Última modificação: 04/03/2023

Orientações da Comunidade Uber

PORTUGAL

Elaborámos as nossas orientações para ajudar a tornar todas as viagens seguras, respeitadoras e positivas. Aplicam-se exclusivamente a utilizadores ("Utilizadores"), utilizadores Uber Eats ("Utilizadores Uber Eats") e Comerciantes Uber Eats ("Comerciantes") que utilizam a aplicação Uber ("Aplicação Marketplace Uber"). Também inclui as interações que possam ter com colaboradores e trabalhadores independentes da Uber, incluindo nos Greenlight Hubs, através de sistemas de apoio online ou por telefone.** E, em alguns casos, as nossas orientações aplicam-se à conduta fora da Aplicação Marketplace Uber de que tomemos conhecimento, incluindo, entre outras, informações de outras aplicações, quando a conduta em questão possa ameaçar a segurança da Aplicação Marketplace Uber.

Obrigado por nos ajudar a fomentar e salvaguardar um ambiente convidativo.

As orientações abaixo ajudam a explicar alguns dos tipos específicos de envolvimento positivo da comunidade na Aplicação Marketplace Uber, bem como os comportamentos ou as circunstâncias que podem fazer com que perca o acesso à Aplicação Marketplace Uber. Ocorrerão sempre eventos imprevistos que poderão, em última análise, levar à perda de acesso aos serviços e à Aplicação Marketplace Uber. No entanto, as seguintes orientações, que serão atualizadas regularmente, fornecem a base para o comportamento que esperamos de si na comunidade Uber. O incumprimento de qualquer das nossas orientações pode constituir uma violação substancial ou violação dos Termos do seu acordo com a Uber e pode resultar na perda de acesso a parte ou à totalidade da Aplicação Marketplace Uber.

Leia-as com atenção.

Orientações para todos nós

Os Utilizadores Uber e os Utilizadores e Comerciantes Uber Eats que se registam numa conta Uber são obrigados a seguir as Orientações da Comunidade Uber. Estas refletem os três pilares seguintes, bem como os padrões em cada uma destas secções.

Trate todas as pessoas com respeito

A nossa comunidade é extraordinariamente diversa e é provável que encontre pessoas que têm uma aparência ou crenças diferentes das suas. As orientações que se encontram nesta secção ajudam a promover interações positivas durante todas as experiências.

Ajude a manter a segurança de todos

Damos o nosso melhor todos os dias para criar experiências mais seguras para todos. A sua segurança é importante para nós. Foi por isso que escrevemos estas normas. Além de seguirem estas Orientações da Comunidade Uber gerais, os Comerciantes também podem encontrar mais normas relacionadas apenas com o Uber Eats na secção "Orientações adicionais para Comerciantes Uber Eats" abaixo.

Cumpra a lei

Estamos empenhados em cumprir todas as leis aplicáveis e em conquistar a sua confiança. Esperamos que os Utilizadores Uber e os Utilizadores e Comerciantes Uber Eats que utilizam a Aplicação Marketplace Uber respeitem as leis e os regulamentos aplicáveis, bem como as regras e os regulamentos dos aeroportos aplicáveis.

A sua opinião é importante

Se algo acontecer, bom ou mau, será mais fácil informar-nos diretamente na aplicação ou contactando a equipa de apoio da Uber. A nossa equipa está continuamente a melhorar as nossas normas e políticas e a sua opinião é importante para podermos tomar as medidas adequadas e manter os nossos padrões relevantes à medida que a nossa tecnologia evolui.

Trate todas as pessoas com respeito

Trate todos os membros da comunidade Uber da forma como gostaria de ser tratado: com respeito. As suas ações durante a utilização da Aplicação Marketplace Uber podem ter um grande impacto na segurança e no conforto dos outros. A cortesia é importante. É por este motivo que esperamos que use o bom senso e se comporte de forma decente perante as outras pessoas quando utiliza a Aplicação Marketplace Uber e interage com outros membros da comunidade Uber, tal como faria em qualquer espaço público.

Por exemplo, tente chegar sempre a horas para a sua viagem. Também é de bom tom não gritar, não dizer asneiras nem bater com as portas. Deixar o automóvel limpo e apresentável, retirando o lixo que faz ou limpando bebidas derramadas, ajudará a garantir viagens agradáveis a todos. Acima de tudo, lembre-se de que, quando interage com outras pessoas na comunidade Uber, poderá conhecer pessoas que podem ter uma aparência diferente da sua ou pensar de forma diferente de si. Respeite essas diferenças. Acreditamos que todos se devem sentir apoiados e bem-vindos quando interagem com outros membros da comunidade Uber. Foi por isso que criámos políticas e normas relacionadas com contacto físico, agressão ou assédio sexual, ameaças e comportamentos ofensivos, contacto após as viagens, discriminação e danos materiais.

