Términos y condiciones de las membresías renovables

Estos términos y condiciones de las membresías renovables rigen la compra y el uso de una membresía renovable, la cual es una suscripción que se renueva automáticamente (el “Programa” o la “Membresía renovable”) que ofrece Uber USA LLC, su empresa matriz, sus subsidiarias o afiliadas (“Uber” o “nosotros”). La participación en el Programa está sujeta a estos términos y condiciones de la Membresía renovable y a los Términos de uso generales de EE. UU., la Política de privacidad, las Guías comunitarias de Uber y el Acuerdo de compra de Uber Cash, que se incorporan al presente documento (en conjunto, los “Términos de la membresía renovable”). Uber es una empresa de tecnología que proporciona aplicaciones móviles a los usuarios para organizar y programar servicios de transporte o de entrega con proveedores externos de dichos servicios, en virtud de un acuerdo con Uber o con determinadas afiliadas de Uber. Uber no es un proveedor de servicios de transporte ni de entrega. En consecuencia, todos los beneficios y los descuentos del Programa se ofrecen “según la disponibilidad” y están supeditados a la presencia de terceros que puedan prestar estos servicios, así como a otras contingencias que pueden afectar el acceso a algunos beneficios en ciertos momentos y lugares. Las Membresías renovables se proporcionan en relación con el uso de la app de usuario o de la app de Uber Eats (“Apps de Uber”).

1. Cómo funcionan las Membresías renovables

Es posible que reciba una oferta en la app o por correo electrónico para obtener beneficios y descuentos renovables específicos que se pueden aplicar a las compras en la app de Uber (“Oferta”). Cada Oferta incluirá detalles y términos importantes, como dónde y cuándo se puede usar una Membresía renovable, los beneficios conferidos por la Membresía renovable (“Beneficios de la membresía”), el costo de la Membresía renovable (“Tarifa de la membresía”) y el intervalo de pago (“Ciclo de pago”). Consulte la Oferta para conocer los detalles antes de comprar la Membresía renovable. Cuando compra una Membresía renovable, acepta que se cobre a su tarjeta de crédito de manera periódica en cada Ciclo de pago y acepta estos Términos de la membresía renovable, así como los términos específicos de la Oferta. Las Ofertas son limitadas y están sujetas a cambios.

Al participar en este Programa, acepta estos Términos de la membresía renovable. Si no está de acuerdo con estos Términos de la membresía renovable, no participe en el Programa.

2. Duración y frecuencia de los cobros

Cuando compre una Membresía renovable, se le cobrará la Tarifa correspondiente por el primer Ciclo de pago en la fecha de compra, lo que activará la Membresía renovable por el plazo establecido en la Oferta. A menos que cancele, se le cobrará en el método de pago seleccionado según el Ciclo de pago establecido en la Oferta de la Membresía renovable y de acuerdo con la fecha de compra inicial. DE FORMA PREDETERMINADA (Y CON AVISO PREVIO EN LA MEDIDA REQUERIDA POR LA LEY APLICABLE), SU MEMBRESÍA RENOVABLE SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE AL COMIENZO DE CADA CICLO DE PAGO, Y LA TARIFA DE LA MEMBRESÍA SE COBRARÁ AUTOMÁTICAMENTE EN EL MÉTODO DE PAGO SELECCIONADO. Si no quiere que su Membresía renovable se renueve automáticamente, puede cancelar su suscripción de acuerdo con la Sección 3 a continuación.

Si selecciona Uber Cash como método de pago, es posible que deba proporcionar un método de pago secundario. En caso de que el saldo de Uber Cash sea insuficiente para completar el pago de la Membresía renovable de cualquier Ciclo de pago para el que haya seleccionado Uber Cash como método de pago, se cobrará el saldo restante en su método de pago secundario.

