELIVERY: il Partner può consentire ai propri Clienti di ritirare i Prodotti ordinati da un luogo specificato senza ricorrere a un Delivery Partner (la “Modalità Senza Delivery”).

Possono inoltre essere applicate le seguenti spese:

SPESE AMMINISTRATIVE: in cambio delle attività svolte da Uber Svizzera ai fini dell’attivazione dell’account del Partner nell’Applicazione Uber Eats, il Partner paga a Uber Svizzera una delle seguenti due spese amministrative:

SPESE DI ATTIVAZIONE: il Partner accetta di pagare a Uber Svizzera una commissione di eeeeeeeee (le “Spese di attivazione”) a rate fino al pagamento dell’intero importo.

SPESE DI ABBONAMENTO: il Partner si impegna a pagare a Uber Svizzera delle commissioni settimanali di eeeeeeee (le “Spese di abbonamento”) a partire dal primo giorno della nona settimana successiva al primo ordine ricevuto dal Partner attraverso l’Applicazione Uber Eats e fino al termine o alla risoluzione del Contratto da parte di una delle Parti.

Per maggiore chiarezza si specifica che le Spese Amministrative sono un pagamento effettuato dal Partner per compensare i costi di attivazione, installazione e operativi sostenuti da Uber Svizzera derivanti, tra l’altro, dall’attivazione dell’account del Partner sull’Applicazione Uber Eats, dalla fornitura dei Dispositivi e/o di altre apparecchiature ove applicabile, dalla fornitura del servizio clienti, ecc. Le spese amministrative non rappresentano il corrispettivo per la fornitura di servizi di generazione di affari su richiesta forniti da Uber Suisse. Il Partner accetta che Uber Svizzera detragga le Spese Amministrative dai propri Ricavi per il Prodotto.

• MATERIALE: i Dispositivi rimangono sempre di proprietà di Uber. Il Partner riconosce che la perdita o il furto di un Dispositivo, la restituzione tardiva di un Dispositivo o qualsiasi danno causato a un Dispositivo, esclusa la normale usura, comporterà una Spesa pari a CHF 200 ai sensi dell’articolo 160 del Codice delle obbligazioni svizzero (gli “Indennizzi”). Il Partner accetta che Uber Svizzera possa detrarre gli Indennizzi dai Ricavi per il Prodotto del Partner.

II. Termini e Condizioni complementari.

A. Il Partner accetta i Termini e condizioni complementari (e in particolare le Definizioni, i Termini e Condizioni complementari e i Termini e Condizioni speciali complementari) attualmente disponibili al seguente indirizzo: uber.com/legal/eats_terms_it_CH, nonché gli eventuali aggiornamenti.

B. Uber si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni complementari nella misura consentita dalle Leggi applicabili, a condizione di rispettare un preavviso di quindici (15) giorni (il “Preavviso”) che decorre dalla ricezione da parte del Partner di una notifica scritta e dalla pubblicazione da parte di Uber dei presenti Termini e Condizioni complementari modificate al seguente indirizzo: uber.com/legal/eats_terms_it_CH o dalla loro messa a disposizione del Partner, con qualsiasi mezzo. Nessun periodo di preavviso sarà tuttavia richiesto se una modifica: (i) è imposta dalla legge, oppure (ii) riguarda lo sviluppo o l’introduzione di nuovi servizi o nuove funzionalità che integrano i servizi esistenti di Uber Eats e/o gli Strumenti Uber, oppure (iii) è effettivamente vantaggiosa per il Partner e non riduce la portata dei suoi diritti né aumenta le sue responsabilità ai sensi del Contratto. Si ritiene che il Partner, se continua ad accedere o a utilizzare i Servizi di Uber Eats e/o gli Strumenti Uber dopo l’entrata in vigore dei presenti Termii e Condizioni complementari modificati, accette di essere vincolato dai suddetti Termini e Condizioni. Se il Partner rifiuta l’applicazione delle Condizioni complementari modificate, può risolvere il presente Contratto in conformità con la clausola IV del Modulo d’Ordine.

