كيف ترتقي Pana بتجربة سفر ضيوف الشركات من خلال Uber for Business (أوبر للأعمال)
Pana هي منصة متكاملة لسفر الأعمال، متخصصة في توفير تجارب سفر متميزة للضيوف. يستخدم عملاء Pana المنصة لترتيب رحلات سفر لضيوفهم إلى مكاتب الشركات لإجراء المقابلات، وحضور الدورات التدريبية، وزيارات العملاء، وبرامج التدريب الداخلي، واجتماعات مجالس الإدارة.
صُممت معظم أنظمة سفر الأعمال لتلبية احتياجات الموظفين بدوام كامل فقط، لكن Pana تقدم تجربة مختلفة. من خلال التطبيق، يمكن لعملاء Pana إدارة جميع احتياجات سفر ضيوفهم، بما في ذلك الحجوزات والمدفوعات، من مكان واحد.
عندما احتاجت الشركة إلى وسيلة لدمج المشاوير ضمن رحلات ضيوفها لاستكمال خدماتها، تواصلت مع أوبر.
إبهار الضيوف
يتطلب التنقل بالمواهب المتميزة حول العالم قدراً من المرونة. أرادت Pana أن تتمكن الشركات من توفير خيارات تنقل لضيوفها مماثلة لتلك التي يستخدمونها في حياتهم اليومية. وفي إطار تحقيق هذا الهدف، قررت الشركة دمج واجهة برمجة تطبيقات قسائم أوبر مع تطبيق Pana لتسهيل أتمتة طلب المشاوير.
لا يوفر هذا التكامل للضيوف مشاوير مألوفة ومريحة فحسب، بل يمنحهم أيضاً مزيداً من الحرية أثناء السفر.
يقول ديفون تيفونا، الرئيس التنفيذي لشركة Pana: "تُعد المرونة التي توفرها قسائم أوبر مهمة للغاية لعملائنا وضيوفهم". "منذ فترة ليست ببعيدة، فاتت إحدى المرشحات لوظيفة مهمة لدى أحد عملائنا رحلة الربط بين الطائرات، وتمكنت Pana وأوبر من تدارك الموقف وإيصالها إلى المقابلة في الوقت المحدد".
من خلال التكامل مع أوبر، يمكن للضيوف طلب المشاوير في الوقت الذي يناسبهم. يحقق توفير مزيد من المرونة للضيوف أثناء سفرهم هدفين: (1) تحسين تجربة السفر، و(2) المساعدة في ضمان مغادرة الضيوف بانطباع إيجابي عن الشركة.
تبسيط التنقل
أرادت Pana توفير حل للتنقل يوفر الوقت لعملائها، مع منح ضيوف الشركات مزيداً من الخيارات. كان استخدام واجهة برمجة تطبيقات قسائم أوبر خياراً مناسباً لتحقيق ذلك.
إليك آلية عمل التكامل:
- يقدم مسؤولو التوظيف لدى الشركات المتعاملة مع Pana طلباً لحجز رحلة سفر لمرشح سيحضر مقابلة عمل في مقر الشركة أو لأحد الضيوف المهمين الآخرين.
- بعد حجز رحلة الطيران والإقامة الفندقية، تنشئ Pana تلقائياً قسيمة أوبر تشمل جميع المشاوير التي سيحتاج إليها الضيف خلال فترة سفره. يمكن للضيوف طلب مشاوير من وإلى مقر الشركة والمطار والفندق.
- تعمل قسائم أوبر ضمن نطاق جغرافي محدد يضع حداً لمسافة المشاوير.
- يمكن للضيوف طلب مشاوير أوبر بدون الحاجة إلى الدفع من أموالهم الخاصة.
- إذا تأخرت رحلة طيران أحد الضيوف أو تغيرت خططه، تحدّث Pana قسائم أوبر تلقائياً من خلال واجهة برمجة التطبيقات.
تجمع Pana بين التقنيات الذكية وخدمة العملاء المتميزة لضمان حصول ضيوف عملائها على كل ما يحتاجون إليه للاستمتاع بمشاوير سلسة ومثمرة. من خلال التطبيق، يمكن للضيوف طرح الأسئلة، ومناقشة خيارات الحجز والسفر، وطلب المساعدة في حال واجهوا تأخيراً في رحلات الطيران أو إلغاءها أو أي تحديات أخرى أثناء السفر.
تحسين رضا العملاء
ساعد استخدام قسائم أوبر شركة Pana على تلبية احتياجات عملائها بشكل أفضل. يوفر هذا التكامل الوقت والجهد على الشركات التي تتعامل مع Pana عند ترتيب رحلات السفر. بالإضافة إلى ذلك، يتيح للشركات وسيلة سهلة لإظهار مدى تقديرها لوقت ضيوفها وراحتهم أثناء السفر.
تقول تيفونا: "يسعدنا ما يحققه تكامل واجهة برمجة تطبيقات قسائم أوبر مع تطبيق Pana من توفير كبير للوقت لعملائنا". "ويخبرنا عملاؤنا أن ضيوفهم يحبون إمكانية حجز المشاوير التي تناسبهم، لا سيما بعد رحلة طيران طويلة".
للاطّلاع على مزيد من المعلومات حول Uber for Business (أوبر للأعمال)، يُرجى زيارة www.uber.com/vouchers.
نظرة عامة
نبذة عنا
المنتجات
الحلول
حسب حالة الاستخدام
حسب المجال
خدمة دعم العملاء
الدعم
الموارد
تعلم