Si se rechaza el método de pago seleccionado, Uber le pedirá uno nuevo. No obstante, Uber intentará completar el pago con el método seleccionado de manera automática y periódica durante el Ciclo de pago para que vuelva a disfrutar de los Beneficios de la membresía. También es posible que cobre utilizando otro método de su Uber Wallet. Uber se reserva el derecho de cancelar su Membresía renovable sin más cargos si no puede recibir los pagos. Uber o su empresa matriz, sus subsidiarias o afiliadas no son responsables de los cargos que cobre el banco del titular de la tarjeta, incluidos, a modo de ejemplo, los cargos de sobregiro ni por fondos insuficientes, intereses, tasas de cambio de divisas, tarifas transfronterizas y otras sanciones aplicadas por el banco del titular de la tarjeta.

3. Cancelación de la Membresía renovable

Puede cancelar la Membresía renovable en la app de Uber correspondiente hasta 48 horas antes del siguiente pago programado para evitar más cargos. Para hacerlo, diríjase a la sección Membresía renovable correspondiente en la app de Uber donde compró la Membresía renovable y seleccione “Administrar membresía”. Seleccione la opción Finalizar membresía y luego confirme que quiere cancelar la suscripción. Si faltan menos de 48 horas para el próximo pago programado, póngase en contacto con soporte para cancelarla.

Si cancela la Membresía renovable, aún tendrá acceso a los Beneficios de la membresía hasta que finalice el Ciclo de pago actual. Sin embargo, si utiliza una prueba gratuita de la Membresía renovable y la cancela, el acceso a los beneficios finalizará inmediatamente. Ninguno de los pagos es reembolsable ni transferible, y no se reembolsarán pagos de manera prorrateada por ninguna cancelación iniciada durante un Ciclo de pago. Si quiere reportar un cargo no autorizado de los últimos 60 días, ingrese a help.uber.com. Uber no es responsable de los cargos de sobregiro en los que pueda incurrirse.

4. Pausar la Membresía renovable

Ocasionalmente, puede optar por pausar su membresía. Pausar su membresía es una gran forma de tomarse un descanso y retomar sus beneficios fácilmente sin tener que registrarse nuevamente.

Puede pausar su Membresía renovable por un periodo de tiempo específico que le podrá será indicado en la aplicación (“Estado de Pausa”) siempre y cuando no se encuentre en una prueba sin costo o una oferta patrocinada por Uber o terceros aliados comerciales de Uber. El Estado de Pausa comenzará una vez que finalice su Periodo de Cobro actual.

Debe pausar la suscripción al menos 48 horas antes del día de facturación para evitar que se le cobre la Tarifa de Membresía en el el siguiente Periodo de Cobro. Cuando venza su Estado de Pausa, reiniciará el Periodo de Cobro, se le cobrará la Tarifa de Membresía y su Membresía renovable se renovará automáticamente para el próximo Periodo de Cobro.

Puede pausar la Membresía Renovable hasta cuatro (4) veces por año calendario. Durante el Estado de Pausa, no se le cobrará la Tarifa de Membresía y no se aplicarán los Beneficios de la Membresía Renovable. Además, no recibirá promociones específicas para miembros.

5. Promociones y ofertas

Combinación de promociones

Sin perjuicio de los términos y condiciones de otras promociones ofrecidas por Uber o por terceros, Uber, a su exclusiva discreción, puede permitir que los Beneficios de la membresía se combinen con otras promociones.

Alcance geográfico de las promociones

Los Beneficios de la membresía se limitan al país en el que se compra la Membresía renovable (el “País de la membresía”). Si viaja fuera del País de la membresía, es posible que los Beneficios de la membresía no se apliquen a las compras en la app de Uber realizadas fuera del País de la membresía.

