DOPUNSKI UVJETI - UBER KURIR (HRVATSKA)

1. Ugovorni odnos.

Ovi Uvjeti i odredbe za Uber kurirske usluge („Uvjeti za kurirske usluge”) uređuju Vaš pristup i korištenje aplikacija, internetskih stranica, sadržaja, proizvoda i usluga („Usluge”) koje stavlja na raspolaganje društvo Uber B.V., privatno društvo s ograničenom odgovornošću osnovano u Nizozemskoj, sa sjedištem na adresi Burgerweeshuispad 301, 1076 HR, Amsterdam, Nizozemska („Uber”), a koje vam omogućuju organiziranje i zakazivanje dostave paketa („Paket(i)”) na određenu adresu putem neovisnih pružatelja usluga dostave koji imaju sklopljen ugovor s Uberom ili njegovim povezanim društvima („Vanjski pružatelji usluga”) (zajednički: „Uber Kurir”).

Ovi Uvjeti za kurirske usluge dopunski su uvjeti Općim uvjetima korištenja za Republiku Hrvatsku („Uvjeti”). To znači da, kada odlučite koristiti uslugu Uber Kurir radi zahtjeva za pružanje usluga dostave od strane Vanjskih pružatelja usluga, na Vaše korištenje i pristup usluzi Uber Kurir primjenjuju se:

• ovi Uvjeti za kurirske usluge; i
• osim ako nije izmijenjeno Uvjetima za kurirske usluge, primjenjuju se Uvjeti (zajedno: „Uvjeti korištenja kurirskih usluga”).

Molimo Vas da pažljivo pročitate Uvjete korištenja kurirskih usluga prije pristupa i korištenja Usluga. Vaše prihvaćanje Uvjeta za kurirske usluge uspostavlja ugovorni odnos između Vas i Ubera. Možemo povremeno izmijeniti ove Uvjete za kurirske usluge. O promjenama ćemo Vas obavijestiti u razumnom roku. Bit ćete obvezani takvim izmjenama nakon što Vam budu priopćene. Ako se ne slažete s tim izmjenama, slobodni ste prestati koristiti Uber Kurir. Pojmovi koji su u Uvjetima za kurirske usluge napisani velikim početnim slovom, a nisu u njima definirani, imaju značenje koje im je dodijeljeno u Uvjetima.

Pristupanjem ili korištenjem usluge Uber Kurir potvrđujete da prihvaćate obvezu poštivanja Uvjeta korištenja kurirskih usluga. Ako se ne slažete s Uvjetima korištenja kurirskih usluga, ne smijete pristupati niti koristiti uslugu Uber Kurir.

2. Pristup i korištenje usluge Uber Kurir.

2.1. Ovaj članak utvrđuje prava i obveze koje se primjenjuju na Vaše korištenje usluge Uber Kurir. Ovi uvjeti primjenjuju se uz sva ostala prava i obveze utvrđene u Uvjetima.

2.2. Zahtjevi korisnika. Ne smijete ovlastiti treće osobe da koriste Vaš Račun za pristup i korištenje usluge Uber Kurir. Suglasni ste da ćete poštovati sve primjenjive zakone prilikom pristupa ili korištenja usluge Uber Kurir, te da ćete pristupati i koristiti uslugu Uber Kurir isključivo u zakonite svrhe.

2.3. Zabranjeni predmeti. Ne smijete koristiti niti pristupati usluzi Uber Kurir niti koristiti usluge dostave koje pružaju Vanjski pružatelji usluga za slanje bilo kojih Zabranjenih predmeta („Zabranjeni predmeti”). Popis Zabranjenih predmeta uključuje, ali nije ograničen na: (i) nezakonite predmete; (ii) vatreno oružje, naoružanje i njihovi dijelovi; (iii) alkohol; (iv) lako kvarljivu hranu ili pića (npr. sirovo meso ili mliječni proizvodi), farmaceutske proizvode, lijekove koji se izdaju bez recepta, vitamine ili dodatke prehrani; (v) rekreativne droge, pribor za droge ili duhanske proizvode; (vi) novac, poklon bonove, lutrijske listiće ili prenosive vrijednosne papire; (vii) opasne i štetne predmete, uključujući eksplozive, otrovne ili zapaljive predmete, medicinski otpad i druge opasne ili štetne predmete kako je opisano u lokalnim propisima; (viii) ukradenu robu i; (ix) lomljive predmete. Uber zadržava diskrecijsko pravo da povremeno zabrani dodatne predmete. Vaša je odgovornost osigurati da ste provjerili važeći popis Zabranjenih predmeta svaki put kada koristite opciju zahtjeva za Uber Kurir.