Contacto físico

Não toque em estranhos ou em pessoas que acabou de conhecer durante a utilização da Aplicação Marketplace Uber. São permitidas exceções limitadas para pessoas que peçam ou que precisem de assistência física (por exemplo, Utilizadores Uber Eats que recolham um pedido no restaurante ou estabelecimento do Comerciante que possam precisar de ajuda para entrar e sair das instalações do Comerciante) ou quando o contacto físico limitado for inevitável. É proibido magoar ou tentar magoar alguém.

Agressão ou assédio sexual

Todos valorizamos o nosso espaço pessoal e a nossa privacidade. Não faz mal conversar com outras pessoas. Mas não comente a aparência nem pergunte se a pessoa é solteira. A agressão ou assédio sexual são proibidos. Por agressão e assédio sexual entende-se contacto ou comportamentos sexuais sem o consentimento explícito da outra pessoa.

O espaço pessoal e a privacidade devem ser respeitados. A lista seguinte inclui alguns exemplos de conduta imprópria que têm de ser evitados, mas não é exaustiva.

• Não faça perguntas pessoais (por exemplo, sobre o estado civil ou a orientação sexual).
• Não faça comentários sobre a aparência (por exemplo, comentários depreciativos ou "elogios").
• Não faça comentários ou gestos explícitos (por exemplo, insultos ou mensagens explícitas ou sugestivas).
• Não namorisque (por exemplo, não se aproxime demasiado nem namorisque de forma sugestiva e não verbal).
• Não apresente material indecente (por exemplo, fotografias ou objetos sexualmente sugestivos).
• A Uber tem regras que proíbem relações sexuais, independentemente de conhecer a pessoa ou de ser consensual.

Ameaças ou comportamentos ofensivos

Não são permitidos comportamentos agressivos, conflituosos ou que sejam considerados assédio. Não use linguagem nem faça gestos ou empreenda ações que possam ser desrespeitadores, ameaçadores ou inapropriados. Por exemplo, não partilhe imagens explícitas (como imagens sexualmente explícitas ou que representem violência física) com outras pessoas da comunidade Uber; isto inclui a partilha não solicitada deste tipo de imagens através dos sistemas de apoio online da Uber ou no âmbito de uma experiência com a Aplicação Marketplace Uber. O ideal é não ter conversas pessoais que possam ser discriminatórias, como as relacionadas com crenças religiosas e políticas.

Contacto pós-viagem

O contacto deve terminar quando a viagem ou a entrega fica concluída, a não ser que seja para recuperar um artigo perdido. O contacto indesejado pode ser considerado assédio e inclui, por exemplo, enviar mensagens, ligar, ter contacto através das redes sociais, visitar ou tentar visitar o motorista ou estafeta após a conclusão de uma viagem ou entrega. Não partilhe informações de contacto desnecessárias.

Discriminação

Deve sentir-se sempre seguro e bem-vindo. É por isso que não toleramos qualquer conduta ou comportamento discriminatório, incluindo em relação à equipa de apoio da Uber. Não discrimine alguém com base em características como a idade, cor, incapacidade, identidade de género, estado civil ou união de facto, gravidez ou maternidade, nacionalidade, aparência, etnia, religião ou crença, opiniões políticas, género, orientação sexual ou qualquer outra característica protegida ao abrigo das leis relevantes.

Em certas jurisdições, as leis aplicáveis podem exigir e/ou permitir a prestação de serviços por e para o benefício de uma categoria específica de pessoas. Nessas jurisdições, os serviços requeridos ou permitidos por essas leis e os Termos relevantes aplicáveis são permitidos de acordo com estas orientações.

Por exemplo, é inaceitável classificar outras pessoas, sejam elas motoristas, parceiros de entrega, Comerciantes ou pessoal de restaurantes, com base nestas características.

Saiba mais sobre a política de não discriminação da Uber aqui.

Também queremos ajudar a aumentar as opções de serviço e de transporte para utilizadores com incapacidades. É por isso que disponibilizamos informações sobre este tema. Aceda aqui para saber mais sobre o compromisso da Uber para com a acessibilidade.