Ofertas Consecutivas

Si actualmente usa una oferta que se aplica a su Tarifa de Membresía, su próxima oferta en la fila (si está disponible) comenzará cuando finalice su oferta actual, siempre que su Membresía Renovable no se haya dado por terminada o cancelado. Si la oferta requiere estar vinculada a un método de pago específico, para poder disfrutarla, dicho método de pago debe ser válido y estar registrado en su cuenta cuando comience la oferta relacionada. Si la oferta es patrocinada por su empleador, usted deberá seguir vinculado a ese empleador en el momento de inicio de la oferta relacionada. Para cancelación y para evitar cargos: 1) si es antes de 48 horas antes del día de facturación, diríjase a la sección Membresía renovable correspondiente en la app de Uber donde compró la Membresía renovable y seleccione “Administrar membresía”, seleccione la opción Finalizar membresía y luego confirme que quiere cancelar la suscripción; o 2) si es dentro del plazo de 48 horas del día de facturación contacte a Soporte para cancelar. Sujeto a los derechos previstos en las leyes de protección al consumidor aplicables, su pago periódico no será reembolsado. Consulte la app para ofertas disponibles, detalles, tarifas y términos.

6. Prueba gratuita

Uber o terceros en nombre de Uber pueden ofrecer a algunos usuarios una prueba gratuita u otras suscripciones promocionales de una Membresía renovable. Dichas pruebas o suscripciones promocionales están sujetas a estos Términos de la membresía renovable, excepto que se indique lo contrario en la Oferta. Solo hay una prueba o suscripción promocional disponible por usuario. Uber determina si cumple con los requisitos de la prueba gratuita a su exclusiva discreción y puede limitar dicha elegibilidad o la duración para evitar el uso indebido de la prueba gratuita. Pueden existir ciertas limitaciones con respecto a la combinación de una prueba gratuita con otras ofertas.

En ciertos casos, es necesario que proporcione los datos de pago para iniciar la prueba o suscripción promocional. AL PROPORCIONAR DICHOS DATOS, ACEPTA QUE, AL FINALIZAR EL PERIODO DE PRUEBA GRATUITA O DE SUSCRIPCIÓN PROMOCIONAL, SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE LA MEMBRESÍA RENOVABLE Y SE LE COBRARÁ LA TARIFA DE LA MEMBRESÍA QUE SE INDICA EN LA OFERTA AL COMIENZO DE CADA CICLO DE PAGO HASTA QUE CANCELE LA MEMBRESÍA RENOVABLE. SI NO QUIERE RECIBIR ESTE CARGO, DEBE CANCELAR LA PRUEBA O LA SUSCRIPCIÓN PROMOCIONAL CORRESPONDIENTE ANTES DE SU FINALIZACIÓN DE ACUERDO CON LA SECCIÓN 3 ANTERIOR.

7. Beneficio de Uber Cash en la Membresía

Un beneficio potencial de su Membresía Renovable es que puede recibir un porcentaje de lo que gasta en viajes elegibles como Uber Cash en su Uber Wallet, en caso de estar esta opción disponible en el territorio desde el que usted acceda a su aplicación. Específicamente, Uber Cash proporcionado como beneficio en relación con su cuenta de Membresía Renovable vencerá de acuerdo con cualquier fecha de vencimiento aplicable al recibir Uber Cash y como se muestra en la sección de membresía de Uber One de su aplicación. Las fechas de vencimiento se determinarán a exclusivo criterio de Uber. Cualquier Uber Cash ganado en relación con su Membresía Renovable se calculará como un porcentaje de la tarifa final tal como aparece en su recibo detallado (y no sobre ninguna tarifa/precio por adelantado) y se obtendrá sin incluir impuestos, peajes, recargos ni ningún otro tarifas (según lo determine Uber a su exclusivo criterio). Además, cuando Uber Cash se utiliza, total o parcialmente, como pago por un viaje elegible, no se obtendrá el reembolso de Uber Cash en la parte cubierta por Uber Cash. Tras la terminación o cancelación de su Membresía Renovable, su Uber Cash caducará al final de ese ciclo de membresía. Consulte el acuerdo de compra de Uber Cash para obtener más detalles sobre Uber Cash.

