Uber annuncia nuove tecnologie per garantire la sicurezza di tutti coloro che usano l’app: tutti gli autisti che lavorano con l’applicazione Uber e i corrieri che lavorano con la app Uber Eats di diversi Paesi devono dimostrare di indossare una mascherina o una copertura per il viso prima di intraprendere un servizio.

La nuova checklist di sicurezza in-app prevede che autisti e corrieri, prima di andare online,  si scattino un selfie per dimostrare di indossare una mascherina o una copertura per il viso, utilizzando la nuova tecnologia “Mask Verification”. Gli autisti o i corrieri che non indossano  la mascherina o la copertura non possono collegarsi online.

Agli autisti viene  chiesto anche di confermare di aver adottato misure di sicurezza aggiuntive, come per esempio la regolare sanificazione della propria auto e la fornitura di disinfettanti per le mani per i clienti. Ai clienti viene invece ribadita l’importanza di adottare ulteriori precauzioni di sicurezza come lavarsi le mani prima di salire in macchina, sedersi sul sedile posteriore e aprire i finestrini per favorire la ventilazione.

Queste nuove misure di sicurezza rimangono in vigore fino alla fine di giugno, quando saranno riconsiderate sulla base dell’evoluzione delle linee guida sanitarie ufficiali. L’Italia è tra i Paesi che adottano  questa tecnologia: ai conducenti e ai corrieri italiani viene dunque chiesto di aderire a queste nuove misure di sicurezza. Uber ha previsto una dotazione di 30mila mascherine e kit igienizzanti da distribuire agli autisti, mentre 2mila sono i kit dedicati ai corrieri di Uber Eats: ciascun kit include 25 mascherine, disinfettante per le mani e salviette disinfettanti, per un totale di 50mila mascherine.

Uber ha inoltre implementato ulteriori misure che includono: 

  • Checklist di sicurezza per i corrieri: prima di andare online, ai corrieri viene chiesto di confermare di aver adottato determinate misure di sicurezza: non solo  indossare una mascherina o una copertura per il viso, ma anche disinfettare lo zaino con cui effettuano le consegne, rispettare le indicazioni di distanziamento sociale e seguire le istruzioni di consegna senza contatto (contactless) 
  • Annullamenti gratuiti per motivi di sicurezza: gli autisti possono annullare un viaggio senza alcuna penale qualora un cliente non indossi una mascherina o copertura per il viso. E anche i clienti possono fare lo stesso.
  • Nuovo sistema di feedback: sono in via di implementazione nell’app Uber nuove opzioni di feedback per la segnalazione dei casi in cui un autista non indossi la mascherina. Chiunque venga ripetutamente segnalato per aver violato le nuove politiche di sicurezza perde l’accesso all’app.
  • Materiali di educazione alla sicurezza: in linea con le raccomandazioni delle autorità sanitarie competenti, sono stati redatti materiali sulla sicurezza specificamente orientati al ridesharing e al food delivery, utili a sensibilizzare autisti, corrieri e ristoranti sui corretti comportamenti da tenere.

Sin dall’inizio della pandemia Uber ha adottato misure significative per proteggere tutti gli utenti della sua piattaforma. Tra queste: l’inclusione delle raccomandazioni sulla salute pubblica nelle app Uber, l’introduzione della consegna senza contatto sulla piattaforma di food delivery Uber Eats e l’assistenza finanziaria, fino a 14 giorni, per autisti e corrieri con diagnosi COVID-19 o in isolamento.