कानून का पालन करें
यह सेक्शन उन कानूनों और नियमों पर आधारित हैं जिनका पालन सभी को करना चाहिए। उदाहरण के लिए, कोई अपराध करने या किसी दूसरे कानून का उल्लंघन करने के लिए Uber ऐप का इस्तेमाल करने पर पाबंदी है।
कार सीट
नवजात और छोटे बच्चों के साथ यात्रा करते समय, ड्राइवर पार्टनर और राइडर को स्थानीय कानूनों का पालन करना होगा। बच्चों के साथ राइड करते समय, एक कार सीट देना और उसे अच्छे से लगाना अकाउंट होल्डर की ज़िम्मेदारी है। 12 साल और इससे कम उम्र के बच्चों को पिछली सीट पर बैठकर यात्रा करनी चाहिए।
- राइडर के लिए सुझाव
छोटे बच्चों के साथ राइड करते समय, कार सीट देना आपकी ज़िम्मेदारी है। जिन बच्चों को कार सीट की ज़रूरत है, उन्हें पूरी राइड के दौरान सीट बेल्ट लगाकर रखना चाहिए और उन्हें गोद में नहीं लिया जाना चाहिए। ध्यान रखें कि सभी कार सीटें सभी कारों में फ़िट नहीं होतीं, इसलिए अगर आपके पास सही कार सीट नहीं है या अगर ड्राइवर पार्टनर उन्हें अपनी कार में अच्छे से नहीं लगा पा रहे हैं, तो वे राइड लेने से मना कर सकते हैं।
- ड्राइवर पार्टनर के लिए सुझाव
छोटे बच्चों के साथ ट्रिप करने वाले राइडर को पिक-अप करते समय, आप गाड़ी चलाने से पहले उन्हें कार सीट सही तरीके से लगाने के लिए अलग से समय दे सकते हैं। अगर उनके पास सही कार सीट नहीं है या राइडर जिस कार सीट को आपकी कार में लगा रहे हैं, वह आपको ठीक नहीं लग रहा है, तो आप राइड कैंसिल कर सकते हैं। ध्यान रखें कि इस आधार पर ट्रिप से मना करने या उसे कैंसिल करने से आपकी ड्राइवर पार्टनर रेटिंग पर कोई असर नहीं पड़ेगा।
सभी कानूनों का पालन करें
Uber ऐप का इस्तेमाल करते समय, एयरपोर्ट पर होने के दौरान आप एयरपोर्ट के कानूनों और नियमों समेत, सभी प्रासंगिक स्थानीय कानूनों और सड़क के नियमों, जिनमें गति और ट्रैफ़िक संबंधी कानून भी शामिल हैं, की जानकारी रखना और उनका पालन करना आपकी ज़िम्मेदारी है।
- ड्राइवर पार्टनर के लिए सुझाव
ड्राइवर पार्टनर से संबंधित सभी ज़रूरी प्रासंगिक लाइसेंस, परमिट और सभी दूसरे कानूनी दस्तावेज़ अप टू डेट होने चाहिए। उदाहरण के लिए, कानून के तहत सभी ड्राइवर पार्टनर के लिए यह ज़रूरी है कि उनके पास एक मान्य ड्राइविंग लाइसेंस, बीमा और गाड़ी रजिस्ट्रेशन मौजूद हो। राइड शेयर करने के लिए, इसमें आपके इलाके में राइड शेयर करने या भाड़े पर ड्राइवर पार्टनर लेने के लिए लागू कानूनी शर्तें पूरी करना शामिल है।
हम किसी ट्रिप के दौरान हुई टक्कर और ट्रैफ़िक चालानों की रिपोर्ट की समीक्षा करते हैं। पार्किंग के बारे में स्थानीय नियम उन जगहों को सीमित करते हैं, जहाँ आप राइडर के आने का इंतज़ार करते हुए अपना गाड़ी पार्क कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, बाइक लेन में गाड़ी रोकने या दिव्यांग लोगों के लिए बने रैम्प का रास्ता रोकने से कानून का उल्लंघन हो सकता है।
- राइडर के लिए सुझाव
