Uber Pro 計劃條款及細則

關鍵原則

• 此等條款及細則 (下稱「條款」) 適用於你參加由 Uber 實體提供的 Uber Pro 計劃 (下稱本「計劃」)，而該實體屬於《司機夥伴條款》(定義如下) 的其中一方，即可以是 Raisier Operations B.V. 或 Uber B.V. 和/或其各自的子公司、許可方、附屬公司 (統稱「Uber」或「我們」)。
• 根據本計劃，符合資格的司機夥伴可依照其計劃等級身分獲得相應獎賞。
• Uber 可酌情決定是否提供本計劃，以作為合資格司機夥伴的額外可選獎勵。
• 你或可透過本計劃獲得獎賞，但 Uber 無法保證本計劃會持續及你可參加本計劃的資格。
• Uber 保留隨時根據此等條款修改或取消本計劃的權利。
• 你亦可隨時根據此等條款選擇退出本計劃。

一般條款

1. 條款結構

1.1 概覽

此等條款由以下部分構成：

(a) 上述概括本計劃內容的「關鍵原則」；以及

(b) 適用於以下目的之一般條款：

(i) 列明你參加本計劃時適用的一般條款及細則；以及

(ii) 說明構成此等條款的文件。

1.2 此等條款的約束力

在參加本計劃期間，你必須繼續遵守《司機夥伴條款》、《社群守則》、Uber 的《私隱聲明》，以及任何其他不時適用的條款、細則或政策。

2. 計劃詳情

2.1 參加資格

你必須符合以下條件，方可參加本計劃：

(a) 已符合並繼續符合《司機夥伴條款》的所有司機夥伴要求和相關的法律規定；

(b) 持有現時有效的司機夥伴帳戶；以及

(c) 沒有選擇退出本計劃 (請參閱下文第 2.3 節)。

2.2 計劃帳戶

(a) 如果你符合本計劃的參加資格，便會獲得計劃帳戶；此帳戶將會連結至你的司機夥伴帳戶，並可透過 Uber 司機夥伴 App 取用。

(b) 你將可以透過計劃帳戶查看你的積分、計劃等級和獎賞。

(c) 你不得與任何其他人士共用計劃帳戶，或持有多於一個計劃帳戶。

2.3 選擇退出計劃

(a) 你可隨時因任何原因選擇退出本計劃。

(b) 若要退出本計劃，你需要向 Uber 支援團隊提出此要求。你可以透過 Uber 司機夥伴App 的「幫助」部分或 https://help.uber.com/ 聯絡 Uber 支援團隊。

(c) Uber 支援團隊會在 7 天內處理你的退出要求。

(d) 當處理完你的退出要求後：

(i) 你的計劃帳戶將被停用；

(ii) 你將失去現有的積分餘額；並且

(iii) 你將無法使用任何獎賞。

(e) 之後， 如果本計劃仍然有效，而你亦符合參加計劃的資格，就可以選擇重新加入本計劃。

3. 計劃等級與獎賞

3.1 如何決定你的計劃等級？

(a) Uber 為計劃成員設立了四 (4) 個計劃等級。

(b) 如果你在計劃期間內達到適用的計劃等級要求 (如下表所示)，即可晉升至新的計劃等級。

(c) 一旦獲得計劃等級所需的積分並符合相關要求 (如上所述)，你將自動晉升至相應的計劃等級。

(d) 如果你在計劃期間的任何時候轉到另一個等級，並且維持第 3.1 (e) 節所述的服務品質標準，則你將會在相關計劃期間的剩餘時間和下一個計劃期間內保持該等級身分。