2.4. Ograničenja Paketa. Paket(i), zajedno, po jednoj vožnji: (i) ne smiju imati težinu veću od petnaest (15) kg, (ii) moraju stati udobno u prtljažnik vozila srednje veličine i (iii) ne smiju imati ukupnu vrijednost veću od sto (100) EUR. Morate pripremiti i sigurno zatvoriti i zapečatiti Paket(e) za sigurnu dostavu.

2.5. Odbijanje ili odbacivanje dostava. Potvrđujete i suglasni ste da se Paketi dostavljaju na Vaš zahtjev od strane Vanjskih pružatelja usluga. Uber ne dostavlja Pakete. Kada putem naših Usluga naručite dostavu Paketa od Vanjskih pružatelja usluga, sklapate ugovor s Vanjskim pružateljem usluga. Vanjski pružatelji usluga imaju pravo prihvatiti, odbiti preuzimanje ili dostavu Paketa ili otkazati dostavu Paketa nakon prihvaćanja iz bilo kojeg razloga. Ako otkažete svoj zahtjev, Uber će vam naplatiti naknadu za otkazivanje u skladu s Uberovim pravilima o otkazivanju.

2.6. Dostava, ponovna dostava i nedostavljeni paketi. Ako Vanjski pružatelj usluga ne može dovršiti dostavu, primjerice zato što ne može pronaći adresu dostave i ne može stupiti u kontakt s Vama, Vanjski pružatelj usluga može pokušati organizirati povrat Paketa Vama. Ako Vanjski pružatelj usluga ne može vratiti Paket Vama, potvrđujete i suglasni ste da se Paket može ostaviti na izvornom mjestu preuzimanja, na alternativnoj lokaciji prema Vašim uputama, u Uber Greenlight centru (ako je ta opcija dostupna na određenom tržištu) ili na adresi dostave ili sigurnom mjestu u blizini adrese dostave, kako je dogovoreno između Vas i Vanjskog pružatelja usluga. U mjeri u kojoj je to izvedivo i ako to zatražite, Usluge će vam u razumnom opsegu omogućiti ponovno dogovaranje dostave s Vanjskim pružateljima usluga ili olakšati razmjenu nedostavljenog Paketa između Vas i Vanjskih pružatelja usluga. Odgovorni ste za razumne troškove povezane s povratom, ponovnom dostavom ili zbrinjavanjem Vašeg Paketa, osim ako povrat, ponovna dostava ili zbrinjavanje proizlaze iz bilo kakvog prijevarnog, nezakonitog ili nemarnog postupanja ili propusta Vanjskog pružatelja usluga ili u slučaju potpunog ili djelomičnog neispunjenja obveza od strane Vanjskog pružatelja usluga koje nije uzrokovano Vašim postupanjem ili propustom. Uber zadržava pravo omogućiti plaćanje razumnih troškova povezanih s povratom, ponovnom dostavom ili zbrinjavanjem Vašeg Paketa u ime Vanjskog pružatelja usluga korištenjem bilo koje od Vaših metoda plaćanja navedenih na Vašem Računu. Takvi iznosi bit će preneseni od strane Ubera odgovarajućem Vanjskom pružatelju usluga.