C. Altri termini possono essere applicati all’utilizzo dei Servizi Uber Eats e degli Strumenti Uber da parte del Partner (come le disposizioni relative all’utilizzo o a determinate funzioni e funzionalità), sono modificabili e devono essere considerate “Termini e Condizioni complementari” ai fini del presente Contratto.

D. Uber e/o le sue Affiliate devono raccogliere, utilizzare e trattare i dati personali in conformità con l’Informativa sulla privacy di Uber, attualmente disponibile su https://privacy.uber.com/policy.

E. Per quanto riguarda i Dati personali che Uber comunica al Partner, le parti concordano di stipulare l’accordo applicabile alla riservatezza dei dati (tra titolari del trattamento) sostanzialmente conforme al modello allegato nell’Addendum A – sarà parte integrante dei Termini e Condizioni complementari.

F. Se utilizza una Modalità, si considera che il Partner abbia accettato i Termini e Condizioni speciali complementari applicabili a tale/i Modalità, oltre ai termini del presente Modulo d’Ordine, delle Definizioni e dei Termini e Condizioni complementari. I Termini e Condizioni speciali complementari relative alla/e Modalità non utilizzata/e dal Partner non si applicano al Partner

III. Impegni e garanzie; Indennizzi; Limitazioni di responsabilità.

A. Ai sensi del presente Contratto, ciascuna parte dichiara e garantisce quanto segue: (i) ha il potere e l’autorità necessari per stipulare il presente Contratto e adempiere agli obblighi previsti; (ii) è regolarmente costituita, valida e in conformità con le leggi vigenti nella propria giurisdizione di origine; (iii) non ha concluso e non concluderà durante la Durata del Contratto alcun accordo che possa impedirle di rispettare o eseguire il presente Contratto; (iv) rispetterà tutte le leggi applicabili nell’esecuzione del presente Contratto; e (v) i contenuti, supporti e altri documenti utilizzati o forniti nell’ambito del presente Contratto non violeranno i diritti di proprietà intellettuale, i diritti di pubblicità o altri diritti di proprietà di terzi. Il Partner dichiara e garantisce che tutte le informazioni sul valore nutritivo e sugli allergeni comunicate tramite l’Applicazione Uber Eats, sono e rimarranno accurate e conformi a tutte le Leggi applicabili. Il Partner riconosce e garantisce il rispetto di tutte le disposizioni relative alla legislazione alimentare e in particolare quelle relative agli allergeni e/o all’origine dei prodotti di origine animale, nella misura in cui le Leggi applicabili lo richiedano.

B. Ciascuna parte accetta gli obblighi di indennizzo descritti nella clausola 12 dei Termini e Condizioni complementari.

C. A eccezione degli obblighi di indennizzo di una parte o della violazione degli obblighi di riservatezza previsti nei Termini e Condizioni complementari: (i) una parte non sarà in alcun caso responsabile per reclami legati a danni indiretti o consequenziali di qualsiasi natura, compresa la perdita di profitti commerciali o danni per perdita di attività subiti dal Partner o da terzi a causa del presente Contratto, la perdita o inaccuratezza dei dati di qualsiasi tipo, la perdita o il danno alla reputazione, che siano basati su contratto, illecito o qualsiasi altra teoria giuridica, anche nel caso in cui tale parte sia stata informata della possibilità di tali danni; e (ii) la responsabilità complessiva cumulativa (di qualsiasi natura) di ciascuna parte ai sensi del presente Contratto non potrà superare USD 100.000. Il suddetto limite di responsabilità e l’esclusione di alcuni danni si applicano indipendentemente dal successo o dall’efficacia degli altri rimedi.