(e) 若要在整個適用計劃期間保持你的 Gold (金級)、Platinum (白金級) 或 Diamond (鑽石級) 身分，你必須在任何時候都符合以下條件：

(i) 司機評分不低於 4.75；以及

(ii) 取消率不超過 4%

(統稱「服務品質標準」)。

你的取消率將根據你最近 100 個行程計算。

(f) 如果在計劃期間的任何時候無法達到服務品質標準，你將：

(i) 失去當前計劃等級身分且無法獲得相應獎賞；以及

(ii) 降至 Blue (普通級)，除非：

(A) 你符合本條款規定的更高計劃等級的服務品質標準，以及 Uber 根據本條款不時推出的所有其他標準、條件或資格門檻；或

(B) 你根據第 2.3 節選擇退出本計劃。

(g) Uber 保留通知有可能失去當前計劃等級身分的司機夥伴之權利。

(h) 當你達到某個計劃等級後，可以即時獲得部分獎賞，但非全部獎賞。你可能需要退出 Uber 司機夥伴 App，結束連線並重新上線，才能獲得特定獎賞。

3.2 賺取積分

(a) 每次你以司機夥伴身分完成以下行程，即可賺取 1 積分：

(i) UberX；

(ii) UberXL；

(iii) Black；

(iv) Comfort;

(v) 的士;

(vi) 咪錶的士;

(vii) 關懷優步；

(viii) Pet;

(ix) UberXXL;

(x) 兒童座椅行程 （4-7歲）

(xi) 兒童座椅行程 （1-7歲）;

(xii) Pair & Pay 咪錶的士;

以及Uber 司機夥伴App中提供的其他乘車選項，除非Uber自行決定另有說明。

(b) 你可以在以下時段 (以當地時區顯示) 額外賺取 1 或 2 積分 (即每個已完成行程可獲得 2 或 3 積分) (額外積分時段)：

週一至週四：上午 5 點至 10 點、下午 5 點至晚上 7 點、晚上 9 點至 11 點

週五：上午 5 點至 10 點、下午 4 點至下午 7 點、晚上 9 點至 11 點

週六：凌晨 3 點至 7 點、上午 9 點至晚上 7 點

週日：凌晨 3 點至 7 點、上午 9 點至下午 1 點、下午4 點至晚上 6 點

(c) 如果你以乘客身分使用透過Uber App或平台提供的任何服務，則無法獲得任何積分。

(d) 因本計劃賺取的積分沒有任何貨幣價值，無法交換或兌換現金，亦不能轉讓。

(e) 如果 Uber 在經過合理調查後，認爲你的積分是經由任何欺詐行為、濫用 Uber 司機夥伴 App，或者違反此等條款或任何其他適用條款、細則或指引而賺取的，Uber 可全權酌情決定撤銷積分或調整積分餘額。

3.3 計劃期間

(a) 你可在以下固定的三 (3) 個月內獲得積分：

(i) 8 月 1 日至 10 月 31 日；

(ii) 11 月 1 日至 1 月 31 日；

(iii) 2 月 1 日至 4 月 30 日；以及

(iv) 5 月 1 日至 7 月 31 日，

各自分別為一個「計劃期間」。

(b) 在計劃期間內，Uber 會把所處理的適用積分存入你的計劃帳戶 (未必與你獲得該等積分的計劃期間相同)。

(c) 你的積分餘額將在每個計劃期間結束時重設，並且不可留到下一個計劃期間。舉例來說，如果你在任何計劃期間 (「首個計劃期間」) 內轉為下一個計劃等級 (「更高等級」)，並且仍然符合上述服務品質標準，則你將在首個計劃期間的剩餘時間和下一計劃期間內 (「第二個計劃期間」) 保留更高等級。不過，你的積分會在每個計劃期間結束時重設。因此，如果你未能在第二個計劃期間累積更高等級所需的積分，則你於第二個計劃期間後的下一個計劃期間將無法繼續保留該更高等級。

3.4 積分餘額

(a) 你可以在 Uber 司機夥伴 App的「Uber Pro Hub」中，查看當前的積分餘額。所得積分一般會在行程結束後立即在你的計劃帳戶中顯示。

(b) 如果你發現計劃帳戶所顯示的交易有任何錯誤或遺漏，請於發現後一個月內向 Uber 舉報相關情況 (聯絡資料見下方「聯絡我們」一節)。

(c) Uber 將全權酌情決定是否將積分存入你的計劃帳戶，但會合理地行事。

(d) Uber 將在合理範圍內盡力確保積分餘額的準確性，但任何系統故障或其他技術問題均可能會導致你的計劃帳戶延遲顯示積分。在這種情況下，Uber 將在此類事故發生後，在可行的情況下採取合理的努力處理積分。

