Condiciones de uso de Uber Reserve

Los viajes Uber Reserve están sujetos a las siguientes condiciones (“Condiciones de Uber Reserve”). Estas Condiciones de reserva complementan otras condiciones que haya acordado con Uber y que rigen el uso de los Servicios. La terminología de estas Condiciones de Reserve que no se defina de otro modo tendrá el significado que se indica en las Condiciones generales.

Desplácese hasta el final de la página para consultar las condiciones específicas de cada país o región para obtener información detallada sobre Uber Reserve en tu zona. Uber Reserve no está disponible en algunos lugares y es posible que no lo esté en ocasiones en función de las condiciones del mercado. Consulte la app Uber para ver si Uber Reserve está activo en tu ciudad.

Puntos clave (lea el texto completo para conocer otros detalles importantes):

• Uber no garantiza que un conductor acepte su solicitud de reserva. Además, cuando aparece "Reserva confirmada", no significa que el conductor la haya aceptado. Podrá ver los datos del conductor en la app cuando el conductor haya aceptado la solicitud.
• Es posible que se le cargue un cargo por cancelación si cancela un viaje con menos de una hora de antelación a la hora de recogida solicitada cuando un conductor haya aceptado el viaje o si no aparece para iniciar el viaje. Sin embargo, no se aplicará el cargo por cancelación si cancela antes de obtener los datos del conductor, aunque sea en el plazo de una hora antes del viaje.
• Los precios de Uber Reserve son diferentes y pueden ser más altos que los precios por encargo para el mismo viaje.
• Los horarios de recogida y llegada son aproximados y pueden variar en función del tráfico y otros factores. 

Precios y promociones de Uber Reserve

Cuando solicitas un viaje Uber Reserve, el precio que ves será una estimación que incluye un precio de reserva. Este precio varía según la dirección de recogida o el día y la hora del viaje, pero siempre se incluye en el precio por adelantado.

El precio de tu viaje puede aumentar si cambia la distancia, la duración o la ruta del viaje.

Es posible que algunas promociones no se puedan usar con viajes Uber Reserve. Consulte las Condiciones de la promoción aplicables para obtener más información. Las promociones elegibles se aplicarán al precio de tu viaje Uber Reserve en el momento en el que se le solicite al conductor que salga en dirección a su ubicación de recogida. Tenga en cuenta que las promociones no se pueden utilizar en Local Cab o Uber Taxi, según corresponda.

Cancelaciones

Es posible que se le cargue un cargo por cancelación por un viaje Uber Reserve solicitado si ha coincidido con un conductor y se encuentra en una de las siguientes situaciones: (1) usted, el miembro de tu perfil familiar o el pasajero invitado, según corresponda, cancelan la solicitud en los 60 minutos posteriores al viaje, o 60 minutos antes de la hora de llegada a la puerta de embarque de las recogidas de Uber Reserve en el aeropuerto, o (2) después de la hora de recogida, el pasajero no se encuentra con el conductor dentro del tiempo de espera incluido en el precio de su tipo de viaje y el conductor cancela el viaje.

Los cargos por cancelación de Uber Reserve suelen ser más altos que los de los viajes por encargo. Los tiempos de espera y los importes de los cargos por cancelación varían según el tipo de viaje y la ubicación. Consulte la política de cancelación en la app Uber para conocer los tiempos de espera, los importes de los cargos por cancelación y los plazos mínimos (si corresponde) que se aplican a cada tipo de viaje.

Recibirá una notificación cuando el conductor esté de camino. Sin embargo, si se prevé que el conductor va a llegar con un retraso considerable, para la mayoría de los viajes (excepto los viajes al aeropuerto), le avisaremos con antelación y tendrá 10 minutos a partir de ese aviso para cancelar el viaje sin que se le cargue nada.

Condiciones de Uber Reserve específicas de cada país o región:

Australia: Los precios de reserva tienen un límite máximo de 19,99 AU$.

Canadá: Los precios de reserva tienen un límite máximo de 80,00 CA$.

Colombia y Honduras: Para mayor claridad, el término "viaje", tal como se utiliza en estas Condiciones, se refiere a un "alquiler" o al acto de "llevar a cabo un arrendamiento" y el término "conductor" se refiere al "arrendador".

Francia: Los precios (incluidos los recargos por reserva anticipada y tiempo de espera) de los viajes Uber Taxi y Uber Taxi Business se calculan según la normativa aplicable. Consulta los detalles del producto en la app para obtener más información sobre los precios regulados de los taxis.

Hong Kong: Al reservar un viaje, solicita que el conductor: (1) vuelva a confirmar el viaje al menos 40 minutos antes de la recogida (60 minutos para Uber Black) y (2) se abstenga de cancelar el viaje menos de una hora antes de la recogida.

Japón: Los viajes Uber Reserve en Japón se rigen por condiciones específicas. Para obtener más información, consulte las Condiciones del servicio de reservas de Uber Premier aquí.

Nueva Zelanda: Los precios de reserva están limitados a un máximo de 19,99 NZ$.

Uber Platinum: Los viajes Uber Platinum solo están disponibles en Estados Unidos.

Reino Unido: Al reservar un viaje Uber Reserve a través de la plataforma Uber, haces una oferta para comprar los Servicios de transporte de Uber que son objeto de su reserva de Uber Reserve. No estamos obligados a aceptar esta oferta y podemos rechazarla por cualquier motivo. Su oferta solo se aceptará cuando proporcionemos una confirmación por escrito de los Servicios de Transporte de Uber pertinentes a través de un mensaje de texto, correo o notificación desde la app Uber. Este mensaje, correo o notificación incluirá los datos del conductor que ha confirmado su disponibilidad para completar tu Reserva.

Estados Unidos: En el caso de los viajes Uber Platinum, al hacer la reserva, podemos compartir los detalles de la recogida y del destino con socios de flota externos para completar el viaje.