Uber Pro Україна загальні положення та умови
Основні засади
Програма Uber Pro ("UberPro") – клієнтська програма лояльності та заохочення, розроблена для покращення досвіду використання додатку Uber Водіями-партнерами.
Ці положення та умови ("Умови") встановлені для програми UberPro, компанією Uber B.V. або будь-якою іншою афілійованою компанією ("Uber" або "ми").
Водії-партнери, які беруть участь у програмі UberPro, можуть отримати Заохочення відповідно до їх рівня рейтингу в UberPro.
UberPro надається Uber на власний розсуд як додаткова послуга, що надається Uber Водіям-партнерам.
Для забезпечення функціонування програми UberPro та отримання Заохочень, ми будемо обробляти та обмінюватися певними персональними даними, такими як контактні дані та рейтинг.
Uber може змінити або скасувати програму UberPro в будь-який час.
Ви можете відмовитися від участі у програмі UberPro в будь-який час, повідомивши нас про це, у спосіб зазначений нижче.
На Водіїв-партнерів, що вирішили відмовитись від участі або не відповідають вимогам рейтингу програми UberPro, це ніяк не вплине і вони матимуть змогу продовжувати користуватися Додатком Uber за власним бажанням - у тому числі вирішувати чи, коли і куди їхати, а також, вибір того, чи здійснювати поїздки під час авторизації.
На вас продовжують поширюватись Умови для водіїв ("Умови для водіїв"), Правила спільноти ("Правила спільноти") та Політика конфіденційності Uber при використанні Додатку Uber.
ЧАСТИНА 1 – УМОВИ
Відповідність вимогам UberPro
Усі активні Водії-партнери матимуть право брати участь у програмі UberPro, якщо тільки ви не вирішили відмовитися від участі.
Відповідність конкретним рівням рейтингу та відповідні заохочення ґрунтуються на способі використання додатку Uber. Додаткову інформацію та детальну інформацію про вимоги до кожного рівня та заохочень можна знайти в розділі «Як працює UberPro» в додатку Uber.
Як визначається ваш рівень Рейтингу в UberPro?
UberPro пропонує для учасників різні рівні рейтингу ("Рівень у рейтингу"). В залежності від Рівня рейтингу відкривається доступ до певних заохочень, що пропонуються Uber та / або третіми сторонами ("Заохочення").
Водії-партнери можуть заробляти бали для доступу до різних рівнів Рейтингу та Заохочень, що пропонуються кожним рівнем Рейтингу ("Бали").
Доступно чотири (4) рівні Рейтингу для Водіїв-партнерів.
Ви маєте змогу розблокувати новий рівень Рейтингу при досягненні певних встановлених для рівня Рейтингу вимог (у відповідності з викладеним нижче у таблиці) у Період дії програми (як визначено нижче). Вимоги Рейтингу складаються з Балів, Рейтингу Водія та вашого Рівня Відмін замовлень. Uber залишає за собою право додавати або видаляти вимоги кожного Рейтингу. Ви знайдете застосовні та оновлені вимоги Рейтингу в розділі «Як працює UberPro» у додатку Uber.
Рейтинг | Вимоги Рейтингу |
Блакитний | Водії-партнери, що не відповідають вимогам Золотого, Платинового або Діамантового рівня Рейтингу, потрапляють до Блакитного рівня. Немає жодних додаткових вимог, окрім наведених у розділі вище "Відповідності вимогам UberPro ". |
Золотий | Вимоги Рейтингу складаються з Балів, Рейтингу Водія та вашого Рівня Відмін замовлень. Uber залишає за собою право додавати або видаляти вимоги кожного Рейтингу. Ви знайдете застосовні та оновлені вимоги Рейтингу в розділі «Як працює UberPro» у додатку Uber. |
Платиновий | Вимоги Рейтингу складаються з Балів, Рейтингу Водія та вашого Рівня Відмін замовлень. Uber залишає за собою право додавати або видаляти вимоги кожного Рейтингу. Ви знайдете застосовні та оновлені вимоги Рейтингу в розділі «Як працює UberPro» у додатку Uber. |
Діамантовий | Вимоги Рейтингу складаються з Балів, Рейтингу Водія та вашого Рівня Відмін замовлень. Uber залишає за собою право додавати або видаляти вимоги кожного Рейтингу. Ви знайдете застосовні та оновлені вимоги Рейтингу в розділі «Як працює UberPro» у додатку Uber. |
Щойно ви заробите кількість необхідних Балів для рівня Рейтингу і дотримаєтесь відповідних вимог (як зазначено вище), ви автоматично перейдете на відповідний рівень Рейтингу.