Danos materiais

Nunca é permitido causar danos materiais. Por exemplo: danificar o automóvel ou outro meio de transporte pedido através da Aplicação Marketplace Uber, partir ou vandalizar um tablet, causar danos nas instalações do comerciante ou vomitar devido ao consumo excessivo de álcool ou outro motivo. Se causar danos materiais, será responsável pelos custos da limpeza e pelas taxas de reparação para além do desgaste normal.

Ajude a manter a segurança de todos

Todos têm de ajudar a criar um ambiente seguro. É por isso que temos normas sobre a idade do titular da conta, entre outras.

Menores de 18 anos

Tem de ter, pelo menos, 18 anos de idade para poder ter uma conta Uber. Isto significa que tem de ter, pelo menos, 18 anos para viajar não acompanhado num veículo. Os titulares das contas não podem pedir viagens ou fazer pedidos para menores de 18 anos que não estejam acompanhados pelo titular da conta ou por outro adulto durante as viagens ou no momento da entrega. Ao pedir refeições, também não é permitido que as crianças utilizem contas Uber Eats de adultos sem supervisão. Estas limitações de idade estão em vigor a menos que as nossas orientações, os Termos ou outras políticas locais indiquem o contrário.

Utilizadores extra e utilizadores sem conta

Ao viajar com a Uber, apenas o motorista, o utilizador que pediu a viagem e os convidados deste último podem estar no veículo. Estas orientações estão em vigor a menos que as nossas orientações, os Termos ou outras políticas locais indiquem o contrário. O titular da conta é responsável pelo comportamento dos respetivos convidados. Se pedir uma viagem ou fizer um pedido para outro adulto, é responsável pelo respetivo comportamento durante a viagem ou entrega.

Informações do veículo

Para simplificar a recolha e a entrega, a aplicação Marketplace Uber mostra aos Utilizadores Uber e Uber Eats informações identificadoras sobre os motoristas, os parceiros de entrega e os respetivos veículos, incluindo a matrícula, a marca e o modelo do veículo, a fotografia de perfil e o nome.

Cintos de segurança

A utilização do cinto de segurança pode ser a forma mais eficaz de salvar vidas e de reduzir os ferimentos relacionados com acidentes de viação. Todos os utilizadores, incluindo os que se encontram no banco traseiro, devem colocar sempre o cinto de segurança. Os utilizadores devem sempre pedir um automóvel com lugares suficientes para todos os membros do grupo e não devem viajar em grupos grandes que ultrapassem o número de cintos de segurança do veículo. Os motoristas podem recusar uma viagem se não houver cintos de segurança suficientes no veículo para todos os utilizadores.

Utilização de câmaras de tablier que gravam vídeo e/ou áudio

Os motoristas podem optar por instalar e utilizar uma câmara de tablier, a qual poderá ser utilizada para gravar viagens e fornecer provas à Uber, às autoridades policiais ou às companhias de seguros, caso algo não corra bem durante uma viagem. Tenha em atenção que os motoristas podem enviar gravações à Uber ao seu critério. A Uber analisará as gravações enviadas e tomará todas as medidas consistentes com as Orientações da Comunidade e os Termos de Utilização da aplicação, se necessário

A partilha ou transmissão da gravação de imagens, áudio ou vídeo de pessoas em redes sociais ou noutros locais públicos digitais ou físicos constitui uma violação das nossas Orientações da Comunidade e pode resultar numa investigação mais aprofundada por parte da nossa equipa de segurança.

Emergências públicas

A Uber pode tomar medidas adicionais para tentar preservar a segurança da nossa aplicação durante emergências públicas, incluindo, sem limitação, desastres naturais, emergências de saúde pública e situações de crise pública.

Por exemplo, se a Uber receber um aviso de uma autoridade de saúde pública segundo o qual o uso por uma pessoa da Aplicação Marketplace Uber possa constituir um perigo real de danos públicos, poderemos bloquear temporariamente o acesso da pessoa até que seja seguro permitir a essa pessoa utilizar a Aplicação Marketplace Uber. De igual modo, poderemos impedir pessoas singulares ou toda uma cidade ou região de utilizar parte ou toda a Aplicação Marketplace Uber, no sentido de cumprir as orientações das autoridades em alturas de emergência de saúde pública, desastres naturais ou outro estado de crise pública, ou quando a disponibilidade continuada da Aplicação Marketplace Uber seja suscetível de representar um perigo.

