우버는 ‘연간 우버 분실물 지표(Lost & Found Index)’를 통해 지난해 전세계 우버 승객들이 가장 자주, 많이 잃어버린 물품들과 분실물이 가장 많이 발생하는 요일, 시간대 등 지표들을 공유합니다. 우버는 올해로 3년째 매년 우버 여정 중 발생하는 다양한 분실물 관련 내용을 집계해 흥미로운 내용들을 발표하고 있습니다.

먼저 우버의 본고장인 미국에서는 휴대폰, 카메라, 열쇠 등이 가장 흔한 분실물로 꼽혔고, 지갑, 안경, 신분증도 자주 발생하는 분실 사례로 확인되었습니다.  요일별로는 주말인 토요일과 일요일의 분실물 발생률이 가장 높았고, 하루 중 시간대로는 저녁 11시에서 새벽 1시 사이에 가장 많은 분실물이 접수된 것으로 파악되었습니다. 특히 휴대폰의 경우, 주중 다른 요일보다 토요일에 높은 분실률을 기록한 것으로 나타나 눈길을 끌었습니다.

또한 지난 한 해 가장 많은 분실물이 접수된 날은 1월 1일과 10월 29일로, 새해 첫 날과 할로윈 등 연중 특별한 행사가 진행되는 기간에 분실률이 상승하는 추세를 보였습니다. 이에 할로윈 코스튬으로 활용한 듯한 해리포터 마법 지팡이가 분실물로 여러 건 접수되는 등 특이한 기록을 남기기도 했습니다.

지난해 국내에서 접수된 우버 분실물은 200여건으로, 국내 사용자들이 우버에서 가장 많이 두고 내린 물품 역시 휴대폰, 지갑, 신분증 등으로 유사하게 나타났습니다. 전세계적으로는 우버 드라이버 1명당 연간 평균 11개의 분실물을 승객들에게 돌려 주고 있으며, 이에 매년 세계 각지의 우버 여정 중 최소 수백만 개의 분실물이 발생하는 것으로 추정됩니다.

한편, 우버에 소지품을 두고 내린 경우 다음과 같이 우버 앱을 통해 분실물을 접수할 수 있습니다. 보다 자세한 내용은 동영상을 참고하시기 바랍니다.

  1. 우버 앱에 접속, 메뉴 – 여정 내역을 선택
  2. 해당 소지품을 두고 내린 여정을 선택
  3. 여정 상세내역에서 고객지원 내용 중, 분실물 및 습득물을 선택
  4. ‘분실물과 관련해 드라이버 파트너에게 연락하기’를 선택하고, 분실물과 관련 연락 받기를 희망하는 연락처를 입력
  5. 드라이버 파트너와 연락이 닿지 않을 시, 우버 고객지원 서비스를 통해 분실물에 대한 내용과 연락 가능한 연락처 접수 가능
  6. 분실물이 휴대폰인 경우, 지인의 휴대폰을 통해 우버 앱에 접속하거나 PC로 우버 홈페이지에 접속하여 계정 정보를 입력해 로그인한 뒤, 위 절차를 따라 연락 가능한 번호를 입력 가능

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