8. Pruebas sin costo o con descuento

Uber y/o terceros en nombre de Uber pueden ofrecer a algunos usuarios una prueba sin costo o con descuento u otras ofertas promocionales para una Membresía Renovable. Dichas suscripciones de prueba o promocionales están sujetas a estos Términos de membresía renovable, salvo que se indique lo contrario en su Oferta. Solo hay disponible una suscripción de prueba o promocional por usuario. Uber determina la elegibilidad para las pruebas sin costo o con descuento a su exclusivo criterio y Uber puede limitar dicha elegibilidad o duración para evitar el abuso de las pruebas sin costo o con descuento. Pueden existir ciertas limitaciones con respecto a la combinación de una prueba sin costo con otras ofertas.

Para algunas pruebas u ofertas promocionales de una Membresía Renovable, le solicitamos que proporcione sus datos de pago para iniciar la prueba o promoción. AL PROPORCIONAR DICHOS DETALLES, USTED ACEPTA QUE AL FINAL DEL PERÍODO DE PRUEBA SIN COSTO O CON DESCUENTO O DE SUSCRIPCIÓN PROMOCIONAL CORRESPONDIENTE, SU MEMBRESÍA RENOVABLE SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE Y SE LE COBRARÁ LA TARIFA DE MEMBRESÍA ESTABLECIDA EN SU OFERTA AL COMIENZO DE CADA CICLO DE FACTURACIÓN HASTA QUE CANCELE SU MEMBRESÍA RENOVABLE. SI NO DESEA ESTE CARGO, DEBE CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN DE PRUEBA O PROMOCIONAL APLICABLE ANTES DEL FINAL DE LA SUSCRIPCIÓN DE PRUEBA O PROMOCIONAL DE ACUERDO CON LA SECCIÓN 3 ANTERIOR. Si no proporciona un método de pago en el momento de registrarse para la prueba u oferta promocional, acepta que podemos cobrar automáticamente su método de pago predeterminado.

9. Uber One para Estudiantes

A su entera discreción, Uber puede ofrecer un plan de Membresía Renovable a estudiantes (“Uber One Estudiante” o “Uber One para Estudiantes”). Las suscripciones a Uber One Estudiante se pueden ofrecer a un precio con descuento de forma mensual o anual a los estudiantes que califiquen y que estén actualmente inscritos en una universidad acreditada en el territorio de Puerto Rico. Los posibles miembros de Uber One Student deben aprobar los requisitos de verificación y es posible que se les solicite que proporcionen documentación para que Uber pueda verificar su elegibilidad para el plan. Uber contrata a un tercero, SheerID, para servicios de verificación. Consulte los Términos de servicio de SheerID para obtener información adicional. Los miembros de Uber One Student deben volver a verificar su identidad para confirmar la elegibilidad del plan anualmente. Si un miembro de Uber One Estudiante no supera la nueva verificación, se convertirá a un plan anual o mensual con precio completo, según el tipo de Uber One Student en el que estaba inscrito anteriormente (por ejemplo, si tenía un plan mensual de Uber One para estudiantes, volverá al plan mensual estándar). Sin previo aviso y a su exclusivo criterio, Uber puede agregar o reemplazar dicho verificador externo, siempre que dicho reemplazo no altere materialmente el proceso de verificación.

A los miembros de Uber One Estudiante se les pueden ofrecer otros descuentos distintos u ofertas promocionales a exclusivo criterio de Uber. De manera similar, los miembros de Uber One Estudiante pueden quedar excluidos de ciertas ofertas promocionales, incluidas las ofrecidas por socios externos.

10. Beneficios para adolescentes

A su entera discreción, Uber puede permitir que los tutores con membresías de Uber One extiendan sus beneficios a los adolescentes vinculados a sus cuentas. El adolescente recibirá los mismos beneficios que el tutor, incluidas las devoluciones de Uber Credits en viajes, que el adolescente puede usar para comprar viajes o pedidos de entrega en el futuro. Los adolescentes no podrán administrar la membresía de su tutor de ninguna manera, lo que incluye, entre otros, actualizar los métodos de pago, actualizar el tipo de plan de membresía o cancelarlo. Los adolescentes que utilicen los beneficios del tutor seguirán estando sujetos a estos Términos de membresía, según corresponda.