2.7. Gubitak ili šteta: Vanjski pružatelji usluga ne odgovaraju Vama niti bilo kojoj drugoj osobi za bilo kakav gubitak ili štetu koja nastane ili bi mogla nastati u vezi s pružanjem usluge dostave, osim u mjeri u kojoj takav gubitak ili šteta proizlazi iz bilo kakvog prijevarnog, nezakonitog ili nemarnog postupanja ili propusta Vanjskog pružatelja usluga ili iz potpunog ili djelomičnog neispunjenja obveza od strane Vanjskog pružatelja usluga koje nije uzrokovano Vašim postupanjem ili propustom.

3. Plaćanje. Naknade za dostavu Paketa u skladu s Uvjetima korištenja kurirskih usluga bit će Vam prikazane u Aplikaciji i/ili na Internetskoj stranici koju koristite za pristup usluzi Uber Kurir. Uber zadržava pravo omogućiti plaćanje razumnih troškova povezanih s dostavom, povratom, ponovnom dostavom ili zbrinjavanjem Vašeg Paketa u ime Vanjskog pružatelja usluga korištenjem bilo koje od Vaših metoda plaćanja navedenih na Vašem Računu. Takvi iznosi bit će preneseni od strane Ubera odgovarajućem Vanjskom pružatelju usluga. Osim ako Uber ne odredi drugačije, potvrđujete i suglasni ste da se plaćanje za transakcije dostave može izvršiti isključivo putem digitalne ili elektroničke metode plaćanja evidentirane na Vašem računu. Radi izbjegavanja svake sumnje, gotovinska plaćanja nisu prihvaćena.

4. Ograničenje odgovornosti; Naknada štete.

4.1. Ništa u ovim Uvjetima za kurirske usluge ne ograničava niti isključuje bilo kakvu odgovornost koja se zakonski ne može ograničiti ili isključiti, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom te odgovornost za prijevaru ili lažno prikazivanje činjenica, niti mijenja Vaša prava kao potrošača koja se ne mogu isključiti prema važećem pravu.

4.2. Uber ne nudi osiguranje za gubitak, oštećenje ili krađu u vezi s Paketima ili dostavom koju pružaju Vanjski pružatelji usluga u okviru usluge Uber Kurir. Ako želite osiguranje u vezi s Paketom ili Vašim korištenjem usluge Uber Kurir, trebali biste kontaktirati osiguravatelja ili posrednika za osiguranje.

4.3. Ako koristite uslugu Uber Kurir za organiziranje dostave Paketa koji nisu zabranjeni prema ovim Uvjetima za kurirske usluge, preuzimate punu odgovornost za takve Pakete nakon dostave, uključujući svaku štetu nastalu zbog osjetljivosti na temperaturu i/ili neovlaštenog rukovanja.

4.4. Uber ne snosi odgovornost na temelju ili u vezi s ovim Uvjetima za kurirske usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na odgovornost iz ugovora, štetnu radnju (uključujući nepažnju, lažno prikazivanje), restituciju ili na bilo kojoj drugoj osnovi, za bilo što od sljedećeg u vezi s korištenjem usluge Uber Kurir: (i) gubitak dobiti; (ii) gubitak prodaje ili poslovanja; (iii) gubitak ugovora ili sporazuma; (iv) gubitak očekivanih ušteda; (v) gubitak ili oštećenje softvera, podataka ili informacija; (vi) gubitak ili narušavanje poslovnog ugleda; (vii) neizravni ili posljedični gubitak; te (viii) gubitak, krađu, neovlašteno rukovanje ili kašnjenje u vezi s Paketima koje šaljete putem usluge Uber Kurir.

4.5. Uber nije odgovoran za: (i) štetu ili gubitak koji proizlazi iz bilo koje transakcije između Vas i Vanjskog pružatelja usluga ili (ii) dostupnost usluga koje pruža Vanjski pružatelj usluga.

4.6. Uber ne odgovara za kašnjenje ili neuspjeh u izvršenju koji proizlaze iz uzroka izvan naše razumne kontrole.

4.7. Ukupna odgovornost Ubera prema Vama za korištenje usluge Uber Kurir (a ne u vezi s bilo kojim drugim dogovorima između nas za koje se odgovornost uređuje posebnim ugovorom) neće premašiti sto (100) eura.