Ви матимете можливість заробляти Бали у наступні фіксовані трьох (3) місячні періоди, (i) 1 лютого - 30 квітня; (ii) 1 травня - 31 липня; (iii) 1 серпня - 31 жовтня; та (iv) 1 листопада - 31 січня, кожен окремо "Період дії програми".
Ваші Бали не перейдуть у наступний Період дії програми, і баланс ваших Балів буде скинутий до нуля в кінці кожного Періоду дії програми.
Якщо ви переходите до наступного рівня Рейтингу протягом будь-якого Періоду дії програми, ви будете утримувати цей рівень Рейтингу протягом відповідного Періоду дії програми та протягом тривалості наступного Періоду дії програми за умови, що ви продовжуєте відповідати вимогам, що застосовуються до цього рівня Рейтингу.
Підтримка рівня Рейтингу - Стандарти якості
Для цілей підтримки вашого Рейтингу на рівні Золотого, Платинового або Діамантового протягом усього Періоду дії програми, Ви повинні постійно підтримувати Рейтинг Водія та Рівень Відмін замовлень які застосовуються до рівня, як зазначено в розділі «Як працює UberPro» в додатку Uber (разом Стандарти якості). Ваш Рівень Відмін замовлень Водія-партнера буде розрахований на основі попередніх 30 днів від останньої завершеної поїздки. Ваш рейтинг обчислюється на основі останніх 500 поїздок що були оцінені, або на основі загальної кількості виконаних вами поїздок що були оцінені.
Якщо ви не дотримуєтесь Стандартів якості протягом Періоду дії програми, ви:
(i) втрачаєте поточний рівень Рейтингу та доступ до відповідних Заохочень; і
(ii) перейдете до Блакитного рівня Рейтингу, за виключенням якщо:
(iii) ви дотримуєтесь Стандартів якості для вищого рівня Рейтингу; або
(iv) ви прийняли рішення відмовитися від участі в UberPro відповідно до розділу "Відмова від участі" нижче.
Uber повідомить вас, якщо ви ризикуєте втратити ваш рівень Рейтингу.
Як тільки ви досягнете відповідного рівня Рейтингу, вам будуть доступні деякі, проте не всі Заохочення (для подальшої інформації див. Розділ 2 - Індивідуальні Заохочення). Можливо, вам буде потрібно вийти з додатку Uber для водіїв, перейти в офлайн-режим і знову повернутися в інтернет, щоб отримати доступ до конкретних Заохочень.
Як отримати бали
Ви отримуєте 1 Бал за кожну поїздку, яку ви виконали як Водій-партнер в Україні.
Ви отримуєте 5 балів, виконавши поїздку протягом таких годин (відображається в місцевому часовому поясі), які ви зможете знайти в розділі «Як працює UberPro» у додатку Uber (Додаткові години роботи для отримання Балів).
Бали будуть додані до вашого Облікового запису UberPro (як визначено у розділі "Обліковий запис Uber Pro та баланс Балів" нижче) в Період дії програми, протягом якого Uber обробляє належні Бали (що можуть бути різні Періоди дії програми, коли ці Бали були зароблені).
Бали не нараховуються, якщо ви використовуєте будь-які сервіси Uber як пасажир або споживач їжі.
Бали, зароблені разом з програмою UberPro, не мають грошової вартості і не можуть бути обмінені на готівку.
Uber може відкликати Бали або коригувати баланс ваших Балів, якщо зі своєї сторони Uber вважає, що такі Бали були отримані у зв’язку з будь-якими шахрайськими діями, неправомірним використанням Додатку Uber для водіїв або з порушенням ваших Умов для водіїв, Правил спільноти та / або цих Умов.
Обліковий запис Uber Pro та баланс Балів
Вам буде надано обліковий запис UberPro, який буде пов’язаний з вашим обліковим записом Водія-партнера і буде доступний через ваш додаток Uber для водіїв ("Обліковий запис UberPro"). Ваш Обліковий запис UberPro та пов’язані з ним пільги персоналізовані та не можуть бути передані.
Ви зможете переглянути свої Бали, рівень у Рейтингу та Заохочення через власний Обліковий запис UberPro.
Ви можете переглянути залишок Балів на сторінці профілю вашого додатку Uber для водіїв у розділі "Баланс Балів". Зароблені Бали, як правило, відображатимуться у вашому Обліковому записі UberPro відразу після поїздки.
Якщо ви виявите будь-які проблеми з транзакціями, зарахованими на вашому Обліковому записі UberPro, вам необхідно повідомити про це протягом місяця після виявлення проблеми, зв’язавшись з Uber (контактні дані викладені в розділі "Зв'яжіться з нами" нижче).