Los adolescentes no pueden tener su propia membresía de Uber One bajo ninguna circunstancia y solo pueden acceder a los beneficios que reciben a través de su tutor con una membresía. Sin previo aviso y a su entera discreción, Uber puede excluir a los adolescentes de ciertas promociones, incluidas las que ofrecen socios externos.

11. Cambios en las Membresías renovables

Uber se reserva el derecho de modificar o dejar de ofrecer Membresías renovables o cambiar las Tarifas de la membresía, los Beneficios de la membresía o los precios de las rutas, en cualquier momento y a su exclusiva discreción. En caso de que Uber aumente la Tarifa de una Membresía renovable, le notificaremos con treinta (30) días de anticipación por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. Todos los cambios entrarán en vigor en el próximo Ciclo de pago, pero si no está de acuerdo con el cambio de precio, tiene derecho a rechazar la nueva Tarifa de la membresía y cancelar su Membresía renovable de acuerdo con las instrucciones de la Sección 3 anterior para no recibir estos cargos.

Uber puede cancelar su Membresía renovable a su entera discreción sin previo aviso. Si eso sucede, recibirá un reembolso prorrateado según los cargos que ya se le aplicaron en el periodo de pago actual. No se emitirá ningún reembolso cuando la cancelación se relacione con conductas que determinemos, a nuestra entera discreción, que infringen estos Términos de la membresía renovable o cualquier ley aplicable, o en casos de fraude o de uso inapropiado de la Membresía renovable.

12. Cambios en los Términos de la membresía renovable

Uber se reserva el derecho de modificar estos Términos de la membresía renovable. Si realizamos cambios importantes en los Términos de la membresía renovable mientras tiene una Membresía renovable activa, se lo notificaremos en la sección Membresía renovable de la app de Uber correspondiente o por correo electrónico. Si continúa usándola, esto implicará la aceptación de los Términos de la membresía renovable revisados. Si no desea aceptar las revisiones, puede cancelar su Membresía renovable de acuerdo con la Sección 3 anterior.

13. Transferencia de derechos

Uber puede ceder o transferir en cualquier momento los derechos y las obligaciones derivados del Programa a otra entidad, esté o no relacionada. Si esto sucede, el cumplimiento será responsabilidad de esta.

14. Interpretación de los Términos de la membresía renovable

Todas las interpretaciones de estos Términos de la membresía renovable se realizarán a exclusiva discreción de Uber y las decisiones de Uber serán inapelables.

15. Descargo de responsabilidad

Es posible que, ocasionalmente, el Programa o cualquiera de sus funciones no estén disponibles, sean incorrectos o sufran interrupciones por diversos motivos. No asumimos responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad, las interrupciones o los errores del Programa o de sus funciones. En ocasiones Uber puede solicitarle información para confirmar su identidad antes de renovar su Membresía renovable. Uber puede demorar su acceso a la Membresía renovable hasta que proporcione la información solicitada. El Programa y todos los datos a los que se puede acceder a través de él se ofrecen únicamente con fines informativos, tal como están y según disponibilidad. Uber, sus proveedores de información y sus agentes no ofrecen garantías ni realizan declaraciones de ningún tipo, sean expresas o implícitas, respecto de, a modo de ejemplo, la exactitud, vigencia, integridad o funcionamiento del Programa, datos, materiales, contenido, disponibilidad y productos. Uber proporciona las Membresías renovables y estos Términos de la membresía renovable, que no modifican las relaciones contractuales entre las personas y entidades que usan la tecnología de Uber para ofrecer productos o servicios y Uber o cualquiera de sus afiliadas (incluidos, a modo de ejemplo, Rasier, LLC y Portier, LLC), a menos que se establezca lo contrario expresamente en este documento. En la máxima medida en que lo permita la ley vigente, se niega toda garantía, tanto expresa como implícita, incluidas, a modo de ejemplo, las de aptitud para la comercialización y las de idoneidad para un fin determinado.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre las Membresías renovables, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.