4.8. U mjeri dopuštenoj zakonom, isključujemo sva jamstva i odričemo se svake odgovornosti za bilo koju radnju ili propust s Vaše strane ili strane bilo koje treće osobe.

4.9. Uz uvjete naknade štete iz Uvjeta, u vezi s Vašim korištenjem ili pristupom usluzi Uber Kurir i korištenjem usluga dostave koje pružaju Vanjski pružatelji usluga, suglasni ste da ćete nadoknaditi štetu i osloboditi Uber i njegova povezana društva te njihove službenike, direktore, zaposlenike i zastupnike od svih potraživanja, zahtjeva, gubitaka, obveza i troškova (uključujući odvjetničke naknade), koji proizlaze iz ili su povezani s bilo kakvim gubitkom ili oštećenjem imovine, bilo kakvom ozljedom, bolešću ili smrću bilo koje osobe, pogrešnom dostavom uključujući dostavu na adresu različitu od primatelja, zakašnjelom dostavom, ranijom dostavom ili neuspjelom dostavom ili bilo kojom drugom vrstom gubitka ili štete uzrokovane Vašim prijevarnim, nemarnim ili nezakonitim djelovanjem ili propustom, ili bilo kakvim Vašim propustom da se pridržavate Uvjeta za kurirske usluge.

5. Raskid. Potvrđujete i suglasni ste se da će Uber Kurir biti dostupan od strane Ubera privremeno. Sukladno tome, osim ako nije ranije raskinuto u skladu s Uvjetima ili Uvjetima za kurirske usluge, Uber može, prema vlastitom nahođenju, raskinuti ove Uvjete za kurirske usluge ili obustaviti Uber Kurir u bilo kojem trenutku uz davanje razumnog pisane obavijesti 15 dana unaprijed.

6. Zaštita privatnosti. Ako je primjenjivo, potvrđujete da ste pribavili privolu primatelja za dijeljenje njihovih podataka o adresi s Uberom te da će se njihovi osobni podaci obrađivati u skladu s našom Obavijesti o privatnosti koja se nalazi ovdje.

7. Postupak rješavanja sporova. Uber može korisnicima koji nastupaju kao potrošači staviti na raspolaganje sustav medijacije za potrošačke sporove povezane s Uslugama ili ovim Uvjetima za kurirske usluge radi njihova mirnog rješavanja. Za svaki spor ugovorne naravi koji se odnosi na ove Uvjete za kurirske usluge, a koji nije bilo moguće riješiti u okviru pritužbe prethodno podnesene Uberovoj korisničkoj službi, ovlašteni potrošači mogu podnijeti pritužbe putem internetske platforme za rješavanje sporova Europske komisije, dostupne ovdje, u skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013 od 21. svibnja 2013. Uber se ne obvezuje koristiti internetsku platformu za rješavanje sporova radi rješavanja potrošačkih sporova.

8. Mjerodavno pravo i nadležnost. Ovi Uvjeti za kurirske usluge isključivo se uređuju i tumače u skladu s pravom Nizozemske, isključujući njegova pravila o sukobu zakona, osim, ako imate prebivalište u EU, obvezni propisi o zaštiti potrošača u Vašoj zemlji prebivališta sadrže odredbe koje su povoljnije za Vas, u kojem slučaju se te odredbe mogu primijeniti. Bečka konvencija o međunarodnoj prodaji robe iz 1980. (CISG) se ne primjenjuje. Možete pokrenuti sudski postupak u vezi s ovim Uvjetima za kurirske usluge pred nadležnim nizozemskim sudom. Ako imate prebivalište u EU, možete također pokrenuti sudski postupak u vezi s ovim Uvjetima za kurirske usluge pred nadležnim sudom u svojoj zemlji prebivališta. Ako imate prebivalište u EU, mi možemo pokrenuti sudski postupak protiv Vas samo u Vašoj zemlji prebivališta, osim ako djelujete kao poduzetnik, u kojem slučaju pristajete na isključivu nadležnost nizozemskih sudova.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta za kurirske usluge potvrđujete i suglasni ste da ćete biti obvezani ovim Uvjetima za kurirske usluge.