सभी की सुरक्षा के लिए, अपने ड्राइवर पार्टनर को गाड़ी चलाने दें। उदाहरण के लिए, स्टीयरिंग व्हील को न छुएँ और गियर शिफ़्ट या ऐसे दूसरे नॉब, बटन या उपकरणों से छेड़छाड़ न करें जिनका इस्तेमाल गाड़ी को चलाने में किया जाता है। ड्राइवर पार्टनर को तेज़ी से गाड़ी चलाने या गैरकानूनी स्टॉप लेने, ड्रॉप ऑफ़ करने या मुड़ने के लिए न कहें।
- बाइक और स्कूटर राइडर के लिए बख्शीश
बाइक या स्कूटर चलाते या पार्क करते समय, स्थानीय नियमों और कानूनों का ध्यान रखें; लागू कानूनों के लिए आप अपने शहर की सरकारी वेबसाइट देख सकते हैं। सड़क के स्थानीय नियमों का पालन करने के लिए आम तौर पर यह ज़रूरी है कि आप पैदल चलने वालों को जगह दें, ट्रैफ़िक की दिशा में राइड करें, अगर आप दिशा बदलना चाहते हैं तो उसका सिग्नल दें और लाल लाइट और स्टॉप के संकेतों पर रुकें।
सेवा देने वाले जानवर
स्थानीय कानूनों के मुताबिक यह ज़रूरी है कि ड्राइवर पार्टनर उस व्यक्ति को राइड ज़रूर दें जिसके पास सेवा देने वाला जानवर है। सेवा देने वाले जानवर होने की वजह से किसी राइडर को ट्रिप से मना करने पर Uber ऐप का एक्सेस नहीं रहेगा, भले ही ड्राइवर पार्टनर को जानवरों से एलर्जी हो, धार्मिक आपत्तियाँ हों या उनसे डर लगता हो।
- ड्राइवर पार्टनर के लिए सुझाव
आप ट्रिप लेने से इसलिए मना नहीं कर सकते क्योंकि राइडर किसी सेवा देने वाले जानवर के साथ ट्रिप ले रहे हैं।
- राइडर के लिए सुझाव
आपके ड्राइवर पार्टनर आपको इसलिए ले जाने से मना नहीं कर सकते क्योंकि आप सेवा देने वाले जानवर के साथ राइड कर रहे हैं। अगर आप ऐसे जानवर के साथ राइड कर रहे हैं जो सेवा देने वाला जानवर नहीं है, तो अपने ड्राइवर पार्टनर से संपर्क करके उन्हें यह बताना एक अच्छा तरीका होगा कि आप किसी पालतू जानवर के साथ यात्रा कर रहे हैं। ड्राइवर पार्टनर के पास यह चुनने की स्वतंत्रता है कि वे ऐसे पालतू जानवरों को ले जाना चाहेंगे या नहीं जो सेवा देने वाले जानवर नहीं हैं।
नशीले पदार्थ और शराब
Uber ऐप का इस्तेमाल करते समय नशीले पदार्थों का इस्तेमाल करने या शराब के खुले कंटेनर रखने की कभी भी अनुमति नहीं है।
- राइडर के लिए सुझाव
कार में कभी भी गैरकानूनी नशीले पदार्थ या शराब के खुले कंटेनर न लाएँ। अगर आपको लगता है कि शायद आपके ड्राइवर पार्टनर नशीले पदार्थ या शराब के नशे में हैं, तो ड्राइवर पार्टनर से तुरंत ट्रिप खत्म करने के लिए कहें। फिर कार से बाहर निकलें और अपने स्थानीय अधिकारियों या इमरजेंसी सेवाओं को कॉल करें। गाड़ी से बाहर आ जाने के बाद, कृपया Uber को भी अपना अनुभव बताएँ।
- ड्राइवर पार्टनर के लिए सुझाव
कानूनी रूप से, आप नशे की हालत में गाड़ी नहीं चला सकते हैं। कानून के मुताबिक, अगर आप शराब, नशीले पदार्थ या ऐसे किसी भी तरह के पदार्थ के नशे में हैं जिसकी वजह से गाड़ी को सुरक्षित ढंग से चलाने की आपकी क्षमता पर असर पड़ता है, तो आप गाड़ी नहीं चला सकते। अगर आपको ऐसे राइडर मिलते हैं जो बहुत ज़्यादा नशे में हैं या झगड़ालू हैं, तो आप अपनी सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए ट्रिप लेने से मना कर सकते हैं। ट्रिप के दौरान, राइडर को अल्कोहल के खुले कंटेनर नहीं लेने चाहिए या ड्रग के नशे में नहीं होना चाहिए। अगर आपको ऐसे राइडर मिलते हैं जो बहुत ज़्यादा नशे में हैं या झगड़ालू हैं, तो आप अपनी सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए ट्रिप लेने से मना कर सकते हैं।
