Please enable Javascript
تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

كيفية استخدام ميزة التقييمات

يستخدم تطبيق أوبر نظاماً للتقييم المتبادل بين الركاب والشركاء السائقين، حيث يتبادلون التقييم بناءً على تجربتهم أثناء المشوار. تقييمك كشريك سائق هو متوسط آخر 500 تقييم حصلت عليه من الركاب.

  • ستتعرَّف في هذا الفيديو على ما يلي:

    • موعد الاطّلاع على متوسط تقييمك كشريك سائق لأول مرة
    • متى يتغير متوسط تقييمك
    • العوامل التي يأخذها الركاب بعين الاعتبار عند اختيار التقييم
    • ماذا يحدث عندما يختار الراكب تقييماً أقل
    • مكان الاطّلاع على التقييم والتعليقات
    Youtube

العوامل الأساسية لاختيار التقييم

بعد كل مشوار، تُتاح الفرصة للركاب والشركاء السائقين لتبادل التقييمات التي تتراوح بين نجمة واحدة و5 نجوم، بناءً على تجربتهم أثناء المشوار. يتم إرسال التقييمات بدون الإفصاح عن هوية مُرسلها. لذلك لا تظهر لك تقييمات فردية مرتبطة بمشوار محدد أو بشخص.

كيفية منح التقييم والحصول عليه والتحقق منه

1. بعد اكتمال المشوار، يُتيح التطبيق لك وللراكب الفرصة لاختيار تقييم.

2. إذا اخترت أنت أو الراكب تقييماً أقل من 5 نجوم، فقد يطلب منك التطبيق تعليقات إضافية حول سبب التقييم الذي اخترته.

3. تُتاح للركاب أيضاً الفرصة للاختيار من بين مجموعة من التعليقات الإيجابية التي تنطبق عليك أو على المشوار.

4. يضيف التطبيق التقييم الذي تحصل عليه إلى متوسط التقييم الذي يظهر للركاب قبل المشوار وأثنائه. إن متوسط تقييمك هو متوسط آخر 500 تقييم تلقّيته.

5. يمكنك الاطِّلاع على تقييمك، والتعليقات، والآراء الإيجابية عنك في تطبيق شريك أوبر. اضغط على أيقونة القائمة أعلى يمين الشاشة، ثم على صورة الملف التعريفي، ثم اضغط على متوسط التقييم أسفل اسمك للاطِّلاع على التفاصيل.

الأسئلة الشائعة

  • يمكنك الاطِّلاع على تفاصيل تقييمك في الملف التعريفي للشريك السائق، والذي يمكنك الدخول إليه من خلال الضغط على أيقونة القائمة أعلى يمين شاشة تطبيق شريك أوبر ثم الضغط على صورتك.

  • إذا منحك الراكب تقييماً منخفضاً بسبب تكلفة المشوار أو الزحام أو غيرها من المشاكل التي لا يمكنك حلها، فلن يتم احتساب هذا التقييم ضمن متوسط تقييماتك.

  • لا، لن تتلقى تقييماً على أي مشاوير ملغاة أو لم يتم قبولها.

  • من الطبيعي أن يختلف متوسط تقييمك على مدار أول 50 إلى 100 مشوار. ويرجع ذلك إلى استناد متوسط تقييمك إلى عدد المشاوير القليل المتوفر. وبزيادة عدد المشاوير التي تكملها، والتي يتم تقييمها، سيكون متوسط تقييمك أكثر توازناً.

  • لا شك أن تقديم تقييم مدروس للراكب يساعد الجميع على تحقيق أكبر استفادة من تطبيق أوبر. ويأخذ بعض الشركاء السائقين العناصر الثلاثة التالية بعين الاعتبار عند تقييم أحد الركاب:

    1. أوقات الانتظار القصيرة: ملاحظة ما إذا كان الراكب جاهزاً عند وصولك إلى موقع الالتقاء أم لا.
    2. اللياقة في التعامل: معاملتك بلطف واحترام والمحافظة على سلامة السيارة ونظافتها.
    3. السلامة: ملاحظة ما إذا شعرت بضغط من جانب الراكب يدفعك إلى القيام بأي تصرف قد يهدد السلامة أو يخالف إرشادات مُجتمع أوبر.

إن المعلومات المتوفرة على صفحة الويب هي لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. وتخضع المعلومات للتغيير، ويجوز تحديثها بدون إشعار.