सभी के लिए सुरक्षा और सम्मान
Uber के समुदाय दिशानिर्देश
हमारे समुदाय दिशानिर्देश हर अनुभव को सुरक्षित, सम्मानजनक और सकारात्मक बनाने में मदद के लिए बनाए गए हैं।
हमारे सभी ऐप में, Uber अकाउंट के लिए साइन अप करने वाले सभी लोगों से क्षेत्राधिकार के मुताबिक लागू दिशानिर्देशों का पालन करने की उम्मीद की जाती है। इनमें किसी भी Uber उत्पाद का इस्तेमाल करने वाले ड्राइवर पार्टनर, राइडर, डिलीवरी पार्टनर, Uber Eats उपयोगकर्ता, व्यापारी और व्यवसायी शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। वे ऑनलाइन सिस्टम के ज़रिए या फ़ोन पर Uber के कर्मचारियों और ग्रीनलाइट हब पर मौजूद कॉन्ट्रैक्टर से होने वाली बातचीत पर भी लागू होते हैं।
इस सेक्शन में दिए गए दिशानिर्देश हर एक अनुभव के दौरान हमारे व्यापक समुदाय में सकारात्मक बातचीत को बढ़ावा देने में मदद के लिए हैं।
हमारी टीम सभी के लिए सुरक्षित अनुभव बनाने में मदद के लिए हर दिन काम करती है। इसी वजह से ये मानक लिखे गए हैं।
हम कानून का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम अपने ऐप का इस्तेमाल करने वाले सभी लोगों से उम्मीद करते हैं कि वे अपनी भूमिका निभाएँगे और लागू होने वाले कानूनों का पालन करेंगे।
आपके चुने गए विकल्पों की शक्ति
लाखों लोगों को हर दिन Uber के साथ शानदार अनुभव मिलता है। ये सकारात्मक आपसी व्यवहार यह तय करता है कि हम कौन हैं। Uber को चुनकर उसे एक सुरक्षित और खुशनुमा समुदाय बनाने में मदद करने के लिए आपका धन्यवाद।
आपकी राय मायने रखती है
अगर कुछ अच्छा या बुरा होता है, तो हम आपके लिए इस बारे में हमें बताना आसान बनाते हैं। हमारी टीम लगातार हमारे मानकों में सुधार कर रही है और आपकी राय ज़रूरी है, ताकि हम उचित कार्रवाई कर सकें और अपनी तकनीक के विकसित होने के साथ ही अपने मानकों को भी प्रासंगिक बनाए रख सकें।
अगर आप किसी घटना की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो आप हमारे ऐप के ज़रिए हमसे संपर्क कर सकते हैं या हमें कॉल कर सकते हैं या फिर help.uber.com पर जा सकते हैं। अगर आप खुद को किसी खतरे में घिरा पाते हैं, तो Uber को सूचना देने से पहले अपने स्थानीय अधिकारियों को अलर्ट करें।
ऊँची रेटिंग से पता चलता है कि आप बढ़िया काम कर रहे हैं। अगर आपके शहर में आपकी रेटिंग औसत से कम है, तो हम आपको इसे बेहतर बनाने का तरीका बताएँगे। वहीं अगर आपकी रेटिंग औसत से बहुत ही कम है, तो हो सकता है कि आप कुछ समय के लिए या हमेशा के लिए ऐप का एक्सेस खो दें।
Uber हमारी सपोर्ट टीम को सबमिट की गई ऐसी सभी रिपोर्ट की समीक्षा करता है, जिनसे हमारे समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन हो सकता है। साथ ही, हम एक खास टीम की मदद से जाँच-पड़ताल भी कर सकते हैं। हमारी समीक्षा पूरी होने तक आपके अकाउंट पर रोक लगाई जा सकती है। हमारे किसी भी एक दिशानिर्देश का पालन नहीं करने की वजह से, आप अपने Uber अकाउंट का एक्सेस खो सकते हैं।
यह पेज Uber के समुदाय दिशानिर्देशों को कम शब्दों में बताने वाला एक साधन है। हमारे समुदाय दिशानिर्देशों को विस्तार से पढ़ने के लिए, यहाँ जाएँ। राइडर अपने इस्तेमाल की शर्तें यहाँ एक्सेस कर सकते हैं। ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर Uber से संबंधित अपने कानूनी अनुबंध को यहाँ एक्सेस कर सकते हैं।
हमारे किसी भी एक समुदाय दिशानिर्देश का पालन न करने पर भी, आप अपने Uber अकाउंट का एक्सेस खो सकते हैं। इसमें कुछ ऐसी कार्रवाइयाँ भी शामिल हो सकती हैं जो आपने ऐप के बाहर की थीं, अगर हम ऐसा पाते हैं कि उन कार्रवाइयों से Uber समुदाय की सुरक्षा को खतरा है या Uber के ब्रांड, उसकी ख्याति या उसके व्यवसाय को नुकसान पहुँचता है।
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