Orientações adicionais para Comerciantes Uber Eats

Além das Orientações da Comunidade Uber, os Comerciantes Uber Eats têm de cumprir as normas abaixo para pedidos e entregas Uber Eats.

Tratamento adequado de pedidos

Espera-se que os Comerciantes cumpram todos os requisitos de licenciamento relevantes, toda a legislação e regulamentação alimentar (incluindo no que diz respeito à segurança e higiene alimentar e entrega de bebidas alcoólicas), as boas práticas do setor e as políticas da Uber. Os Comerciantes têm de manter as licenças e/ou autorizações comerciais válidas nos casos em que a lei o exija.

Muitos alimentos preparados podem estragar-se e provocar doenças se não forem devidamente preparados. Estes alimentos podem ser perigosos se não forem mantidos sob os controlos de tempo e temperatura adequados antes da recolha.

Para garantir que as refeições chegam aos Utilizadores Uber Eats em segurança, recomendamos que os Comerciantes as coloquem em embalagens invioláveis antes da entrega. Espera-se que os Comerciantes respeitem as informações que os Utilizadores Uber Eats forneceram sobre alergias, intolerâncias ou outras restrições alimentares e que rejeitem os pedidos de entrega nos quais não seja possível respeitá-las.

Como os Comerciantes podem disponibilizar um espaço seguro para as recolhas

Espera-se que os Comerciantes e os respetivos colaboradores usem o bom senso e se comportem de forma adequada com os parceiros de entrega e os façam sentir-se bem-vindos, tal como fariam com os respetivos clientes. Também devem disponibilizar uma área segura para a recolha de pedidos; por exemplo, os Comerciantes devem tentar prevenir incidentes violentos nos respetivos estabelecimentos que possam pôr em perigo a segurança dos parceiros de entrega.

Entrega de bebidas alcoólicas

Todos os pedidos que incluam bebidas alcoólicas têm de cumprir as leis e restrições relacionadas com a entrega de álcool fora dos estabelecimentos e do horário de funcionamento. Apenas os Utilizadores Uber Eats maiores de idade e que não estejam embriagados podem pedir e receber bebidas alcoólicas, se disponíveis. Os Utilizadores Uber Eats terão de apresentar um documento de identificação nacional com fotografia para verificação da respetiva idade e identidade no momento em que recebem um pedido de entrega com bebidas alcoólicas. Se o Utilizador Uber Eats não tiver um documento de identificação nacional com fotografia válido ou se aparentar estar embriagado, as bebidas alcoólicas do pedido não serão entregues e podem ser devolvidas ao vendedor em nome do Utilizador Uber Eats, sendo os custos suportados pelo mesmo. Os Utilizadores Uber Eats não podem pedir uma entrega que inclua bebidas alcoólicas em locais públicos onde seja proibido ter recipientes abertos ou em zonas onde a posse ou o consumo de álcool seja proibido por lei.

Criar uma experiência positiva para os parceiros de entrega e os Utilizadores Uber Eats

É importante que os Comerciantes tratem os parceiros de entrega e os Utilizadores Uber Eats com respeito. Os Comerciantes devem colocar os artigos corretos nos pedidos dos respetivos Utilizadores Uber Eats. A receção de artigos incorretos pode gerar uma má experiência para o Utilizador Uber Eats.

Fatores, como demoras nos tempos de preparação e nos tempos de entrega ao parceiro de entrega (o tempo que o parceiro de entrega demora a entrar e a sair do estabelecimento do Comerciante com o pedido, incluindo o tempo de espera), tempo reduzido online (o tempo em que um Comerciante está disponível online), atrasos consideráveis na aceitação de pedidos e taxas de cancelamento elevadas também criam experiências negativas aos Utilizadores Uber Eats e aos parceiros de entrega.

Se forem significativamente inferiores à média na cidade onde o Comerciante se encontra, as métricas, sejam estas ou outras, poderão afetar as experiências de outras partes na aplicação Uber Eats. Desse modo, as métricas do Comerciante devem ser sempre iguais ou superiores à média na cidade em questão. Informaremos os Comerciantes sempre que as suas métricas estiverem abaixo do padrão mínimo.

Artigos proibidos

Os Comerciantes apenas podem vender os artigos expressamente contemplados no respetivo acordo com a Uber. De acordo com as leis e os regulamentos aplicáveis, os artigos ilícitos ou com regulamentação especial não poderão constar do menu Uber Eats de um Comerciante. A Uber poderá remover do menu Uber Eats do Comerciante artigos que considere proibidos ou inapropriados ou limitar a sua inclusão.