- बाइक और स्कूटर राइडर के लिए बख्शीश
अगर आप शराब, नशीले पदार्थ या किसी भी अन्य प्रकार के पदार्थ के नशे में हैं जिसकी वजह से आप बाइक या स्कूटर ठीक से नहीं चला पा रहे हैं तो कभी भी ऐसे में राइड न करें।
बंदूकें और हथियार
Uber ऐप का इस्तेमाल करते समय, राइडर या उनके मेहमानों के साथ ही ड्राइवर पार्टनर के लिए लागू कानून में अनुमत सीमा तक, किसी भी तरह की बंदूक या हथियार रखने पर पाबंदी है।
धोखाधड़ी
धोखा देने से भरोसा कमज़ोर हो सकता है और यह खतरनाक भी हो सकता है। जान-बूझकर गलत जानकारी देने या किसी और की पहचान को अपनी पहचान बताने की अनुमति नहीं है, जैसे कि साइन इन करते समय या सुरक्षा जाँच से गुजरते समय।
घटनाओं की रिपोर्ट करते समय, अपने Uber अकाउंट बनाते या एक्सेस करते समय, शुल्क या फ़ीस को लेकर विवाद करते समय और क्रेडिट का अनुरोध करते समय सटीक जानकारी दें। सिर्फ़ उन्हीं शुल्कों या रिफ़ंड का अनुरोध करें जो आपको मिलने चाहिए। साथ ही, ऑफ़र और प्रोमो का इस्तेमाल सिर्फ़ उस मकसद से करें जिसके लिए वे बने हैं। जान-बूझकर अमान्य लेन-देन न करें।
रास्ते चलते सवारी बैठाना
हर अनुभव की सुरक्षा बेहतर बनाने के लिए, ऐप से बाहर के पिक-अप लेने पर पाबंदी है। कानून के मुताबिक, Uber ऐप्स का इस्तेमाल करते समय रास्ते चलते सवारियाँ बैठाने पर पाबंदी है, इसलिए Uber के सिस्टम से बाहर मिलने वाला भुगतान लेने की इच्छा न रखें। ड्राइवर पार्टनर को कभी भी Uber सिस्टम से बाहर कमाई की इच्छा नहीं रखनी चाहिए या उसे स्वीकार नहीं करना चाहिए, जब तक कि कोई राइडर Uber की सुविधा वाले भुगतान विकल्प का इस्तेमाल न कर रहा हो।
स्वीकार नहीं की जा सकने वाली दूसरी गतिविधियाँ
कभी भी Uber के ट्रेडमार्क या बौद्धिक संपदा का बिना अनुमति इस्तेमाल करने जैसे काम करके, कारोबार या ब्रांड को नुकसान न पहुँचाएँ।
गैरकानूनी, भेदभावपूर्ण, नफ़रत भरी या मुखर यौन गतिविधियों के रूप में Uber ऐप पर राइड, बाइक या स्कूटर की ट्रिप बुक करने, उनके लिए भुगतान करने या उनका विज्ञापन करने के लिए, किसी Uber अकाउंट का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
- ड्राइवर पार्टनर के लिए सुझाव
ड्राइवर पार्टनर को सिर्फ़ उन्हीं ब्रांडेड आइटम का इस्तेमाल करना चाहिए, जो Uber से मिले हैं। अनधिकृत या तीसरे पक्ष के आइटम, जैसे कि लाइट, प्लेकार्ड, साइन या Uber के नाम या ट्रेडमार्क वाले इसी तरह के मिलते-जुलते आइटम का इस्तेमाल करने से राइडर उलझन में पड़ सकते हैं।
समुदाय के और भी दिशानिर्देश देखें
सभी के साथ सम्मानजनक व्यवहार करें
एक दूसरे को सुरक्षित रखने में मदद करें
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