4. 暫停與終止

4.1 由 Uber 暫停與終止計劃

參加本計劃是給予司機夥伴的一種特權，而不是保證。Uber 可隨時以任何理由透過書面通知，暫停或終止你的計劃帳戶或本計劃。如果 Uber 決定終止 Uber Pro，則你在終止日期後將不會賺取任何積分，而且所有 Uber Pro 獎賞將根據每項獎賞的相關條款予以終止 (如適用)。

4.2 由你終止計劃

你可以隨時根據第 2.3 節選擇退出本計劃，從而終止你的計劃帳戶。

4.3 終止計劃帳戶帶來的影響

(a) 如果你的計劃帳戶被終止，你將不再是計劃會員，而且你在相關計劃期間內賺取的所有積分亦會被立即注銷。

(b) 以不違反特定獎賞的條款及細則為前提下，計劃帳戶的終止不會影響你在終止生效日期前已兌換的任何獎賞。

(c) 如果你的計劃帳戶因你作出欺詐行為或不遵守本條款而被暫停或終止，你便可能無法參與或再次參加本計劃。

5. 一般條文

5.1 計劃改動

(a) Uber 可隨時更改、修改或取消本計劃的全部或任何部分，包括本文所述的條款及細則，以及每個計劃等級提供的適用獎賞。

(b) 如果 Uber 有理由相信本計劃的任何改動會對你或計劃成員帶來負面影響，Uber 將會就相關變更向你發出合理通知。

(c) 你將無法在本計劃終止生效日期後賺取任何積分。

(d) 你有責任定期查閱本條款，以確保你了解本計劃或本條款的任何變更。你同意，一旦繼續參與本計劃，或者登入或使用你的計劃帳戶，即代表你接受此等條款的任何修訂。除非另有說明，否則本條款的任何和所有變動及/或修訂將立即對所有計劃成員具約束力。

(e) 如果你不同意接受本條款的任何變動，可以根據第 2.3 節選擇退出本計劃。

5.2 管轄法律

本條款中除了法律衝突的相關規則外，所有內容均受荷蘭法律管轄，並按照荷蘭法律詮釋。

5.3 爭議解決

(a) 凡因本條款所引致或整體上有關的任何爭議、衝突或糾紛，應一律按照你的《司機夥伴條款》所規定的程序和爭議調解流程予以解決。如有任何爭議，請透過 Uber 司機夥伴App 的「幫助」部分傳送訊息或致電我們，或者透過 https://help.uber.com/ 聯絡 Uber 支援團隊。我們會按照《司機夥伴條款》所規定的爭議調解程序，嘗試以合理方式調解爭議。

(b) 在根據《司機夥伴條款》調解爭議之前，即使存在任何爭議，相關人士仍須繼續遵守本條款。

5.4 轉讓

(a) Uber 可以在未經你事先同意的情況下，可轉讓或轉移全部或部分本條款或本計劃向其賦予的任何或全部權利或義務。

(b) 由於本條款或你的計劃帳戶必須由你本人簽訂及持有，因此你不得將之轉讓或轉移。

5.5 條款的詮釋

(a) Uber 將可全權酌情詮釋本條款，但會合理地行事。Uber 擁有最終決定權。

(b) 若本條款與英文版有歧異，詮釋以英文版為準。

5.6 免責聲明

(a) 基於 Uber 無法控制的各種原因，本計劃和/或其任何功能可能會不時出現無法使用、不準確或中斷的情況。

(b) 對於本計劃、其功能或任何獎賞的無法使用情況、中斷或錯誤，我們概不負責。

(c) 我們只需提供合理通知，就可以隨時修改、暫停或終止本計劃或任何功能。

(d) 本計劃和透過本計劃提供的所有資料均以「按現狀」和「按供應情況」的方式提供，並僅供參考。我們、我們的附屬實體、第三方獎賞供應商及其代理商均不會作出任何形式 (不論是明示或暗示) 的保證、聲明或擔保，包括但不限於本計劃的準確性、流通性或完整性、運作、資料、材料、內容、供應情況和產品。在適用法律允許的最大範圍內，我們對所有明示或隱含保證（包括隱含的可銷售性及特殊用途合適性保證）作出免責聲明 。