Cumpra a lei

Os nossos padrões estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e todos têm de os respeitar. Por exemplo, é estritamente proibido utilizar a Aplicação Marketplace Uber para cometer ou tentar cometer algum crime, como o transporte de drogas, o branqueamento de capitais, o tráfico humano ou de drogas ou abuso sexual de menores ou a violação de outras leis ou regulamentos.

Cumpra todas as leis

Todos os que utilizam a Aplicação Marketplace Uber são responsáveis por conhecer e respeitar todas as leis aplicáveis, incluindo as regras e os regulamentos dos aeroportos, quando lá se encontram.

Os Utilizadores Uber e Uber Eats devem deixar a condução para o motorista ou para o parceiro de entrega. Por exemplo, os Utilizadores não devem tocar no volante nem mexer na alavanca das mudanças ou outros manípulos, botões ou componentes que sejam usados para operar um veículo. Os Utilizadores Uber e Uber Eats não devem pedir a um motorista ou parceiro de entrega para acelerar nem para fazer paragens, entregas ou manobras ilegais.

Cadeiras auto

Os utilizadores devem cumprir as leis aplicáveis quando viajam com bebés e crianças. Quando a utilização de uma cadeira auto for exigida por lei, é da responsabilidade do Utilizador fornecer e instalar uma cadeira auto adequada, a menos que as nossas orientações, os Termos ou outras políticas locais indiquem o contrário. As crianças com idade igual ou inferior a 12 anos devem viajar no banco de trás.

O motorista pode cancelar a viagem se uma criança parecer não cumprir os requisitos de segurança de altura e peso para a cadeira auto ou se considerar que a criança não pode ser transportada em segurança na cadeira.

Animais de assistência e dispositivos de assistência

Os utilizadores podem transportar dispositivos de assistência e animais, quer sejam animais de estimação ou animais de assistência, em conformidade com os termos e as limitações da lei aplicável.

Drogas e bebidas alcoólicas

O consumo de drogas e bebidas alcoólicas é sempre proibido durante a utilização da Aplicação Marketplace Uber.

Se um utilizador estiver demasiado embriagado ou for desordeiro, os motoristas têm o direito de recusar a viagem, para sua própria segurança.

Proibição de armas de fogo

Os utilizadores e respetivos convidados estão proibidos de transportar armas de fogo durante a utilização da Aplicação Marketplace Uber, na medida permitida pela lei aplicável. Obtenha mais informações sobre a nossa política de proibição de armas de fogo aqui.

Fraude

A falsidade pode enfraquecer a confiança e pode ser perigosa. Falsificar informações intencionalmente ou assumir a identidade de outra pessoa. É importante fornecer informações precisas quando comunica incidentes, cria e acede às suas contas Uber, disputa débitos ou taxas e pede créditos. Apenas peça as taxas, débitos ou reembolsos a que tem direito e use as ofertas e promoções apenas para o fim a que se destinam. Não conclua transações que sabe serem inválidas.

As atividades fraudulentas também podem incluir, entre outras: criar contas fictícias para fins fraudulentos; pedir taxas ou débitos fraudulentos; pedir intencionalmente viagens ou entregas fraudulentas ou falsificadas; ações destinadas a interromper ou manipular o funcionamento normal da Aplicação Marketplace Uber, incluindo abusar das promoções e/ou não as utilizar para a finalidade a que se destinam; contestar taxas ou débitos por motivos fraudulentos ou ilegítimos; criar contas duplicadas indevidas; ou falsificar documentos, registos ou outros dados para fins fraudulentos.

Pedidos na rua e recolhas fora da aplicação

Para reforçar a segurança de cada experiência, as recolhas fora da aplicação não são permitidas. A lei proíbe os pedidos na rua durante a utilização da Aplicação Marketplace Uber, por isso, nunca solicite pagamentos fora da Aplicação Marketplace Uber. Os Utilizadores Uber e Uber Eats não devem pagar viagens ou entregas em dinheiro nem pedir viagens a motoristas fora da Aplicação Marketplace Uber.

Outras atividades inaceitáveis

Nunca use a marca registada ou a propriedade intelectual da Uber sem autorização. A utilização de artigos não autorizados ou de terceiros, como luzes, cartazes, símbolos ou artigos semelhantes com o nome ou a marca registada da Uber, pode confundir os Utilizadores Uber Eats.