Uber матиме право на власний розсуд приймати рішення, пов’язані із зарахуванням Балів на ваш Обліковий запис UberPro, діючи при цьому в межах розумності.
Uber докладе необхідних зусиль, щоб забезпечити точність залишку Балів, однак може виникати затримка з відображенням Балів у вашому Обліковому записі UbePro там, де має місце відмова системи або інші технічні проблеми.
Ваші Бали не будуть перенесені у наступний Період дії програми, і баланс ваших Балів буде скинутий до нуля в кінці кожного Періоду дії програми.
Відмова від участі
UberPro призначена для покращення вашого досвіду роботи з Додатком Uber. Якщо ви не хочете брати участь, ви можете відмовитися від участі у будь-який час і з будь-якої причини. Щоб відмовитися від участі в UberPro, вам потрібно буде зв’язатися зі Службою підтримки Uber і зробити запит. Ви можете зв’язатися із Службою підтримки партнерів через розділ додатку "Довідка" або за посиланням https://help.uber.com/. Будь ласка, надайте до 7 днів на обробку для вашого запиту на відмову від участі.
Після того, як ваш запит на відмову буде оброблений (i) ваш Обліковий запис UberPro буде закритий, і (ii) ви не зможете отримати доступ до жодних Заохочень.
Ви можете вирішити повернутися до UberPro у будь-який час, зв’язавшись з нами за посиланням https://help.uber.com/.
Зміни в UberPro
UberPro - це нова та захоплююча програма заохочення користувачів. Ми хочемо, щоб вона функціонувала та покращувала ваш досвід роботи з додатком Uber. Однак це не гарантується, і час від часу нам доведеться вносити зміни до неї або взагалі скасувати. Ми повідомляємо вас про всі ключові зміни в UberPro. Ви погоджуєтесь, що будь-які зміни до Вимог Рейтингу або Стандартів якості будуть впроваджені та відображені в розділі «Як працює UberPro» в додатку Uber. Uber надішле вам повідомлення за п’ятнадцять (15) днів у разі зміни Вимог Рейтингу або Стандартів якості.
Ви погоджуєтесь, що ваша подальша участь у UberPro або доступ до вашого Облікового запису UberPro або його використання вважаються вашою згодою з будь-якими змінами до цих Умов.
Якщо ви не погоджуєтесь із будь-якими змінами до цих Умов, ви можете відмовитися від участі в UberPro відповідно до розділу "Відмова від участі " що зазначений вище.
Якщо Uber буде змушений скасувати програму UberPro, заробити Бали після такого скасування буде неможливо, а всі участі та Заохочення UberPro будуть анульовані у відповідності до погоджених умов щодо конкретного окремого Заохочення між третьою стороною постачальником Заохочення та Водієм-партнером, щодо кожного окремого випадку.
Закриття Облікового запису Ube Pro
Uber може закрити ваш Обліковий запис UberPro у разі шахрайства, неправомірного використання додатку Uber або порушення ваших Умов для водіїв, Правил спільноти та / або цих Умов.
Якщо ваш Обліковий запис Водія-партнера остаточно деактивований, ваш Обліковий запис UberPro також буде закритий.
Якщо ваш Обліковий запис UberPro закритий, ви більше не будете частиною програми UberPro, і всі Бали, зароблені протягом відповідного Періоду дії програми, будуть втрачені. Однак це не вплине на будь-які Заохочення, які ви одержали до закриття.
Заохочення
Усі Заохочення призначаються на розсуд Uber і можуть змінюватися або скасовуватися в будь-який час.
Заохочення не підлягають обміну на Бали та не мають грошової вартості.
Деталі, умови та обмеження щодо Заохочення викладені в Частині 2 цих Умов.
Заохочення, надані третьою стороною, можуть вимагати додаткових дій від вас, включаючи погодження додаткових умов або створення облікового запису у такої третьої сторони.
Водії-партнери несуть відповідальність за всі податки, які можуть бути обов’язкові до сплати при отриманні Заохочення.
Uber не несе відповідальності та відмовляється від будь-яких зобов’язань щодо товарів чи послуг, пропонованих третіми особами у зв’язку з програмою UberPro.
Щоб забезпечити успіх програми UberPro, Uber може збирати інформацію про операції щодо таких Заохочень від третіх осіб в цілях ознайомлення та звітності, у кожному окремому випадку відповідно до умов, погоджених між третьою стороною постачальником Заохочень та Водієм-партнером.