(e) 本條款沒有任何內容意圖免除欺詐行為或欺詐性失實陳述的責任，或法律上無法排除的任何其他陳述之責任。

5.7 獎賞

(a) 所有獎賞均由 Uber 酌情決定提供，並可隨時變更或取消。

(b) 獎賞不可用於兌換積分，亦不具任何現金價值。

(c) 如欲了解每項獎賞及任何適用條款及細則的詳細資料，請查看你的Uber司機夥伴 App、Uber 網址及網誌和/或我們向你提供的與獎賞相關之通訊。適用獎賞、相關禮遇，以及獎賞的條款及細則可能會有所變動，並由 Uber 全權酌情不時更新。

(d) 請注意，部分計劃等級的某些獎賞可能設有額外資格標準，包括但不限於最低接單率。如欲進一步了解每項特定獎賞的條款及細則，請查看你的Uber 司機夥伴 App、Uber網址及網誌和/或我們向你提供的與獎賞相關之通訊。

(e) 第三方提供的獎賞可能需要你採取其他行動，包括同意額外條款或建立此等第三方的帳戶。

(f) 司機夥伴將需負責支付獲取獎賞時所產生的所有應繳稅項。

(g) 對於由第三方提供並與本計劃相關的產品、服務和信息，Uber 無須負責，亦不承擔任何責任。

(h) 為了讓本計劃能夠順利進行，Uber 可能會根據第三方獎賞供應商和計劃成員所同意的條款，收集此類第三方獎賞交易的資料，以用於資訊和報告的目的。

6. 定義和釋義

6.1 定義

在本條款中：

(a) 「取消率」是指司機夥伴自最後一次已完成的行程的前 30 天內，經接受後取消的行程次數百分比，會在適用的司機夥伴帳戶中所顯示。如果你因乘客沒有出現，或出於安全理由在上車地點取消行程，該行程便不會計入取消率。

(b) 「司機夥伴」是指即叫即到交通服務的獨立供應商。

(c) 「司機夥伴帳戶」是指你註冊的帳戶，以及可以透過 Uber 司機夥伴 App 存取的司機夥伴基本資料。

(d) 「 司機評分」是指適用司機夥伴帳戶所顯示的司機平均星級評分。

(e) 「司機夥伴條款」是指與你在以司機夥伴身分使用 Uber 提供的 App、服務和產品相關的你與Uber實體達成的服務協議。

(f) 「積分」是指根據第 3.2 節所賺取的計劃積分。

(g) 「計劃帳戶」是指 Uber 為你提供的獎賞計劃帳戶。

(h) 「計劃成員」是指參加本計劃的合資格司機夥伴。

(i) 「計劃期間」是指第 3.3 節中詳述的賺取積分固定期間。

(j) 「計劃等級」是指第 3.1 節中所述的計劃忠誠度等級。

(l) 「獎賞」是指 Uber 或某些第三方提供的功能、禮遇和優待。詳情可查看你的Uber 司機夥伴 App、Uber網址及網誌和/或我們向你提供的與獎賞相關之通訊。

(m) 「Uber 司機夥伴 App」 是指授權予司機夥伴的移動應用程式，可供司機夥伴通過該移動應用程式尋求、接收和履行交通服務預約。

(n) 「Uber Pro」 是指名為「Pro」的司機夥伴忠誠計劃。

6.2 釋義

在此等條款中，除非上下文另有要求，否則：

(a) 標題及資料框僅為方便閱讀，並不會影響釋義；

(b) 引用任何文件時，亦包括引用該文件的不時修改、更新、補充或替換內容；

(c) 文中所提及的「人士」包括任何類型的實體或團體 (無論其是否擁有合併或獨立的法律身分)，以及該名人士在法律上的任何執行人、管理人或繼承人；

(d) 如果文中出現任何例子，例如表示當中包括其他內容，則該例子並不限於該內容的範圍；以及

(e) 「書面」或「以書面形式」包括任何以有形和可見形式複製字詞、數字或符號的方式。

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