IV. Durata, risoluzione e recesso.

Il presente Contratto avrà effetto alla Data di Efficacia e, a meno che non sia precedentemente risolto conformemente alle disposizioni di seguito descritte, avrà una durata di un (1) anno a partire dalla Data di Efficacia (la “Durata Iniziale”) e sarà automaticamente rinnovato per periodi successivi di un (1) anno fino a un massimo di quattro (4) anni (ciascuno denominato singolarmente “Durata di Rinnovo” e insieme alla Durata Iniziale, la “Durata”). Uber o il Partner possono recedere dal presente Contratto in caso di grave violazione da parte dell’altra parte, se quest’ ultima non vi pone rimedio entro quindici (15) giorni dal ricevimento di un preavviso scritto inviato dalla parte non inadempiente. Uber o il Partner possono in qualsiasi momento recedere dal presente Contratto nella sua interezza, senza motivo, mediante preavviso scritto di trenta (30) giorni, indirizzato all’altra parte. Il Partner può recedere dal presente Contratto nella sua interezza mediante un preavviso scritto di quindici (15) giorni se si oppone a una modifica dei Termini e Condizioni complementari in conformità con la clausola II. B del Modulo d’Ordine. Uber può inoltre sospendere il presente accordo con effetto immediato nel caso in cui dovesse ritenerlo ragionevolmente necessario, in particolare nelle seguenti circostanze: (i) il Partner non fornisce un ambiente sicuro ai Partner di consegna; (ii) il Partner o i suoi dipendenti hanno un comportamento e/o fanno commenti o gesti di natura inappropriata o offensiva (compresi insulti, commenti o gesti a sfondo sessuale, minacce, discriminazione, contatti tramite SMS o chiamate non sollecitati e non legati alla vendita dei Prodotti o alla fornitura di servizi di consegna) verso i Partner di consegna o i Clienti; (iii) il Partner incita i Partner di consegna a violare la legge, in particolare le normative sulla sicurezza stradale; (iv) il Partner si rende colpevole di atti fraudolenti (le attività fraudolente possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo: condivisione del proprio account con terzi, richiesta, effettuazione o accettazione intenzionale di ordini fraudolenti, fornire informazioni false o consentire che vengano commesse frodi in collaborazione con i Clienti); (v) il Partner non rispetta le indicazioni sugli allergeni fornite da un Cliente, o se il Partner non rispetta in modo costante gli standard minimi di qualità; (vi) in caso di violazione di qualsiasi legge applicabile, o di qualsiasi altro evento che Uber ritenga ragionevolmente possa influenzare la capacità del Partner di adempiere al presente accordo o danneggiare la buona reputazione di Uber e delle sue affiliate. Prima di esercitare uno dei diritti descritti nella presente clausola, Uber invierà una notifica via e-mail o tramite altri mezzi idonei, prima o al momento in cui la sospensione o la restrizione avrà effetto. Qualsiasi disposizione del presente Contratto, volta espressamente o implicitamente ad avere effetto o a rimanere in vigore al momento o dopo la risoluzione del presente Contratto, compresa, in particolare, la clausola III del presente Modulo d’Ordine e tutti gli obblighi di pagamento, rimane in vigore anche dopo la risoluzione del presente Contratto.

V. Legge applicabile e giurisdizione.

Il presente Contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità con le leggi applicabili in Svizzera, senza tener conto delle norme di conflitto di leggi eventualmente applicabili. Qualsiasi Controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali del Cantone di competenza territoriale.

VI. Notifiche.

Le notifiche inviate a Uber devono essere inviate a Uber Svizzera Dufourstrasse 49

8008, Zurigo e a Uber Portier B.V., all’attenzione del Servizio giuridico, Burgerweeshuispad 301, 1076 HR, Amsterdam, Paesi Bassi (legal-contracts-bv@uber.com). Le notifiche indirizzate al Partner devono essere consegnate all’indirizzo della sede legale, indicato sul Modulo d’Ordine. Gli Avvisi devono essere inviati in conformità con la clausola 15(k) dei Termini e Condizioni complementari.