Персональні дані
В цілях сприяння вашій участі в UberPro Uber обробляє певні персональні дані, такі як рівень відмін, середній рейтинг зірок та кількість поїздок, які ви здійснили, для обчислення відповідного рівня Рейтингу. Якщо ви вирішите активувати Заохочення, запропоноване третьою стороною постачальником Заохочень, Uber поділиться вашим іменем та контактними даними, щоб покращити процес реєстрації та підтвердити відповідний рівень Рейтингу. Третя сторона постачальник Заохочень може збирати додаткові дані під час процесу реєстрації та особисто інформувати вас про це.
Третя сторона постачальник Заохочень буде діяти в якості контролера для ваших персональних даних, які вона отримує від Uber від вашого імені і збирає для надання вам заохочень. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з її політикою конфіденційності. Uber буде контролером для персональних даних, які він обробляє, щоб розрахувати рівень вашого рейтингу і відправляти вам оновлення статусу вашого рівня рейтингу і заохочень. Для додаткової інформації та дізнатися про ваші права на конфіденційність, будь-ласка відвідайте цю веб сторінку з інформацією та ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.
Застосовуване законодавство та вирішення спорів
Процес вирішення спорів. У разі виникнення будь-яких суперечок, що виникають із цих Умов або пов'язані з ними, сторони погоджуються в першій інстанції обговорити та розглянути можливість передачі спору до медіації відповідно до Типової процедури посередництва Центру ефективного вирішення спорів ("ЦЕВС") (або схожа процедура, що може бути узгоджена). Якщо інша сторона не погодиться на медіацію, Uber може на власний розсуд передати спір на медіацію за рахунок власних коштів. Жодна із сторін не може розпочати будь-який судовий розгляд стосовно будь-якого спору, що виникає з цих Умов, поки (1) сторони домовились у письмовій формі про не застосування процедури медіації, або (2) пройшло принаймні 28 днів з моменту отримання письмового повідомлення про спір однією із сторін, за умови, що затримка не порушує право на позов до суду.
Застосовуване законодавство та юрисдикція. Ці Умови регулюються та тлумачяться виключно у відповідності до законів Голландська, за виключенням колізійних норм. Віденська конвенція про договори міжнародної купівлі-продажу товарів 1980 р. (CISG) не застосовується. За винятком викладеного вище, кожна сторона безповоротно погоджується з тим, що суди Нідерланди мають виключну юрисдикцію для вирішення будь-якого спору або позову (включаючи позадоговірні спори чи вимоги), що виникають із-за або у зв'язку з цими Умовами, їх предметом або структурою.
Застереження про відмову від відповідальності
UberPro та / або будь-які його функції можуть бути недоступними, неточними або періодично перериватися з різних причин, поза межами контролю Uber. Ми не несемо відповідальності за будь-яку недоступність, перебої або помилки UberPro, його функцій або будь-яких Заохочень.
Програма UberPro та вся інформація, доступна через неї, надається в інформаційних цілях лише на принципах "як є" та "як доступно". Ми, наші афілійовані особи та треті особи постачальники Заохочень та їх агенти не надаємо жодних гарантій, представлень чи гарантій будь-якого виду, явних чи побічних, включаючи, але не обмежуючись ними, точність, валюту чи повноту, функціонування UberPro, інформацію , матеріали, вміст, доступність та продукти. У повному обсязі, дозволеному чинним законодавством, ми відмовляємось від усіх гарантій, явних чи побічних включаючи можливі гарантії товарної придатності та придатності для певної мети.
Ніщо в цих Умовах не покликане виключати відповідальність за шахрайство або шахрайське спотворення даних чи будь-яке інше надання даних, які не можуть бути виключені законодавством.
Обмеження відповідальності
Ми не несемо відповідальності відповідно до цих Умов або в зв'язку з ними за будь-що з нижченаведеного (включаючи, крім іншого, відповідальність за контрактом, делікт (включаючи недбалість), спотворення фактів, реституцію або інше): упущену вигоду, втрату продажів або бізнесу, збитки за угодами або контрактами, втрата очікуваних заощаджень, втрата можливості використання або пошкодження програмного забезпечення, даних або інформації, втрата або завдання шкоди діловій репутації і побічні або непрямі збитки.
Ніщо з цих Умов не обмежує ніякої відповідальності, яка не може бути юридично обмежена, включаючи відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, викликані недбалістю і відповідальність за шахрайство або шахрайське перекручування фактів.
Тією ж мірою, в якій це дозволено законом, ми виключаємо всі гарантії і знімаємо з себе будь-яку відповідальність за будь-які дії або бездіяльність з вашої сторони, будь-якого Водія або третьої сторони.
Інше
Водії-партнери, які не бажають відмовлятися від участі в UberPro, повинні повідомити своїх партнерів по автопарку про намір брати участь у UberPro та отримати їх згоду на участь.