A sua opinião é importante

Se acontecer alguma coisa, boa ou má, pode entrar em contacto connosco facilmente. A nossa equipa está continuamente a melhorar os nossos padrões e a sua opinião é importante para os manter relevantes à medida que a nossa tecnologia evolui. Relativamente aos utilizadores, poderá classificar a sua experiência no final de cada viagem. Se quiser comunicar alguma ocorrência, como um acidente de viação, pode tocar em Ajuda na aplicação ou visitar help.uber.com para que o nosso Apoio possa fazer o acompanhamento. Em caso de emergência ou caso esteja em perigo, avise os serviços de emergência e as autoridades locais antes de notificar a Uber.

Classificações

Os Utilizadores Uber, os parceiros de entrega, os Utilizadores Uber Eats e os Comerciantes podem classificar e dar a sua opinião sobre a viagem ou a entrega. Este sistema de opinião ajuda a criar um ambiente respeitador, seguro e transparente para todos. Os Comerciantes podem encontrar as classificações dos respetivos parceiros de entrega e utilizadores Uber Eats iniciando sessão no Gestor Uber Eats.

Os Comerciantes que não cumpram a classificação média mínima da sua cidade poderão perder o acesso, parcial ou total, à Aplicação Marketplace Uber. Se a sua classificação estiver a aproximar-se deste limite, iremos informá-lo e poderemos partilhar informações que o poderão ajudar a melhorar a sua classificação.

Se quiser manter a sua classificação média elevada, recomendamos que seja atencioso e respeitador com todas as pessoas e na interação com outros membros da comunidade Uber.

Aceitação da oferta

Os Comerciantes podem utilizar a funcionalidade Colocar novos pedidos em pausa ou marcar artigos específicos como indisponíveis. Isto ajuda a manter o sistema a funcionar corretamente para todos.

Como a Uber aplica as nossas orientações

A perda de acesso à Aplicação Marketplace Uber pode complicar a sua vida ou o seu negócio. É por isso que acreditamos que é importante ter normas claras que expliquem as circunstâncias em que poderá perder o acesso à Aplicação Marketplace Uber. Se violar algum dos Termos do seu acordo contratual com a Uber ou quaisquer Termos ou políticas aplicáveis, incluindo qualquer uma destas Orientações da Comunidade ou quaisquer políticas e normas adicionais que lhe sejam periodicamente comunicadas pela Uber, poderá perder o acesso, total ou parcial, à Aplicação Marketplace Uber. Se considerar que perdeu o acesso à sua conta devido a um erro, pode contactar a equipa de apoio da Uber.

A Uber recebe opiniões através de vários canais, analisa os relatórios enviados à nossa equipa de apoio que poderão violar as nossas Orientações da Comunidade, podendo investigar com recurso a uma equipa especializada. Se tivermos conhecimento de comportamentos potencialmente problemáticos, podemos contactá-lo para analisarmos a situação. Em determinadas situações, podemos suspender a sua conta ou torná-la inativa até concluirmos a nossa análise.

O não cumprimento das nossas orientações, pode resultar na perda de acesso, total ou parcial, à Aplicação Marketplace Uber. Isto pode incluir violações denunciadas das nossas Orientações da Comunidade e determinadas ações fora da Aplicação Marketplace Uber, incluindo, entre outras, informações de outras aplicações, se considerarmos que as ações em questão ameaçam a segurança da comunidade Uber, dos nossos colaboradores e prestadores de serviços ou prejudicam a marca, a reputação ou o negócio da Uber. E caso os problemas levantados sejam graves ou sejam uma reclamação repetida, ou caso se recuse a cooperar, poderá perder o acesso à Aplicação Marketplace Uber. Qualquer comportamento que envolva violência, má conduta sexual, assédio, fraude, discriminação ou atividade perigosa, ilegal ou enganadora enquanto estiver a utilizar a Aplicação Marketplace Uber poderá resultar na perda imediata do acesso à Aplicação Marketplace Uber. Além disso, quando existe envolvimento das autoridades policiais, vamos colaborar com a investigação em conformidade com as nossas diretrizes sobre autoridades policiais.

Muitos países, cidades e aeroportos regulam a prestação de determinados serviços, incluindo serviços de partilha de viagens, na Aplicação Marketplace Uber.

Para obter mais informações sobre as nossas Orientações da Comunidade, clique aqui.

Os Utilizadores Uber e Uber Eats podem aceder aos Termos de Utilização da Uber e do Uber Eats aqui.