Зв’язок з нами
При виникненні будь-яких питань чи коментарів стосовно UberPro зв’яжіться з нами за посиланням https://help.uber.com/.
ЧАСТИНА 2 – ІНДИВІДУАЛЬНІ ЗАОХОЧЕННЯ
Наступний список містить детальну інформацію про вибір поточних пропозицій програми UberPro, що надаються партнерами-учасниками або Uber. Прийміть до уваги, що пропозиції від зовнішніх партнерів-учасників можуть змінюватися в будь-який час на розсуд Uber. Наприклад, кваліфікації доступу до заохочень та особи самих партнерів можуть відрізнятися від перерахованих тут. Можуть бути додаткові заохочення, що не перераховані тут, але вони з’являться у вашому додатку для водіїв. І навпаки, деякі перераховані тут заохочення можуть більше не з’являться у вашому додатку для водіїв.
Розпізнавання пасажиром у додатку
Хто підпадає: Водії-партнери Золотого, Платинового та Діамантового рівня Рейтингу.
Після відправлення ваш пасажир побачить ваш статус UberPro в його додатку разом з додатковою ключовою інформацією, взятою з вашого профілю.
Пріоритетна підтримка
Хто підпадає: Водії-партнери Золотого, Платинового та Діамантового рівня Рейтингу.
Коли ви зв’язуєтесь з Uber через меню Довідка, ви отримуєте відповіді від найбільш кваліфікованих агентів Uber та у найшвидший строк.
Пріоритетна посадка в Аеропорту
Хто підпадає: Водії-партнери Платинового та Діамантового рівня Рейтингу.
Щойно ви довезете пасажира до визначених аеропортів, ви матимете більший шанс отримати замовлення у цьому аеропорті. Наступні аеропорти приймають участь:
KBP | Міжнародний аеропорт «Бориспіль» |
HRK | Міжнародний аеропорт «Харків» |
DNK | Міжнародний аеропорт «Дніпропетровськ» |
ODS | Міжнародний аеропорт «Одеса» |
LWO | Міжнародний аеропорт «Львів» імені Данила Галицького |
OZH | Міжнародний аеропорт «Запоріжжя» |
VIN | Аеропорт «Вінниця» (Гавришівка) |
Примітка: аеропорти можуть змінюватися.
Безкоштовний пункт призначення
Хто підпадає: Водії-партнери Платинового та Діамантового рівня Рейтингу.
Якщо у результаті довгої поїздки ви потрапите у затор, ви матимете 15 хвилин, щоб встановити пункт призначення, який не буде враховуватися до вашого щоденного ліміту.
Примітка. Ця функція недоступна для поїздок на UberPool.
Пріоритетний доступ до черги
Хто підпадає: Водії-партнери Діамантового рівня Рейтингу.
Щойно ви доставите пасажира до визначених аеропортів, перейдіть до режиму очікування і ви автоматично будете переміщені в початок черги. Наступні аеропорти приймають участь:
KBP | Міжнародний аеропорт «Бориспіль» |
HRK | Міжнародний аеропорт «Харків» |
DNK | Міжнародний аеропорт «Дніпропетровськ» |
ODS | Міжнародний аеропорт «Одеса» |
LWO | Міжнародний аеропорт «Львів» імені Данила Галицького |
OZH | Міжнародний аеропорт «Запоріжжя» |
VIN | Аеропорт «Вінниця» (Гавришівка) |
Примітка: аеропорти можуть змінюватися.
Тривалість та напрямок поїздки
Хто підпадає: Водії-партнери з рейтингом на рівні Золотого, Платинового або Діамантового, які підтримують відсоток прийнятих замовлень на рівні 85% або вище (розраховується на періоді тридцяти (30) днів). ця винагорода застосовується до всіх поїздок з додатку Uber для водіїв (на власний розсуд Uber), але не поширюється на поїздки Uber Eats.
Винагорода: Відповідні водії-партнери можуть бачити очікуваний напрямок та приблизну тривалість їх наступної поїздки прямо на екрані замовлення до початку самої поїздки.
Знижки на паливо від Yaskrava
Хто підпадає: Водії-партнери Блактиного, Золотого, Платинового та Діамантового рівня Рейтингу.
Ви можете заощадити до 13% на літрі пального на автозаправках в мережах Motto, Shell, BRSM та Glusco. Ви можете придбати до 50 літрів щодня.
Ви можете отримати доступ до цієї нагороди, якщо зареєструєтесь через Яскрава, використовуючи посилання в розділі Uber Pro вашого додатку Uber.
Om